2025年行政管理專業(yè)課程考試試題及答案一、案例分析題

1.小王是某社區(qū)的一名居民，因家庭矛盾導(dǎo)致夫妻關(guān)系緊張，生活陷入困境。社區(qū)工作者小張了解到這一情況后，如何通過社會工作專業(yè)方法幫助小王解決問題？

答案：

（1）評估小王的情況，了解其家庭矛盾的具體原因。

（2）與小王溝通，建立信任關(guān)系，幫助其樹立信心。

（3）針對小王的家庭矛盾，制定個(gè)性化的干預(yù)計(jì)劃。

（4）運(yùn)用家庭治療、心理疏導(dǎo)等專業(yè)方法，幫助小王改善夫妻關(guān)系。

（5）對小王進(jìn)行生活技能培訓(xùn)，提高其應(yīng)對家庭矛盾的能力。

（6）跟蹤服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。

二、選擇題

2.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪種服務(wù)方式最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)價(jià)值？

A.政府購買服務(wù)

B.社區(qū)志愿者服務(wù)

C.社區(qū)工作者直接提供服務(wù)

D.社區(qū)居民自助服務(wù)

答案：C

3.在社會工作中，以下哪項(xiàng)不屬于社會工作的專業(yè)價(jià)值觀？

A.尊重服務(wù)對象

B.維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.維護(hù)社會正義

答案：C

4.社會工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，以下哪種方法最為重要？

A.制定個(gè)案管理計(jì)劃

B.跟蹤個(gè)案管理效果

C.指導(dǎo)個(gè)案管理過程

D.建立個(gè)案管理團(tuán)隊(duì)

答案：A

5.在社會工作中，以下哪種工作方法最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)技巧？

A.調(diào)查研究

B.溝通技巧

C.組織協(xié)調(diào)

D.心理咨詢

答案：B

6.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪種工作方法最能促進(jìn)社區(qū)居民的參與？

A.專業(yè)培訓(xùn)

B.項(xiàng)目策劃

C.社區(qū)活動(dòng)

D.政策倡導(dǎo)

答案：C

三、論述題

7.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勆鐣ぷ髡咴谏鐓^(qū)工作中如何運(yùn)用社區(qū)工作方法，促進(jìn)社區(qū)居民參與。

答案：

（1）通過社區(qū)宣傳教育，提高社區(qū)居民對社會工作的認(rèn)識和了解。

（2）組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（3）建立社區(qū)居民自治組織，培養(yǎng)居民自治意識。

（4）開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，滿足居民多樣化需求。

（5）搭建社區(qū)服務(wù)平臺，促進(jìn)社區(qū)居民互動(dòng)。

（6）加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方合作，為社區(qū)居民爭取更多資源。

四、簡答題

8.社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

答案：

（1）以人為本原則

（2）專業(yè)原則

（3）民主參與原則

（4）公平公正原則

（5）創(chuàng)新原則

（6）持續(xù)發(fā)展原則

9.社會工作者在開展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？

答案：

（1）評估能力

（2）溝通能力

（3）協(xié)調(diào)能力

（4）解決問題能力

（5）心理輔導(dǎo)能力

（6）自我管理能力

10.社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)？

答案：

（1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握社會工作專業(yè)理論。

（2）參加專業(yè)培訓(xùn)，提升實(shí)踐能力。

（3）關(guān)注社會熱點(diǎn)，關(guān)注民生問題。

（4）加強(qiáng)與其他專業(yè)人員的交流與合作。

（5）參加社會工作實(shí)踐，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

（6）關(guān)注自身心理健康，保持良好的心態(tài)。

五、名詞解釋

11.社區(qū)工作

答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)居民為對象，以解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的綜合性社會工作服務(wù)。

12.個(gè)案管理

答案：個(gè)案管理是一種以個(gè)案為單位，由社會工作者對個(gè)案進(jìn)行全面評估、制定干預(yù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)、跟蹤服務(wù)效果的專業(yè)服務(wù)方式。

13.社會工作專業(yè)價(jià)值觀

答案：社會工作專業(yè)價(jià)值觀是社會工作者在開展工作時(shí)所遵循的基本原則和信念，包括尊重服務(wù)對象、維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益、追求社會正義等。

14.社區(qū)服務(wù)

答案：社區(qū)服務(wù)是指以滿足社區(qū)居民需求、解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的各類服務(wù)活動(dòng)。

六、材料分析題

15.材料：某社區(qū)居民張先生因家庭矛盾導(dǎo)致生活陷入困境，社區(qū)工作者小李了解到這一情況后，如何運(yùn)用社會工作專業(yè)方法幫助張先生解決問題？

答案：

（1）小李首先對張先生進(jìn)行個(gè)案評估，了解其家庭矛盾的具體原因，包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面。

（2）與小張建立信任關(guān)系，了解其內(nèi)心想法，幫助其樹立信心。

（3）針對張先生的家庭矛盾，小李制定了個(gè)性化的干預(yù)計(jì)劃，包括夫妻溝通技巧培訓(xùn)、親子關(guān)系修復(fù)等。

（4）小李運(yùn)用家庭治療、心理疏導(dǎo)等專業(yè)方法，幫助張先生改善夫妻關(guān)系，修復(fù)親子關(guān)系。

（5）為提高張先生的生活技能，小李組織開展生活技能培訓(xùn)課程，幫助其改善生活質(zhì)量。

（6）小李定期跟蹤服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)取得實(shí)效。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）評估小王的情況，了解其家庭矛盾的具體原因。

（2）與小王溝通，建立信任關(guān)系，幫助其樹立信心。

（3）針對小王的家庭矛盾，制定個(gè)性化的干預(yù)計(jì)劃。

（4）運(yùn)用家庭治療、心理疏導(dǎo)等專業(yè)方法，幫助小王改善夫妻關(guān)系。

（5）對小王進(jìn)行生活技能培訓(xùn)，提高其應(yīng)對家庭矛盾的能力。

（6）跟蹤服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案。

解析思路：

首先，通過與小王的面談和調(diào)查，了解其家庭矛盾的具體原因，如夫妻性格不合、經(jīng)濟(jì)壓力等。其次，建立良好的信任關(guān)系，使小王愿意接受幫助。然后，根據(jù)小王的具體情況，制定個(gè)性化的干預(yù)計(jì)劃。接下來，運(yùn)用家庭治療和心理疏導(dǎo)等方法，改善夫妻關(guān)系。此外，提供生活技能培訓(xùn)，幫助小王提升解決問題的能力。最后，跟蹤服務(wù)效果，根據(jù)需要調(diào)整服務(wù)方案。

二、選擇題

2.答案：C

解析思路：

選項(xiàng)A、B、D都是社區(qū)服務(wù)的方式，但C項(xiàng)“社區(qū)工作者直接提供服務(wù)”最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)價(jià)值，因?yàn)樯鐣ぷ髡咄ㄟ^直接服務(wù)，將專業(yè)知識和技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，更好地服務(wù)于社區(qū)居民。

3.答案：C

解析思路：

社會工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)益，而經(jīng)濟(jì)效益并不是社會工作專業(yè)價(jià)值觀的范疇。

4.答案：A

解析思路：

個(gè)案管理服務(wù)的關(guān)鍵在于對個(gè)案的全面評估，制定針對性的干預(yù)計(jì)劃，因此A項(xiàng)“制定個(gè)案管理計(jì)劃”最為重要。

5.答案：B

解析思路：

社會工作專業(yè)技巧中，溝通技巧是核心，因?yàn)榱己玫臏贤ㄓ兄诮⑿湃侮P(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對象的改變。

6.答案：C

解析思路：

社區(qū)活動(dòng)是促進(jìn)社區(qū)居民參與的有效方式，通過組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，可以增強(qiáng)居民之間的互動(dòng)，提高居民的參與度。

三、論述題

7.答案：

（1）通過社區(qū)宣傳教育，提高社區(qū)居民對社會工作的認(rèn)識和了解。

（2）組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

（3）建立社區(qū)居民自治組織，培養(yǎng)居民自治意識。

（4）開展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，滿足居民多樣化需求。

（5）搭建社區(qū)服務(wù)平臺，促進(jìn)社區(qū)居民互動(dòng)。

（6）加強(qiáng)與政府、企業(yè)等各方合作，為社區(qū)居民爭取更多資源。

解析思路：

論述題要求結(jié)合實(shí)際案例，從多個(gè)角度闡述社會工作者如何運(yùn)用社區(qū)工作方法，促進(jìn)社區(qū)居民參與。解答時(shí)，首先要闡述社區(qū)宣傳教育的重要性，其次分析社區(qū)活動(dòng)對增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的作用，然后討論建立自治組織對培養(yǎng)居民自治意識的意義，接著說明開展服務(wù)項(xiàng)目滿足居民需求的必要性，再闡述搭建服務(wù)平臺促進(jìn)居民互動(dòng)的作用，最后強(qiáng)調(diào)與各方合作爭取資源的重要性。

四、簡答題

8.答案：

（1）以人為本原則

（2）專業(yè)原則

（3）民主參與原則

（4）公平公正原則

（5）創(chuàng)新原則

（6）持續(xù)發(fā)展原則

解析思路：

簡答題要求列出社會工作者在社區(qū)工作中應(yīng)遵循的原則。解答時(shí)，直接列出原則即可。

9.答案：

（1）評估能力

（2）溝通能力

（3）協(xié)調(diào)能力

（4）解決問題能力

（5）心理輔導(dǎo)能力

（6）自我管理能力

解析思路：

簡答題要求列出社會工作者在個(gè)案管理服務(wù)中應(yīng)具備的能力。解答時(shí)，直接列出能力即可。

10.答案：

（1）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，掌握社會工作專業(yè)理論。

（2）參加專業(yè)培訓(xùn)，提升實(shí)踐能力。

（3）關(guān)注社會熱點(diǎn)，關(guān)注民生問題。

（4）加強(qiáng)與其他專業(yè)人員的交流與合作。

（5）參加社會工作實(shí)踐，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

（6）關(guān)注自身心理健康，保持良好的心態(tài)。

解析思路：

簡答題要求列出社會工作者提升自身專業(yè)素養(yǎng)的方法。解答時(shí)，直接列出方法即可。

五、名詞解釋

11.答案：社區(qū)工作是一種以社區(qū)居民為對象，以解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的綜合性社會工作服務(wù)。

解析思路：

名詞解釋要求解釋社區(qū)工作的定義。解答時(shí)，直接解釋定義即可。

12.答案：個(gè)案管理是一種以個(gè)案為單位，由社會工作者對個(gè)案進(jìn)行全面評估、制定干預(yù)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)、跟蹤服務(wù)效果的專業(yè)服務(wù)方式。

解析思路：

名詞解釋要求解釋個(gè)案管理的定義。解答時(shí)，直接解釋定義即可。

13.答案：社會工作專業(yè)價(jià)值觀是社會工作者在開展工作時(shí)所遵循的基本原則和信念，包括尊重服務(wù)對象、維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益、追求社會正義等。

解析思路：

名詞解釋要求解釋社會工作專業(yè)價(jià)值觀的定義。解答時(shí)，直接解釋定義即可。

14.答案：社區(qū)服務(wù)是指以滿足社區(qū)居民需求、解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的各類服務(wù)活動(dòng)。

解析思路：

名詞解釋要求解釋社區(qū)服務(wù)的定義。解答時(shí)，直接解釋定義即可。

六、材料分析題

15.答案：

（1）小李首先對張先生進(jìn)行個(gè)案評估，了解其家庭矛盾的具體原因，包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面。

（2）與小張建立信任關(guān)系，了解其內(nèi)心想法，幫助其樹立信心。

（3）針對張先生的家庭矛盾，小李制定了個(gè)性化的干預(yù)計(jì)劃，包括夫妻溝通技巧培訓(xùn)、親子關(guān)系修復(fù)等。

（4）小李運(yùn)用家庭治療、心理疏導(dǎo)等專業(yè)方法，幫助小張改善夫妻關(guān)系，修復(fù)親子關(guān)系。

（5）為提高張先生的生活技能，小李組織開展生活技能培訓(xùn)課程，幫