2026年社保綜合柜員業(yè)務(wù)知識(shí)考試題庫含答案一、單選題（每題1分，共20題）1.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)登記的說法，正確的是（）。A.個(gè)體工商戶無需辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記B.社會(huì)保險(xiǎn)登記由用人單位或個(gè)人向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)C.社會(huì)保險(xiǎn)登記僅限于企業(yè)職工，靈活就業(yè)人員無需登記D.社會(huì)保險(xiǎn)登記僅由稅務(wù)部門負(fù)責(zé)2.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用的繳納比例，以下說法正確的是（）。A.職工個(gè)人繳納比例最高可達(dá)8%B.企業(yè)繳納比例不得低于20%C.靈活就業(yè)人員繳費(fèi)比例與企業(yè)職工相同D.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用全部由企業(yè)承擔(dān)3.失業(yè)保險(xiǎn)金的領(lǐng)取期限，以下說法正確的是（）。A.首次失業(yè)人員最低可領(lǐng)取12個(gè)月B.領(lǐng)取期限與繳費(fèi)年限無關(guān)C.中途就業(yè)后已領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金不予退還D.失業(yè)人員需本人到社保機(jī)構(gòu)辦理續(xù)領(lǐng)手續(xù)4.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍？（）A.住院治療費(fèi)用B.門診慢性病費(fèi)用C.未經(jīng)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療的費(fèi)用D.生育醫(yī)療費(fèi)用（非生育津貼）5.工傷保險(xiǎn)待遇中，以下哪項(xiàng)不屬于工傷醫(yī)療待遇？（）A.工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷B.停工留薪期工資C.一次性傷殘補(bǔ)助金D.工傷康復(fù)費(fèi)用6.生育保險(xiǎn)待遇中，以下說法正確的是（）。A.生育津貼僅適用于女職工B.產(chǎn)假期間的工資由企業(yè)全額支付C.多胞胎生育的津貼按1胎標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算D.生育保險(xiǎn)待遇與醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施后，不再單獨(dú)享受7.社?？▉G失后，補(bǔ)辦手續(xù)應(yīng)由以下哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？（）A.保險(xiǎn)公司B.稅務(wù)部門C.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)D.人力資源與社會(huì)保障局8.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)流程中，以下哪項(xiàng)不屬于必經(jīng)環(huán)節(jié)？（）A.提交申報(bào)表B.繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)C.辦理社保登記D.領(lǐng)取社保補(bǔ)貼9.企業(yè)職工離休、退休、退職后，以下說法正確的是（）。A.僅可領(lǐng)取基本養(yǎng)老金B(yǎng).可繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇C.無需繳納任何社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用D.不再享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇10.社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理原則，以下哪項(xiàng)錯(cuò)誤？（）A.?？顚Ｓ肂.安全運(yùn)營(yíng)C.公開透明D.自行投資增值11.靈活就業(yè)人員參加社會(huì)保險(xiǎn)，以下說法正確的是（）。A.僅可參加養(yǎng)老保險(xiǎn)B.參保費(fèi)用由個(gè)人全額承擔(dān)C.參保比例與企業(yè)職工相同D.參保后需等待滿1年才能享受待遇12.社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作的主要內(nèi)容包括（）。A.核查企業(yè)社保費(fèi)繳納情況B.審核個(gè)人社保待遇領(lǐng)取資格C.檢查社?？ㄊ褂们闆rD.以上都是13.社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)的目標(biāo)，以下哪項(xiàng)錯(cuò)誤？（）A.提高業(yè)務(wù)辦理效率B.實(shí)現(xiàn)社保數(shù)據(jù)共享C.增加人工審核環(huán)節(jié)D.優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)14.社保柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為違反職業(yè)道德？（）A.主動(dòng)提供政策咨詢B.嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)材料C.隱瞞個(gè)人社保信息D.及時(shí)反饋辦理進(jìn)度15.社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取過程中，以下哪項(xiàng)屬于騙保行為？（）A.依法提交申請(qǐng)材料B.虛報(bào)醫(yī)療費(fèi)用C.通過代理辦理手續(xù)D.主動(dòng)申報(bào)收入情況16.社保基金預(yù)算管理的核心原則是（）。A.收支平衡B.預(yù)算外調(diào)節(jié)C.任意支配D.優(yōu)先投資17.企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的清償順序?yàn)椋ǎ?。A.應(yīng)付職工工資→社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)→稅款B.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)→應(yīng)付職工工資→稅款C.稅款→社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)→應(yīng)付職工工資D.應(yīng)付職工工資→稅款→社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)18.社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳的主要方式包括（）。A.線上公告B.線下講座C.微信推送D.以上都是19.社保柜員在辦理社保轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)操作不規(guī)范？（）A.核實(shí)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)材料B.及時(shí)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)C.多次催促個(gè)人辦理D.保留相關(guān)業(yè)務(wù)記錄20.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)不屬于考核指標(biāo)？（）A.辦理時(shí)效B.服務(wù)態(tài)度C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.信息公開二、多選題（每題2分，共10題）1.社會(huì)保險(xiǎn)登記的材料包括（）。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.組織機(jī)構(gòu)代碼證C.銀行賬戶信息D.職工花名冊(cè)2.養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的領(lǐng)取條件包括（）。A.達(dá)到法定退休年齡B.繳費(fèi)滿15年C.全部補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)D.與企業(yè)簽訂正式勞動(dòng)合同3.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷的流程包括（）。A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算B.提交報(bào)銷申請(qǐng)C.社保機(jī)構(gòu)審核D.銀行轉(zhuǎn)賬支付4.工傷保險(xiǎn)待遇的享受情形包括（）。A.工傷事故B.職業(yè)病C.工作期間意外死亡D.非本人主要責(zé)任的交通事故5.生育保險(xiǎn)待遇的發(fā)放項(xiàng)目包括（）。A.產(chǎn)假工資B.生育津貼C.住院費(fèi)用報(bào)銷D.術(shù)后營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助6.社?？ǖ墓δ馨ǎǎ.社保待遇領(lǐng)取B.醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算C.金融服務(wù)D.信用積分7.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)的方式包括（）。A.線上申報(bào)B.線下柜臺(tái)C.電子稅務(wù)局D.郵寄申報(bào)8.社保柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需遵守的原則包括（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.保守秘密D.主動(dòng)服務(wù)9.社會(huì)保險(xiǎn)稽核的內(nèi)容包括（）。A.繳費(fèi)基數(shù)核查B.待遇領(lǐng)取審核C.社保卡使用情況D.業(yè)務(wù)流程合規(guī)性10.社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)的目標(biāo)包括（）。A.提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性B.優(yōu)化服務(wù)渠道C.增強(qiáng)業(yè)務(wù)透明度D.減少人工干預(yù)三、判斷題（每題1分，共10題）1.個(gè)體工商戶無需繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。（×）2.養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額可以提前支取。（×）3.失業(yè)保險(xiǎn)金可以累計(jì)領(lǐng)取超過24個(gè)月。（×）4.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例與參保年限無關(guān)。（×）5.工傷保險(xiǎn)適用于所有勞動(dòng)者，包括實(shí)習(xí)生。（√）6.生育保險(xiǎn)待遇僅適用于女職工。（×）7.社?？▉G失后，需本人到社保機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。（√）8.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)可以委托第三方代理辦理。（×）9.企業(yè)職工離休后，仍可享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。（√）10.社會(huì)保險(xiǎn)基金可以用于投資股市。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述社會(huì)保險(xiǎn)登記的流程。答：社會(huì)保險(xiǎn)登記流程包括：企業(yè)或個(gè)人提交登記申請(qǐng)材料（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、銀行賬戶信息、職工花名冊(cè)等）→社保機(jī)構(gòu)審核材料→辦理登記手續(xù)→核發(fā)登記證明。靈活就業(yè)人員登記則需提交身份證明、繳費(fèi)意愿書等材料。2.簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷的流程。答：醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程包括：①在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)；②醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具費(fèi)用清單并結(jié)算；③患者提交報(bào)銷申請(qǐng)及相關(guān)材料（如發(fā)票、病歷等）；④社保機(jī)構(gòu)審核報(bào)銷資格及費(fèi)用；⑤審核通過后，費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付給患者。3.簡(jiǎn)述工傷保險(xiǎn)待遇的享受條件。答：工傷保險(xiǎn)待遇享受條件包括：①工傷或職業(yè)病認(rèn)定；②屬于工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)因工作原因受到傷害；③非本人主要責(zé)任的交通事故等情形。申請(qǐng)時(shí)需提交工傷認(rèn)定申請(qǐng)、醫(yī)療證明等材料。4.簡(jiǎn)述社保柜員的主要職責(zé)。答：社保柜員主要職責(zé)包括：①辦理社保登記、申報(bào)、待遇發(fā)放等業(yè)務(wù)；②審核業(yè)務(wù)材料，確保合規(guī)性；③解答群眾咨詢，提供政策解釋；④維護(hù)社保信息系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；⑤協(xié)助稽核工作，防范騙保行為。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：張某為某企業(yè)職工，2025年10月發(fā)生工傷，企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申報(bào)工傷認(rèn)定，張某自行申請(qǐng)。社保機(jī)構(gòu)審核后，決定由企業(yè)補(bǔ)繳工傷費(fèi)用。問：企業(yè)需承擔(dān)哪些責(zé)任？社保機(jī)構(gòu)如何處理？答：①企業(yè)需承擔(dān)補(bǔ)繳工傷費(fèi)用及滯納金的責(zé)任；②社保機(jī)構(gòu)將依法追繳費(fèi)用，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行處罰；③張某可繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇，但企業(yè)需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.案例：李女士為靈活就業(yè)人員，2025年1月參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，繳費(fèi)至2025年12月。2026年1月，她因生育申請(qǐng)生育津貼。問：李女士是否符合申領(lǐng)條件？為何？答：不符合。靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)僅享受養(yǎng)老金待遇，不享受生育津貼。生育津貼僅適用于企業(yè)職工。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：社會(huì)保險(xiǎn)登記適用于用人單位和個(gè)人，個(gè)體工商戶也需按規(guī)定登記。2.B解析：職工個(gè)人繳納比例最高為8%，企業(yè)繳納比例根據(jù)地區(qū)政策浮動(dòng)，靈活就業(yè)人員繳費(fèi)比例不同。3.A解析：首次失業(yè)人員最低可領(lǐng)取12個(gè)月，領(lǐng)取期限與繳費(fèi)年限掛鉤。4.C解析：未經(jīng)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療的費(fèi)用不屬于報(bào)銷范圍。5.C解析：一次性傷殘補(bǔ)助金屬于工傷賠償，非醫(yī)療待遇。6.A解析：生育津貼適用于符合條件的職工，性別不限。7.C解析：社保卡補(bǔ)辦由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。8.D解析：社保費(fèi)申報(bào)不涉及補(bǔ)貼發(fā)放，其他均為必經(jīng)環(huán)節(jié)。9.B解析：離休、退休人員仍可享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。10.D解析：社會(huì)保險(xiǎn)基金需按規(guī)定管理，不得自行投資。11.B解析：靈活就業(yè)人員繳費(fèi)比例根據(jù)地區(qū)政策浮動(dòng)。12.D解析：稽核工作涵蓋登記、待遇、卡管理等多個(gè)方面。13.C解析：信息化建設(shè)旨在減少人工審核，而非增加。14.C解析：隱瞞個(gè)人社保信息違反職業(yè)道德。15.B解析：虛報(bào)醫(yī)療費(fèi)用屬于騙保行為。16.A解析：社?；痤A(yù)算管理核心是收支平衡。17.A解析：清償順序?yàn)槁毠すべY、社保費(fèi)、稅款。18.D解析：線上線下宣傳方式均需采用。19.C解析：柜員應(yīng)耐心解釋，而非催促。20.C解析：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不涉及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：登記材料需全面，包括企業(yè)資質(zhì)、賬戶信息等。2.A、B解析：領(lǐng)取條件為退休且繳費(fèi)滿15年。3.A、B、C、D解析：報(bào)銷流程需完整覆蓋。4.A、B、C、D解析：工傷認(rèn)定情形多樣。5.A、B、C解析：生育津貼為發(fā)放項(xiàng)目，營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。6.A、B、C解析：社?？üδ懿话ㄐ庞梅e分。7.A、B、C、D解析：申報(bào)方式多樣。8.A、B、C、D解析：柜員職責(zé)全面。9.A、B、C、D解析：稽核內(nèi)容需全面覆蓋。10.A、B、C、D解析：信息化建設(shè)目標(biāo)多元。三、判斷題答案與解析1.×解析：個(gè)體工商戶需按規(guī)定繳納社保費(fèi)。2.×解析：養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額不可提前支取。3.×解析：失業(yè)保險(xiǎn)金累計(jì)領(lǐng)取上限為24個(gè)月。4.×解析：報(bào)銷比例與參保年限掛鉤。5.√解析：工傷保險(xiǎn)適用于所有勞動(dòng)者。6.×解析：男性職工也可享受生育津貼（部分地區(qū)）。7.√解析：補(bǔ)辦手續(xù)需本人辦理。8.×解析：社保費(fèi)申報(bào)需本人辦理。9.√解析：離休人員仍可享受醫(yī)保。10.×解析：基金投資需合規(guī)，不得違規(guī)操作。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.社會(huì)保險(xiǎn)登記流程解析登記流程需嚴(yán)格按程序操作，確保材料完整、合規(guī)，避