標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 4448-2023 信息系統(tǒng)運行維護體系建設(shè)指南》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在為組織機構(gòu)提供一套系統(tǒng)化的指導(dǎo)原則和方法論，以支持其構(gòu)建高效、安全的信息系統(tǒng)運維體系。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從規(guī)劃到實施再到持續(xù)改進的全過程管理框架，適用于各類規(guī)模的企業(yè)或機構(gòu)，特別是那些依賴于信息技術(shù)進行日常運營的實體。

首先，在總體架構(gòu)方面，《DB32/T 4448-2023》提出了一個包含目標(biāo)設(shè)定、策略制定、資源配置、流程設(shè)計、技術(shù)支持等多個維度的綜合模型。它強調(diào)了基于業(yè)務(wù)需求來定義信息系統(tǒng)運維的目標(biāo)，并通過明確的戰(zhàn)略規(guī)劃確保這些目標(biāo)能夠被有效實現(xiàn)。

其次，對于關(guān)鍵活動，《DB32/T 4448-2023》詳細描述了包括但不限于事件管理、問題管理、變更管理、配置管理在內(nèi)的多個核心流程。每個流程都指定了相應(yīng)的職責(zé)分配、操作步驟及績效評估指標(biāo)，幫助組織建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注了風(fēng)險管理與信息安全保護。要求組織在運維過程中充分識別潛在威脅，并采取適當(dāng)措施加以控制；同時加強對敏感數(shù)據(jù)和個人信息的保護力度，確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2023-02-06 頒布
  • 2023-03-06 實施
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文檔簡介

ICS25040

CCSL.70

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T4448—2023

信息系統(tǒng)運行維護體系建設(shè)指南

Constructionguidelinesforoperationandmaintenancesystem

ofinformationsystem

2023-02-06發(fā)布2023-03-06實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

DB32/T4448—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

運行維護體系框架

4………………………2

最高管理層職責(zé)

5…………………………3

運行維護對象

6……………4

運行維護內(nèi)容

7……………4

運行維護過程

8……………5

運行維護支撐

9……………7

附錄資料性信息系統(tǒng)運行維護過程交付參考

A()……………………11

附錄資料性信息系統(tǒng)運行維護過程與內(nèi)容對應(yīng)關(guān)系

B()……………12

Ⅰ

DB32/T4448—2023

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

`GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由江蘇省軟件和信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

。

本文件起草單位江蘇省電子信息產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院江蘇省信息安全測評中心江蘇省聯(lián)

:()、

合征信有限公司航天新氣象科技有限公司江蘇省財政廳財政信息管理中心中國煙草總公司江蘇省

、、、

公司江蘇省海洋經(jīng)濟監(jiān)測評估中心南京聯(lián)成科技發(fā)展股份有限公司蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇省

、、、、

水利信息中心蘇州如意云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司江蘇省食品藥品監(jiān)督信息中心南京中新賽克科技有限

、、、

責(zé)任公司江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司

、。

本文件主要起草人張騰標(biāo)周云松李國琴程愷王治平徐雁飛陳健衡帥王坤黃力黃佳燁

:、、、、、、、、、、、

吳蘭王玉斐施麟朱瑞陳寧李曉蓉曹云凌飛陳志峰周建金楊慶威崔菲霏

、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB32/T4448—2023

信息系統(tǒng)運行維護體系建設(shè)指南

1范圍

本文件給出了信息系統(tǒng)運行維護體系框架最高管理層職責(zé)運行維護對象運行維護內(nèi)容運行維

、、、、

護過程和運行維護支撐的建議

。

本文件適用于提供信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)的組織或開展信息系統(tǒng)運行維護的用戶單位建立信息系

統(tǒng)運行維護體系評價和改進自身的運行維護服務(wù)能力

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

信息技術(shù)服務(wù)運行維護第部分通用要求

GB/T28827.11:

信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼

GB/T29264—2012

信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)管理第部分實施指南

GB/T36074.2—20182:

3術(shù)語和定義

和界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本

GB/T28827.1、GB/T29264—2012GB/T36074.2—2018

文件

。

31

.

信息系統(tǒng)informationsystem

由計算機硬件網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備計算機軟件信息資源信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流

、、、、

為目的的人機一體化系統(tǒng)

。

32

.

運行維護活動operationandmaintenanceactivities

為滿足業(yè)務(wù)需求組織采用信息技術(shù)手段及方法對其所使用的信息系統(tǒng)運行環(huán)境業(yè)務(wù)系統(tǒng)等提

,,、

供的各種技術(shù)支持和管理的活動

。

33

.

運行維護體系operationandmaintenancesystem

為滿足

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