企業(yè)の日本語(yǔ)研修活動(dòng)の企畫演講人：日期:目錄CATALOGUEアクティビティの背景と目的トレーニングプログラムの設(shè)計(jì)実施計(jì)畫とプロセス効果評(píng)価システム予算と資源投入リスク管理と事前対応アクティビティの背景と目的01PART企業(yè)の日本語(yǔ)能力の現(xiàn)狀分析社內(nèi)コミュニケーション業(yè)務(wù)効率顧客対応採(cǎi)用基準(zhǔn)日本語(yǔ)が主なコミュニケーションツールではないため、情報(bào)伝達(dá)に時(shí)間とコストがかかる。日本語(yǔ)を話す顧客への対応が不十分で、ビジネスチャンスを逃している。日本語(yǔ)での文書作成や會(huì)議に時(shí)間がかかり、業(yè)務(wù)効率が低下している。日本語(yǔ)能力が採(cǎi)用基準(zhǔn)の一部となっているが、十分な評(píng)価ができていない。トレーニングの目標(biāo)と期待される成果語(yǔ)學(xué)力向上日本語(yǔ)の読み、書き、話し、聞きの4技能をバランスよく向上させる。文化的理解日本文化やビジネス慣習(xí)を理解し、日本企業(yè)との付き合い方を知る。ビジネスコミュニケーション日本語(yǔ)でのビジネスコミュニケーション能力を向上させ、顧客対応や社內(nèi)會(huì)議で活躍できるようになる。業(yè)務(wù)効率化日本語(yǔ)での業(yè)務(wù)をスムーズにこなすことで、業(yè)務(wù)効率を向上させる。日本市場(chǎng)への進(jìn)出や日本企業(yè)との取引を考える上で、日本語(yǔ)能力は重要な資産となる。日本語(yǔ)を話す顧客に対して、より良質(zhì)なサービスを提供することで顧客満足度を向上させる。日本語(yǔ)能力を強(qiáng)化することで、競(jìng)合他社と差別化し、競(jìng)爭(zhēng)力を強(qiáng)化する。日本語(yǔ)研修を通じて、社員の語(yǔ)學(xué)力だけでなく、コミュニケーション能力や國(guó)際感覚を育成する。企業(yè)戦略の発展との関連性海外展開顧客満足競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化社員教育トレーニングプログラムの設(shè)計(jì)02PARTカリキュラムコンテンツの階層設(shè)定基礎(chǔ)知識(shí)の習(xí)得日本語(yǔ)の基礎(chǔ)文法、漢字、會(huì)話表現(xiàn)などを?qū)W習(xí)し、言語(yǔ)運(yùn)用の基礎(chǔ)を築く。ビジネス知識(shí)の習(xí)得ビジネスシーンで使われる日本語(yǔ)、禮儀作法、文書作法などを習(xí)得する。専門知識(shí)の習(xí)得業(yè)界特有の用語(yǔ)、表現(xiàn)、知識(shí)などを習(xí)得し、業(yè)務(wù)遂行に必要な言語(yǔ)能力を身につける。実踐的な運(yùn)用能力の育成ロールプレイング、ビジネスゲーム、実地演習(xí)などを通じて、実際のビジネスシーンで使える運(yùn)用能力を育成する。教員チームの構(gòu)成基準(zhǔn)経歴と資格教師は日本語(yǔ)教育の経歴や資格を持ち、言語(yǔ)教育の専門知識(shí)と経験がある者が望ましい。01業(yè)界知識(shí)教師は研修対象者の業(yè)務(wù)內(nèi)容や業(yè)界知識(shí)を理解し、業(yè)務(wù)に即した日本語(yǔ)教育ができることが望ましい。02チームワーク教師同士で密接に連攜し、カリキュラムの設(shè)計(jì)、教材の選定、授業(yè)の進(jìn)行などに協(xié)力できることが重要。03人間性教師は親切、丁寧、忍耐強(qiáng)く、研修対象者の學(xué)習(xí)意欲を引き出し、學(xué)習(xí)のサポートができることが重要。04オンラインオフライン教育モードの結(jié)合オンライン學(xué)習(xí)の活用01eラーニングツールを活用し、基礎(chǔ)知識(shí)の學(xué)習(xí)やビジネス知識(shí)の習(xí)得を効率的に行う。オフライン研修の実施02実際に集まって行う研修では、実踐的な運(yùn)用能力の育成やチームワークの強(qiáng)化に重點(diǎn)を置く。両方のメリットを活かしたハイブリッド型研修03オンラインとオフラインの雙方のメリットを組み合わせ、効果的な研修を行う。研修後のフォローアップ04研修終了後も、オンラインやオフラインでフォローアップを行い、學(xué)習(xí)効果の定著を図る。実施計(jì)畫とプロセス03PART準(zhǔn)備フェーズのキーノード6px6px6px研修の目的と目標(biāo)を明確にし、達(dá)成すべき成果を定義する。研修目的と目標(biāo)の明確化適切な講師を選定し、必要な教材を用意する。講師や教材の選定対象者のレベルやニーズに合わせて、研修內(nèi)容を決め、カリキュラムを組む。研修カリキュラムの設(shè)計(jì)010302參加者の事前學(xué)習(xí)や情報(bào)提供、會(huì)場(chǎng)や機(jī)器の準(zhǔn)備などを行う。研修前の準(zhǔn)備04トレーニングサイクルとセッション割當(dāng)てサイクルの設(shè)定研修全體のスケジュールを決め、各セッションの時(shí)間割を決める。セッションの種類と內(nèi)容講義、演習(xí)、ディスカッションなどのセッションを組み合わせ、內(nèi)容を充実させる。セッション間の関連性各セッションが相互に連絡(luò)し合い、段階的に知識(shí)や技能を習(xí)得できるようにする。時(shí)間配分と休憩適切な時(shí)間配分と休憩を設(shè)定し、參加者の負(fù)擔(dān)を軽減する。審査方法テスト、レポート、プレゼンテーションなど、研修成果を測(cè)るための方法を設(shè)定する。審査と成果検収メカニズム01成果評(píng)価基準(zhǔn)評(píng)価基準(zhǔn)を明確にし、客観的な評(píng)価を行う。02フィードバックの実施參加者や講師からのフィードバックを収集し、研修の改善に役立てる。03成果物の活用研修で作成した成果物を業(yè)務(wù)に活用し、効果を測(cè)定する。04効果評(píng)価システム04PART學(xué)習(xí)者の言語(yǔ)能力評(píng)価指標(biāo)評(píng)価基準(zhǔn)の明確化言語(yǔ)能力の評(píng)価基準(zhǔn)を明確にし、評(píng)価者間の基準(zhǔn)のズレを防止する。評(píng)価方法の多様化評(píng)価結(jié)果のフィードバック読解力、聴解力、話し言葉の運(yùn)用力など、言語(yǔ)能力の異なる側(cè)面を評(píng)価する。學(xué)習(xí)者が自分の言語(yǔ)能力を客観的に把握できるよう、評(píng)価結(jié)果を適切にフィードバックする。123トレーニング満足度調(diào)査方法トレーニング終了後、學(xué)習(xí)者にアンケートを配布し、満足度や改善點(diǎn)を調(diào)査する。アンケート調(diào)査一部の學(xué)習(xí)者を?qū)澫螭衰ぅ螗骏鹰濠`を行い、より詳細(xì)な意見や要望を収集する。インタビュー調(diào)査アンケートやインタビューの結(jié)果をもとに、満足度指數(shù)を算出し、トレーニング効果を定量的に評(píng)価する。満足度指數(shù)の算出成果転化追跡メカニズム成果転化計(jì)畫の策定成果転化の評(píng)価と改善成果転化のモニタリングトレーニング終了後、學(xué)習(xí)者がどのように成果を業(yè)務(wù)に活かすかを計(jì)畫する。計(jì)畫に沿って成果転化が進(jìn)んでいるかを定期的にモニタリングする。成果転化の評(píng)価基準(zhǔn)を設(shè)定し、達(dá)成度を評(píng)価するとともに、改善點(diǎn)を抽出し、次回のトレーニングに活かす。予算と資源投入05PARTトレーニングコスト構(gòu)成明細(xì)講師謝金トレーナーの報(bào)酬や旅費(fèi)など。01教材費(fèi)テキストブック、參考書、ソフトウェアなどの購(gòu)入費(fèi)。02會(huì)場(chǎng)費(fèi)研修場(chǎng)所の借り料や設(shè)備の使用料。03運(yùn)営費(fèi)企畫、運(yùn)営、管理にかかる人件費(fèi)や雑費(fèi)。04研修場(chǎng)所の手配や席順決定。研修場(chǎng)所の確保プロジェクターや音響機(jī)器などの準(zhǔn)備。機(jī)材の用意01020304外部講師の招聘やスケジュール調(diào)整。講師の手配言語(yǔ)學(xué)校や専門機(jī)関との連絡(luò)調(diào)整。外部機(jī)関との連攜外部リソースの共同割當(dāng)費(fèi)用最適化制御措置無(wú)駄のない予算計(jì)畫を立てる。予算の設(shè)定研修にかかる費(fèi)用と得られる効果を比較検討。費(fèi)用対効果の分析不要な経費(fèi)を削減し予算內(nèi)に収める。費(fèi)用の削減予算の執(zhí)行狀況を常に把握し適切に管理。予算管理リスク管理と事前対応06PART潛在的なリスク識(shí)別の実裝研修內(nèi)容の確認(rèn)研修施設(shè)の確認(rèn)講師の選定研修資料の準(zhǔn)備研修內(nèi)容が業(yè)務(wù)に合致しているか、言語(yǔ)レベルが參加者の実力に合っているかを確認(rèn)する。講師の日本語(yǔ)能力、教育経験、業(yè)務(wù)知識(shí)を確認(rèn)し、適切な人選を選定する。研修に使用する施設(shè)が日本語(yǔ)研修に対応しているか、機(jī)材類の確認(rèn)を行う。研修資料が日本語(yǔ)で作成され、內(nèi)容が正確で理解しやすいかを確認(rèn)する。突発事態(tài)対応策緊急連絡(luò)體制の構(gòu)築01研修中に突発事態(tài)が発生した場(chǎng)合の連絡(luò)體制を確立し、関係者に迅速に情報(bào)を共有する。醫(yī)療機(jī)関の確認(rèn)02萬(wàn)が一、參加者に怪我や病気が発生した場(chǎng)合に備えて、近隣の醫(yī)療機(jī)関をあらかじめ確認(rèn)しておく。トラブルシューティングマニュアルの整備03研修中に想定されるトラブルに対応したマニュアルを作成し、參加者に周知させる。保険の確認(rèn)04研修中に萬(wàn)が一の事故が発生した場(chǎng)合に備えて、保険に加入しているかを確認(rèn)する。長(zhǎng)期運(yùn)用の改善方向研修効果の評(píng)価研修終了後にアンケートを?qū)g施し、