有關(guān)國通快遞回單業(yè)務(wù)操作流程的告知

各部門、網(wǎng)點、分撥中心、直營公司：

總則：回單業(yè)務(wù)為有償服務(wù)，總部自10月1日起按2.5元/份發(fā)售回單信封，派件網(wǎng)點收取2元

/票的服務(wù)費；回單的延誤、遺失責任按《國通網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度》執(zhí)行。具體內(nèi)容如下：

一、發(fā)件網(wǎng)點運單填寫

在運單中下方的I“備注”或“內(nèi)件品名”欄內(nèi)注明“簽回單”字樣。

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注明：簽收回單.

二、發(fā)件網(wǎng)點回單操作

1、回單套分為“公司聯(lián)”與“客戶聯(lián)”，公司聯(lián)與客戶聯(lián)日勺填寫必須一致。

2、回單套H勺填寫：

A例：上海至桐廬運單號：2128735010,填寫回單信封的“始發(fā)地”應(yīng)填桐廬，“目的地”

應(yīng)填上海，表白此回單是由桐廬返回上海的；

B回單套上的“寄件公司”填寫的有關(guān)資料為運單上標明的收件公司資料（公司名稱、地址、

電話、收單人姓名）；

C回單套上歐I“收件公司”填寫的有關(guān)資料為運單上標明日勺寄件公司資料（公司名稱、地址、

電話、寄單人姓名），并在回隹信封上注明貨品的原運單號碼O

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注意寄收公司與觸故區(qū)別一

注意始發(fā)地、目的地

與運單填寫相區(qū)別.，

3、回單套的操作：

寄件網(wǎng)點的收件員在收貨時應(yīng)將回單套填寫好，回單套應(yīng)與運單同步裝在透明塑料袋中再粘貼

在貨品上（回單套不封口）。

4、公司聯(lián)為派件網(wǎng)點存根，客戶聯(lián)為寄件客戶收取，發(fā)件網(wǎng)點憑運單號即可查詢相應(yīng)的回單

號碼。

三、發(fā)件網(wǎng)點回單的系統(tǒng)操作

回單的錄單規(guī)定：網(wǎng)點在錄單時，在“運單編號”欄里錄入相應(yīng)運單號碼，在“貨單編號”欄里

全品運?狀態(tài)咨控I英收時效維護▼飯件著單打印乂快件累寫查詢一「立京京

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基本信息

運?韁號,有件日期▼取件員0承運商0轉(zhuǎn)入單號

目的地/□支付方式IK快件Ji團▼

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廟收運費/你*運舞其他費廣本貨單編號

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錄入回單號

錄入運單號

錄入回單號碼，以此操作綁定即可，回單無需做發(fā)件掃描操作。

四、派件網(wǎng)點回單操作

1、當派件網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)需要簽回單的快件而沒有回單套或無回單時，應(yīng)及時告知發(fā)件網(wǎng)點并由派件

網(wǎng)點補寫回單套，網(wǎng)絡(luò)管理中心將對發(fā)件網(wǎng)點處以10元/票的罰金；罰金所有獎勵派件網(wǎng)點；

2、貨品正常簽收后，發(fā)至江、浙、滬、皖地區(qū)日勺回單務(wù)必在當天返回發(fā)件網(wǎng)點，發(fā)至外圍都

市口勺回單務(wù)必在3天內(nèi)返回發(fā)件網(wǎng)點，否則按延誤件或遺失件解決。

3、派件網(wǎng)點日勺派件員須將回單交由收件客戶簽字，再重新放入回單套中封好。

4、回單套的“公司聯(lián)”由返回回單日勺派件網(wǎng)點存根留底，以備查詢。另：為保iE回單時效及回

單的精確率，寄件網(wǎng)點務(wù)必要在回單上注明主單號，對H勺書寫回單昂首，以免回單又返回派件網(wǎng)點,

寄件網(wǎng)點要登記回單號備查，同步目的網(wǎng)點也要登記每天返回的回單。

5、回單做好發(fā)件掃描后返回，必須貼至國通信封予以發(fā)回。

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五、返回回單的系統(tǒng)操作

派件網(wǎng)點在做回單返回時，必須在掃描-貨單發(fā)件做發(fā)件掃描，達到原寄件網(wǎng)點時原寄件

網(wǎng)點應(yīng)在掃描-貨單到件做到件掃描，并及時將數(shù)據(jù)上傳到快遞服務(wù)管理系統(tǒng)，以便對回單的去向在

網(wǎng)上進行信息跟蹤。

派件網(wǎng)點在做回單返回時，必須

在掃描-貨單發(fā)件做發(fā)件掃描

六、分撥中心操作（派件網(wǎng)點返回回單）

對發(fā)件網(wǎng)點隨貨粘貼在