智能家居設(shè)備售后維修免責(zé)聲明

合同編號(hào)：

甲方（銷(xiāo)售方）:

公司名稱(chēng)：____________________

法定代表人，________________

地址：____________________

聯(lián)系方式：________________

電子郵箱：________________

乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：

姓名：________________

地址：________________

聯(lián)系方式：________________

電子郵箱：________________

一、合同主體

1.甲方（銷(xiāo)售方）信息

甲方作為智能家居設(shè)備的銷(xiāo)售方，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和銷(xiāo)售授權(quán)，能夠?yàn)橐?/p>

方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的智能家居設(shè)備及相關(guān)售后服務(wù)。

甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的公司信息，包括公司名稱(chēng)、法定代表人、地址、

聯(lián)系電話(huà)和電子郵箱等。

2.乙方（購(gòu)買(mǎi)方）信息

乙方為智能家居設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)方，具有購(gòu)買(mǎi)和使用智能家居設(shè)備的合法需求和資

格。

乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)和電子

郵箱等。

二、智能家居設(shè)備信息

1.設(shè)備名稱(chēng)

本次銷(xiāo)售的智能家居設(shè)備名稱(chēng)為［具體設(shè)備名稱(chēng)］。

2.設(shè)備型號(hào)

該設(shè)備的型號(hào)為［具體型號(hào)］。

3.設(shè)備序列號(hào)

每臺(tái)設(shè)備具有唯一的序列號(hào)，為［具體序列號(hào)］。

三、售后服務(wù)范I韋I

1.保修期限

甲方為乙方提供的智能家居設(shè)備享有［具體保修期限］的保修服務(wù)，自購(gòu)買(mǎi)之日

起計(jì)算。

在保修期限內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將免費(fèi)為乙方提供維

修服務(wù)。

2.保修內(nèi)容

保修服務(wù)包括設(shè)備的硬件故障維修和軟件問(wèn)題的解決。

甲方將負(fù)責(zé)更換因質(zhì)量問(wèn)題而損壞的設(shè)備零部件，但不包括因正常使用而產(chǎn)生

的自然磨損部件。

四、免責(zé)聲明范圍

1.不可抗力因素

如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等導(dǎo)致設(shè)備損壞或無(wú)法正常使用，

甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并在合理范圍

內(nèi)協(xié)助乙方解決問(wèn)題。

對(duì)于因不可抗力因素堂成的設(shè)備損壞，乙方如需維修，甲方將按照收費(fèi)維修的

標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

2.人為損壞

若設(shè)備因乙方的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致?lián)p壞，如摔壞、進(jìn)水、私自拆解等，甲方

不承擔(dān)保修責(zé)任。

對(duì)丁人為損壞的設(shè)備，甲方將根據(jù)設(shè)備的損壞情況進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供維

修報(bào)價(jià)，乙方同意后甲方方可進(jìn)行維修。

3.未經(jīng)授權(quán)的維修

如乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，擅自將設(shè)備交由第三方進(jìn)行維修，甲方將不再承擔(dān)保修

責(zé)任。

對(duì)于未經(jīng)授權(quán)維修的沒(méi)備，甲方有權(quán)拒絕為其提供后續(xù)的保修服務(wù)，并對(duì)設(shè)備

的安全性和穩(wěn)定性不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、維修流程

1.報(bào)修方式

乙方在發(fā)覺(jué)設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)以下方式向甲方報(bào)修：

撥打甲方的客服電話(huà)［具體電話(huà)號(hào)碼］，向客服人員說(shuō)明設(shè)備故障情況。

發(fā)送郵件至甲方的客服郵箱［具體郵箱地址］，郵件中應(yīng)包含設(shè)備信息、故障描

述、購(gòu)買(mǎi)憑證等相關(guān)資料。

乙方應(yīng)在報(bào)修時(shí)提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息和故障描述，以便甲方能夠及時(shí)進(jìn)行史理。

2.維修受理

甲方在收到乙方的報(bào)修信息后，將在［具體時(shí)間］內(nèi)對(duì)報(bào)修進(jìn)行受理。

甲方將對(duì)乙方提供的故障信息進(jìn)行初步判斷，如確定為保修范圍內(nèi)的故障，將

安排維修人員進(jìn)行上門(mén)維修或要求乙方將設(shè)備寄送至指定的維修地點(diǎn)「

如甲方認(rèn)為故障不屬于保修范圍，將向乙方說(shuō)明原因，并提供維修報(bào)價(jià)，乙方

同意后甲方方可進(jìn)行維修。

3.維修時(shí)間安排

對(duì)于需要上門(mén)維修的設(shè)備，甲方將在與乙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)安排維修人員上

門(mén)服務(wù)。

對(duì)于需要寄修的設(shè)備，甲方將在收到設(shè)備后的［具體時(shí)間］內(nèi)完成維修并寄回給

乙方。

如因特殊情況導(dǎo)致維修時(shí)間延長(zhǎng)，甲方將及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明原因。

六、維修費(fèi)用

1.免費(fèi)維修的條件

在保修期限內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方將為乙方提供免費(fèi)維

修服務(wù)。

免費(fèi)維修服務(wù)包括設(shè)備的硬件故障維修和軟件問(wèn)題的解決，以及因質(zhì)量問(wèn)題而

更換的設(shè)備零部件費(fèi)用。

2.收費(fèi)維修的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于超出保修期限的設(shè)備維修，甲方將按照以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用：

維修工時(shí)費(fèi)：根據(jù)維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度和所需時(shí)間，收取［具體工時(shí)費(fèi)用］。

甲、乙雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息等

負(fù)有保密義務(wù)。

雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，不得向任何第三方披露或使用

保密信息。

2.保密信息的范圍

保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單、技術(shù)資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)

格信息等。

本條款的保密義務(wù)在合同終止后仍繼續(xù)有效，直至保密信息已為公眾所知或經(jīng)

對(duì)方書(shū)面同意解除保密義務(wù)。

十、違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任

如甲方未按照合同約定為乙方提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任C甲方應(yīng)

及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如安排維修人員上門(mén)維修、更換設(shè)備或退還貨款等。

如甲方因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致設(shè)備再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修，

并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。

如甲方違反保密條款，泄露乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)

任，并賠償乙方因此受到的損失。

2.乙方的違約責(zé)任

如乙方未按照合同約定支付維修費(fèi)用或貨款，應(yīng)按照逾期金額的［具體比例］向

甲方支付違約金。

如乙方違反設(shè)備使用限制或保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因

此受到的損失。

如乙方未經(jīng)甲方同意逑自將設(shè)備轉(zhuǎn)讓、出租或抵押給第三方，甲方有權(quán)解除合

同，并要求乙方返還設(shè)備，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。

十一、爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決

本合同的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一

方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的［具體協(xié)商時(shí)間］內(nèi)進(jìn)行。

如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。

2.仲裁或訴訟選擇

如雙方在仲裁條款中約定的仲裁機(jī)構(gòu)不存在或無(wú)法履行仲裁職責(zé)，或者雙方對(duì)

仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。

十二、法律適用

1.適用法律

本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用［具體法律］。

2.法律解釋

如本合同中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)按照合同的目的、交易習(xí)慣和

誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。

如雙方對(duì)合同條款的解釋存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照法律的規(guī)定進(jìn)行解釋。

十二、其他條款

1.合同的變更與解除

本合同的任何變更或解除須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議。

如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履

行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。

2.通知與送達(dá)

本合同項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)以下方式送

達(dá)對(duì)方：

親自送達(dá)對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所。

以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞的方式寄送至對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所。

以郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱。

通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：

如以親自送達(dá)的方式，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收的時(shí)間。

如以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞的方式，送達(dá)時(shí)間為郵件寄出后的第［具體天數(shù)］天。

如以郵件的方式，送達(dá)時(shí)間為郵件發(fā)送后的［具體時(shí)間］小時(shí)。

十四、合同生效與終止

1.合同生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.合同終止情形

本合同在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。

如一方違反本合同的約定，另一方有