ICS03200

A12.

團體標準

T/IASAC002—2019

互聯網上網服務行業(yè)轉型升級工作指南

Guidelinefortransformationandupgradingofinternetaccessserviceindustry

2019-12-26發(fā)布2020-01-01實施

中國互聯網上網服務行業(yè)協會發(fā)布

T/IASAC002—2019

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

基本原則

2…………………1

主要目標

3…………………1

主要內容

4…………………2

Ⅰ

T/IASAC002—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國互聯網上網服務行業(yè)協會提出并歸口

。

本標準起草單位江蘇省文化和旅游廳

:。

本標準主要起草人張農朱軍唐健軍陸廣文黃偉

:、、、、。

Ⅲ

T/IASAC002—2019

引言

為促進互聯網上網服務行業(yè)高質量發(fā)展?jié)M足不同群體上網服務需求將上網服務行業(yè)建設成為在

,,

人民群眾文化生活中具有引領作用的多功能文化活動場所社會信息服務平臺和具有現代管理水平的

、

互聯網服務業(yè)特制定本標準

,。

Ⅳ

T/IASAC002—2019

互聯網上網服務行業(yè)轉型升級工作指南

1范圍

本標準給出了互聯網上網服務行業(yè)轉型升級工作的基本原則主要目標和主要內容

、。

本標準適用于互聯網上網服務行業(yè)轉型升級工作

。

2基本原則

21市場主導政府引導

.,

充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用更好地發(fā)揮政府職能突出企業(yè)市場主體地位多業(yè)

,。,

態(tài)精細化品牌化連鎖聯營發(fā)展更好更快地做大做強上網服務企業(yè)政府部門要加強扶持和引導

、、、,。,

提供優(yōu)質服務促進資源協作共享強化事中事后監(jiān)管為行業(yè)發(fā)展營造公平的競爭環(huán)境激發(fā)市場主體

,,,,

活力

。

22創(chuàng)新引領統(tǒng)籌發(fā)展

.,

大力培育新業(yè)態(tài)創(chuàng)立新模式拓展新空間積極研發(fā)和運用新技術促進上網服務行業(yè)以新增長點

、、,,

實現高質量發(fā)展堅持問題導向需求導向與目標導向相結合緊緊圍繞發(fā)展的不平衡不充分統(tǒng)籌謀

。、,,

劃精準發(fā)力靶向出擊補短板強弱項促進城鄉(xiāng)互補協調發(fā)展讓人民群眾享受到高品質的文化

、、,、,、,

服務

。

23點面結合注重實效

.,

著眼產業(yè)發(fā)展新趨勢緊扣行業(yè)新需求鼓勵先行先試加強分類指導強化示范引領協同推進發(fā)

,,,,、

展創(chuàng)造更多轉型升級的新亮點新成效緊盯行業(yè)轉型發(fā)展的堵點難點痛點集成政策集中資源

,、。、、,、、

集聚力量培育一批在全國具有一定影響力的品牌企業(yè)

,。

3主要目標

31上網環(huán)境更舒適

.

互聯網上網服務經營場所應空間敞亮空氣清新整潔有序計算機軟硬件配置不斷提升配套設施

、、,,

自助化智能化水平不斷增強

、。

32服務水平更優(yōu)質

.

從業(yè)人員應用語禮貌舉止得體業(yè)務嫻熟熱情規(guī)范應妥善解決投訴糾紛客戶滿意度持續(xù)提升

、、、,,,

場所形象文明優(yōu)質服務高效便捷

,。

33經營業(yè)態(tài)更豐富

.

根據自身實力和市場需求積極拓展新業(yè)態(tài)加強與網絡文化龍頭企業(yè)領軍企業(yè)開展多種形式的

,