六西格瑪試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的核心特征是（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)C.追求近乎完美的質(zhì)量D.以上都是答案：D2.六西格瑪項目團隊中，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項目實施的角色是（）A.綠帶B.黑帶C.黑帶大師D.倡導(dǎo)者答案：B3.六西格瑪改進(jìn)流程的正確順序是（）A.定義、測量、分析、改進(jìn)、控制B.測量、定義、分析、改進(jìn)、控制C.定義、分析、測量、改進(jìn)、控制D.定義、測量、改進(jìn)、分析、控制答案：A4.以下哪種工具用于尋找影響質(zhì)量特性的主要因素（）A.因果圖B.檢查表C.排列圖D.散布圖答案：C5.六西格瑪管理追求的目標(biāo)是（）A.3.4ppmB.34ppmC.340ppmD.3400ppm答案：A6.過程能力指數(shù)Cp與Cpk的關(guān)系是（）A.Cp≥CpkB.Cp≤CpkC.Cp=CpkD.無關(guān)系答案：A7.在六西格瑪項目中，收集數(shù)據(jù)的目的是（）A.證明流程有問題B.了解流程現(xiàn)狀C.推翻現(xiàn)有流程D.以上都不對答案：B8.控制圖的主要作用是（）A.識別異常波動B.識別正常波動C.消除波動D.提高生產(chǎn)效率答案：A9.以下不屬于六西格瑪管理方法特點的是（）A.以過程為中心B.強調(diào)跨部門合作C.注重短期效益D.依據(jù)數(shù)據(jù)決策答案：C10.六西格瑪管理起源于（）A.通用電氣B.摩托羅拉C.豐田汽車D.福特汽車答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的價值觀包括（）A.以顧客為中心B.基于數(shù)據(jù)和事實的管理C.對過程的關(guān)注和管理D.無邊界合作E.追求完美并容忍失敗答案：ABCDE2.六西格瑪項目團隊成員通常包括（）A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.黃帶E.項目負(fù)責(zé)人答案：ABCDE3.常用的質(zhì)量工具中，屬于“老七種工具”的有（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.檢查表E.散布圖答案：ABCDE4.以下關(guān)于過程能力說法正確的有（）A.過程能力與公差范圍有關(guān)B.過程能力與過程波動有關(guān)C.過程能力越高越好D.過程能力分析可用于評估過程滿足要求的程度E.過程能力是指過程加工質(zhì)量方面的能力答案：ABDE5.六西格瑪改進(jìn)階段常用的方法有（）A.試驗設(shè)計B.頭腦風(fēng)暴法C.失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）D.質(zhì)量功能展開（QFD）E.價值工程答案：ABC6.測量系統(tǒng)分析的指標(biāo)包括（）A.重復(fù)性B.再現(xiàn)性C.穩(wěn)定性D.線性E.分辨率答案：ABCDE7.以下哪些情況需要進(jìn)行六西格瑪項目（）A.顧客投訴頻繁B.質(zhì)量成本過高C.流程效率低下D.市場份額下降E.產(chǎn)品缺陷率高答案：ABCDE8.六西格瑪管理的實施步驟包括（）A.項目選擇B.定義階段C.測量階段D.分析階段E.改進(jìn)和控制階段答案：ABCDE9.六西格瑪項目選擇的原則有（）A.有明確的顧客需求B.有較大的改進(jìn)空間C.可管理D.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致E.能在規(guī)定時間內(nèi)完成答案：ABCDE10.以下關(guān)于六西格瑪與ISO9000的說法正確的是（）A.六西格瑪更注重過程的優(yōu)化B.ISO9000更強調(diào)質(zhì)量管理體系的建立C.兩者目標(biāo)不同D.兩者可相互補充E.六西格瑪是對ISO9000的替代答案：ABD判斷題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的目標(biāo)是消除過程中的所有波動。（）答案：錯誤2.黑帶是六西格瑪項目團隊中的技術(shù)專家，負(fù)責(zé)具體的數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)工作。（）答案：正確3.排列圖可以幫助我們確定問題的主要原因。（）答案：正確4.過程能力指數(shù)Cp越大，說明過程滿足規(guī)格要求的能力越強。（）答案：正確5.六西格瑪項目只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不關(guān)注流程效率。（）答案：錯誤6.控制圖上的點超出控制界限，說明過程一定存在異常波動。（）答案：正確7.六西格瑪管理強調(diào)全員參與，每個員工都可以在六西格瑪項目中發(fā)揮作用。（）答案：正確8.試驗設(shè)計是六西格瑪分析階段常用的工具。（）答案：錯誤9.六西格瑪管理適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)。（）答案：錯誤10.六西格瑪項目結(jié)束后，不需要對改進(jìn)成果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述六西格瑪管理的主要理念答案：以顧客為中心，聚焦顧客需求；基于數(shù)據(jù)和事實決策；注重過程管理，追求近乎完美的質(zhì)量；倡導(dǎo)無邊界合作；追求持續(xù)改進(jìn)，容忍失敗并從中學(xué)習(xí)。2.列舉三個六西格瑪項目定義階段的關(guān)鍵任務(wù)答案：明確項目目標(biāo)，界定項目范圍，識別項目的顧客及關(guān)鍵需求。3.簡述過程能力分析的意義答案：評估過程滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力，了解過程的波動情況，判斷過程是否穩(wěn)定，為改進(jìn)過程提供依據(jù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。4.說明六西格瑪控制階段的主要工作答案：建立控制體系，制定控制計劃，監(jiān)控過程，預(yù)防問題復(fù)發(fā)，確保改進(jìn)成果得以保持，使過程持續(xù)穩(wěn)定地運行在新的良好狀態(tài)。討論題（每題5分，共4題）1.討論六西格瑪管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用答案：六西格瑪管理能助力企業(yè)以顧客需求為導(dǎo)向，優(yōu)化流程、降低成本、提高質(zhì)量，增強競爭力。與戰(zhàn)略結(jié)合，明確改進(jìn)方向，資源合理配置，提升運營效率，實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造更大價值。2.分析在推行六西格瑪管理過程中可能遇到的困難及解決措施答案：困難有員工觀念難轉(zhuǎn)變、缺乏專業(yè)人才、部門協(xié)作不暢等。措施包括加強培訓(xùn)，提升員工認(rèn)知；培養(yǎng)專業(yè)人才隊伍；建立跨部門溝通機制，明確職責(zé)，激勵合作等。3.探討六西格瑪管理與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系答案：六西格瑪管理強調(diào)流程優(yōu)化和質(zhì)量提升，為創(chuàng)新提供穩(wěn)定基礎(chǔ)。創(chuàng)新為六西格瑪注入新活力，帶來新方法理念。