2024年10月高等教育自學考試《00058市場營銷學》試題[單選題]1.W公司在對其產品的創(chuàng)意、設計和生產以及定價與促銷進行策劃和實施時都把保護生態(tài)環(huán)境放在首位，這體現了該公司()。A.對股東的責任B.（江南博哥）對員工的責任C.對社區(qū)的責任D.對環(huán)境的責任正確答案：D參考解析：對環(huán)境的責任在進行任何營銷活動之前，都要考慮這些活動將會對環(huán)境產生的影響。故本題答案為D項。[單選題]2.下列屬于交易營銷特點的是()。A.價格是主要的競爭手段B.適用于注重長遠價值和轉換成本較高的顧客C.營銷活動的著眼點是先留住老顧客，再吸引新顧客D.營銷管理追求通過互動來實現雙方價值最大化正確答案：A參考解析：交易營銷關注單次交易利潤最大化，價格是主要的競爭手段。故本題答案為A項。[單選題]3.3M公司在一手資料收集過程中，通過商店的掃描數據、分類購買記錄和顧客數據庫來記錄顧客的購買行為，這種收集一手資料的方法是()。A.人類學研究法B.深度小組座談法C.行為數據法D.觀察法正確答案：C參考解析：行為數據法是指通過商店的掃描數據、分類購買記錄和顧客數據庫來記錄顧客的購買行為的方法。故本題答案為C項。[單選題]4.新產品小批量生產后進入導入期，如果該類產品生命周期較短，花色式樣翻新較快且銷路較好，定價時適宜采用()。A.高價策略B.低價策略C.中價策略D.均價策略正確答案：A參考解析：高價策略。對某些生命周期較短、花色式樣翻新較快的時尚商品，投入市場后如果銷路較好，可以以較高的價格出售。故本題答案為A項。[單選題]5.Y公司對任何競爭對手發(fā)起的進攻或挑戰(zhàn)都會做出迅速、強烈的反應，Y公司這樣的競爭者反應屬于()。A.從容型競爭者B.強勁型競爭者C.隨機型競爭者D.選擇型競爭者正確答案：B參考解析：強動型競爭者：這類競爭者對任何方面的進攻都會做出迅速、強烈的反應。如美國的寶潔公司就是一個強勁的競爭者，一旦受到挑戰(zhàn)就會立即發(fā)起猛烈的全面反擊，因此同行業(yè)企業(yè)都避免與其正面交鋒。故本題答案為B項。[單選題]6.凡士林最初被用于機器潤滑，后經進一步研究開發(fā)被用于護膚、藥品領域，這種擴大市場總需求的途徑是()。A.開辟新用途B.開發(fā)新用戶C.多角化經營D.增加使用量正確答案：A參考解析：開辟新用途是指設法找出產品的新用法以增加銷售量，故本題答案為A項。[單選題]7.關于家庭生命周期階段的劃分，“滿巢”期是指()。A.擁有獨立收入的獨自居住的年輕人B.年輕的夫婦二人尚無子女C.孩子們已經全部獨立，家中只余下年長的夫婦二人D.夫婦二人及子女共同生活在一起正確答案：D參考解析：第三個階段是“滿巢”期，夫婦二人及子女共同生活在一起。故本題答案為D項。[單選題]8.QD公司推出酒味濃醇、苦味適度又具有麥芽香氣的啤酒，用來滿足那些不喜歡又苦又濃的啤酒消費者的需要，QD公司市場定位的策略是()。A.根據對競爭者的態(tài)度定位B.根據產品特色定位C.根據產品用途定位D.根據使用者定位正確答案：B參考解析：根據產品特色定位：產品包含質量、功能、成分等多種屬性，企業(yè)在進行市場定位時，可以通過分析白身產品的各種屬性去確定其特色所在，進而進行市場定位。故本題答案為B項。[單選題]9.M快餐巨頭不斷開發(fā)新產品來擴充市場，以期滿足所有顧客的不同消費需求。該公司選擇目標市場的模式屬于()。A.單一市場集中化B.產品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.全面進入正確答案：D參考解析：全面進入：即企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產品的模式。這種模式對企業(yè)的實力與管理能力等方面的要求很高，所以通常只適用于大企業(yè)。如快餐巨頭麥當勞不斷開發(fā)新產品來擴充市場，以期滿足所有顧客的不同消費需求。故本題答案為D項。[單選題]10.在波士頓咨詢公司模型中，明星類業(yè)務的特征是()。A.高市場成長率和高相對市場份額B.高市場成長率和低相對市場份額C.低市場成長率和高相對市場份額D.低市場成長率和低相對市場份額正確答案：A參考解析：明星類業(yè)務位于矩陣的左上角，是市場成長率和相對市場份額都高的公司業(yè)務單位，即雙高業(yè)務。故本題答案為A項。[單選題]11.對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近的產品，企業(yè)宜采用的包裝策略是()。A.等級包裝策略B.配套包裝策略C.類似包裝策略D.分類包裝策略正確答案：C參考解析：類似包裝策略。即企業(yè)對其生產經營的各種產品，在包裝上采用相同或類似的圖案、顏色，相同的包裝材料和相同的造型，體現共同的特征。故本題答案為C項。[單選題]12.某企業(yè)生產4大類產品，其中每一大類平均有8個產品項目，則產品組合的長度是()。A.4B.8C.12D.32正確答案：D參考解析：產品組合的長度是指產品組合中產品項目的總數；4×8＝32。故本題答案為D項。[單選題]13.中國服裝設計師李先生設計的“麗達”旗袍以典雅、高貴享譽中外。在國際市場每件“麗達”牌中式旗袍售價高達1000美元。這種心理定價策略屬于()。A.招徠定價B.尾數定價C.聲望定價D.習慣定價正確答案：C參考解析：聲望定價即針對消費者“便宜無好貨、價高質必優(yōu)”的心理，對在消費者心目中享有一定聲望、具有較高信譽的產品制定高價。故本題答案為C項。[單選題]14.在企業(yè)定價方法中，下列屬于需求導向定價法的是()。A.隨行就市定價法B.感知價值定價法C.目標收益定價法D.密封投標定價法正確答案：B參考解析：需求導向定價法：（1）感知價值定價法；（2）價值定價法；（3）需求差異定價法。故本題答案為B項。[單選題]15.農民在城市農貿市場將其種植的蔬菜和水果直接賣給消費者，這種分銷渠道是()。A.零級渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道正確答案：A參考解析：零級渠道也叫直接分銷渠道，是指產品直接從制造商流向最終用戶的渠道，而凡是存在中間商的分銷渠道都可稱為間接分銷渠道。故本題答案為A項。[單選題]16.洋洋化妝品公司給消費者免費贈送試用裝、折價優(yōu)惠等促銷活動屬于整合營銷傳播策略中的()。A.廣告B.銷售促進C.人員銷售D.公共關系正確答案：B參考解析：銷售促進：競賽、游戲、彩票、兌獎贈品、贈券、展銷、展覽會、示范表演、折扣、低息融資、商品組合。故本題答案為B項。[單選題]17.營銷組織設計的第一個步驟是()。A.分析營銷組織環(huán)境B.評價和調整組織C.建立組織職位D.確定組織內部活動正確答案：A參考解析：營銷組織的設計步驟：（1）分析營銷組織環(huán)境；（2）確定組織內部活動；（3）建立組織職位；（4）設計組織結構；（5）配備組織人員；（6）評價和調整組織。故本題答案為A項。[單選題]18.用于評價企業(yè)營銷開支并提高經費開支的效率，從而提高營銷效益的市場營銷控制類型是()。A.年度計劃控制B.戰(zhàn)略控制C.盈利能力控制D.效率控制正確答案：D參考解析：效率控制主要用于評價企業(yè)營銷開支并提高經費開支的效率，從而提高營銷效益。故本題答案為D項。[單選題]19.鑫鑫公司通過專門的電視頻道全天24小時播放系列產品廣告信息，并可隨時撥打電話訂購，這種直接營銷工具是()。A.直接郵寄B.電子營銷C.電視直銷D.目錄營銷正確答案：C參考解析：即利用電視廣告直接向顧客銷售或取得訂單。具體方式有：（1）直接廣告。即銷售人員通過電視廣告來展示和介紹企業(yè)的產品，并同時告知查詢訂購電話，顧客只要打個電話即可先成交易約定；（2）電視購物頻道。主要是通過專門電視頻道播放系列產品廣告信息，觀眾可全天24小時隨時收著，并可隨時撥打電話訂購。故本題答案為C項。[單選題]20.某企業(yè)產品的市場占有率為30％，其最大競爭者的市場占有率為50％，則該企業(yè)的相對市場份額為()。A.80％B.75％C.60％D.50％正確答案：C參考解析：市場相對占有率＝市場占有率/三大競爭者市場占有率之和，即30％/50％＝60％故本題答案為C項。[多選題]1.根據消費者的購買習慣，產品可分為()。A.便利品B.非渴求品C.選購品D.特殊品E.奢侈品正確答案：ABCD參考解析：從消費者購買習慣的角度考慮，可將產品區(qū)分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品4種類型。故本題答案為ABCD項。[多選題]2.消費者市場的購買角色包括()。A.發(fā)起者B.決策者C.影響者D.購買者E.使用者正確答案：ABCDE參考解析：常見的角色類型有以下幾種，（1）發(fā)起者：指首先提出購買某種產品或服務的人；（2）影響者：指對購買過程提出看法或建議并對最終決策有一定影響的人；（3）決策者：指對購買過程起完全或大部分決定作用的人，他可以決定是否買、為何買、如何買、在哪里買等方面的問題；（4）購買者：指具體實施購買行為的人；（5）使用者：指實際消費或使用產品和服務的人。故本題答案為ABCDE項。[多選題]3.現代市場營銷理論根據企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分成的類型有()。A.市場控制者B.市場領導者C.市場挑戰(zhàn)者D.市場跟隨者E.市場補缺者正確答案：BCDE參考解析：現代市場營銷理論根據企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分成的類型有市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。故本題答案為BCDE項。[多選題]4.消費者市場的細分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量4類，其中行為變量包括()。A.購買時機B.態(tài)度C.品牌忠誠度D.使用程度E.購買的準備階段正確答案：ABCDE參考解析：行為變量是指消費者對某一產品的知識、態(tài)度、使用情況和反應等方面的特征，具體表現為購買時機、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠誠程度、購買的準備階段和態(tài)度等因素。故本題答案為ABCDE項。[多選題]5.市場營銷管理的流程包括的環(huán)節(jié)有()。A.確立市場營銷哲學B.分析環(huán)境和市場機會C.確定目標市場D.制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術E.實施和控制營銷活動正確答案：BCDE參考解析：是市場營銷管理的過程，其具體流程可歸結為4個環(huán)節(jié)：分析環(huán)境和市場機會、確定目標市場、制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術、實施和控制營銷活動。故本題答案為BCDE項。[問答題]1.簡述選擇目標市場覆蓋策略應考慮的因素。正確答案：詳見解析參考解析：（1）企業(yè)資源；（2）產品的同質性；（3）市場的同質性；（4）產品所處的生命周期階段；（5）競爭對手的目標市場選擇策略。[問答題]2.簡述消費者市場的購買決策流程。正確答案：詳見解析參考解析：（1）確定需要；（2）信息收集；（3）方案評價；（4）購買決策；（5）購后行為。[問答題]3.簡述德爾菲法的含義及基本步驟。正確答案：詳見解析參考解析：德爾菲法是一種依靠專家小組成員背對背地對市場情況進行分析判斷，使每個專家對市場的不同意見和分歧得到充分表達和交流，并經過專家反復的分析判斷，最后使專家們對市場情況逐漸趨向一種較為一致的意見，將該意見作為市場預測的根據的一種集體預測調查法。基本步驟：（1）選定專家；（2）第1輪交流；（3）第2輪交流；（4）循環(huán)反復。[問答題]4.簡述公司發(fā)展新業(yè)務的基本戰(zhàn)略類型。正確答案：詳見解析參考解析：（1）密集型成長戰(zhàn)略：公司在原有生產領域內充分利用產品和市場方面的潛力，尋找改進現有業(yè)務和未來發(fā)展機會的戰(zhàn)略；（2）一體化成長戰(zhàn)略：向企業(yè)外部延伸和發(fā)展，根據物資流動的方向，與其他公司聯(lián)合，使自身不斷向深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略；（3）多角化成長戰(zhàn)略：公司在現有業(yè)務領域基礎上增加新的產品或業(yè)務的一種戰(zhàn)略。[問答題]5.簡述產品成熟期的特點及營銷策略。正確答案：詳見解析參考解析：產品成熟期的特點：競爭激烈，銷售增長率和銷售的絕對水平都開始下降，消費者也開始被其他產品和替代品吸引。成熟期的營銷策略：（1）市場改進；（2）產品改進；（3）營銷組合改進。[問答題]6.BN公司于2023年上半年在某市進行某品牌智能手機使用與購買狀況的最終用戶市場調查。調查內容主要有：您購買手機的信息渠道來自哪里？您對該品牌手機的性能感覺如何？對公司的售后服務是否滿意？調查發(fā)現：消費者購買手機的信息來源要么是朋友、家人的推薦；要么是從經銷商、商業(yè)廣告、展覽會得到相關信息；要么是從各種報紙、雜志、大眾媒體的客觀報道及各種消費團體的評論中得到；或者消費者依據自身使用手機時獲得的經驗。通過對調查數據綜合整理分析表明：消費者對該品牌手機性能的滿意度最高，對售后服務的滿意度最低?；诖?，該公司著重提高和加大服務的力度。具體措施包括：為消費者安裝、調試產品；根據消費者要求，進行有關手機使用等方面的技術指導；保證以市場均價供應手機零配件；未來為現有產品免費升級軟件系統(tǒng)等。通過這些措施，該公司又獲得一大批擁躉者。問：（1）結合案例分析消費者獲得該品牌手機的信息渠道有哪些？（2）結合案例分析該公司改進服務的措施屬于產品概念中的哪些層次？正確答案：詳見解析參考解析：（1）消費者獲得該品牌手機的信息渠道有：①個人來源：朋友、家人的推薦；②商業(yè)來源：從經銷商、商業(yè)廣告、展覽會得到相關信息；③公共來源：從各種報紙、雜志、大眾媒體的客觀報道及各種消費團體的評論中得到；④經驗來源：消費者依據自身使用手機時獲得的經驗；（2）該公司改進服務的措施屬于產品概念中的延伸產品和潛在產品。①延伸產品：為消費者安裝、調試產品；根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；保證以市場均價供應手機零配件；②潛在產品：未來為現有產品免費升級軟件系統(tǒng)。[問答題]7.SY乳制品公司在某一線城市進行新產品推廣時，為了避開JY公司在其本土的保鮮優(yōu)勢，首先沿用分銷渠道垂直向下推銷，把中間商作為主要的促銷對象，再由中間商影響消費者，進而實現其乳制品的銷售。該公司派出大量銷售人員進駐該市的大型商超和綜合購物中心，長時間地進行“免費品嘗”促銷活動，只用了短短一年的時間，在該市的日銷量就達到了100噸以上。之后SY公司利用其產品已有一定知名度，并且擁有部分忠誠顧客的優(yōu)勢，開發(fā)出專門針對老年人的“倍力優(yōu)”鈣鋅牛奶，采用“積分換購”的方式對抗來自競爭對手的進攻，培養(yǎng)了一批新顧客，各種產品的銷售額翻了一番，達到了歷史最高峰。SY公司再接再勵，對細分市場中的青少年推出“裝扮我的學童奶”活動，由兒童設計“學童奶”的包裝以及評選后的獎勵，進一