凝聚團隊精神，打造王牌之師第一頁，共二十一頁。培訓前準備1、聯(lián)系手機關(guān)機或調(diào)到震動狀態(tài)；2、準備好用來記錄的紙和筆；3、在培訓期間不許隨意走動；4、保持課堂安靜，不影響他人學習；第二頁，共二十一頁。一、團結(jié)一致，共創(chuàng)佳績

團結(jié)一致的團隊需要從以下幾個方面著手建設：第一：團隊內(nèi)部必須推行以“責任心和團隊精神〞為核心的價值觀，用以凈化員工的靈魂，提高他們的精神素質(zhì)。第二：明確經(jīng)營目標，使團隊成員往一個方向努力。

第三頁，共二十一頁。

目標是團隊存在和開展的理由，為了共同的目標和理想團隊成員才會走到一起，目標是把人們凝聚在一起的重要根底。只有成員們達成對目標的認同和共識，才會形成堅強的組織和團隊。要把經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、經(jīng)營理念融入每個員工的頭腦中，成為共識，要對目標進行分解，使每個人都知道自己所承擔的責任和應作的奉獻。設立共同目標結(jié)合員工的個人意愿和目標，充分表達員工的個人意志和利益，將員工個人目標和團隊總體目標有機融合在一起。第四頁，共二十一頁。

第三：通過完善制度，使團隊和諧統(tǒng)一。有了共同的奮斗目標，還需要有完善的制度來確保目標管理體系的實現(xiàn)。第四：加強內(nèi)部誠信意識，建立和諧的人際關(guān)系。在團隊內(nèi)部建立和諧的人際關(guān)系，倡導友誼和愛心，團隊內(nèi)部成員之間要彼此信任、尊重、關(guān)心、相互理解、謙讓、體諒、共同進步，從而營造團結(jié)一致的氣氛，這對門店是一個極大的推動力。第五：增強店長的影響力。團隊合作，要從店長做起，店長僅憑權(quán)力發(fā)號施力、以權(quán)壓人是形不成凝聚力的，更重要的靠威望，影響力令員工折服，才會形成一股魅力和吸引力，而圍繞著這股吸引力，團隊成員才能同甘共苦，同舟共濟。第五頁，共二十一頁。二、合作讓團隊具有靈魂

實現(xiàn)團隊內(nèi)部合作需要具備以下幾點：

第一：團隊的內(nèi)部信任

建立信任這意味著一個有凝聚力、高效的團隊成員之間必須建立一種親人般的信任，這是很大的挑戰(zhàn)。需要員工之間坦誠自己的缺點，真正欣賞別人的優(yōu)點，彼此敞開心扉，建立一種共存亡的使命感。第六頁，共二十一頁。第二：良性的沖突

團隊合作一個最大的阻礙，就是對沖突的畏懼。店長、店助和團隊需要做的，就是學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當?shù)慕ㄔO性沖突。第三：堅決不移的行動店長能做出正確的決策，店長的決策能力就成為一個團隊成功的最為關(guān)鍵的能力之一。當?shù)觊L的決策下達后，各個員工要堅決不移的行動起來，各負其責，這也是合作中相當重要的地方。第七頁，共二十一頁。

第四：彼此負責

卓越的團隊不需要領導提醒，團隊成員便能竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會彼此提醒，防止那些無助于成功的行為和活動。

第八頁，共二十一頁。三、激情燃燒的團隊團隊的凝聚力來自于團隊成員內(nèi)心的激情，來自于共同的追求，是團隊精神的最高表達，只有高團隊凝聚力才能帶來高的團隊績效。店長在鼓舞團隊士氣的過程中起著關(guān)鍵作用：

1、自身要表現(xiàn)出對工作的激情和對團隊開展的熱情；2、要稱贊、鼓勵那些有激情的員工建立相應的機制獎勵其的激情；第九頁，共二十一頁。

★做一名對工作充滿激情的員工，要正確地看待自己的工作困難，要積極地面對問題，解決問題，而不是消極地逃避或者推卸責任。

★一個組織的成功不僅僅取決于它擁有多少的資源，而很大程度是與其員工的工作激情密不可分的。

第十頁，共二十一頁。第十一頁，共二十一頁。四、建立以專注文化為根底的團隊精神團隊合作只是團隊精神的一個方面，以專注文化為根底的團隊精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神，以顧客為本等多方面的內(nèi)容。第二：創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是開展的核心。因為創(chuàng)新是實現(xiàn)持續(xù)開展的根本途徑。第三：敬業(yè)精神：敬業(yè)精神具體表現(xiàn)在：干一行愛一行，鉆一行專一行，勤一行精一行。

第十二頁，共二十一頁。

第四：合作精神：做好合作的根底是良好的內(nèi)部溝通，以保證積極的合作氣氛。第五：以顧客為本。以顧客為本的精神是團隊精神的核心價值觀。第十三頁，共二十一頁。五、團隊的精髓——奉獻意識“人心齊，泰山移〞團隊精神的核心和根底都是共同奉獻。

▲只有無私的奉獻才能打造強大的團隊，而只有強大的團隊才能在競爭劇烈的市場中得到生存?！斆恳粋€團隊成員、包括店長、導購以及普通員工都能夠把團隊利益放在首，甘心奉獻時，團隊才會成為強有力的團隊，而非是簡單工作在一起的群體。第十四頁，共二十一頁。六、忠誠打造卓越團隊

一個團隊是否能取得好的業(yè)績，是否能夠可持續(xù)開展，取決于它擁有什么樣的員工。

忠誠的團隊是店長培養(yǎng)出來的，而不是靠挖其他店鋪的人才建成的，所以店長在培養(yǎng)忠誠的團隊過程中起著關(guān)鍵的作用，店長要識人才，重人才，并在此過程中培養(yǎng)出人才的忠誠意識，使他們把感情投入到店鋪中，對店鋪產(chǎn)生歸屬感。

第十五頁，共二十一頁。七、堅韌的團隊才是最后的勝利者◆店長是店鋪的領導者首先要建立起頑強拼搏的勁頭，然后才能用這種精神狀態(tài)感染團隊的其他成員，從而調(diào)動整個團隊的氣氛，這是讓店鋪穩(wěn)中求進，戰(zhàn)中求勝的關(guān)鍵?！舻觊L的頑強和堅韌，就像是導航儀，引導著團隊成員學習，也引導著團隊開展。團隊成員之間也應該相互鼓勵，相互撫慰，這樣才能在困境的時候度過難關(guān)。第十六頁，共二十一頁。八、塑造樂于分享的團隊文化◆作為團隊領導，要以身作那么，自覺建立分享意識。如果領導者分享知識、經(jīng)驗、理念、團隊成員就會積極求進，也胸寬廣。如果領導者總獨守著那塊“自留地〞，團隊成員也會封閉保守“肥水不外流〞?！魞?yōu)秀的團隊領導要鼓勵溝通，鼓勵分享，在團隊中建立起廣泛的分享意識，讓每一位成員都能在別的成員的幫助下，優(yōu)化效率，在肯定對方的同時，也收獲自己的成功。而自己的這份成功又能鼓勵團隊內(nèi)其他成員，這種良性循環(huán)最終帶動整個團隊的勃發(fā)。第十七頁，共二十一頁。九、打破沉默，讓溝通成為習慣

提高團隊的溝通能力的途徑包括以下兩個方面：

第一：積極傾聽；第二：克服克服選擇性知覺，關(guān)鍵是要克服以自我為中心，要從內(nèi)心深處和情感上肯定別人的價值和高明之處，這樣才能充分接收和正確理解別人的意見或信息。

第十八頁，共二十一頁。十、換位思考，建立相互理解的文化

換位思考主要是指讓自己站