物業(yè)管理中心物業(yè)服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號本合同編號為：（__________）1.2合同簽訂雙方甲方（物業(yè)服務(wù)方）：（__________）乙方（業(yè)主方）：（__________）1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（__________）1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為（__________）年。1.5合同適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備的管理與維護。1.6合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，創(chuàng)造和諧、安全的居住環(huán)境。第二章物業(yè)管理區(qū)域及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本物業(yè)管理區(qū)域為：（__________），具體包括：（__________）。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1公共區(qū)域管理甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行日常清潔、綠化、維護和保養(yǎng)。2.2.2設(shè)施設(shè)備管理甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。2.2.3安全管理甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，包括但不限于消防、門禁、監(jiān)控等。2.2.4客戶服務(wù)甲方提供客戶咨詢服務(wù)，包括但不限于報修、投訴、咨詢等。2.2.5社區(qū)活動甲方組織或協(xié)助組織社區(qū)活動，豐富業(yè)主生活。第三章物業(yè)費及收費方式3.1物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取：（__________）。3.2收費方式3.2.1物業(yè)費繳納時間乙方應(yīng)于每月（__________）日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費。3.2.2繳費方式乙方可通過以下方式繳納物業(yè)費：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）物業(yè)管理中心收取。3.3逾期繳費乙方逾期繳納物業(yè)費的，應(yīng)向甲方支付逾期違約金，違約金比例為（__________）。第四章物業(yè)使用規(guī)則4.1物業(yè)使用原則乙方在使用物業(yè)管理區(qū)域時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、本合同約定及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。4.2禁止行為4.2.1未經(jīng)甲方同意，禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營活動。4.2.2不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，禁止在公共區(qū)域堆放雜物。4.2.3不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)寵物，如有特殊需求，需經(jīng)甲方同意并遵守相關(guān)規(guī)定。4.3業(yè)主責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因自身原因造成的損失和責(zé)任。第五章甲方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)質(zhì)量保證甲方保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.2人員配備甲方應(yīng)配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員，保證物業(yè)管理工作的順利進行。5.3設(shè)施設(shè)備維護甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。5.4安全保障甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。5.5信息公開甲方應(yīng)及時向乙方公開物業(yè)管理相關(guān)信息，包括但不限于物業(yè)服務(wù)計劃、費用收支情況等。5.6爭議解決甲方應(yīng)與乙方友好協(xié)商解決物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成時，可依法向有關(guān)部門申請調(diào)解或仲裁。第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1定期維修保養(yǎng)6.1.1甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)。6.1.2定期檢查周期為（__________）月，保養(yǎng)工作由甲方負(fù)責(zé)組織實施。6.2緊急維修6.2.1乙方發(fā)覺公共設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或故障時，應(yīng)及時通知甲方。6.2.2甲方應(yīng)在接到通知后（__________）小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查，并在（__________）小時內(nèi)開始緊急維修。6.3業(yè)主自行維修6.3.1業(yè)主在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得擅自對公共設(shè)施設(shè)備進行維修或改造。6.3.2業(yè)主因自身原因?qū)е碌脑O(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)維修費用。第七章業(yè)主公共權(quán)益7.1業(yè)主大會7.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主行使民主權(quán)利的機構(gòu)。7.1.2業(yè)主大會的召開和表決程序按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2業(yè)主委員會7.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常事務(wù)的管理。7.2.2業(yè)主委員會成員的產(chǎn)生和職責(zé)按照《物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.3業(yè)主權(quán)利7.3.1業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用權(quán)、收益權(quán)。7.3.2業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動，對物業(yè)管理提出意見和建議。7.4業(yè)主義務(wù)7.4.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。7.4.2業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)費，配合物業(yè)管理工作的開展。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案收集與整理8.1.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理檔案，對物業(yè)管理活動進行記錄。8.1.2檔案收集應(yīng)包括物業(yè)管理合同、業(yè)主信息、維修記錄、財務(wù)報表等。8.2檔案保管與使用8.2.1甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性。8.2.2甲方應(yīng)按照規(guī)定使用物業(yè)管理檔案，不得泄露業(yè)主個人信息。8.3檔案查閱8.3.1業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理檔案，查閱時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。8.3.2甲方應(yīng)在接到業(yè)主查閱請求后（__________）日內(nèi)提供檔案查閱服務(wù)。第九章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與評價9.1服務(wù)監(jiān)督9.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。9.1.2乙方可通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會等途徑對甲方進行監(jiān)督。9.2服務(wù)評價9.2.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進行自我評價，并將評價結(jié)果向乙方通報。9.2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果可作為改進服務(wù)的依據(jù)。9.3改進措施9.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方和業(yè)主的評價，對物業(yè)管理服務(wù)進行改進。9.3.2甲方應(yīng)將改進措施及實施情況向乙方和業(yè)主通報。第十章物業(yè)服務(wù)合同變更與終止10.1合同變更10.1.1在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1合同期滿，如雙方無異議，合同自然終止。10.2.2在合同有效期內(nèi)，如因乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同。10.2.3合同終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備交還乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護11.1公共秩序管理11.1.1甲方負(fù)責(zé)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保證業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。11.1.2甲方應(yīng)制定公共秩序管理規(guī)則，并公示于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。11.2安全防范措施11.2.1甲方應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、消防設(shè)施等。11.2.2甲方應(yīng)定期對安全防范設(shè)施進行檢查，保證其正常運作。11.3事件處理11.3.1發(fā)生治安、火災(zāi)等突發(fā)事件時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)。11.3.2甲方應(yīng)及時向乙方和相關(guān)部門報告事件情況，并協(xié)助處理后續(xù)事宜。第十二章物業(yè)管理費用的使用與公示12.1費用使用原則12.1.1物業(yè)管理費用應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和實際支出使用。12.1.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理費用進行預(yù)算和決算，保證費用使用的合理性和透明度。12.2費用公示12.2.1甲方應(yīng)定期將物業(yè)管理費用的收入和支出情況進行公示。12.2.2公示內(nèi)容應(yīng)包括但不限于費用明細(xì)、收支情況、結(jié)余情況等。12.3費用調(diào)整12.3.1物業(yè)管理費用的調(diào)整應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進行。12.3.2甲方在調(diào)整費用前，應(yīng)提前向乙方公示調(diào)整原因和調(diào)整方案。第十三章合同附件13.1合同附件清單本合同附件清單1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物