公司職責(zé)稱謂管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司內(nèi)部職責(zé)稱謂的使用，確保公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，明確各崗位的職責(zé)與權(quán)限，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職人員等。（三）職責(zé)分工1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公司職責(zé)稱謂管理制度。審核各部門(mén)職責(zé)稱謂的設(shè)置與調(diào)整，確保符合公司整體架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求。監(jiān)督職責(zé)稱謂管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處理。2.各部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程和工作需要，合理設(shè)置本部門(mén)的職責(zé)稱謂，并報(bào)人力資源部門(mén)備案。負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)稱謂的日常管理和使用，確保員工明確各自的職責(zé)范圍。配合人力資源部門(mén)做好職責(zé)稱謂管理制度的培訓(xùn)和宣傳工作。二、職責(zé)稱謂的分類與定義（一）管理類稱謂1.公司高層領(lǐng)導(dǎo)董事長(zhǎng)：公司的法定代表人，全面負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策和對(duì)外關(guān)系等。總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營(yíng)管理，組織實(shí)施董事會(huì)決議，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展工作，分管公司的特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或職能部門(mén)。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)本部門(mén)的整體管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行，確保部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成。副經(jīng)理：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，在經(jīng)理缺席時(shí)行使其職責(zé)，負(fù)責(zé)分管部門(mén)的部分工作。（二）專業(yè)技術(shù)類稱謂1.高級(jí)工程師：具備深厚的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)研發(fā)、工程設(shè)計(jì)等方面發(fā)揮重要指導(dǎo)作用。2.工程師：能夠熟練運(yùn)用專業(yè)技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題，承擔(dān)具體的技術(shù)工作任務(wù)。3.助理工程師：在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)技術(shù)工作，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（三）職能類稱謂1.人力資源專員：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。2.財(cái)務(wù)專員：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作。3.行政專員：負(fù)責(zé)公司行政管理、辦公事務(wù)、后勤保障等工作。（四）業(yè)務(wù)類稱謂1.銷售代表：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)推廣和銷售工作，開(kāi)拓客戶資源，完成銷售任務(wù)。2.客服專員：負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。3.項(xiàng)目專員：負(fù)責(zé)公司特定項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施和監(jiān)控，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、職責(zé)稱謂的設(shè)置原則（一）因事設(shè)崗原則根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，合理設(shè)置職責(zé)稱謂，確保每個(gè)崗位都有明確的工作任務(wù)和職責(zé)范圍。（二）層級(jí)清晰原則職責(zé)稱謂應(yīng)體現(xiàn)崗位之間的層級(jí)關(guān)系，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有領(lǐng)導(dǎo)和管理職責(zé)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)并接受監(jiān)督。（三）職責(zé)明確原則每個(gè)職責(zé)稱謂都應(yīng)明確其主要工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作標(biāo)準(zhǔn)，避免職責(zé)不清、推諉扯皮等現(xiàn)象。（四）相對(duì)穩(wěn)定原則職責(zé)稱謂一經(jīng)確定，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，避免頻繁變動(dòng)給工作帶來(lái)不利影響。如有必要調(diào)整，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。四、職責(zé)稱謂的申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)流程1.各部門(mén)根據(jù)工作需要，如需新增職責(zé)稱謂，應(yīng)填寫(xiě)《職責(zé)稱謂申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明新增崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、任職要求等內(nèi)容。2.將《職責(zé)稱謂申請(qǐng)表》提交至人力資源部門(mén)。（二）審批流程1.人力資源部門(mén)收到《職責(zé)稱謂申請(qǐng)表》后，進(jìn)行初步審核，重點(diǎn)審核申請(qǐng)的必要性、合理性以及與公司整體架構(gòu)的兼容性。2.審核通過(guò)后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需求等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，做出最終審批決定。3.審批通過(guò)的《職責(zé)稱謂申請(qǐng)表》由人力資源部門(mén)存檔，并據(jù)此發(fā)布正式的職責(zé)稱謂設(shè)置通知。五、職責(zé)稱謂的使用規(guī)范（一）對(duì)內(nèi)使用規(guī)范1.在公司內(nèi)部文件、會(huì)議、工作匯報(bào)等場(chǎng)合，應(yīng)使用正式的職責(zé)稱謂，不得隨意簡(jiǎn)稱或使用不規(guī)范的稱呼。2.員工之間交流工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的職責(zé)稱謂進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆Q呼，體現(xiàn)尊重和專業(yè)。3.在涉及跨部門(mén)協(xié)作的工作中，應(yīng)明確各部門(mén)人員的職責(zé)稱謂，確保工作對(duì)接順暢。（二）對(duì)外使用規(guī)范1.在與客戶、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)溝通時(shí)，應(yīng)使用符合公司形象和業(yè)務(wù)規(guī)范的職責(zé)稱謂，展示公司的專業(yè)性和規(guī)范性。2.對(duì)外發(fā)布的公司宣傳資料、業(yè)務(wù)介紹等文件中，應(yīng)準(zhǔn)確使用職責(zé)稱謂，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或歧義。六、職責(zé)稱謂的變更與撤銷（一）變更情形1.公司業(yè)務(wù)調(diào)整、組織架構(gòu)優(yōu)化等原因?qū)е聧徫宦氊?zé)發(fā)生變化，需要對(duì)職責(zé)稱謂進(jìn)行相應(yīng)變更。2.員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，經(jīng)考核具備晉升條件，其職責(zé)稱謂應(yīng)隨之晉升。3.員工工作崗位調(diào)動(dòng)，其職責(zé)稱謂應(yīng)根據(jù)新崗位的職責(zé)要求進(jìn)行調(diào)整。（二）變更流程1.相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)《職責(zé)稱謂變更申請(qǐng)表》，說(shuō)明變更的原因、變更后的職責(zé)稱謂及相關(guān)內(nèi)容。2.按照職責(zé)稱謂的申請(qǐng)與審批流程進(jìn)行審核和審批。3.審批通過(guò)后，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)布職責(zé)稱謂變更通知，并更新員工檔案等相關(guān)資料。（三）撤銷情形1.因公司業(yè)務(wù)停止、崗位撤銷等原因，相應(yīng)的職責(zé)稱謂不再適用。2.員工離職或崗位調(diào)動(dòng)后，原職責(zé)稱謂不再使用。（四）撤銷流程1.由相關(guān)部門(mén)提出職責(zé)稱謂撤銷申請(qǐng)，說(shuō)明撤銷的原因和時(shí)間。2.經(jīng)人力資源部門(mén)審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.批準(zhǔn)后，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部進(jìn)行公告，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行清理和歸檔。七、職責(zé)稱謂與薪酬福利的關(guān)系（一）薪酬體系1.不同的職責(zé)稱謂對(duì)應(yīng)不同的薪酬等級(jí)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。公司根據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果，確定各職責(zé)稱謂的薪酬范圍。2.員工的薪酬調(diào)整與職責(zé)稱謂的晉升、變更等掛鉤。職責(zé)稱謂晉升后，薪酬相應(yīng)提高；職責(zé)稱謂變更導(dǎo)致崗位價(jià)值變化的，薪酬也將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（二）福利政策1.公司的福利政策通常與職責(zé)稱謂相關(guān)。例如，某些高級(jí)別的職責(zé)稱謂可能享有更多的帶薪年假、健康體檢等福利。2.在福利分配過(guò)程中，以職責(zé)稱謂為依據(jù)，確保福利資源合理分配到相應(yīng)崗位的員工手中。八、職責(zé)稱謂與績(jī)效考核的關(guān)系（一）考核指標(biāo)設(shè)定1.根據(jù)不同的職責(zé)稱謂，制定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系。考核指標(biāo)應(yīng)圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，涵蓋工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.對(duì)于管理類崗位，重點(diǎn)考核團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)達(dá)成、戰(zhàn)略執(zhí)行等方面的指標(biāo)；對(duì)于專業(yè)技術(shù)類崗位，注重考核專業(yè)技能、技術(shù)創(chuàng)新等指標(biāo)；對(duì)于職能類和業(yè)務(wù)類崗位，根據(jù)其具體工作職責(zé)設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效考核結(jié)果與職責(zé)稱謂的調(diào)整、薪酬發(fā)放、晉升等直接掛鉤。考核優(yōu)秀的員工，在職責(zé)稱謂晉升、薪酬調(diào)整等方面將獲得優(yōu)先考慮。2.考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多次考核結(jié)果不理想的員工，可能面臨職責(zé)稱謂降級(jí)、績(jī)效獎(jiǎng)金扣減等處理措施。九、培訓(xùn)與宣貫（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.人力資源部門(mén)定期制定職責(zé)稱謂管理制度的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)對(duì)象包括新員工、晉升員工、崗位調(diào)動(dòng)員工以及對(duì)職責(zé)稱謂管理制度有疑問(wèn)的員工等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職責(zé)稱謂的分類與定義、設(shè)置原則、申請(qǐng)與審批流程、使用規(guī)范、變更與撤銷規(guī)定等。2.不同職責(zé)稱謂對(duì)應(yīng)的工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與薪酬福利、績(jī)效考核的關(guān)系。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)課程：由人力資源部門(mén)或相關(guān)專家進(jìn)行授課，通過(guò)講解、案例分析等方式，使員工深入理解職責(zé)稱謂管理制度。2.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：開(kāi)發(fā)職責(zé)稱謂管理制度的在線學(xué)習(xí)課程，員工可自主學(xué)習(xí)，隨時(shí)查閱相關(guān)資料。3.實(shí)際操作演練：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，組織員工進(jìn)行職責(zé)稱謂使用的模擬演練，提高員工的實(shí)際應(yīng)用能力。（四）宣貫措施1.在公司內(nèi)部宣傳欄、辦公系統(tǒng)等平臺(tái)發(fā)布職責(zé)稱謂管理制度的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行廣泛宣傳。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人在部門(mén)內(nèi)部會(huì)議上對(duì)職責(zé)稱謂管理制度進(jìn)行傳達(dá)和強(qiáng)調(diào)，確保每位員工知曉并遵守。十、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)稱謂管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，鼓勵(lì)員工對(duì)違反職責(zé)稱謂管理制度的行為進(jìn)行舉報(bào)。（二）檢查內(nèi)容1.職責(zé)稱謂的使用是否規(guī)范，是否存在隨意簡(jiǎn)稱、混用等現(xiàn)象。2.各部門(mén)職責(zé)稱謂的設(shè)置與調(diào)整是否符合規(guī)定的程序和要求。3.職責(zé)稱謂與薪酬福利、績(jī)效考核的掛鉤是否落實(shí)到位。（三）處理措施1.對(duì)于違反職責(zé)稱謂管理制度的行為，人力資源部門(mén)將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，包括口頭警告、書(shū)面警告、績(jī)效扣分、薪酬調(diào)整等。2.對(duì)于因違反職