順豐快遞總部調(diào)解協(xié)議書?甲方（寄件人）：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（順豐速運有限公司）：統(tǒng)一社會信用代碼：________________住所地：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方與乙方在快遞服務(wù)過程中產(chǎn)生了相關(guān)糾紛，雙方經(jīng)友好協(xié)商，在順豐快遞總部的主持調(diào)解下，達成如下協(xié)議：一、調(diào)解事項概述甲方于____年__月__日通過乙方的快遞服務(wù)向[具體收件人姓名、地址]寄送了[詳細包裹內(nèi)容及數(shù)量，如：電子產(chǎn)品一批，包括手機[X]部、平板電腦[X]臺等]。乙方在運輸過程中出現(xiàn)了[具體問題描述，如包裹破損、部分物品丟失等情況]，導(dǎo)致甲方遭受了一定的損失，雙方因此產(chǎn)生糾紛。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定對快遞服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在乙方未履行協(xié)議義務(wù)時，有權(quán)采取合法措施維護自身權(quán)益。2.義務(wù)向乙方如實提供寄件信息，包括但不限于寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話、包裹內(nèi)容及價值等詳細情況，并保證所提供信息的真實性和準(zhǔn)確性。按照乙方要求配合提供相關(guān)證明材料，協(xié)助乙方處理糾紛事宜。在糾紛處理過程中，遵守本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，不得采取過激行為影響乙方正常經(jīng)營活動。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供真實、準(zhǔn)確的寄件信息及相關(guān)證明材料，以便核實情況和處理糾紛。根據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，對糾紛責(zé)任進行合理認定，并采取相應(yīng)措施解決問題。2.義務(wù)按照快遞服務(wù)合同的約定，為甲方提供安全、快捷、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)。對于運輸過程中出現(xiàn)的問題，及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果告知甲方。依據(jù)本協(xié)議約定，承擔(dān)因自身原因?qū)е碌目爝f服務(wù)問題所產(chǎn)生的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失等。三、賠償及補償條款（一）損失認定經(jīng)雙方共同確認，因乙方快遞服務(wù)問題給甲方造成的損失如下：1.包裹內(nèi)物品損失：經(jīng)雙方協(xié)商及市場評估，包裹內(nèi)丟失的[具體物品名稱及數(shù)量]價值為人民幣[X]元；因包裹破損導(dǎo)致無法正常使用的[具體物品名稱及數(shù)量]，損失價值為人民幣[X]元。以上物品損失總計人民幣[X]元。2.其他損失：甲方因處理該快遞糾紛所產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于差旅費、誤工費等，經(jīng)雙方核實共計人民幣[X]元。（二）賠償方式及時間乙方同意在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付上述損失賠償款共計人民幣[X]元。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬，注明收款賬戶信息：開戶銀行名稱、賬戶名稱、賬號]。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，未如實提供寄件信息或拒絕配合乙方處理糾紛，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確核實情況或延誤糾紛處理進程的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方因調(diào)查糾紛所產(chǎn)生的費用、給第三方造成的賠償費用等。同時，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定賠償金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部賠償款及違約金，同時乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。若乙方在糾紛處理過程中存在故意拖延、推諉或隱瞞事實等行為，導(dǎo)致甲方損失擴大的，乙方應(yīng)承擔(dān)擴大損失部分的賠償責(zé)任。五、保密條款雙方同意對在調(diào)解過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：_________________