工業(yè)設(shè)備售后服務(wù)合同合同編號：_______甲方（賣方）：_____________________________乙方（買方）：_____________________________第一章合同標(biāo)的及設(shè)備概況1.1合同標(biāo)的本合同所指的工業(yè)設(shè)備為甲方提供的（具體設(shè)備名稱及型號），以下簡稱“設(shè)備”。1.2設(shè)備概況1.2.1設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等詳細情況見附件一。1.2.2設(shè)備的生產(chǎn)日期、出廠編號、制造商等信息見附件二。1.2.3設(shè)備的安裝地點及現(xiàn)場條件見附件三。第二章售后服務(wù)內(nèi)容及期限2.1售后服務(wù)范圍2.1.1乙方對甲方提供的設(shè)備進行安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)。2.1.2乙方提供設(shè)備的日常維護、故障排除、維修保養(yǎng)等服務(wù)。2.1.3乙方提供設(shè)備升級、改造、功能優(yōu)化等技術(shù)支持。2.2售后服務(wù)期限2.2.1本合同約定的售后服務(wù)期限自設(shè)備交付使用之日起，至設(shè)備保修期滿之日止。2.2.2設(shè)備保修期為自設(shè)備交付使用之日起，______個月。第三章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證設(shè)備正常運行，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.1.3乙方應(yīng)保證故障排除率不低于______%，并保證維修后的設(shè)備功能不低于原設(shè)計水平。3.2服務(wù)要求3.2.1乙方應(yīng)派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員提供售后服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，尊重甲方的人員和設(shè)備，保護現(xiàn)場環(huán)境。3.2.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中的信息安全和保密。第四章費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1乙方提供的服務(wù)費用按照附件四中的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2設(shè)備維修保養(yǎng)費用按實際發(fā)生費用結(jié)算。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件五。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.1.2甲方未按合同約定提供設(shè)備的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。5.2.2乙方在服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章設(shè)備維護保養(yǎng)計劃及實施6.1維護保養(yǎng)計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和使用情況，制定詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃。6.1.2設(shè)備維護保養(yǎng)計劃應(yīng)包括定期檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、更換易損件等內(nèi)容。6.1.3乙方應(yīng)保證維護保養(yǎng)計劃的實施，并記錄每項保養(yǎng)活動的執(zhí)行情況。6.2實施要求6.2.1乙方應(yīng)按照維護保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。6.2.2乙方在實施維護保養(yǎng)時，應(yīng)使用符合設(shè)備要求的備品備件。6.2.3乙方應(yīng)在維護保養(yǎng)完成后，向甲方提供保養(yǎng)記錄和報告。第七章故障處理及響應(yīng)7.1故障報告7.1.1甲方發(fā)覺設(shè)備故障時，應(yīng)及時向乙方報告，并提供詳細故障描述。7.1.2故障報告應(yīng)包括故障現(xiàn)象、設(shè)備狀態(tài)、可能原因等信息。7.2故障響應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)在接到故障報告后，立即進行故障分析。7.2.2乙方應(yīng)在______小時內(nèi)確定故障原因，并制定維修方案。7.2.3乙方應(yīng)保證故障維修及時、有效，并盡量減少對甲方生產(chǎn)的影響。第八章設(shè)備升級改造與技術(shù)支持8.1設(shè)備升級改造8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供設(shè)備升級改造方案。8.1.2升級改造方案應(yīng)包括改造內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、實施步驟等。8.1.3乙方應(yīng)保證升級改造后的設(shè)備功能達到或超過原設(shè)計水平。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于操作培訓(xùn)、故障排除、功能優(yōu)化等。8.2.2乙方應(yīng)在甲方需要時，及時提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。第九章設(shè)備備品備件管理9.1備品備件清單9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和使用情況，制定備品備件清單。9.1.2備品備件清單應(yīng)包括備品備件的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。9.2備品備件供應(yīng)9.2.1乙方應(yīng)保證備品備件的及時供應(yīng)，以滿足甲方生產(chǎn)需求。9.2.2乙方應(yīng)按照備品備件清單，定期向甲方提供備品備件。9.2.3乙方應(yīng)保證備品備件的質(zhì)量，符合設(shè)備要求。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)信息等均屬保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于設(shè)計圖紙、技術(shù)資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2雙方在合同終止后，仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價值。10.3違約責(zé)任10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失。第十一章合同生效、期限及終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2合同期限11.2.1本合同的有效期為______年，自合同生效之日起計算。11.3合同終止11.3.1本合同在以下情況下終止：11.3.1.1合同期限屆滿；11.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.3.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.3.1.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第十二章合同解除及終止后的處理12.1合同解除12.1.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：12.2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供合同終止后的設(shè)備狀態(tài)報告；12.2.1.2雙方應(yīng)結(jié)清合同終止前的所有費用；12.2.1.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的剩余備品備件。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同項下的所有通知、通訊均應(yīng)以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。13.1.2任何一方變更通知地址，應(yīng)在變更后______日內(nèi)書面通知對方。13.2適用法律13.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.3不可抗力13.3.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3.2如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。甲方（賣方）：____________________________