工商管理本科試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高、相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)是（）A.明星業(yè)務(wù)B.金牛業(yè)務(wù)C.問(wèn)題業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)3.企業(yè)中存在非正式組織是（）理論的觀點(diǎn)。A.科學(xué)管理B.人際關(guān)系C.權(quán)變管理D.管理科學(xué)4.決策的依據(jù)是（）A.適量的信息B.全部信息C.少量信息D.主觀判斷5.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層6.控制工作的關(guān)鍵步驟是（）A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.確定目標(biāo)7.管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，主要評(píng)估員工的（）A.工作成果B.工作態(tài)度C.工作能力D.以上都是8.以下屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.決策樹(shù)法C.樂(lè)觀決策法D.悲觀決策法9.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.部門間協(xié)調(diào)好B.適應(yīng)性強(qiáng)C.專業(yè)化程度高D.決策迅速10.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.未滿足的需要B.動(dòng)機(jī)C.目標(biāo)D.行為二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.市場(chǎng)戰(zhàn)略3.組織設(shè)計(jì)的原則有（）A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.權(quán)責(zé)對(duì)等原則D.柔性經(jīng)濟(jì)原則4.以下屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作本身B.晉升機(jī)會(huì)C.工資D.成就感5.溝通的要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道6.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.全面控制7.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷8.企業(yè)的基本活動(dòng)包括（）A.內(nèi)部后勤B.生產(chǎn)作業(yè)C.外部后勤D.市場(chǎng)營(yíng)銷9.團(tuán)隊(duì)的類型有（）A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.多功能型團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)10.組織變革的阻力來(lái)源有（）A.個(gè)人阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部阻力三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)，因此不必關(guān)注過(guò)程。（）3.組織規(guī)模越大，管理幅度應(yīng)該越大。（）4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源只有職位權(quán)力。（）5.正式溝通比非正式溝通更有效。（）6.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）7.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）8.企業(yè)文化一旦形成就不會(huì)改變。（）9.直線職能型組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。（）10.績(jī)效評(píng)估只對(duì)員工的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：工作定額；標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)；差別計(jì)件工資制；計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2.簡(jiǎn)述組織文化的功能。答：導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、輻射功能，能引導(dǎo)員工行為，增強(qiáng)組織凝聚力等。3.簡(jiǎn)述有效控制的特征。答：適時(shí)控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差；適度控制，控制范圍、程度合適；客觀控制，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)；彈性控制，適應(yīng)變化。4.簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。答：診斷問(wèn)題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果，按順序逐步推進(jìn)決策。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。答：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；建立良好溝通機(jī)制，增進(jìn)理解信任；合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)情感聯(lián)系。2.探討企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何進(jìn)行創(chuàng)新。答：觀念創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思維；技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品；管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理模式流程；營(yíng)銷創(chuàng)新，拓展市場(chǎng)渠道策略。3.論述如何有效激勵(lì)員工。答：了解員工需求，提供個(gè)性化激勵(lì)；設(shè)置合理目標(biāo)，明確努力方向；公平公正評(píng)價(jià)，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；營(yíng)造良好氛圍，增強(qiáng)歸屬感。4.談?wù)劷M織變革的重要性及可能面臨的困難。答：重要性在于適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。困難有員工抵制，擔(dān)心利益受損；組織慣性，舊模式難改變；變革成本高，資源投入大。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.A5.C6.C7.D8.A9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD6