2025年非營(yíng)利組織管理與服務(wù)能力考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.非營(yíng)利組織的主要特征是：（）

A.以營(yíng)利為目的

B.以社會(huì)公益為目的

C.以政府投資為目的

D.以個(gè)人利益為目的

答案：B

2.非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于：（）

A.民主式

B.集權(quán)式

C.管理式

D.服務(wù)式

答案：D

3.非營(yíng)利組織的資金來(lái)源主要是：（）

A.政府撥款

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.企業(yè)贊助

D.個(gè)人投資

答案：B

4.非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)不包括：（）

A.專業(yè)性強(qiáng)

B.人才流失率低

C.工作壓力大

D.激勵(lì)機(jī)制不完善

答案：B

5.非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任包括：（）

A.保障員工權(quán)益

B.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.以上都是

答案：D

6.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（）

A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.捐贈(zèng)收入及支出明細(xì)表

C.稅收申報(bào)表

D.以上都是

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.非營(yíng)利組織的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)包括：（）

A.董事會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)

C.高級(jí)管理層

D.員工代表大會(huì)

答案：ABCD

2.非營(yíng)利組織的人力資源管理策略包括：（）

A.招聘與選拔

B.培訓(xùn)與開發(fā)

C.績(jī)效評(píng)估

D.薪酬福利管理

答案：ABCD

3.非營(yíng)利組織的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目包括：（）

A.教育培訓(xùn)

B.醫(yī)療保健

C.社會(huì)救助

D.文化娛樂

答案：ABCD

4.非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括：（）

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.推廣策略

答案：ABCD

5.非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理包括：（）

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.非營(yíng)利組織的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益，而不是追求經(jīng)濟(jì)效益。（）

答案：√

2.非營(yíng)利組織的人力資源管理注重員工的福利待遇，而忽視員工的專業(yè)能力。（）

答案：×

3.非營(yíng)利組織的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目必須以營(yíng)利為目的，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（）

答案：×

4.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)向公眾公開，接受社會(huì)監(jiān)督。（）

答案：√

5.非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)以成本為導(dǎo)向，降低服務(wù)價(jià)格。（）

答案：×

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)。

答案：

（1）專業(yè)性強(qiáng)

（2）人才流失率低

（3）工作壓力大

（4）激勵(lì)機(jī)制不完善

2.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任。

答案：

（1）保障員工權(quán)益

（2）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

（3）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

3.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

答案：

（1）產(chǎn)品策略：提供優(yōu)質(zhì)、高效的社會(huì)服務(wù)

（2）價(jià)格策略：合理定價(jià)，保證服務(wù)質(zhì)量

（3）渠道策略：拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)覆蓋率

（4）推廣策略：加大宣傳力度，提高社會(huì)知名度

4.簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理。

答案：

（1）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

（2）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：完善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率

（3）法律風(fēng)險(xiǎn)：遵守法律法規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)

（4）人力資源風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)

五、論述題（10分）

論述非營(yíng)利組織在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中的重要作用。

答案：

（1）非營(yíng)利組織通過提供教育、醫(yī)療、社會(huì)救助等服務(wù)，滿足人民群眾的基本需求，改善民生狀況。

（2）非營(yíng)利組織參與社會(huì)治理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展。

（3）非營(yíng)利組織倡導(dǎo)社會(huì)公益事業(yè)，引導(dǎo)公眾關(guān)注社會(huì)問題，提高社會(huì)文明程度。

（4）非營(yíng)利組織培養(yǎng)和傳承優(yōu)秀文化，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

六、案例分析題（15分）

某非營(yíng)利組織致力于改善農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括道路、供水、供電等。請(qǐng)你根據(jù)以下情況，分析該組織在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

案例背景：

（1）項(xiàng)目地點(diǎn)位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，地形復(fù)雜，施工難度大。

（2）項(xiàng)目涉及多個(gè)部門協(xié)調(diào)，包括政府部門、施工單位、當(dāng)?shù)鼐用竦取?/p>

（3）項(xiàng)目資金主要來(lái)源于政府撥款和社會(huì)捐贈(zèng)。

風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施：

（1）施工風(fēng)險(xiǎn)：地形復(fù)雜，施工難度大。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)施工團(tuán)隊(duì)管理，確保施工質(zhì)量；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐用駵贤?，解決施工過程中可能產(chǎn)生的問題。

（2）協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)：涉及多個(gè)部門協(xié)調(diào)。應(yīng)對(duì)措施：建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門職責(zé)；加強(qiáng)與政府部門溝通，爭(zhēng)取政策支持。

（3）資金風(fēng)險(xiǎn)：資金來(lái)源有限。應(yīng)對(duì)措施：合理規(guī)劃資金使用，確保項(xiàng)目順利實(shí)施；積極爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)，擴(kuò)大資金來(lái)源。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：非營(yíng)利組織的定義是以社會(huì)公益為目的，不以營(yíng)利為目的，因此選擇B。

2.D

解析思路：非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)方式通常強(qiáng)調(diào)服務(wù)精神，注重組織使命的實(shí)現(xiàn)，因此選擇D。

3.B

解析思路：非營(yíng)利組織的資金主要來(lái)源于社會(huì)捐贈(zèng)，這是其與營(yíng)利組織的主要區(qū)別，因此選擇B。

4.B

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)之一是人才流失率低，因?yàn)閱T工通常對(duì)組織的使命和價(jià)值觀有強(qiáng)烈的認(rèn)同，因此選擇B。

5.D

解析思路：非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任涵蓋了保障員工權(quán)益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等多個(gè)方面，因此選擇D。

6.D

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)報(bào)告需要向公眾公開，以便接受社會(huì)監(jiān)督，因此選擇D。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)通常包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理層和員工代表大會(huì)，因此選擇ABCD。

2.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理策略包括招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效評(píng)估和薪酬福利管理，因此選擇ABCD。

3.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目可以涵蓋教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、社會(huì)救助和文化娛樂等多個(gè)領(lǐng)域，因此選擇ABCD。

4.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略，因此選擇ABCD。

5.ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)，因此選擇ABCD。

三、判斷題

1.√

解析思路：非營(yíng)利組織的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益，而非追求經(jīng)濟(jì)效益，因此判斷為正確。

2.×

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理不僅注重員工的福利待遇，還重視員工的專業(yè)能力和個(gè)人發(fā)展，因此判斷為錯(cuò)誤。

3.×

解析思路：非營(yíng)利組織的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目不以營(yíng)利為目的，而是以服務(wù)社會(huì)和改善民生為目標(biāo)，因此判斷為錯(cuò)誤。

4.√

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)報(bào)告需要公開，以接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)組織透明度，因此判斷為正確。

5.×

解析思路：非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和公益形象的塑造，而非單純以降低價(jià)格為導(dǎo)向，因此判斷為錯(cuò)誤。

四、簡(jiǎn)答題

1.非營(yíng)利組織的人力資源管理特點(diǎn)：

（1）專業(yè)性強(qiáng)

（2）人才流失率低

（3）工作壓力大

（4）激勵(lì)機(jī)制不完善

2.非營(yíng)利組織的社會(huì)責(zé)任：

（1）保障員工權(quán)益

（2）推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

（3）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

3.非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

（1）產(chǎn)品策略：提供優(yōu)質(zhì)、高效的社會(huì)服務(wù)

（2）價(jià)格策略：合理定價(jià)，保證服務(wù)質(zhì)量

（3）渠道策略：拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)覆蓋率

（4）推廣策略：加大宣傳力度，提高社會(huì)知名度

4.非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理：

（1）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

（2）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：完善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率

（3）法律風(fēng)險(xiǎn)：遵守法律法規(guī)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)

（4）人力資源風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)

五、論述題

非營(yíng)利組織在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中的重要作用：

（1）提供基本公共服務(wù)

（2）參與社會(huì)治理

（3）倡導(dǎo)社會(huì)公益事業(yè)

（