第1篇一、方案背景隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速發(fā)展。物業(yè)管理作為現(xiàn)代城市居民生活的重要組成部分，其服務質(zhì)量直接關系到居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量。為了提高物業(yè)管理水平，樹立行業(yè)標桿，激發(fā)物業(yè)管理企業(yè)的服務意識，特制定本示范物業(yè)評選方案。二、評選目的1.提高物業(yè)管理水平，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。2.樹立行業(yè)標桿，激發(fā)物業(yè)管理企業(yè)的服務意識。3.增強物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。4.提升居民對物業(yè)管理服務的滿意度。三、評選原則1.公平、公正、公開原則：評選過程透明，確保評選結(jié)果的公正性。2.科學、合理、規(guī)范原則：評選標準科學合理，符合行業(yè)規(guī)范。3.實事求是、注重實效原則：評選結(jié)果以實際服務效果為依據(jù)，注重實效。四、評選范圍本評選活動面向全國范圍內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)，包括住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、寫字樓、公寓等類型的物業(yè)管理項目。五、評選條件1.依法注冊，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。2.具備完善的物業(yè)管理資質(zhì)和良好的社會信譽。3.近兩年內(nèi)無重大違法違規(guī)行為。4.在物業(yè)管理服務中具有突出成績，得到業(yè)主和社區(qū)的高度認可。5.具備一定的示范效應，能夠引領行業(yè)進步。六、評選標準1.管理制度完善：企業(yè)內(nèi)部管理制度健全，符合國家相關法律法規(guī)要求。2.服務質(zhì)量優(yōu)良：物業(yè)服務項目達到國家規(guī)定的質(zhì)量標準，業(yè)主滿意度高。3.安全管理到位：安全管理措施得力，無重大安全事故發(fā)生。4.環(huán)境衛(wèi)生整潔：物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔，綠化率達到規(guī)定標準。5.設施設備維護保養(yǎng)良好：設施設備運行正常，定期進行維護保養(yǎng)。6.社區(qū)活動豐富：組織開展各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主文化生活。7.社會責任履行：積極參與社會公益事業(yè)，履行企業(yè)社會責任。七、評選程序1.報名階段：物業(yè)管理企業(yè)自愿報名，提交相關材料。2.初選階段：評選委員會對報名企業(yè)進行初步篩選，確定入圍企業(yè)。3.實地考察階段：評選委員會對入圍企業(yè)進行實地考察，了解企業(yè)實際情況。4.評審階段：評選委員會根據(jù)評選標準對入圍企業(yè)進行綜合評審，確定獲獎企業(yè)。5.公示階段：對獲獎企業(yè)進行公示，接受社會監(jiān)督。6.頒獎階段：舉辦頒獎典禮，頒發(fā)示范物業(yè)獎牌和證書。八、評選機構1.成立示范物業(yè)評選委員會，負責評選活動的組織實施。2.評選委員會由物業(yè)管理行業(yè)專家、政府相關部門代表、業(yè)主代表等組成。九、評選經(jīng)費1.評選經(jīng)費由主辦單位承擔。2.評選經(jīng)費主要用于評選活動的組織實施、評審專家費用、宣傳推廣等。十、評選結(jié)果運用1.獲獎企業(yè)在行業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽，有利于提升企業(yè)品牌形象。2.獲獎企業(yè)可優(yōu)先參與政府相關項目招標，獲得政策扶持。3.獲獎企業(yè)可優(yōu)先推薦參加行業(yè)評選和評優(yōu)活動。十一、附則1.本方案由評選委員會負責解釋。2.本方案自發(fā)布之日起實施。（注：本方案為示范性質(zhì)，具體評選活動可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、背景及目的隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)日益發(fā)展壯大，物業(yè)服務質(zhì)量直接關系到業(yè)主的生活品質(zhì)和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。為提升物業(yè)管理水平，樹立行業(yè)典范，激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)的積極性，特制定本示范物業(yè)評選方案。二、評選原則1.公平公正原則：評選過程公開透明，確保評選結(jié)果的公正性。2.實事求是原則：評選標準客觀、合理，真實反映物業(yè)服務企業(yè)的綜合實力。3.優(yōu)勝劣汰原則：通過評選，推動物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務質(zhì)量，促進行業(yè)健康發(fā)展。4.鼓勵創(chuàng)新原則：鼓勵物業(yè)服務企業(yè)在管理和服務中勇于創(chuàng)新，提升服務水平。三、評選范圍1.物業(yè)服務企業(yè)：具備合法經(jīng)營資格，具備一定規(guī)模和良好業(yè)績的物業(yè)服務企業(yè)。2.物業(yè)項目經(jīng)理：具備專業(yè)素質(zhì)、管理能力和良好業(yè)績的物業(yè)項目經(jīng)理。四、評選條件1.物業(yè)服務企業(yè)：（1）具備合法經(jīng)營資格，具備一定規(guī)模和良好業(yè)績。（2）企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，員工素質(zhì)高，服務質(zhì)量優(yōu)良。（3）積極參與社區(qū)建設，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。（4）在行業(yè)內(nèi)有較高的知名度和美譽度。2.物業(yè)項目經(jīng)理：（1）具備專業(yè)素質(zhì)、管理能力和良好業(yè)績。（2）熱愛物業(yè)管理事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神。（3）在項目管理工作中有創(chuàng)新精神，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。（4）在行業(yè)內(nèi)具有一定的影響力。五、評選程序1.報名階段（1）物業(yè)服務企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理自愿報名。（2）報名材料包括：企業(yè)簡介、項目簡介、獲獎證書、業(yè)績證明等。2.初選階段（1）評選委員會對報名材料進行初步篩選。（2）評選委員會根據(jù)評選條件，確定入圍名單。3.復選階段（1）評選委員會對入圍企業(yè)或項目經(jīng)理進行實地考察。（2）評選委員會根據(jù)考察結(jié)果，確定候選名單。4.評審階段（1）評選委員會對候選名單進行綜合評審。（2）評選委員會根據(jù)評審結(jié)果，確定最終獲獎名單。5.公示階段（1）對最終獲獎名單進行公示，接受社會監(jiān)督。（2）公示期為7天。6.頒獎階段（1）舉辦頒獎典禮，對獲獎企業(yè)或項目經(jīng)理進行表彰。（2）頒發(fā)榮譽證書和獎杯。六、評選標準1.企業(yè)管理：（1）企業(yè)內(nèi)部管理制度健全，執(zhí)行到位。（2）員工培訓體系完善，員工素質(zhì)高。（3）服務質(zhì)量優(yōu)良，業(yè)主滿意度高。2.項目管理：（1）項目管理規(guī)范，工程質(zhì)量優(yōu)良。（2）服務態(tài)度良好，業(yè)主滿意度高。（3）項目創(chuàng)新能力強，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。3.社區(qū)建設：（1）積極參與社區(qū)建設，為業(yè)主提供便利。（2）組織豐富多樣的社區(qū)活動，提升業(yè)主生活質(zhì)量。（3）加強與政府、社區(qū)、業(yè)主的溝通，形成良好的合作關系。4.行業(yè)影響力：（1）在行業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和美譽度。（2）積極參與行業(yè)交流與合作，推動行業(yè)發(fā)展。（3）為行業(yè)樹立榜樣，引領行業(yè)進步。七、評選結(jié)果應用1.獲獎企業(yè)或項目經(jīng)理將在行業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽，提升企業(yè)形象。2.獲獎企業(yè)或項目經(jīng)理將獲得一定的政策支持和資源傾斜。3.獲獎企業(yè)或項目經(jīng)理將在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮示范引領作用，推動行業(yè)整體水平提升。八、保障措施1.成立評選委員會，負責評選工作的組織實施。2.加強評選工作的監(jiān)督，確保評選結(jié)果的公正性。3.建立評選工作長效機制，確保評選工作的持續(xù)開展。4.加強宣傳力度，提高評選工作的社會影響力。本方案自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，由評選委員會負責解釋。九、結(jié)語通過實施示范物業(yè)評選方案，旨在推動物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提升物業(yè)服務水平，為業(yè)主創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。讓我們攜手共進，共創(chuàng)美好未來！第3篇一、方案背景隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了提升物業(yè)管理水平，提高業(yè)主滿意度，營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境，特制定本示范物業(yè)評選方案。二、評選目的1.提高物業(yè)管理企業(yè)的服務質(zhì)量和水平；2.推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展；3.增強業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的信任度；4.樹立行業(yè)典范，發(fā)揮示范引領作用。三、評選原則1.公平、公正、公開原則；2.實事求是、客觀評價原則；3.綜合考核、突出重點原則；4.逐級推薦、擇優(yōu)評選原則。四、評選范圍1.在我國境內(nèi)注冊的物業(yè)管理企業(yè)；2.具有合法經(jīng)營資格，具備物業(yè)服務資質(zhì)；3.服務區(qū)域覆蓋住宅、商業(yè)、辦公等多種業(yè)態(tài)。五、評選條件1.企業(yè)資質(zhì)：具備國家規(guī)定的物業(yè)服務資質(zhì)；2.企業(yè)信譽：無重大違法違規(guī)行為，無消費者投訴；3.服務質(zhì)量：按照國家標準和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)服務；4.管理水平：建立健全管理制度，提高管理效率；5.業(yè)主滿意度：業(yè)主滿意度調(diào)查得分達到規(guī)定標準；6.社會責任：積極參與公益事業(yè)，履行社會責任。六、評選程序1.自我推薦：符合條件的物業(yè)管理企業(yè)向評選機構提交申請材料；2.初選：評選機構對申請材料進行審核，確定入圍企業(yè)；3.實地考察：評選機構對入圍企業(yè)進行實地考察，了解企業(yè)實際情況；4.專家評審：評選機構組織專家對入圍企業(yè)進行評審，確定候選企業(yè)；5.公示：對候選企業(yè)進行公示，接受社會監(jiān)督；6.確定結(jié)果：評選機構根據(jù)評審結(jié)果，確定示范物業(yè)企業(yè)。七、評選標準1.企業(yè)資質(zhì)（20分）：企業(yè)具備國家規(guī)定的物業(yè)服務資質(zhì)；2.企業(yè)信譽（20分）：企業(yè)無重大違法違規(guī)行為，無消費者投訴；3.服務質(zhì)量（30分）：按照國家標準和行業(yè)標準，提供優(yōu)質(zhì)服務；a.物業(yè)管理服務（15分）：包括保潔、綠化、安保、維修等；b.公共服務（15分）：包括物業(yè)維修、設備維護、設施管理等；4.管理水平（20分）：建立健全管理制度，提高管理效率；a.管理制度（10分）：包括崗位職責、工作流程、考核制度等；b.管理效率（10分）：包括工作效率、成本控制、資源利用等；5.業(yè)主滿意度（20分）：業(yè)主滿意度調(diào)查得分達到規(guī)定標準；6.社會責任（10分）：積極參與公益事業(yè)，履行社會責任。八、評選結(jié)果運用1.評選結(jié)果將在媒體上進行公示，擴大示范物業(yè)企業(yè)的知名度；2.評選結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)評優(yōu)評先的重要依據(jù)；3.評選結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評定的重要參考；4.評選結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)信用評價的重要依據(jù)。九、組織實施1.成立示范物業(yè)評選工作領導小組，負責評選工作的組織實施；2.建立健全評選機構，負責評選工作的具體實施；3.