社群企業(yè)營(yíng)銷模式第一章社群企業(yè)營(yíng)銷模式概述

1.社群企業(yè)營(yíng)銷模式的定義

社群企業(yè)營(yíng)銷模式是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體，以社群為核心，通過(guò)線上互動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)等方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的有效連接和互動(dòng)，從而推動(dòng)產(chǎn)品銷售和品牌傳播的營(yíng)銷模式。

1.社群企業(yè)營(yíng)銷模式的發(fā)展背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社會(huì)化媒體的興起，消費(fèi)者獲取信息的渠道發(fā)生了巨大變化。企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式逐漸失效。在這種情況下，社群企業(yè)營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)拓展市場(chǎng)、提高品牌影響力的重要手段。

1.社群企業(yè)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)

社群企業(yè)營(yíng)銷模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）精準(zhǔn)定位：通過(guò)社群細(xì)分，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客戶，提高營(yíng)銷效果。

（2）低成本：相比傳統(tǒng)廣告和推廣方式，社群企業(yè)營(yíng)銷模式成本較低，有利于企業(yè)降低營(yíng)銷成本。

（3）高互動(dòng)性：社群成員之間的互動(dòng)性強(qiáng)，有利于企業(yè)了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）長(zhǎng)期價(jià)值：社群企業(yè)營(yíng)銷模式注重長(zhǎng)期積累，有助于企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

1.社群企業(yè)營(yíng)銷模式的實(shí)操要點(diǎn)

（1）明確社群定位：根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)，選擇合適的社群平臺(tái)和話題。

（2）打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：以用戶需求為導(dǎo)向，制作有趣、有價(jià)值、具有傳播性的內(nèi)容。

（3）互動(dòng)營(yíng)銷：積極參與社群討論，與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

（4）粉絲經(jīng)濟(jì)：通過(guò)社群成員的口碑傳播，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣。

（5）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)社群運(yùn)營(yíng)效果，不斷調(diào)整策略，提高營(yíng)銷效果。

1.社群企業(yè)營(yíng)銷模式案例分析

以某知名化妝品品牌為例，該品牌通過(guò)在微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)建立社群，定期發(fā)布產(chǎn)品資訊、美容知識(shí)等內(nèi)容，與用戶互動(dòng)，提高品牌認(rèn)知度和用戶粘性。同時(shí)，通過(guò)社群成員的口碑傳播，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)。在社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，該品牌注重?cái)?shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化內(nèi)容策略，提高營(yíng)銷效果。

1.總結(jié)

社群企業(yè)營(yíng)銷模式作為一種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，具有明顯的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景。企業(yè)應(yīng)抓住這一機(jī)遇，積極布局社群營(yíng)銷，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

第二章明確社群定位與構(gòu)建策略

1.確定目標(biāo)群體

在開始社群營(yíng)銷之前，首先要明確你的目標(biāo)群體是誰(shuí)。想象一下，你的理想顧客是什么樣的？是年輕的時(shí)尚達(dá)人，還是注重健康的家庭主婦？比如，如果你賣的是運(yùn)動(dòng)裝備，你的目標(biāo)群體可能就是熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追求健康生活的年輕人。

2.選擇合適的平臺(tái)

根據(jù)目標(biāo)群體的習(xí)慣來(lái)選擇合適的社群平臺(tái)。如果目標(biāo)是年輕人，那么微信、微博、抖音等社交媒體可能比較適合；如果目標(biāo)群體更傾向于專業(yè)知識(shí)分享，那么知乎、豆瓣等平臺(tái)可能更有吸引力。

3.設(shè)計(jì)社群主題

確定社群的主題，這個(gè)主題要和你的產(chǎn)品或服務(wù)緊密相關(guān)，同時(shí)要能夠吸引目標(biāo)群體的興趣。比如，賣健康食品的企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)“健康生活分享群”，分享健康飲食、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等內(nèi)容。

4.構(gòu)建社群框架

構(gòu)建社群的框架，包括社群的名稱、標(biāo)志、規(guī)則等。名稱要簡(jiǎn)潔明了，易于記憶；標(biāo)志要和品牌形象相符合；規(guī)則要清晰，讓群成員知道在社群里可以做什么，不可以做什么。

5.內(nèi)容規(guī)劃

規(guī)劃社群的內(nèi)容，包括日常的互動(dòng)話題、活動(dòng)策劃、內(nèi)容發(fā)布頻率等。比如，可以定期發(fā)布產(chǎn)品使用技巧、行業(yè)資訊、用戶故事等內(nèi)容，增加社群的活躍度和粘性。

6.激勵(lì)機(jī)制

設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)群成員參與互動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)積分、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等方式來(lái)激勵(lì)成員活躍參與社群活動(dòng)。

7.社群管理

建立社群管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常的社群管理和維護(hù)。確保社群環(huán)境友好、秩序井然，及時(shí)處理社群中的問(wèn)題。

8.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)操過(guò)程中，要注意細(xì)節(jié)，比如及時(shí)回應(yīng)成員的提問(wèn)，定期清理無(wú)效信息，保持社群的活躍度和專業(yè)度。

舉個(gè)例子，一家賣智能家居產(chǎn)品的公司，他們創(chuàng)建了一個(gè)“智能家居生活體驗(yàn)群”。在社群中，他們定期發(fā)布產(chǎn)品使用教程、智能家居行業(yè)動(dòng)態(tài)、用戶案例分享等內(nèi)容，同時(shí)舉辦線上線下的互動(dòng)活動(dòng)，如智能家居體驗(yàn)會(huì)、產(chǎn)品試用活動(dòng)等。通過(guò)這些內(nèi)容和服務(wù)，他們吸引了大量對(duì)智能家居感興趣的用戶，社群成員活躍度很高，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售。

第三章打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引社群成員

1.了解成員需求

想要打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，首先得知道你的社群成員想要什么?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、日?；?dòng)等方式了解他們的興趣和需求。比如，如果是一個(gè)關(guān)于養(yǎng)生的社群，成員可能想了解如何通過(guò)飲食和運(yùn)動(dòng)來(lái)保持健康。

2.生產(chǎn)有價(jià)值的內(nèi)容

根據(jù)成員的需求，生產(chǎn)有價(jià)值的內(nèi)容。這可以是原創(chuàng)文章、視頻、圖文教程等。內(nèi)容要有實(shí)用性和趣味性，比如分享一個(gè)簡(jiǎn)單的早餐食譜，或者一個(gè)五分鐘健身操視頻。

3.內(nèi)容多樣化

社群內(nèi)容要多樣化，不要總是千篇一律。可以結(jié)合熱點(diǎn)事件、節(jié)日活動(dòng)等制作相關(guān)內(nèi)容。比如，在疫情期間，可以分享如何在家辦公保持健康的小貼士。

4.保持更新頻率

保持內(nèi)容的更新頻率，不要讓社群變得冷清?？梢栽O(shè)定一個(gè)內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，比如每周發(fā)布一到兩篇文章，每天分享幾個(gè)小知識(shí)點(diǎn)。

5.互動(dòng)與反饋

發(fā)布內(nèi)容后，要積極和成員互動(dòng)，鼓勵(lì)他們留言、分享和討論。同時(shí)，注意收集成員的反饋，了解內(nèi)容是否受歡迎，哪些地方需要改進(jìn)。

6.實(shí)操案例

拿一個(gè)賣書籍的社群來(lái)說(shuō)，他們會(huì)在社群中定期分享書籍摘錄、作者訪談、讀書心得等內(nèi)容。為了增加互動(dòng)性，他們還會(huì)舉辦線上讀書會(huì)，邀請(qǐng)成員一起討論書籍。這樣的內(nèi)容不僅吸引了愛(ài)讀書的人，還增強(qiáng)了社群的凝聚力。

7.利用多媒體

利用圖片、音頻和視頻等多媒體形式，讓內(nèi)容更加生動(dòng)有趣。比如，可以通過(guò)短視頻分享一個(gè)生活小竅門，或者用音頻形式發(fā)布一本好書的讀書會(huì)。

8.注意版權(quán)問(wèn)題

在分享內(nèi)容時(shí)，要注意版權(quán)問(wèn)題，尊重原作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果使用他人的內(nèi)容，要注明來(lái)源，避免引起法律糾紛。

第四章互動(dòng)營(yíng)銷提升社群活躍度

1.及時(shí)響應(yīng)

在社群里，當(dāng)有人提問(wèn)或者分享內(nèi)容時(shí)，要像朋友聊天一樣及時(shí)響應(yīng)，這樣可以增加成員的參與感和社群的活躍度。比如，有個(gè)成員分享了一個(gè)使用產(chǎn)品的小竅門，你可以及時(shí)回復(fù)：“這個(gè)方法真不錯(cuò)，謝謝你分享，大家都可以試試看！”

2.舉辦活動(dòng)

定期在社群里舉辦活動(dòng)，可以是線上或線下的。比如，舉辦一個(gè)產(chǎn)品試用活動(dòng)，邀請(qǐng)成員來(lái)體驗(yàn)新產(chǎn)品，并分享他們的使用感受。

3.互動(dòng)游戲

設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的互動(dòng)游戲，讓社群成員在玩樂(lè)中增加互動(dòng)。例如，可以出一個(gè)謎語(yǔ)讓大家猜，或者舉辦一個(gè)小型的知識(shí)問(wèn)答，答對(duì)的成員可以獲得小獎(jiǎng)品。

4.話題討論

發(fā)起一些有趣的話題，引導(dǎo)社群成員進(jìn)行討論。比如，可以問(wèn)：“大家覺(jué)得周末最好的放松方式是什么？”這樣的開放式問(wèn)題可以引發(fā)成員之間的交流。

5.用戶故事

分享用戶的真實(shí)故事，讓社群成員感受到產(chǎn)品的實(shí)際效果。比如，分享一個(gè)客戶使用產(chǎn)品后生活發(fā)生積極變化的故事，這樣可以激發(fā)其他成員的共鳴。

6.積分獎(jiǎng)勵(lì)

實(shí)施積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)社群成員積極參與。比如，每次分享內(nèi)容可以獲得積分，積分可以用來(lái)兌換優(yōu)惠券或者參與抽獎(jiǎng)。

7.直播互動(dòng)

如果條件允許，可以嘗試通過(guò)直播的形式與社群成員互動(dòng)。直播可以是產(chǎn)品演示、行業(yè)分享或者是與專家的對(duì)話，直播結(jié)束后還可以回答觀眾的問(wèn)題。

8.實(shí)操案例

比如一家賣咖啡機(jī)的品牌，他們會(huì)在社群中定期舉辦“咖啡品鑒會(huì)”，通過(guò)直播的形式讓咖啡師教大家如何制作不同風(fēng)味的咖啡。直播結(jié)束后，會(huì)抽取參與互動(dòng)的幸運(yùn)觀眾送出小禮品。這樣的活動(dòng)不僅提升了社群的活躍度，也加深了品牌與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

第五章營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行

1.明確活動(dòng)目標(biāo)

策劃社群營(yíng)銷活動(dòng)之前，要清楚活動(dòng)的目的。是為了提升品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售，還是為了增加社群成員的互動(dòng)？目標(biāo)明確了，活動(dòng)策劃才會(huì)更有針對(duì)性。

2.設(shè)計(jì)活動(dòng)形式

根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)設(shè)計(jì)活動(dòng)形式，可以是打折促銷、限時(shí)搶購(gòu)、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等。比如，可以設(shè)計(jì)一個(gè)“邀請(qǐng)好友返現(xiàn)”的活動(dòng)，鼓勵(lì)社群成員邀請(qǐng)朋友加入社群。

3.制定活動(dòng)規(guī)則

制定清晰的活動(dòng)規(guī)則，讓社群成員知道如何參與活動(dòng)，以及活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如，活動(dòng)期間每成功邀請(qǐng)一位新成員，可以獲得一定的積分或優(yōu)惠券。

4.宣傳推廣

在社群內(nèi)外廣泛宣傳推廣活動(dòng)，可以通過(guò)社群公告、朋友圈分享、合作伙伴推廣等方式。確?；顒?dòng)信息傳達(dá)到每一位社群成員。

5.活動(dòng)氛圍營(yíng)造

在活動(dòng)期間，要通過(guò)社群互動(dòng)、實(shí)時(shí)更新活動(dòng)進(jìn)展等方式，營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍。比如，可以設(shè)置倒計(jì)時(shí)，提醒成員活動(dòng)剩余時(shí)間，增加緊迫感。

6.監(jiān)控活動(dòng)效果

在活動(dòng)進(jìn)行中，要實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)效果，收集數(shù)據(jù)，如參與人數(shù)、銷售數(shù)據(jù)等。這有助于了解活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為以后的營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。

7.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放

活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)向獲獎(jiǎng)成員發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，保持誠(chéng)信，增強(qiáng)社群成員的信任感。

8.實(shí)操案例

比如，一家賣健康食品的品牌，他們策劃了一個(gè)“健康挑戰(zhàn)21天”活動(dòng)，鼓勵(lì)社群成員記錄自己的健康飲食和運(yùn)動(dòng)情況，21天后，根據(jù)記錄的完整性、改善效果等因素，評(píng)選出最佳健康實(shí)踐者，給予獎(jiǎng)品。這個(gè)活動(dòng)不僅提升了社群活躍度，也促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。

第六章粉絲經(jīng)濟(jì)與社群營(yíng)銷結(jié)合

1.培養(yǎng)粉絲思維

要把社群成員當(dāng)作朋友，培養(yǎng)他們的粉絲思維。通過(guò)日常的互動(dòng)，讓成員感受到品牌的溫度，從而產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)度。

2.創(chuàng)造粉絲價(jià)值

3.粉絲參與決策

讓粉絲參與到產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)中來(lái)，讓他們感到自己是對(duì)品牌有貢獻(xiàn)的?？梢耘e辦產(chǎn)品試用活動(dòng)，收集粉絲的使用反饋。

4.粉絲互動(dòng)活動(dòng)

策劃一些只有粉絲才能參與的互動(dòng)活動(dòng)，比如粉絲聚會(huì)、線上交流會(huì)等，增強(qiáng)粉絲之間的聯(lián)系和品牌忠誠(chéng)度。

5.建立粉絲激勵(lì)機(jī)制

6.粉絲故事分享

鼓勵(lì)粉絲分享自己的故事，這些故事可以是在使用產(chǎn)品過(guò)程中的趣事，也可以是產(chǎn)品對(duì)他們生活帶來(lái)的改變。通過(guò)故事分享，可以激發(fā)更多粉絲的情感共鳴。

7.實(shí)操案例

比如一家服裝品牌，他們會(huì)在社群中定期舉辦“穿搭大賽”，鼓勵(lì)粉絲曬出自己的穿搭照片，評(píng)選出最佳穿搭，給予獎(jiǎng)品。這樣的活動(dòng)不僅增加了粉絲的參與度，也讓品牌得到了很好的宣傳。

8.營(yíng)銷與粉絲經(jīng)濟(jì)結(jié)合

在營(yíng)銷活動(dòng)中，要充分考慮粉絲經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。比如，可以推出限量版產(chǎn)品，只針對(duì)粉絲銷售，或者為粉絲提供特別的優(yōu)惠和福利，這樣既能提升粉絲的榮譽(yù)感，也能帶動(dòng)銷售。

第七章社群數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析

1.確定監(jiān)測(cè)指標(biāo)

要監(jiān)測(cè)社群的運(yùn)營(yíng)效果，首先得知道看哪些數(shù)據(jù)。這些指標(biāo)可能包括社群成員數(shù)量、活躍度、互動(dòng)率、內(nèi)容傳播情況等。

2.使用數(shù)據(jù)分析工具

利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，如谷歌分析、社群平臺(tái)自帶的統(tǒng)計(jì)功能等，來(lái)收集和分析社群數(shù)據(jù)。

3.定期檢查數(shù)據(jù)

定期檢查社群數(shù)據(jù)，比如每周或每月一次，看看哪些內(nèi)容受歡迎，哪些活動(dòng)效果好，哪些地方需要改進(jìn)。

4.調(diào)整策略

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，調(diào)整社群運(yùn)營(yíng)策略。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)話題特別受歡迎，可以多發(fā)布類似內(nèi)容；如果某個(gè)活動(dòng)效果不佳，可以嘗試改變活動(dòng)形式或內(nèi)容。

5.跟蹤個(gè)體行為

除了整體數(shù)據(jù)分析，還要關(guān)注個(gè)體成員的行為。比如，哪些成員特別活躍，哪些成員經(jīng)常參與討論，這些信息有助于發(fā)現(xiàn)社群中的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。

6.實(shí)操案例

比如一家電子產(chǎn)品品牌，他們通過(guò)社群數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)是成員活躍度最高的時(shí)段。于是，他們?cè)谶@個(gè)時(shí)間段舉辦線上問(wèn)答活動(dòng)，回答成員關(guān)于產(chǎn)品使用的問(wèn)題，這不僅提高了成員的滿意度，也增加了產(chǎn)品的銷量。

7.數(shù)據(jù)反饋

將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果反饋給社群成員，讓他們知道他們的參與對(duì)社群的影響，這樣可以增強(qiáng)他們的參與感和歸屬感。

8.持續(xù)優(yōu)化

社群運(yùn)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，要不斷地監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)這樣的循環(huán)，社群的運(yùn)營(yíng)效果會(huì)越來(lái)越好。

第八章社群風(fēng)險(xiǎn)控制與管理

1.制定社群規(guī)則

為了確保社群的健康運(yùn)營(yíng)，要制定一套社群規(guī)則，明確什么行為是可以接受的，什么行為是不被允許的。比如，禁止發(fā)布廣告、禁止惡意攻擊他人等。

2.監(jiān)控社群動(dòng)態(tài)

要有專門的人員或團(tuán)隊(duì)監(jiān)控社群的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞警報(bào)、人工巡查等方式來(lái)進(jìn)行監(jiān)控。

3.應(yīng)對(duì)負(fù)面信息

遇到負(fù)面信息時(shí)，要冷靜應(yīng)對(duì)。如果是誤解，要及時(shí)澄清；如果是真實(shí)的負(fù)面反饋，要誠(chéng)懇回應(yīng)，表明改進(jìn)的決心。

4.建立應(yīng)急機(jī)制

對(duì)于可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，要建立應(yīng)急機(jī)制。比如，如果發(fā)現(xiàn)有人發(fā)布不當(dāng)言論，要有快速反應(yīng)的流程來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

5.培養(yǎng)社群文化

6.實(shí)操案例

比如一家教育類社群，他們?cè)O(shè)置了專門的“社群管理員”，負(fù)責(zé)監(jiān)控社群動(dòng)態(tài)，處理違規(guī)行為。同時(shí)，他們還定期舉辦“最美學(xué)習(xí)筆記”活動(dòng)，鼓勵(lì)成員分享學(xué)習(xí)成果，培養(yǎng)了良好的社群氛圍。

7.保護(hù)用戶隱私

在社群運(yùn)營(yíng)中，要注意保護(hù)用戶的隱私，不泄露用戶的個(gè)人信息。比如，不要在社群中公開用戶的聯(lián)系方式、地址等信息。

8.與成員建立信任

第九章社群營(yíng)銷效果評(píng)估與優(yōu)化

1.設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

在社群營(yíng)銷開始前，就要設(shè)定好評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于社群成員的增長(zhǎng)數(shù)量、活躍度、轉(zhuǎn)化率等。

2.收集反饋信息

定期向社群成員收集反饋信息，了解他們對(duì)社群內(nèi)容、活動(dòng)的滿意度和建議?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線聊天等方式進(jìn)行。

3.分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

分析社群營(yíng)銷帶來(lái)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，比如銷售額、注冊(cè)用戶數(shù)等。這些數(shù)據(jù)是評(píng)估社群營(yíng)銷效果最直接的標(biāo)準(zhǔn)。

4.對(duì)比分析

將當(dāng)前的數(shù)據(jù)與之前的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，看看社群營(yíng)銷是否帶來(lái)了積極的改變。同時(shí)，也可以與行業(yè)平均水平進(jìn)行對(duì)比。

5.調(diào)整策略

根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整社群營(yíng)銷策略。如果某個(gè)策略效果不佳，要找出原因并及時(shí)調(diào)整。

6.實(shí)操案例

比如一家在線教育平臺(tái)，他們通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，雖然社群成員數(shù)量在增加，但課程報(bào)名率并沒(méi)有明顯提升。于是，他們調(diào)整了社群內(nèi)容，增加了課程試聽環(huán)節(jié)，提高了轉(zhuǎn)化率。

7.持續(xù)跟蹤

社群營(yíng)銷效果評(píng)估不是一次性的，要持續(xù)跟蹤，不斷優(yōu)