珠寶導(dǎo)購面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種寶石硬度最高？（）A.水晶B.鉆石C.翡翠2.珍珠的主要成分是（）A.碳酸鈣B.二氧化硅C.氧化鋁3.18K金的含金量是（）A.75%B.99%C.50%4.紅寶石的主要致色元素是（）A.鐵B.鉻C.錳5.以下哪種不屬于天然玉石？（）A.岫玉B.玻璃C.和田玉6.鉆石的切工等級不包括（）A.很好B.一般C.較差7.藍寶石通常呈現(xiàn)的顏色是（）A.紅色B.藍色C.綠色8.碧璽又被稱為（）A.電氣石B.石榴石C.橄欖石9.以下哪種寶石屬于有機寶石？（）A.琥珀B.紫水晶C.黃玉10.翡翠的“種”不包含（）A.玻璃種B.冰種C.黑種多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的鉆石凈度等級有（）A.FLB.VVSC.SID.P2.翡翠的顏色有（）A.綠色B.紫色C.白色D.紅色3.以下屬于貴重寶石的有（）A.鉆石B.紅寶石C.藍寶石D.祖母綠4.珍珠的形狀有（）A.圓形B.橢圓形C.巴洛克形D.梨形5.影響寶石價值的因素包括（）A.顏色B.凈度C.重量D.切工6.常見的水晶品種有（）A.白水晶B.粉水晶C.紫水晶D.黃水晶7.和田玉的產(chǎn)地有（）A.新疆B.俄羅斯C.青海D.韓國8.鉆石的4C標準指（）A.顏色B.凈度C.切工D.克拉重量9.紅寶石的產(chǎn)地有（）A.緬甸B.泰國C.斯里蘭卡D.中國10.適合鑲嵌寶石的金屬有（）A.黃金B(yǎng).鉑金C.18K金D.銀判斷題（每題2分，共10題）1.鉆石是世界上最硬的物質(zhì)。（）2.所有的珍珠都是天然形成的。（）3.翡翠的透明度越高越好。（）4.藍寶石只有藍色。（）5.18K金比足金硬度低。（）6.水晶都具有壓電性。（）7.和田玉屬于軟玉。（）8.珍珠怕酸性物質(zhì)。（）9.鉆石的顏色越白越好。（）10.碧璽沒有雙色性。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述鉆石4C標準對價格的影響。答案：顏色越白、凈度越高、切工越好、克拉重量越大，鉆石價格越高。各因素相互影響共同決定價格。2.如何簡單鑒別天然翡翠和人工處理翡翠？答案：可通過看光澤，天然翡翠玻璃光澤，處理的較暗淡；聽聲音，天然的敲擊聲清脆，處理的較沉悶；還可用查爾斯濾色鏡輔助觀察。3.介紹一下珍珠的保養(yǎng)要點。答案：避免接觸酸性、堿性物質(zhì)，防刮擦。不戴時用軟布擦凈放獨立盒。避免高溫、強光，定期用清水沖洗并擦干。4.說說紅寶石與紅色尖晶石的區(qū)別。答案：紅寶石多為二色性，紅色尖晶石無。紅寶石內(nèi)部常見包裹體，尖晶石包裹體特征不同。且紅寶石硬度略高，光澤也有差異。討論題（每題5分，共4題）1.當顧客對珠寶價格提出異議時，你會如何應(yīng)對？答案：先傾聽顧客想法，了解其期望價位。介紹珠寶獨特價值，如品質(zhì)、工藝、品牌等。還可提及優(yōu)惠活動、售后服務(wù)等增加吸引力，讓顧客覺得物有所值。2.如何向顧客推薦適合他們的珠寶款式？答案：先詢問顧客購買用途、喜好風(fēng)格等。根據(jù)顧客膚色、臉型、體型等推薦。如圓臉適合拉長線條的款式，黃膚色選暖色調(diào)珠寶等，結(jié)合需求給出合適建議。3.假如顧客懷疑珠寶的真?zhèn)?，你會怎么做？答案：誠懇告知有權(quán)威鑒定證書，展示證書真實性。詳細介紹珠寶特征，說明鑒定要點。還可提供售后復(fù)檢渠道，消除顧客疑慮，建立信任。4.談?wù)勀銓χ閷殞?dǎo)購服務(wù)重要性的理解。答案：優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提升顧客購物體驗，增加顧客對品牌好感與信任。能更好了解顧客需求，提供精準推薦，提高成交率。還利于口碑傳播，為店鋪帶來更多客源。答案單項選擇題1.B2.A3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.A10.C多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7