超融合平臺(tái)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范超融合平臺(tái)的管理，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行、高效使用，充分發(fā)揮其在公司業(yè)務(wù)中的支撐作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及超融合平臺(tái)的使用、維護(hù)、管理等相關(guān)人員和部門。（三）基本原則1.安全性原則：保障超融合平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的發(fā)生。2.高效性原則：優(yōu)化平臺(tái)資源配置，提高平臺(tái)運(yùn)行效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠快速、穩(wěn)定地在平臺(tái)上運(yùn)行。3.規(guī)范性原則：明確平臺(tái)使用、維護(hù)、管理等各環(huán)節(jié)的流程和規(guī)范，確保所有操作都符合公司的管理制度和相關(guān)法律法規(guī)要求。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行責(zé)任追究，確保制度的有效執(zhí)行。二、平臺(tái)使用管理（一）使用申請(qǐng)1.各部門因業(yè)務(wù)需要使用超融合平臺(tái)時(shí)，需填寫《超融合平臺(tái)使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明使用目的、使用時(shí)間、使用資源需求等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至超融合平臺(tái)管理部門進(jìn)行審核。（二）使用審批1.超融合平臺(tái)管理部門收到使用申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)的合理性、資源的可用性等。2.對(duì)于符合要求的申請(qǐng)，由超融合平臺(tái)管理部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；對(duì)于不符合要求的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)反饋給申請(qǐng)部門，并說(shuō)明原因。（三）賬號(hào)管理1.經(jīng)審批通過(guò)后，超融合平臺(tái)管理部門為申請(qǐng)部門創(chuàng)建相應(yīng)的賬號(hào)和密碼，并及時(shí)通知申請(qǐng)部門。2.申請(qǐng)部門應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，不得將其泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或密碼泄露，應(yīng)立即通知超融合平臺(tái)管理部門進(jìn)行處理。3.員工離職或崗位變動(dòng)時(shí)，所在部門應(yīng)及時(shí)通知超融合平臺(tái)管理部門，由管理部門對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行停用或調(diào)整權(quán)限等操作。（四）使用規(guī)范1.用戶應(yīng)按照申請(qǐng)的使用目的和資源需求使用超融合平臺(tái)，不得擅自更改使用用途或超出申請(qǐng)范圍使用資源。2.在使用過(guò)程中，用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)。3.用戶應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管。4.用戶在使用平臺(tái)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況，應(yīng)及時(shí)通知超融合平臺(tái)管理部門，并配合管理部門進(jìn)行故障排查和處理。三、平臺(tái)維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.超融合平臺(tái)管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排除等。2.日常維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、硬件設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問(wèn)題。3.定期對(duì)平臺(tái)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新和升級(jí)，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。在進(jìn)行軟件更新和升級(jí)前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，確保不會(huì)對(duì)平臺(tái)的正常運(yùn)行造成影響。（二）故障處理1.當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，日常維護(hù)人員應(yīng)立即啟動(dòng)故障處理流程，迅速判斷故障原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。2.對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，盡快恢復(fù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。3.在故障處理過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理過(guò)程和結(jié)果等信息，形成故障處理報(bào)告。故障處理報(bào)告應(yīng)定期進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化故障處理流程。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.超融合平臺(tái)管理部門應(yīng)制定完善的數(shù)據(jù)備份策略，定期對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份方式包括全量備份、增量備份等，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.定期對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，確保在需要時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)?；謴?fù)測(cè)試應(yīng)模擬實(shí)際的數(shù)據(jù)丟失場(chǎng)景，檢驗(yàn)備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。3.在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的準(zhǔn)確性和安全性。恢復(fù)完成后，應(yīng)對(duì)恢復(fù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，確保與原始數(shù)據(jù)一致。（四）硬件管理1.超融合平臺(tái)管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)平臺(tái)硬件設(shè)備的管理，包括設(shè)備的選型、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、維護(hù)等。2.定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、溫度、濕度、電源供應(yīng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患。3.建立硬件設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、配置、購(gòu)買時(shí)間、維護(hù)記錄等信息。硬件設(shè)備檔案應(yīng)定期進(jìn)行更新和維護(hù)，以便于對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理和跟蹤。四、平臺(tái)安全管理（一）安全策略制定1.超融合平臺(tái)管理部門應(yīng)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求和安全要求，制定完善的平臺(tái)安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶認(rèn)證與授權(quán)策略等。2.安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。在制定和更新安全策略時(shí)，應(yīng)充分考慮公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)變革和安全威脅等因素。（二）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.加強(qiáng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.對(duì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段管理，嚴(yán)格控制不同網(wǎng)段之間的訪問(wèn)權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶和設(shè)備才能訪問(wèn)相應(yīng)的網(wǎng)段。3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置應(yīng)定期進(jìn)行備份，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠快速恢復(fù)。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.對(duì)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和重要性采取不同的安全保護(hù)措施。2.采用加密技術(shù)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。3.建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制機(jī)制，嚴(yán)格控制用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且訪問(wèn)操作應(yīng)進(jìn)行記錄和審計(jì)。4.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的位置。備份數(shù)據(jù)應(yīng)與原始數(shù)據(jù)分開存儲(chǔ)，以防止數(shù)據(jù)丟失。（四）用戶認(rèn)證與授權(quán)管理1.采用多種用戶認(rèn)證方式，如用戶名/密碼、數(shù)字證書、指紋識(shí)別等，確保用戶身份的真實(shí)性和可靠性。2.根據(jù)用戶的工作職責(zé)和權(quán)限需求，對(duì)用戶進(jìn)行授權(quán)管理。用戶只能訪問(wèn)和操作其被授權(quán)的資源和功能。3.定期對(duì)用戶的權(quán)限進(jìn)行審核和調(diào)整，確保用戶權(quán)限的合理性和有效性。當(dāng)用戶的工作職責(zé)或權(quán)限發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)其權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（五）安全審計(jì)與監(jiān)控1.建立平臺(tái)安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)平臺(tái)的操作行為、訪問(wèn)記錄、系統(tǒng)日志等進(jìn)行全面審計(jì)和監(jiān)控。2.安全審計(jì)系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)安全事件的發(fā)生，并及時(shí)發(fā)出警報(bào)。審計(jì)記錄應(yīng)保存一定期限，以便于事后進(jìn)行調(diào)查和分析。3.定期對(duì)安全審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在的安全問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行防范和處理。五、平臺(tái)資源管理（一）資源分配1.根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)需求和使用申請(qǐng)，合理分配超融合平臺(tái)的資源，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.在資源分配過(guò)程中，應(yīng)充分考慮資源的利用率和業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，確保資源能夠得到充分合理的利用。（二）資源監(jiān)控1.建立平臺(tái)資源監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)資源的使用情況，包括CPU使用率、內(nèi)存使用率、存儲(chǔ)利用率、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。2.資源監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源瓶頸和異常情況，并發(fā)出警報(bào)。根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整資源分配策略，確保平臺(tái)資源的穩(wěn)定運(yùn)行。（三）資源優(yōu)化1.定期對(duì)平臺(tái)資源進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資源使用情況，提出資源優(yōu)化建議。2.通過(guò)優(yōu)化資源配置、調(diào)整業(yè)務(wù)流程等方式，提高平臺(tái)資源的利用率，降低資源成本。六、平臺(tái)培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.超融合平臺(tái)管理部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，為公司員工提供超融合平臺(tái)相關(guān)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺(tái)的基本操作、使用技巧、安全知識(shí)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)員工的崗位需求和技能水平進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展培訓(xùn)課程。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)和交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)，確保學(xué)員能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實(shí)際操作等形式?？己撕细竦膶W(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書，不合格的學(xué)員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。（三）技術(shù)支持1.超融合平臺(tái)管理部門應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持熱線或在線服務(wù)渠道，為公司員工提供平臺(tái)使用方面的技術(shù)支持。2.技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)員工的技術(shù)問(wèn)題，快速解決問(wèn)題，確保員工能夠正常使用平臺(tái)。對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，盡快給出解決方案。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.對(duì)超融合平臺(tái)使用部門和相關(guān)人員的考核指標(biāo)包括平臺(tái)使用效率、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障處理及時(shí)性等。2.具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由超融合平臺(tái)管理部門根據(jù)公司的實(shí)際情況制定，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）考核方式1.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。2.考核過(guò)程中，應(yīng)收集相關(guān)部門和人員的工作記錄、用戶反饋、故障處理報(bào)告等資料，作為考核的依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于在超融合平臺(tái)使用、維護(hù)、管理等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括