市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷(xiāo)2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是（）A.收集信息B.確認(rèn)需要C.評(píng)估方案D.決定購(gòu)買(mǎi)3.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.價(jià)格差異C.需求差異D.渠道差異4.企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整體市場(chǎng)，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.分散性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略5.產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次不包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品6.企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略是（）A.向上延伸B.向下延伸C.雙向延伸D.縮減產(chǎn)品組合7.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一個(gè)階段是（）A.商業(yè)分析B.尋求創(chuàng)意C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.市場(chǎng)試銷(xiāo)8.產(chǎn)品生命周期中銷(xiāo)量最高、利潤(rùn)最大的階段是（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期9.企業(yè)為鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購(gòu)買(mǎi)、淡季購(gòu)買(mǎi)等，酌情降低其基本價(jià)格，這種價(jià)格調(diào)整策略是（）A.折扣與折讓定價(jià)策略B.地區(qū)定價(jià)策略C.心理定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略10.促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（）A.擴(kuò)大銷(xiāo)售B.占領(lǐng)市場(chǎng)C.信息溝通D.參與競(jìng)爭(zhēng)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境2.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)有（）A.廣泛性B.分散性C.復(fù)雜性D.易變性E.發(fā)展性3.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.差異性4.目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.分散性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略E.全面性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略5.產(chǎn)品組合的維度包括（）A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)度E.高度6.品牌的含義包括（）A.屬性B.利益C.價(jià)值D.文化E.個(gè)性7.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式有（）A.獨(dú)立研制B.技術(shù)引進(jìn)C.聯(lián)合開(kāi)發(fā)D.仿制E.購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利8.產(chǎn)品生命周期投入期的營(yíng)銷(xiāo)策略有（）A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略E.集中策略9.影響定價(jià)的主要因素有（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)狀況D.政策法規(guī)E.消費(fèi)者心理10.促銷(xiāo)組合包括（）A.廣告B.人員推銷(xiāo)C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.直接營(yíng)銷(xiāo)三、判斷題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。（）2.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。（）3.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和基礎(chǔ)。（）4.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略適用于需求差異較大的產(chǎn)品。（）5.產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品提供給顧客的基本效用和利益。（）6.品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。（）7.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率很高。（）8.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，銷(xiāo)量增長(zhǎng)緩慢，利潤(rùn)開(kāi)始下降。（）9.成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的最基本因素。（）10.營(yíng)業(yè)推廣是一種短期的促銷(xiāo)方式。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變。答案：經(jīng)歷生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。前三種以企業(yè)為中心，后兩種以消費(fèi)者和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心。2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的步驟。答案：識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即分析自身與對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位，選出最具優(yōu)勢(shì)方面；制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)傳播讓消費(fèi)者知曉。3.簡(jiǎn)述品牌的作用。答案：對(duì)消費(fèi)者，便于識(shí)別選購(gòu)，保證質(zhì)量，帶來(lái)情感滿(mǎn)足；對(duì)企業(yè)，利于廣告宣傳，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，形成無(wú)形資產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。4.簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素。答案：產(chǎn)品因素（如體積、重量、易腐性等）、市場(chǎng)因素（市場(chǎng)規(guī)模、顧客分布等）、企業(yè)自身因素（規(guī)模、實(shí)力、管理能力等）、競(jìng)爭(zhēng)因素、環(huán)境因素。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)如何更好地開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)？答案：企業(yè)要樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，研發(fā)綠色產(chǎn)品，注重環(huán)保與可持續(xù)。制定合理綠色價(jià)格，傳播綠色理念。選擇綠色渠道，減少污染。通過(guò)宣傳讓消費(fèi)者接受綠色產(chǎn)品，履行社會(huì)責(zé)任。2.討論大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略。答案：影響在于精準(zhǔn)了解消費(fèi)者需求、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)決策等。企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理體系，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析人才，依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。3.討論社交媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用及優(yōu)勢(shì)。答案：可用于品牌推廣、產(chǎn)品宣傳、客戶(hù)互動(dòng)等。優(yōu)勢(shì)是傳播速度快、范圍廣，能精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，增強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)，提升品牌知名度和用戶(hù)忠誠(chéng)度。4.討論企業(yè)如何通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？答案：企業(yè)要收集客戶(hù)信息，深入了解需求。提供個(gè)性化服務(wù)，提升滿(mǎn)意度。及時(shí)處理反饋，改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)。培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，通過(guò)口碑傳播吸引新客戶(hù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.A5.D6.B7.B8.C9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4