學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京警察學院

《度假區(qū)管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游目的地的品牌建設，以下哪個方面更能提升品牌的知名度和美譽度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請明星代言C.加強與周邊目的地的合作D.提高旅游服務質(zhì)量2、旅游企業(yè)的成本控制對于盈利能力至關(guān)重要。以下哪個方面在旅游企業(yè)的成本構(gòu)成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設備維護成本3、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同4、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關(guān)重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本5、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡，提高可達性6、關(guān)于旅游市場營銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對刺激游客即時消費作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系7、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗地B.高端商務休閑場所C.探險冒險樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地8、旅游行業(yè)的標準化建設對于提高服務質(zhì)量和保障游客權(quán)益具有重要意義。以下哪個標準對于規(guī)范旅游飯店的服務質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.客房清潔標準B.餐飲服務標準C.員工禮儀標準D.安全管理標準9、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式對于旅游景區(qū)最能吸引游客？（）A.推出新的游樂項目B.舉辦特色主題活動C.引入高科技展示手段D.以上都是10、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當?shù)匚幕瘍?nèi)涵？（）A.開展文化體驗活動B.建設文化展覽館C.售賣文化紀念品D.以上方式效果相同11、對于旅游電子商務平臺的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要12、旅游規(guī)劃需要考慮當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個生態(tài)旅游景區(qū)時，以下哪種做法最符合生態(tài)保護的原則？（）A.限制游客進入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設旅游設施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物13、旅游企業(yè)的市場定位需要明確目標客戶群體。以下哪個目標客戶群體對于旅游企業(yè)的長期發(fā)展最具潛力？（）A.高端商務人士B.年輕的背包客C.退休的老年人D.家庭親子游客14、旅游目的地的競爭力不僅僅取決于旅游資源，還包括服務水平等因素。以下哪個城市在提升旅游競爭力方面最有可能通過改善服務水平來實現(xiàn)？（）A.擁有豐富自然景觀的小城市B.歷史文化名城C.以現(xiàn)代化建筑聞名的大都市D.旅游資源相對匱乏的新興城市15、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)16、當旅游目的地發(fā)生旅游安全事故時，以下哪個部門應承擔主要的救援責任：（）A.旅游管理部門B.公安部門C.消防部門D.醫(yī)療部門17、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡銷售D.電話銷售18、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導型B.企業(yè)主導型C.政企合作型D.社區(qū)主導型19、旅游市場營銷中，品牌建設是長期發(fā)展的關(guān)鍵。以下哪個方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務D.品牌的廣告宣傳20、在旅游規(guī)劃的制定過程中，以下哪個步驟更需要廣泛征求社會各界的意見：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標確定C.方案設計D.實施評估二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）探討旅游目的地聯(lián)合營銷的意義和模式，如何實現(xiàn)區(qū)域旅游的協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）詳細分析旅游行業(yè)中的市場調(diào)研方法和技術(shù)，以及如何通過市場調(diào)研為旅游決策提供依據(jù)。3、（本題5分）旅游企業(yè)的客戶關(guān)系維護對于提高客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。請分析旅游企業(yè)可以采取哪些措施來加強客戶關(guān)系維護？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅行社推出的旅游線路與其他旅行社高度相似，缺乏競爭力。分析如何創(chuàng)新旅游線路，打造特色產(chǎn)品。2、（本題5分）一個旅游城市如何打造特色旅游街區(qū)，提升城市旅游形象？請結(jié)合實際案例提出建議。3、（本題5分）某鄉(xiāng)村旅游項目在發(fā)展過程中，面臨著基礎設施不完善、旅游產(chǎn)品單一等問題。請分析如何提升鄉(xiāng)村旅游的品質(zhì)和吸引力。4、（本題5分）一個以滑雪為主題的旅游景區(qū)，由于雪道維護不善，影響游客體驗。請?zhí)接懭绾渭訌娧┑谰S護，提升滑雪質(zhì)量。5、（本題5分）某旅游景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)功能不完善，游客使用不便。請分析如何優(yōu)化智慧旅游系統(tǒng)，提升游客的使用體驗。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1