防水材料售后服務(wù)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：__________

地址：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：__________

地址：__________

鑒于甲方為乙方提供的防水材料產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品在使用過程中達(dá)到預(yù)期效果，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下售后服務(wù)協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方對乙方提供的防水材料產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中得到及時(shí)、有效的維護(hù)和保障。

二、合同背景：乙方購買甲方提供的防水材料產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品性能，雙方就售后服務(wù)事宜達(dá)成一致意見，特訂立本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)保證提供的防水材料產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。

2.甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書和售后服務(wù)聯(lián)系方式。

3.甲方應(yīng)自產(chǎn)品交付之日起，按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品提供一定期限的免費(fèi)保修服務(wù)。

4.甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理乙方的售后服務(wù)請求，確保及時(shí)響應(yīng)和解決問題。

5.甲方應(yīng)定期對乙方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用效果，并提供必要的維護(hù)建議。

6.甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供產(chǎn)品更換、維修或退貨等服務(wù)。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書正確使用防水材料產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在正常使用條件下運(yùn)行。

2.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時(shí)，及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明材料。

3.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品檢查、維修或更換，并提供必要的便利條件。

4.乙方在使用過程中，如因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

5.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得將產(chǎn)品用于非法用途。

6.乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品，防止因人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。

2.甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時(shí)，及時(shí)通知并配合處理。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品使用說明書、售后服務(wù)聯(lián)系方式及免費(fèi)保修服務(wù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方在產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或故障時(shí)，提供維修、更換或退貨等服務(wù)。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

編號(hào)：__________

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，甲方應(yīng)向乙方支付防水材料產(chǎn)品的總價(jià)款為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）。

二、支付方式：

1.首付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的_____%作為首付款，即人民幣_(tái)_____元整。

2.余款支付：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付并驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的_____%作為余款，即人民幣_(tái)_____元整。

3.保修金：為確保甲方提供良好的售后服務(wù)，乙方需在簽訂本協(xié)議時(shí)向甲方支付人民幣_(tái)_____元整作為保修金。在合同履行期間，若乙方無任何違約行為，甲方將在合同到期后無息退還該保修金。

三、支付條件：

1.甲方在收到乙方按照約定支付的首付款后，負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品生產(chǎn)并通知乙方發(fā)貨時(shí)間。

2.產(chǎn)品交付并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)按照約定支付余款。

3.保修金的支付和退還均以銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行。

四、付款方式：

1.乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付款項(xiàng)至甲方指定的賬戶。

2.甲方在收到乙方支付的首付款后，應(yīng)及時(shí)向乙方開具首付款收據(jù)。

3.甲方在收到乙方支付余款后，應(yīng)及時(shí)向乙方開具發(fā)票。

五、額外費(fèi)用：

1.如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品延期驗(yàn)收或需要額外維修，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的延期驗(yàn)收費(fèi)和維修費(fèi)用。

2.任何因不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。

六、違約責(zé)任：

1.若乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付未付款項(xiàng)的_____%作為滯納金。

2.若甲方未按時(shí)履行交付產(chǎn)品義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同總金額的_____%作為違約金。

編號(hào)：__________

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.若甲方未能按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品或提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向乙方支付合同總金額的_____%作為違約金。

2.若乙方未按約定支付款項(xiàng)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方支付合同總金額的_____%作為違約金。

3.若任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的直接損失。

二、賠償方式：

1.違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2.違約方還應(yīng)賠償守約方為處理違約事宜所支出的合理費(fèi)用。

三、爭議解決：

1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下爭議解決方式：

a.訴訟：雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

b.仲裁：雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會(huì)仲裁解決，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

四、適用法律：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院：

對于因本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。

六、不可抗力：

1.如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。

4.如不可抗力事件持續(xù)超過______個(gè)月，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

編號(hào)：__________

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至合同約定的最后付款日期止，本協(xié)議對雙方具有法律約束力。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

三、變更與解除：

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.任何一方不得單方面解除本協(xié)議，除非發(fā)生以下情況：

a.雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；

b.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

c.一方嚴(yán)重違約，另一方在通知違約方后______日內(nèi)仍未糾正；

d.法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

四、通知與送達(dá)：

1.雙方應(yīng)確保本協(xié)議項(xiàng)下的通知和文件能夠及時(shí)送達(dá)對方，以下為送達(dá)地址：

甲方送達(dá)地址：__________

乙方送達(dá)地址：__________

2.任何通知和文件的送達(dá)，可以通過以下方式：

a.郵寄：以掛號(hào)信方式郵寄至對方指定地址；

b.傳真：以傳真方式發(fā)送至對方指定傳真號(hào)碼；

c.電子郵件：以電子郵件方式發(fā)送至對方指定電子郵箱。

五、不可分割性：

本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體，任何一方不得以任何理由對本協(xié)議的任何部分提出異議或要求分割。

六、爭議管轄：

對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、法律適用：

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

八、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

編號(hào)：__________

附件：

一、產(chǎn)品說明書：包含防水材料產(chǎn)品的詳細(xì)使用說明、安裝指南、維護(hù)保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)。

二、技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)列出防水材料產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)和測試結(jié)果。

三、設(shè)計(jì)方案：乙方根據(jù)甲方需求提供的防水材料產(chǎn)品應(yīng)用的設(shè)計(jì)方案，包括施工圖、材料清單和施工工藝流程。

四、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告：由第三方檢測機(jī)構(gòu)出具的防水材料產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，證明產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

五、產(chǎn)品合格證書：由生產(chǎn)廠家提供的防水材料產(chǎn)品合格證書，證明產(chǎn)品通過質(zhì)量認(rèn)證。

六、售后服務(wù)承諾書：甲方提供的售后服務(wù)承諾書，明確售后服務(wù)范