站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁資陽環(huán)境科技職業(yè)學(xué)院《促銷設(shè)計與渠道》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型2、對于營銷環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會對整個汽車行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營銷策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢的波動B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會3、在市場定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導(dǎo)致企業(yè)的市場定位不準(zhǔn)確，無法有效滿足目標(biāo)客戶的需求？（）A.對競爭對手的錯誤評估B.對消費(fèi)者需求的誤解C.市場調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能4、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務(wù)水平？（）A.提供價格折扣B.設(shè)立銷售獎勵C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可5、在營銷環(huán)境分析中，政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化和技術(shù)環(huán)境都對企業(yè)營銷產(chǎn)生影響。對于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺新能源汽車補(bǔ)貼政策B.經(jīng)濟(jì)增長導(dǎo)致消費(fèi)者購買力提高C.社會對環(huán)保意識的增強(qiáng)D.電池技術(shù)的重大突破6、在服務(wù)質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時間是否方便顧客7、關(guān)系營銷旨在與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。以下關(guān)于關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關(guān)系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關(guān)系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關(guān)系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時8、在品牌策略中，多品牌策略有其獨(dú)特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費(fèi)者對其忠誠度極高9、在市場營銷的數(shù)字化時代，社交媒體營銷成為了重要的營銷手段。對于一家服裝品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最適合進(jìn)行營銷推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣10、在分析市場需求時，需要考慮消費(fèi)者的購買能力和購買欲望。以下哪個因素最能直接反映消費(fèi)者的購買能力？（）A.消費(fèi)者的收入水平B.消費(fèi)者的儲蓄水平C.消費(fèi)者的信貸狀況D.市場價格水平11、在營銷團(tuán)隊的管理中，以下哪種激勵措施能夠充分調(diào)動營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊的工作績效？（）A.高額的獎金B(yǎng).晉升機(jī)會C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運(yùn)用12、對于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想13、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于生產(chǎn)大型機(jī)械設(shè)備的企業(yè)來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉(zhuǎn)為直接渠道14、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷策略需要相應(yīng)調(diào)整。對于一款處于成長期的智能手機(jī)，以下哪種營銷策略更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷售增長？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷售渠道B.降低價格，吸引更多消費(fèi)者C.改進(jìn)產(chǎn)品性能，增加新功能D.舉辦促銷活動，提供贈品15、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應(yīng)遵循的道德原則，如誠實守信、公平競爭等，以下說法錯誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)16、一家企業(yè)計劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價時需要考慮消費(fèi)者的心理因素。以下哪種定價策略最能滿足消費(fèi)者對高端產(chǎn)品的心理預(yù)期？（）A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價17、在營銷活動的策劃中，若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會，以下哪個環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣18、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素19、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計原則的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿20、在品牌聯(lián)合營銷中，不同品牌之間合作可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。對于一家運(yùn)動服裝品牌和一家運(yùn)動飲料品牌，以下哪種聯(lián)合營銷方式更能提升雙方的品牌形象和市場影響力？（）A.共同推出聯(lián)名款產(chǎn)品B.聯(lián)合舉辦大型體育賽事C.開展交叉促銷活動D.以上方式結(jié)合實施21、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強(qiáng)大D.以上情況均可能22、對于市場預(yù)測的準(zhǔn)確性，以下哪種因素可能導(dǎo)致市場預(yù)測結(jié)果與實際市場情況出現(xiàn)較大偏差，影響企業(yè)的決策？（）A.突發(fā)事件的影響B(tài).數(shù)據(jù)收集的不全面C.預(yù)測方法的局限性D.以上因素均可能23、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會面臨新的競爭挑戰(zhàn)。以下哪種競爭策略有助于企業(yè)鞏固市場地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行24、在消費(fèi)者的購后行為中，滿意度和忠誠度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對購買的產(chǎn)品非常滿意，以下哪種情況最有可能發(fā)生？（）A.成為品牌的忠實粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購買頻率D.以上都有可能25、關(guān)于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）渠道管理中的物流配送是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請說明渠道管理中物流配送的重要性，并分析如何優(yōu)化物流配送以提高營銷效率。2、（本題5分）渠道創(chuàng)新是企業(yè)拓展市場的重要途徑。請舉例說明渠道創(chuàng)新的方式，并分析其對企業(yè)營銷的影響。3、（本題5分）價格策略與市場需求彈性之間有怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在不同需求彈性下應(yīng)采取的價格策略。4、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌危機(jī)管理的關(guān)系及應(yīng)對策略，如何有效應(yīng)對品牌危機(jī)以保護(hù)品牌形象。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家寵物用品企業(yè)的新產(chǎn)品在市場導(dǎo)入期遇到困難，消費(fèi)者接受度低。分析其在產(chǎn)品定位、市場調(diào)研、宣傳推廣、渠道鋪貨和價格策略等方面的失誤，提出幫助新產(chǎn)品順利度過導(dǎo)入期的市場營銷方案。2、（本題5分）一家金融服務(wù)公司針對年輕創(chuàng)業(yè)者推出了專屬的金融產(chǎn)品和服務(wù)。分析目標(biāo)客戶群體的需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷渠道選擇和品牌傳播策略，探討如何在細(xì)分市場中建立競爭優(yōu)勢。3、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)較多問題，影響了用戶體驗和口碑。分析該平臺在物流合作伙伴選擇、配送流程優(yōu)化、冷鏈技術(shù)應(yīng)用和物流成本控制方面存在的不足，提出改進(jìn)物流服務(wù)的市場營銷方案。4、（本題5分）一家在線教育平臺在競爭激烈的市場中，通過打造名師團(tuán)隊、個性化課程推薦和用戶口碑營銷來吸引學(xué)生。分析這種營銷策略的優(yōu)勢和可能面臨的挑戰(zhàn)。5、（本題5分）一家健身APP在市場上的競爭對手眾多，用戶活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率較低。分析該APP在功能創(chuàng)新、用戶體驗優(yōu)化、內(nèi)容營銷、社交互動和會員權(quán)益設(shè)計方面存在的問題，提出提升市場競爭力的策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）市場調(diào)研中的樣本選擇和數(shù)據(jù)