事不過三管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司員工行為，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，確保各項(xiàng)工作高效、有序開展，特制定本“事不過三”管理制度。本制度旨在明確對(duì)于員工同一類錯(cuò)誤行為或工作失誤的處理原則，通過合理的約束和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工不斷提升工作質(zhì)量和效率，減少重復(fù)性問題的發(fā)生，保障公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及勞務(wù)派遣人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，在執(zhí)行“事不過三”管理規(guī)定時(shí)，依據(jù)客觀事實(shí)和明確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷和處理，確保公平公正，不偏袒任何一方。2.教育與懲戒相結(jié)合原則：注重對(duì)員工的教育和引導(dǎo)，幫助員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。同時(shí)，對(duì)于屢教不改的行為，給予相應(yīng)的懲戒措施，以起到警示作用。3.及時(shí)性原則：對(duì)于員工出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，避免問題積累和惡化，確保管理的有效性。4.適度性原則：懲戒措施的力度與員工錯(cuò)誤行為的嚴(yán)重程度相適應(yīng)，既要起到約束作用，又要避免過度懲罰影響員工積極性和工作熱情。二、“事不過三”的界定標(biāo)準(zhǔn)（一）行為類1.工作紀(jì)律方面遲到、早退：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退一次給予警告；第二次給予通報(bào)批評(píng)；第三次及以上每次扣除相應(yīng)績效獎(jiǎng)金，并進(jìn)行全公司通報(bào)。曠工：曠工一天給予警告，扣除當(dāng)日工資的兩倍；曠工兩天給予嚴(yán)重警告，扣除當(dāng)日工資的三倍，并記過一次；曠工三天及以上，視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，予以辭退。工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗：首次發(fā)現(xiàn)給予口頭警告；第二次發(fā)現(xiàn)給予書面警告；第三次發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)日績效獎(jiǎng)金，并在部門內(nèi)部檢討。2.工作態(tài)度方面消極怠工：對(duì)工作任務(wù)敷衍塞責(zé)、拖延進(jìn)度，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)指出后仍不改正。第一次給予警告，要求制定整改計(jì)劃；第二次給予通報(bào)批評(píng)，督促整改；第三次仍未改善，調(diào)整工作崗位或降低績效等級(jí)。不服從工作安排：明確拒絕上級(jí)合理的工作安排，第一次進(jìn)行批評(píng)教育，說明服從工作安排的重要性；第二次給予警告處分，并記錄在個(gè)人績效檔案；第三次及以上視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以辭退。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面與同事發(fā)生沖突，影響團(tuán)隊(duì)和諧：第一次進(jìn)行調(diào)解，要求雙方書面檢討；第二次給予警告，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公開檢討；第三次仍未改進(jìn)，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的20%，并安排參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以改善關(guān)系。故意破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，如散布謠言、挑撥離間等：第一次發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)重警告，責(zé)令改正；第二次發(fā)現(xiàn)記過一次，進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)；第三次發(fā)現(xiàn)予以辭退。（二）業(yè)績類1.工作任務(wù)完成情況未能按時(shí)完成重要工作任務(wù)：第一次給予提醒，要求說明原因并制定補(bǔ)救措施；第二次給予警告，扣除部分績效獎(jiǎng)金；第三次仍未按時(shí)完成，績效等級(jí)降一級(jí)，并進(jìn)行績效面談，分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：對(duì)交付的工作成果多次出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤或缺陷。第一次退回返工，給予警告；第二次返工后仍未達(dá)到要求，扣除相應(yīng)績效獎(jiǎng)金，并要求參加相關(guān)培訓(xùn)；第三次依舊不達(dá)標(biāo)，績效等級(jí)降兩級(jí)，并根據(jù)情況調(diào)整崗位或扣發(fā)部分工資。2.業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況連續(xù)三個(gè)月未能完成業(yè)績考核指標(biāo)的80%：第一次進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)，分析原因，制定提升計(jì)劃；第二次給予警告，要求提交書面改進(jìn)方案；第三次仍未完成，視情況進(jìn)行降職、降薪或辭退處理。（三）合規(guī)類1.違反公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷費(fèi)用時(shí)提供虛假發(fā)票或虛報(bào)費(fèi)用：第一次發(fā)現(xiàn)，全額追回虛報(bào)費(fèi)用，并處以虛報(bào)金額兩倍的罰款，給予警告處分；第二次發(fā)現(xiàn)，除追回費(fèi)用和罰款外，記過一次，在全公司通報(bào)；第三次發(fā)現(xiàn)，予以辭退，并依法追究相關(guān)法律責(zé)任。私自挪用公司資金：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，并追回挪用資金，同時(shí)依法追究法律責(zé)任。2.違反公司保密制度泄露公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密或敏感信息：第一次給予嚴(yán)重警告，要求簽署保密承諾書；第二次發(fā)現(xiàn)記過一次，調(diào)崗處理；第三次發(fā)現(xiàn)，予以辭退，并追究法律責(zé)任。違規(guī)使用公司機(jī)密文件或資料：第一次給予警告，責(zé)令改正；第二次給予通報(bào)批評(píng)；第三次仍違規(guī)，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的50%，并進(jìn)行全公司通報(bào)。三、管理流程（一）問題發(fā)現(xiàn)與記錄1.各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、同事在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工存在符合“事不過三”界定標(biāo)準(zhǔn)的行為或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容包括問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體行為表現(xiàn)、涉及人員等詳細(xì)信息。2.對(duì)于工作紀(jì)律方面的問題，可通過考勤記錄、巡查記錄等方式進(jìn)行記載；對(duì)于工作態(tài)度、業(yè)績、合規(guī)等方面的問題，可通過工作任務(wù)完成情況報(bào)告、績效評(píng)估記錄、內(nèi)部審計(jì)報(bào)告等進(jìn)行記錄。（二）首次提醒與溝通1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)第一次違規(guī)行為時(shí)，由直接上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行首次提醒與溝通。溝通方式可以是面談、電話溝通或書面通知等。2.在溝通中，明確指出員工的問題所在，說明該行為對(duì)工作或團(tuán)隊(duì)可能產(chǎn)生的影響，并要求員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，承諾立即改正。同時(shí)，給予員工一定的期限（如一周）進(jìn)行整改。3.上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好溝通記錄，包括溝通時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、員工的反饋等，并存檔備案。（三）第二次警告與督促改進(jìn)1.如果員工在首次提醒后，在規(guī)定期限內(nèi)再次出現(xiàn)相同或類似問題，即達(dá)到第二次違規(guī)時(shí)，由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)給予書面警告，并進(jìn)行深入的溝通與督促改進(jìn)。2.書面警告應(yīng)明確指出問題的嚴(yán)重性，強(qiáng)調(diào)公司對(duì)該類問題的重視以及相應(yīng)的處理規(guī)定。同時(shí)，與員工一起分析問題產(chǎn)生的原因，共同制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃，并明確改進(jìn)的期限（如兩周）。3.上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期跟蹤員工的改進(jìn)情況，檢查改進(jìn)措施的執(zhí)行效果。對(duì)于改進(jìn)不力的員工，及時(shí)給予進(jìn)一步的指導(dǎo)和監(jiān)督。（四）第三次處理與決定1.若員工在第二次警告后，仍未有效改正問題，出現(xiàn)第三次違規(guī)行為，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，提出具體的處理建議，提交至人力資源部門和公司管理層審核。2.人力資源部門對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)和匯總，結(jié)合公司的規(guī)章制度、員工手冊(cè)以及以往類似案例的處理情況，提出專業(yè)的意見和建議。3.公司管理層根據(jù)審核結(jié)果，做出最終的處理決定。處理決定包括但不限于警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、降職、降薪、調(diào)崗、辭退等，并以正式文件的形式通知員工本人。（五）結(jié)果公示與存檔1.對(duì)于涉及全公司通報(bào)批評(píng)及以上的處理結(jié)果，應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，以起到警示其他員工的作用。公示方式可以是公司內(nèi)部公告欄張貼、公司內(nèi)部郵件通知等。2.同時(shí)，將整個(gè)事件的處理過程及結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成員工個(gè)人檔案的一部分，作為員工績效考核、晉升、獎(jiǎng)懲等方面的重要參考依據(jù)。四、特殊情況處理（一）重大錯(cuò)誤或嚴(yán)重違規(guī)行為對(duì)于員工出現(xiàn)的重大錯(cuò)誤或嚴(yán)重違規(guī)行為，如給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)、違反國家法律法規(guī)等，不受“事不過三”的限制，一經(jīng)查實(shí)，立即進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至辭退或追究法律責(zé)任。（二）客觀因素導(dǎo)致的非主觀錯(cuò)誤若員工出現(xiàn)的問題是由于不可抗力、外部環(huán)境變化等客觀因素導(dǎo)致的，且員工主觀上不存在故意或重大過失，公司將根據(jù)實(shí)際情況，在充分評(píng)估后，酌情考慮是否適用“事不過三”管理制度，并給予員工一定的理解和支持，幫助員工解決困難，避免類似問題再次發(fā)生。（三）員工主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)與積極改進(jìn)對(duì)于在出現(xiàn)問題后，能夠主動(dòng)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并積極采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，表現(xiàn)出良好態(tài)度和決心的員工，公司在處理時(shí)將適當(dāng)從輕考慮。如員工在第一次違規(guī)后主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)誠懇認(rèn)錯(cuò)，并制定了詳細(xì)可行的改進(jìn)計(jì)劃，且在后續(xù)工作中嚴(yán)格執(zhí)行，未再出現(xiàn)類似問題，公司可以給予口頭表揚(yáng)或適當(dāng)?shù)目冃Ъ臃?，以鼓?lì)員工積極向上的工作態(tài)度。五、員工申訴（一）申訴渠道員工如對(duì)公司依據(jù)“事不過三”管理制度做出的處理決定有異議，有權(quán)在收到處理決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出書面申訴。申訴書應(yīng)詳細(xì)說明申訴理由、相關(guān)證據(jù)以及期望的處理結(jié)果等內(nèi)容。（二）申訴處理流程1.人力資源部門收到員工申訴書后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核，確認(rèn)申訴是否符合受理?xiàng)l件。對(duì)于符合條件的申訴，及時(shí)啟動(dòng)申訴處理程序；對(duì)于不符合條件的申訴，以書面形式告知員工不予受理的原因。2.人力資源部門組織相關(guān)人員（包括員工上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)人員等）組成申訴處理小組，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過程中，充分聽取員工和相關(guān)部門的意見和陳述，收集各類證據(jù)材料。3.申訴處理小組在調(diào)查結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，形成申訴處理報(bào)告，提出處理意見和建議。處理意見報(bào)公司管理層審批后，以書面形式通知員工申訴結(jié)果。（三）申訴期間的執(zhí)行在員工申訴期間，原處理決定暫不停止執(zhí)行。但如申訴處理結(jié)果改變?cè)幚頉Q定，公司將按照新的決定執(zhí)行，并對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。六、培訓(xùn)與預(yù)防機(jī)制（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)“事不過三”管理制度涉及的各類問題，人力資源部門定期制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于工作紀(jì)律培訓(xùn)、工作態(tài)度培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、合規(guī)意識(shí)培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間安排以及培訓(xùn)對(duì)象等，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性和有效性。培訓(xùn)方式可以包括內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部專家講座、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、案例分析研討等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠有效傳達(dá)給相關(guān)員工。培訓(xùn)過程中，注重與員工的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)員工提出問題、分享經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)效果。2.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作、員工反饋等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用情況。對(duì)于培訓(xùn)效果不理想的員工，安排補(bǔ)考或進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)，確保員工真正掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（三）預(yù)防措施1.各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，提前進(jìn)行溝通和糾正，避免問題演變成違規(guī)行為。2.定期對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行梳理和優(yōu)化，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，完善制度條款，堵塞管理漏洞，從制度層面預(yù)防問題的發(fā)生。3.建立員工行為觀察機(jī)制，鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督、相互提醒，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和工作風(fēng)氣。對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告他人違規(guī)行為的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。如有未盡事宜或在執(zhí)行過程中遇到需要進(jìn)一步明確的問題，由人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行研究決定，并以