建立常態(tài)化管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，確保各項工作有序、高效開展，提升公司整體運營效率和管理水平，特制定本常態(tài)化管理制度。本制度旨在明確公司各部門及員工的職責、工作流程和行為準則，為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工以及臨時聘用人員。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定符合國家法律法規(guī)及相關政策要求，確保公司運營活動在法律框架內(nèi)進行。2.全面性原則：涵蓋公司運營管理的各個方面，包括但不限于組織架構、人力資源管理、財務管理、行政管理、業(yè)務流程等，做到無死角覆蓋。3.實用性原則：制度內(nèi)容注重實際操作，具有可執(zhí)行性，能夠切實指導公司日常工作，解決實際問題。4.動態(tài)性原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境變化以及內(nèi)部管理需求，適時對制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。二、組織架構與職責（一）公司組織架構公司采用[具體組織架構形式，如直線職能制]的組織架構，下設[列舉各部門名稱，如行政部、人力資源部、財務部、業(yè)務一部、業(yè)務二部等]。（二）各部門職責1.行政部負責公司行政管理工作，包括辦公場地管理、辦公用品采購與發(fā)放、車輛調(diào)度等。制定和完善行政管理制度，規(guī)范公司行政事務流程。組織公司會議、活動的策劃與實施，營造良好的企業(yè)文化氛圍。負責公司文件、檔案的管理，確保文件資料的安全與完整。2.人力資源部制定和執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃，負責員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等工作。建立和維護員工人事檔案，辦理員工入職、離職、調(diào)動等手續(xù)。開展員工關系管理，協(xié)調(diào)處理勞動糾紛，維護公司和員工的合法權益。組織實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促進員工個人發(fā)展與公司發(fā)展相匹配。3.財務部負責公司財務管理工作，制定財務預算、成本控制計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。做好財務核算、賬務處理、財務報表編制等工作，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和及時性。負責公司資金管理，合理安排資金使用，保障公司資金安全。進行財務分析，為公司決策提供財務數(shù)據(jù)支持和建議。4.業(yè)務一部負責公司[業(yè)務一部主營產(chǎn)品或服務名稱]的市場開拓、銷售及客戶維護工作。制定業(yè)務一部銷售計劃和策略，完成銷售目標任務。收集市場信息，分析市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。與其他部門協(xié)作，共同完成公司整體業(yè)務目標。5.業(yè)務二部負責公司[業(yè)務二部主營產(chǎn)品或服務名稱]的業(yè)務運營，包括項目策劃、執(zhí)行與交付。建立和維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。管理業(yè)務二部團隊，培養(yǎng)和提升團隊成員業(yè)務能力。對業(yè)務項目進行成本核算和風險控制，確保項目順利完成并實現(xiàn)盈利。三、人力資源管理制度（一）招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展需求，人力資源部制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等信息。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場等，吸引合適的人才應聘。3.對應聘人員進行初步篩選，確定面試名單，并組織面試。面試分為初試和復試，由用人部門和人力資源部共同參與。4.根據(jù)面試結果，綜合評估應聘人員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等，確定錄用人員名單。5.錄用人員需進行背景調(diào)查，確保其提供的信息真實可靠。經(jīng)調(diào)查無問題后，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。（二）培訓與發(fā)展1.新員工入職時，人力資源部組織開展新員工培訓，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務流程等，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作要求。2.根據(jù)員工崗位需求和個人發(fā)展規(guī)劃，制定個性化的培訓計劃。培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等。3.鼓勵員工參加與工作相關的培訓課程和學習活動，對取得相關專業(yè)證書或技能提升的員工給予一定的獎勵。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況，作為員工績效考核和晉升的參考依據(jù)。（三）績效考核1.公司建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核周期、考核方式等。2.績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核主要對員工當月工作任務完成情況進行評價，年度考核則綜合考慮員工全年工作表現(xiàn)。3.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己私Y果與員工薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、崗位調(diào)整等掛鉤。4.員工對考核結果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，公司將進行調(diào)查和處理。（四）薪酬福利1.公司根據(jù)行業(yè)標準、市場行情以及員工崗位價值、工作績效等因素，制定具有競爭力的薪酬體系。薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.基本工資根據(jù)員工崗位等級確定，績效工資與員工績效考核結果掛鉤，獎金根據(jù)公司業(yè)績和員工個人貢獻發(fā)放。3.公司為員工提供完善的福利保障，包括五險一金、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定福利，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等非法定福利。4.薪酬福利的調(diào)整根據(jù)公司經(jīng)營狀況、市場薪酬水平變化以及員工績效表現(xiàn)等情況適時進行。（五）員工關系1.人力資源部負責建立和維護良好的員工關系，營造和諧的工作氛圍。2.組織開展各類員工活動，如團隊建設、文體比賽、員工生日會等，增強員工之間的溝通與交流，提升員工凝聚力和歸屬感。3.關注員工工作和生活需求，及時為員工提供幫助和支持。對于員工提出的合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決。4.依法處理員工勞動糾紛，維護公司和員工的合法權益。加強勞動合同管理，確保勞動合同的簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)合法合規(guī)。四、行政管理制度（一）辦公場地管理1.合理規(guī)劃公司辦公場地，明確各部門辦公區(qū)域劃分，確保辦公環(huán)境整潔、舒適、安全。2.制定辦公場地使用規(guī)定，員工應遵守辦公區(qū)域的衛(wèi)生、安全等要求，愛護辦公設施設備。3.定期對辦公場地進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保辦公場地正常使用。（二）辦公用品管理1.行政部負責辦公用品的采購、庫存管理和發(fā)放工作。根據(jù)公司實際需求，制定辦公用品采購計劃，選擇合適的供應商進行采購。2.建立辦公用品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保辦公用品的數(shù)量準確、質(zhì)量完好。3.員工如需領用辦公用品，應填寫領用申請表，經(jīng)部門負責人審批后到行政部領取。行政部應做好領用記錄，嚴格控制辦公用品的使用情況。（三）車輛管理1.公司配備公務車輛，用于滿足公司業(yè)務出行需求。行政部負責車輛的調(diào)度、使用登記、日常維護和保養(yǎng)等工作。2.制定車輛使用規(guī)定，明確車輛使用范圍、申請流程、駕駛員職責等。員工因工作需要使用車輛，應提前填寫用車申請表，經(jīng)部門負責人和行政部審批后安排車輛。3.駕駛員應遵守交通規(guī)則，安全駕駛，定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛性能良好。車輛發(fā)生故障或事故時，應及時報告行政部并采取相應措施。（四）會議管理1.公司會議分為定期會議和臨時會議。定期會議包括周會、月會、季度會、年度會等，臨時會議根據(jù)工作需要隨時召開。2.會議組織者應提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并通知相關人員做好準備。3.會議期間，參會人員應遵守會議紀律，認真聽取會議內(nèi)容，積極參與討論，不得隨意打斷他人發(fā)言或從事與會議無關的事情。4.會議結束后，會議組織者應及時整理會議紀要，明確會議決議事項、責任人和完成時間，并將會議紀要發(fā)送給相關人員。會議決議事項應跟蹤落實，確保執(zhí)行到位。（五）文件與檔案管理1.公司文件分為內(nèi)部文件和外部文件。內(nèi)部文件包括公司制度、通知、報告、會議紀要等，外部文件包括政府文件、行業(yè)資料、客戶文件等。2.行政部負責文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作。文件應按照類別、時間順序進行分類整理，確保文件資料的完整性和可查閱性。3.建立電子文件管理制度，對重要文件進行電子備份，確保文件數(shù)據(jù)的安全。同時，定期對電子文件進行清理和維護，防止文件丟失或損壞。4.員工查閱文件應填寫查閱申請表，經(jīng)部門負責人或相關領導審批后到行政部查閱。查閱文件時應愛護文件，不得擅自涂改、復印、轉借文件。5.公司檔案包括人事檔案、財務檔案、業(yè)務檔案等。各類檔案應按照檔案管理規(guī)定進行整理、歸檔和保管，確保檔案資料的真實性、完整性和保密性。檔案管理人員應定期對檔案進行檢查和盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。五、財務管理制度（一）財務預算管理1.財務部每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標，制定下一年度財務預算方案。預算內(nèi)容包括收入預算、成本預算、費用預算、資金預算等。2.各部門應根據(jù)公司預算方案，結合本部門實際情況，編制本部門詳細的預算草案，并報送財務部審核。3.財務部對各部門預算草案進行匯總、審核和平衡，形成公司年度財務預算草案，提交公司管理層審批。4.經(jīng)公司管理層審批后的財務預算方案作為公司年度經(jīng)營活動的指導依據(jù)，各部門應嚴格按照預算執(zhí)行。財務部定期對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決預算執(zhí)行過程中存在的問題。（二）費用報銷管理1.公司制定費用報銷制度，明確費用報銷范圍、報銷標準、報銷流程等。員工發(fā)生的費用支出應符合公司規(guī)定的報銷范圍，且報銷標準不得超過公司規(guī)定的上限。2.員工報銷費用時，應填寫費用報銷單，注明費用發(fā)生日期、事由、金額等信息，并附上相關發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。3.費用報銷單需經(jīng)部門負責人審核簽字，證明費用支出的真實性和合理性。財務部對報銷憑證進行審核，審核通過后報公司領導審批。4.經(jīng)公司領導審批后的費用報銷單，財務部按照規(guī)定進行報銷支付。對于不符合報銷規(guī)定的費用，財務部有權拒絕報銷。（三）資金管理1.財務部負責公司資金的統(tǒng)籌安排和管理，確保公司資金的安全、合理使用。2.建立資金預算管理制度，根據(jù)公司經(jīng)營活動和資金需求，合理安排資金收支計劃。加強資金流動性管理，確保公司資金鏈的穩(wěn)定。3.嚴格執(zhí)行資金審批制度，所有資金支出需經(jīng)相關領導審批后方可辦理。對于重大資金支出，應實行集體決策。4.加強銀行賬戶管理，定期核對銀行賬目，確保銀行存款余額準確無誤。同時，做好資金安全防范工作，防止資金被盜用或挪用。（四）財務核算與報表1.財務部按照國家財務會計準則和公司財務制度，進行財務核算工作。及時、準確地記錄公司各項經(jīng)濟業(yè)務，編制會計憑證、登記賬簿、編制財務報表。2.財務報表包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，應按照規(guī)定的時間和格式編制，并報送公司管理層、股東及相關部門。3.定期對財務報表進行分析，為公司管理層提供財務數(shù)據(jù)支持和決策建議。分析內(nèi)容包括財務指標分析、財務狀況分析、經(jīng)營成果分析等，幫助公司管理層了解公司財務狀況和經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時采取措施加以解決。（五）財務審計與監(jiān)督1.公司建立內(nèi)部財務審計制度，定期對公司財務收支、財務預算執(zhí)行情況、內(nèi)部控制制度等進行審計監(jiān)督。2.內(nèi)部審計部門應獨立開展審計工作，客觀、公正地評價公司財務狀況和經(jīng)營管理情況。對于審計發(fā)現(xiàn)的問題，應及時提出整改建議，并跟蹤整改落實情況。3.接受外部審計機構的審計監(jiān)督，積極配合外部審計工作，提供真實、完整的財務資料和相關信息。對于外部審計提出的意見和建議，應認真對待，及時整改。六、業(yè)務流程管理制度（一）業(yè)務一部業(yè)務流程1.市場開拓市場調(diào)研：收集市場信息，分析市場需求、競爭態(tài)勢等，為制定市場開拓策略提供依據(jù)。目標客戶確定：根據(jù)市場調(diào)研結果，確定潛在目標客戶群體。營銷策劃：制定針對目標客戶的營銷方案，包括產(chǎn)品宣傳、推廣活動策劃等?？蛻舭菰L：安排銷售人員對目標客戶進行拜訪，介紹公司產(chǎn)品和服務，建立初步聯(lián)系。2.銷售成交需求溝通：與客戶深入溝通，了解客戶具體需求，為客戶提供個性化解決方案。方案報價：根據(jù)客戶需求，制定詳細的產(chǎn)品或服務方案，并提供合理的報價。商務談判：與客戶就價格、合同條款等進行商務談判，達成合作意向。合同簽訂：簽訂銷售合同，明確雙方權利和義務，確保合同條款符合公司利益。3.客戶維護訂單跟蹤：及時了解訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關部門確保訂單按時交付。客戶回訪：定期對客戶進行回訪，了解客戶使用產(chǎn)品或服務的滿意度，收集客戶反饋意見。問題解決：針對客戶提出的問題，及時協(xié)調(diào)相關部門進行處理，確保客戶問題得到妥善解決。客戶關系維護：通過定期溝通、節(jié)日問候等方式，加強與客戶的感情聯(lián)絡，提高客戶忠誠度。（二）業(yè)務二部業(yè)務流程1.項目策劃項目需求調(diào)研：與客戶溝通，深入了解項目背景、目標、要求等信息。項目方案制定：根據(jù)項目需求，制定詳細的項目策劃方案，包括項目目標、實施步驟、時間安排、資源配置等。項目預算編制：對項目所需費用進行估算，編制項目預算，確保項目成本可控。項目風險評估：識別項目可能存在的風險，并制定相應的風險應對措施。2.項目執(zhí)行項目團隊組建：根據(jù)項目需求，組建專業(yè)的項目團隊，明確團隊成員職責分工。項目實施：按照項目策劃方案，組織團隊成員開展項目實施工作，確保項目按計劃推進。項目監(jiān)控：定期對項目進度、質(zhì)量、成本等進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。項目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)項目團隊與其他部門之間的工作關系，確保項目順利進行。3.項目交付項目驗收準備：在項目完成后，組織相關人員對項目成果進行自查，確保項目達到驗收標準