社會服務(wù)的意義與中級工作者試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.社會服務(wù)的核心價值是：

A.保障個人權(quán)益

B.提高社會福利

C.促進(jìn)社會公正

D.實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長

2.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則是：

A.以政府為導(dǎo)向

B.以市場需求為導(dǎo)向

C.以服務(wù)對象為中心

D.以機(jī)構(gòu)利益為重

3.下列哪項不屬于社會服務(wù)的基本功能？

A.滿足基本需求

B.促進(jìn)社會和諧

C.增加就業(yè)機(jī)會

D.傳播道德觀念

4.社會工作者在評估服務(wù)效果時，應(yīng)考慮的要素是：

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)過程規(guī)范性

C.服務(wù)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的一致性

D.服務(wù)成本效益

5.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運作模式主要包括：

A.公益性、商業(yè)性、混合性

B.政府主導(dǎo)、民間運作、國際合作

C.政府主導(dǎo)、民間參與、企業(yè)支持

D.政府管理、民間運作、企業(yè)投資

6.社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注的問題包括：

A.服務(wù)對象的需求、問題、資源

B.服務(wù)對象的家庭、社區(qū)、社會環(huán)境

C.服務(wù)對象的心理、生理、經(jīng)濟(jì)狀況

D.服務(wù)對象的權(quán)益、責(zé)任、義務(wù)

7.社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循的原則是：

A.尊重服務(wù)對象、平等參與、共同成長

B.專業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新精神

C.服務(wù)對象需求、問題解決、效果評估

D.資源整合、項目管理、風(fēng)險管理

8.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)關(guān)注的問題包括：

A.社區(qū)成員的需求、問題、資源

B.社區(qū)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展?jié)摿?/p>

C.社區(qū)服務(wù)、社區(qū)活動、社區(qū)治理

D.社區(qū)文化、社區(qū)認(rèn)同、社區(qū)凝聚力

9.社會工作者在開展政策倡導(dǎo)服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注的問題包括：

A.政策制定、政策實施、政策評估

B.政策需求、政策問題、政策建議

C.政策影響、政策效果、政策反饋

D.政策制定者、政策執(zhí)行者、政策受益者

10.社會工作者在開展社會工作教育時，應(yīng)注重培養(yǎng)的能力包括：

A.專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)倫理

B.溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力

C.研究能力、評估能力、管理能力

D.團(tuán)隊合作、自我管理、終身學(xué)習(xí)

二、多項選擇題（每題3分，共5題）

1.社會服務(wù)的意義包括：

A.促進(jìn)社會公正

B.提高社會福利

C.滿足基本需求

D.促進(jìn)社會和諧

E.實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長

2.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)遵循的原則有：

A.以服務(wù)對象為中心

B.以政府為導(dǎo)向

C.以市場需求為導(dǎo)向

D.以機(jī)構(gòu)利益為重

E.以社會公正為目標(biāo)

3.社會服務(wù)的基本功能包括：

A.滿足基本需求

B.促進(jìn)社會和諧

C.增加就業(yè)機(jī)會

D.傳播道德觀念

E.提高社會福利

4.社會工作者在評估服務(wù)效果時，應(yīng)考慮的要素有：

A.服務(wù)對象滿意度

B.服務(wù)過程規(guī)范性

C.服務(wù)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的一致性

D.服務(wù)成本效益

E.服務(wù)對象的權(quán)益

5.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運作模式包括：

A.公益性、商業(yè)性、混合性

B.政府主導(dǎo)、民間運作、國際合作

C.政府主導(dǎo)、民間參與、企業(yè)支持

D.政府管理、民間運作、企業(yè)投資

E.政府引導(dǎo)、民間推動、企業(yè)參與

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.社會服務(wù)在促進(jìn)社會和諧方面的作用包括：

A.緩解社會矛盾

B.提高社會信任

C.增強社會凝聚力

D.促進(jìn)社會流動

E.保障社會安全

2.社會工作者在個案管理中應(yīng)具備的技能有：

A.傾聽技巧

B.溝通能力

C.評估能力

D.案例分析能力

E.資源整合能力

3.小組工作的重要原則包括：

A.尊重差異

B.平等參與

C.激發(fā)潛能

D.促進(jìn)成長

E.強化合作

4.社區(qū)工作面臨的挑戰(zhàn)有：

A.社區(qū)資源有限

B.社區(qū)成員參與度低

C.社區(qū)組織能力不足

D.社區(qū)服務(wù)需求多樣化

E.社區(qū)環(huán)境變化快

5.政策倡導(dǎo)服務(wù)的目標(biāo)包括：

A.改善社會政策

B.提高政策質(zhì)量

C.促進(jìn)社會公正

D.保護(hù)弱勢群體

E.增強政策執(zhí)行力度

6.社會工作教育應(yīng)培養(yǎng)的核心素養(yǎng)有：

A.倫理道德

B.專業(yè)知識

C.服務(wù)意識

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

E.創(chuàng)新精神

7.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)考慮的服務(wù)對象特點有：

A.年齡結(jié)構(gòu)

B.性別比例

C.文化背景

D.經(jīng)濟(jì)狀況

E.社會支持系統(tǒng)

8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理包括：

A.人力資源管理

B.財務(wù)管理

C.項目管理

D.質(zhì)量控制

E.客戶服務(wù)

9.社會工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)遵循的倫理原則有：

A.尊重隱私

B.公平公正

C.專業(yè)勝任

D.誠實守信

E.尊重生命

10.社會服務(wù)的發(fā)展趨勢包括：

A.社會化服務(wù)

B.智能化服務(wù)

C.跨界合作

D.創(chuàng)新服務(wù)模式

E.國際化發(fā)展

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會服務(wù)的主要目的是為了滿足個體的物質(zhì)需求。（×）

2.社會工作者在個案管理中，應(yīng)當(dāng)保持中立，不偏袒任何一方。（√）

3.小組工作過程中，社會工作者的角色是單一的，只負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。（×）

4.社區(qū)工作強調(diào)的是社區(qū)成員的共同參與和自我決策。（√）

5.政策倡導(dǎo)服務(wù)中，社會工作者應(yīng)當(dāng)積極參與政策制定過程。（√）

6.社會工作教育注重的是理論知識的學(xué)習(xí)，實踐能力相對次要。（×）

7.社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)始終以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向。（√）

8.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)濟(jì)效益放在首位，以實現(xiàn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展。（×）

9.社會工作者在處理倫理問題時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益。（×）

10.社會服務(wù)的發(fā)展需要不斷適應(yīng)社會變化，創(chuàng)新服務(wù)模式。（√）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會服務(wù)在促進(jìn)社會公正方面的作用。

2.解釋社會工作者在個案管理中如何進(jìn)行需求評估。

3.分析小組工作中社會工作者可能面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

4.描述社區(qū)工作中社會工作者如何促進(jìn)社區(qū)成員的參與。

5.闡述政策倡導(dǎo)服務(wù)中社會工作者如何影響政策制定。

6.論述社會工作教育在培養(yǎng)專業(yè)人才中的作用。

試卷答案如下

一、單項選擇題

1.C

解析思路：社會服務(wù)的核心價值在于促進(jìn)社會公正，而非單純的個人權(quán)益、社會福利或經(jīng)濟(jì)增長。

2.C

解析思路：社會工作者應(yīng)始終以服務(wù)對象為中心，這是社會工作服務(wù)的根本宗旨。

3.D

解析思路：社會服務(wù)的基本功能包括滿足基本需求、促進(jìn)社會和諧、增加就業(yè)機(jī)會和傳播道德觀念，而不包括增加就業(yè)機(jī)會。

4.C

解析思路：評估服務(wù)效果時，關(guān)鍵在于服務(wù)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的一致性，這是衡量服務(wù)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

5.A

解析思路：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運作模式主要包括公益性、商業(yè)性和混合性，這是根據(jù)服務(wù)性質(zhì)和目標(biāo)來劃分的。

6.A

解析思路：個案管理中，社會工作者首先需要評估服務(wù)對象的需求、問題、資源，以便制定合適的服務(wù)計劃。

7.A

解析思路：小組工作的重要原則包括尊重差異、平等參與、激發(fā)潛能、促進(jìn)成長和強化合作。

8.A

解析思路：社區(qū)工作面臨的挑戰(zhàn)包括社區(qū)資源有限、社區(qū)成員參與度低、社區(qū)組織能力不足、社區(qū)服務(wù)需求多樣化以及社區(qū)環(huán)境變化快。

9.A

解析思路：政策倡導(dǎo)服務(wù)的目標(biāo)之一是改善社會政策，提高政策質(zhì)量，從而促進(jìn)社會公正。

10.A

解析思路：社會工作教育應(yīng)培養(yǎng)的核心素養(yǎng)包括倫理道德、專業(yè)知識、服務(wù)意識、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神。

二、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：社會服務(wù)在促進(jìn)社會和諧方面的作用是多方面的，包括緩解社會矛盾、提高社會信任、增強社會凝聚力、促進(jìn)社會流動和保障社會安全。

2.ABCDE

解析思路：個案管理中，社會工作者需要具備傾聽技巧、溝通能力、評估能力、案例分析能力和資源整合能力。

3.ABCDE

解析思路：小組工作的重要原則涵蓋了尊重差異、平等參與、激發(fā)潛能、促進(jìn)成長和強化合作。

4.ABCDE

解析思路：社區(qū)工作面臨的挑戰(zhàn)涉及多個方面，包括資源、參與度、組織能力、服務(wù)需求和環(huán)境變化。

5.ABCDE

解析思路：政策倡導(dǎo)服務(wù)的目標(biāo)旨在改善社會政策、提高政策質(zhì)量、促進(jìn)社會公正、保護(hù)弱勢群體和增強政策執(zhí)行力度。

6.ABCDE

解析思路：社會工作教育應(yīng)培養(yǎng)的核心素養(yǎng)是多維度的，包括倫理道德、專業(yè)知識、服務(wù)意識、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神。

7.ABCDE

解析思路：社會工作者在服務(wù)過程中，需要考慮服務(wù)對象的多方面特點，如年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、文化背景、經(jīng)濟(jì)狀況和社會支持系統(tǒng)。

8.ABCDE

解析思路：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理涉及人力資源管理、財務(wù)管理、項目管理、質(zhì)量控制和客戶服務(wù)等多個方面。

9.ABCDE

解析思路：社會工作者在處理倫理問題時，應(yīng)遵循尊重隱私、公平公正、專業(yè)勝任、誠實守信和尊重生命等倫理原則。

10.ABCDE

解析思路：社會服務(wù)的發(fā)展趨勢包括社會化服務(wù)、智能化服務(wù)、跨界合作、創(chuàng)新服務(wù)模式和國際化發(fā)展。

三、判斷題

1.×

解析思路：社會服務(wù)的主要目的不僅僅是滿足個體的物質(zhì)需求，還包括滿足精神需求和社會需求。

2.√

解析思路：社會工作者在個案管理中保持中立，不偏袒任何一方，是確保服務(wù)公正性的重要原則。

3.×

解析思路：小組工作中，社會工作者的角色是多重的，包括引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、促進(jìn)者和支持者。

4.√

解析思路：社區(qū)工作強調(diào)的是社區(qū)成員的共同參與和自我決策，這是社區(qū)工作的重要特征。

5.√

解析思路：政策倡導(dǎo)服務(wù)中，社會工作者積極參與政策制定過程，有助于政策更好地反映社會需求。

6.×

解析思路：社會工作教育注重理論知識與實踐能力的結(jié)合，兩者同等重要。

7.√

解析思路：社會工作者在服務(wù)過程中，始終以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，是確保服務(wù)有效性的關(guān)鍵。

8.×

解析思路：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，更應(yīng)注重社會效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

9.×

解析思路：社會工作者在處理倫理問題時，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益，而非機(jī)構(gòu)利益。

10.√

解析思路：社會服務(wù)的發(fā)展需要不斷適應(yīng)社會變化，創(chuàng)新服務(wù)模式，以更好地滿足社會需求。

四、簡答題

1.社會服務(wù)在促進(jìn)社會公正方面的作用包括：緩解社會不平等、提高社會資源分配的公平性、促進(jìn)社會正義、保障弱勢群體權(quán)益、促進(jìn)社會和諧等。

2.社會工作者在個案管理中如何進(jìn)行需求評估：通過與服務(wù)對象溝通了解其需求，收集相關(guān)資料，進(jìn)行綜合評估，確定服務(wù)對象的主要問題，分析問題產(chǎn)生的原因，評估服務(wù)對象的資源和支持系統(tǒng)。

3.小組工作中社會工作者可能面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略：挑戰(zhàn)包括服務(wù)對象之間的沖突、小組成員的參與度不足、小組動力不足等。應(yīng)對策略包括建立良好的小組關(guān)系、促進(jìn)小組成員的參與、激發(fā)小組動力、處理小組沖突等。

4.社