遼寧工行面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.工行的企業(yè)價值觀核心是（）A.工于至誠，行以致遠(yuǎn)B.客戶至上C.穩(wěn)健經(jīng)營答案：A2.遼寧工行成立于（）A.1984年B.1985年C.1986年答案：A3.工行客服熱線是（）A.95566B.95588C.95599答案：B4.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于工行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（）A.存款B.保險銷售C.貸款答案：B5.遼寧工行主要服務(wù)對象不包括（）A.個人客戶B.企業(yè)客戶C.外國政府答案：C6.工行在遼寧的分行數(shù)量大約是（）A.幾十家B.上百家C.幾百家答案：B7.以下哪項技術(shù)工行較少應(yīng)用（）A.區(qū)塊鏈B.量子通信C.大數(shù)據(jù)答案：B8.遼寧工行參與的本地項目不包括（）A.城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.農(nóng)村水利建設(shè)C.航天項目答案：C9.工行理財產(chǎn)品風(fēng)險等級劃分一般不包括（）A.低風(fēng)險B.超高風(fēng)險C.無風(fēng)險答案：C10.遼寧工行日常工作中不常接觸的部門是（）A.銀保監(jiān)會B.當(dāng)?shù)亟值擂kC.稅務(wù)部門答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.工行的主要業(yè)務(wù)板塊有（）A.公司金融B.個人金融C.金融市場答案：ABC2.遼寧工行可能涉及的業(yè)務(wù)場景有（）A.企業(yè)開戶B.房貸辦理C.國際結(jié)算答案：ABC3.工行的企業(yè)文化要素包含（）A.使命B.愿景C.價值觀答案：ABC4.以下哪些屬于遼寧工行可能支持的產(chǎn)業(yè)（）A.制造業(yè)B.服務(wù)業(yè)C.農(nóng)業(yè)答案：ABC5.面試者需要具備的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.團隊協(xié)作能力C.學(xué)習(xí)能力答案：ABC6.遼寧工行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用的技術(shù)有（）A.人工智能B.云計算C.物聯(lián)網(wǎng)答案：ABC7.工行常見的信用卡種類有（）A.牡丹卡B.白金卡C.金卡答案：ABC8.遼寧工行員工需要掌握的技能有（）A.業(yè)務(wù)知識B.計算機操作C.服務(wù)禮儀答案：ABC9.工行的社會責(zé)任體現(xiàn)在（）A.支持實體經(jīng)濟B.金融扶貧C.環(huán)保公益答案：ABC10.遼寧工行在當(dāng)?shù)乜赡軈⑴c的活動有（）A.金融知識普及B.社區(qū)志愿服務(wù)C.行業(yè)交流會議答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.遼寧工行只服務(wù)遼寧地區(qū)的客戶。（）答案：錯誤2.工行沒有線上業(yè)務(wù)渠道。（）答案：錯誤3.面試時只要專業(yè)知識好就行，形象不重要。（）答案：錯誤4.遼寧工行不涉及跨境業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤5.工行的理財產(chǎn)品收益都固定。（）答案：錯誤6.遼寧工行員工不需要了解競爭對手情況。（）答案：錯誤7.工行企業(yè)文化對員工沒有實際約束作用。（）答案：錯誤8.遼寧工行不支持小微企業(yè)發(fā)展。（）答案：錯誤9.客戶投訴對遼寧工行沒有影響。（）答案：錯誤10.工行不會開展金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.請簡要介紹遼寧工行的市場定位。答案：立足遼寧，服務(wù)個人、企業(yè)與機構(gòu)客戶。支持當(dāng)?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展，提供全面金融服務(wù)，在遼寧金融市場發(fā)揮重要作用，以專業(yè)能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場份額。2.若遇到情緒激動的客戶投訴，你會怎么做？答案：先安撫客戶情緒，耐心傾聽訴求，表達(dá)理解。記錄關(guān)鍵問題，承諾解決。分析問題原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，給出解決方案并跟進(jìn)反饋，確保客戶滿意。3.談?wù)勀銓ば衅髽I(yè)文化的理解。答案：工行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價值觀，強調(diào)誠信為本、追求卓越。在工作中秉持誠信態(tài)度對待客戶，通過不斷努力實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，推動金融服務(wù)發(fā)展。4.舉例說明你具備團隊協(xié)作能力。答案：在項目中，與成員分工明確，我負(fù)責(zé)資料收集與整理。積極與負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、報告撰寫的成員溝通，及時提供信息，共同解決難題，助力項目順利完成。討論題（每題5分，共4題）1.討論遼寧工行在數(shù)字化時代面臨的機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇在于利用新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，拓展客戶群體；挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，以及競爭激烈需不斷優(yōu)化體驗，要把握機遇應(yīng)對挑戰(zhàn)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。2.談?wù)勥|寧工行如何更好服務(wù)當(dāng)?shù)貙嶓w經(jīng)濟。答案：加大對重點產(chǎn)業(yè)、小微企業(yè)支持，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)，簡化流程提高效率，加強與企業(yè)溝通，助力企業(yè)發(fā)展，推動實體經(jīng)濟繁榮。3.假如你成功入職，如何提升自己的業(yè)務(wù)能力。答案：主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向同事請教經(jīng)驗，參與培訓(xùn)提升技能。積極實踐，總結(jié)問題。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷更新