專業(yè)陪診師筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.陪診服務不包括以下哪種（）A.協(xié)助掛號B.代替患者看病C.打印檢查報告D.引導就診答案：B2.患者做CT檢查，陪診師應提前（）A.10分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時答案：B3.以下哪個不是陪診師需掌握的溝通技巧（）A.打斷患者B.傾聽C.表達清晰D.同理心理解答案：A4.陪診患者要做胃鏡，應提前告知患者禁食（）A.4小時B.6小時C.8小時D.12小時答案：C5.陪診過程中患者突然暈倒，首先應（）A.掐人中B.呼喊急救人員C.找醫(yī)生D.進行心肺復蘇答案：B6.陪診師帶患者去檢查，順序一般是（）A.先空腹檢查后非空腹B.隨意安排C.先非空腹檢查后空腹D.按掛號順序答案：A7.患者對檢查結果有疑問，陪診師應（）A.直接解釋B.聯(lián)系醫(yī)生說明情況C.讓患者自己看D.不管不問答案：B8.陪診過程中的病歷資料是（）A.陪診師所有B.患者所有C.醫(yī)院所有D.共同所有答案：B9.陪診患者在醫(yī)院就餐，陪診師應（）A.不管不問B.介紹周邊就餐地點C.代買食物D.都不正確答案：B10.患者行動不便，陪診師應準備（）A.輪椅B.擔架C.拐杖D.都不用答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.陪診師的工作職責包含（）A.協(xié)助辦理入院手續(xù)B.安撫患者情緒C.記錄醫(yī)囑D.制定治療方案答案：ABC2.陪診前需要準備的物品有（）A.陪診記錄單B.筆C.患者身份證D.病歷本答案：ABCD3.與醫(yī)生溝通時陪診師需要清晰提供（）A.患者基本信息B.過往病史C.當前癥狀D.家屬期望答案：ABC4.以下屬于陪診過程中注意事項的是（）A.保護患者隱私B.全程緊跟患者C.及時獲取檢查結果D.可以隨意離開崗位答案：ABC5.陪診師幫助患者預約檢查項目可通過（）A.醫(yī)院官網(wǎng)B.電話C.現(xiàn)場窗口D.找關系插隊答案：ABC6.遇到患者情緒激動，陪診師可以（）A.耐心傾聽B.制止其發(fā)泄C.給予心理安慰D.告知醫(yī)生情況答案：ACD7.陪診師在陪診過程中需要熟悉醫(yī)院的（）A.科室分布B.掛號流程C.各種檢查項目位置D.食堂位置答案：ABC8.患者要做多項檢查，陪診師安排順序時需考慮（）A.檢查是否需空腹B.檢查時間長短C.預約情況D.患者喜好答案：ABC9.陪診師記錄醫(yī)囑的內容包括（）A.藥物服用方法B.下次復診時間C.注意事項D.醫(yī)生的診斷思路答案：ABC10.陪診服務范圍可以涵蓋（）A.專科醫(yī)院B.綜合醫(yī)院C.社區(qū)醫(yī)院D.私人診所答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.陪診師可以修改患者病歷內容。（×）2.陪診過程中患者財物丟失，陪診師需承擔賠償責任。（×）3.陪診師只要負責帶患者看病，不用了解醫(yī)學知識。（×）4.協(xié)助患者掛號時可以使用陪診師自己的信息。（×）5.陪診師可以根據(jù)經(jīng)驗給患者推薦治療方案。（×）6.遇到行動不便的患者，陪診師全程攙扶即可。（×）7.陪診結束后，陪診師不需要反饋陪診情況。（×）8.陪診時患者突發(fā)疾病，陪診師應立即采取急救措施，同時呼叫醫(yī)生。（√）9.陪診師不需要關注患者的飲食需求。（×）10.與患者溝通時，禮貌用語是不必要的。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述陪診前需要與患者溝通確認的內容答案：溝通確認患者基本信息，如姓名、年齡、聯(lián)系方式；了解病情癥狀，患病時間、表現(xiàn)等；明確檢查項目及特殊需求，是否空腹檢查、行動不便需特殊安排等。2.陪診中如何協(xié)助患者獲取檢查報告？答案：提前了解報告獲取方式，如自助打印或窗口領取。按規(guī)定時間提醒并幫患者獲取報告，拿到后仔細核對患者信息和報告內容，確保無誤后交給患者。3.陪診師怎樣做好患者心理安撫工作？答案：耐心傾聽患者不安與擔憂，適時給予安慰話語；用溫和語氣溝通，解釋就診流程減少陌生感；介紹成功案例，增強患者治療信心。4.陪診結束后陪診師要做哪些工作？答案：向患者及家屬反饋陪診情況，了解滿意度；整理陪診資料留存；總結陪診過程問題經(jīng)驗，方便后續(xù)改進服務。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論陪診師在不同年齡段患者陪診中，溝通方式有何差異答案：對老年患者要用慢語速、通俗易懂語言交流，多耐心解釋；青少年患者溝通要平等尊重，主動傾聽想法；中年患者注重效率，簡潔清晰表達，同時關注其顧慮并解答。2.談談面對患者對醫(yī)囑不理解或不認同，陪診師該怎么做答案：先耐心傾聽原因，確認患者理解偏差處；向醫(yī)生反饋，醫(yī)生再次解釋；用實例或通俗易懂比喻輔助說明，讓患者明白醫(yī)囑重要性與合理性。3.闡述陪診師在醫(yī)院復雜環(huán)境中，如何高效引導患者就診答案：提前規(guī)劃就診路線，熟悉科室分布；利用醫(yī)院指示標識、電子導診系統(tǒng)引導；了解各類檢查排隊