福州公交集團(tuán)考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州公交車輛一般使用的能源是（）A.汽油B.柴油C.天然氣答案：C2.與公交1路車換乘最多的線路是（）A.2路B.3路C.4路答案：A3.福州公交集團(tuán)成立于（）年A.1952B.1962C.1972答案：A4.駕駛公交車輛時(shí)，不能使用（）A.左轉(zhuǎn)向燈B.手機(jī)C.剎車答案：B5.一乘客投幣，發(fā)現(xiàn)金額不足，司機(jī)應(yīng)（）A.不許上車B.允許上車提醒下次補(bǔ)足C.嚴(yán)厲批評(píng)答案：B6.當(dāng)遇到交通擁堵時(shí)，公交司機(jī)首先該做的是（）A.繞路B.耐心等待C.按喇叭催促答案：B7.公交站點(diǎn)設(shè)置間距一般是（）米左右A.300B.500C.700答案：B8.福州公交駕駛員的上班時(shí)間通常是（）A.8小時(shí)B.10小時(shí)C.不定時(shí)答案：C9.車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)立即開啟（）A.霧燈B.危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈C.遠(yuǎn)光燈答案：B10.福州公交學(xué)生卡適用于（）A.小學(xué)生B.中小學(xué)生C.所有學(xué)生答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州公交集團(tuán)提供的服務(wù)包括（）A.常規(guī)公交B.快速公交C.定制公交答案：ABC2.公交司機(jī)需要具備的素質(zhì)有（）A.良好駕駛技術(shù)B.服務(wù)意識(shí)C.應(yīng)急處理能力答案：ABC3.以下屬于公交車輛安全設(shè)施的是（）A.滅火器B.安全錘C.防滑地板答案：ABC4.福州公交票價(jià)類型包含（）A.一票制B.分段計(jì)價(jià)C.免費(fèi)答案：ABC5.公交車輛日常檢查項(xiàng)目包括（）A.輪胎B.剎車C.燈光答案：ABC6.遇到乘客突發(fā)疾病，公交司機(jī)應(yīng)（）A.立即停車B.撥打急救電話C.詢問病情答案：ABC7.公交車輛的環(huán)保措施有（）A.使用清潔能源B.尾氣凈化C.節(jié)能設(shè)計(jì)答案：ABC8.哪些情況公交司機(jī)可臨時(shí)改變線路（）A.道路施工B.交通管制C.車輛故障答案：AB9.公交乘客投訴途徑有（）A.客服熱線B.公交APP反饋C.現(xiàn)場(chǎng)投訴答案：ABC10.公交車輛智能系統(tǒng)包括（）A.GPS定位B.電子支付C.視頻監(jiān)控答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.公交車輛可以隨意超車。（×）2.福州公交的所有線路都支持手機(jī)支付。（√）3.公交司機(jī)可以穿拖鞋駕駛車輛。（×）4.公交車輛無需進(jìn)行定期保養(yǎng)。（×）5.遇到老人乘車，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)照顧。（√）6.公交站點(diǎn)可以隨意變更。（×）7.公交車輛只能搭載規(guī)定人數(shù)的乘客。（√）8.公交司機(jī)可以在開車時(shí)聊天。（×）9.福州公交卡丟失后能掛失補(bǔ)辦。（√）10.惡劣天氣下公交車輛需減速慢行。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公交司機(jī)規(guī)范著裝的重要性。答案：規(guī)范著裝體現(xiàn)公交行業(yè)形象，讓乘客感受到專業(yè)和可靠；同時(shí)有助于提升職業(yè)歸屬感和責(zé)任感，還便于乘客識(shí)別尋求幫助。2.如何確保公交車輛運(yùn)行時(shí)的安全？答案：做好車輛日常檢查維護(hù)，提前排查故障隱患；遵守交通規(guī)則，文明駕駛；行車時(shí)保持專注，注意路況和乘客動(dòng)態(tài)；遇到異常情況冷靜應(yīng)對(duì)。3.解釋公交車輛“禮讓行人”的意義。答案：體現(xiàn)對(duì)行人生命安全的尊重與保護(hù)，減少交通事故；能營造文明和諧的交通氛圍，提升城市形象，增強(qiáng)群眾對(duì)公交行業(yè)滿意度。4.說說公交線網(wǎng)優(yōu)化的作用。答案：能更好滿足市民出行需求，提高公交出行便利性和吸引力；合理配置資源，提高運(yùn)營效率，緩解城市交通擁堵，提升公共交通整體服務(wù)水平。討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)遇到乘客不理解公交票價(jià)政策而爭(zhēng)吵時(shí)，公交司機(jī)應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜耐心，向乘客溫和解釋票價(jià)制定規(guī)則和依據(jù)。若車內(nèi)乘客多，先穩(wěn)定秩序避免影響駕駛，條件允許時(shí)可讓乘客咨詢客服，做好溝通安撫工作。2.討論公交車輛如何更好地實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。答案：推廣使用新能源車輛，如純電動(dòng)、氫燃料電池車；優(yōu)化車輛運(yùn)行線路，減少空駛里程；提升駕駛員節(jié)能駕駛技巧，合理加速、減速，降低能耗。3.談?wù)劰凰緳C(jī)怎樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。答案：保持微笑服務(wù)，態(tài)度熱情友善。行車平穩(wěn)，照顧特殊乘客群體。做好車內(nèi)衛(wèi)生維護(hù)，及時(shí)播報(bào)站點(diǎn)。耐心解答乘客疑