企管員考試題庫及答案

一、單選題（每題2分，共30分）1.以下哪種管理方法強(qiáng)調(diào)以科學(xué)的方法來確定工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程？（）A.人際關(guān)系理論B.科學(xué)管理理論C.一般管理理論D.權(quán)變管理理論答案：B2.企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次不包括以下哪項(xiàng)？（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.產(chǎn)品層戰(zhàn)略答案：D3.在SWOT分析中，O代表的是（）A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅答案：C4.以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)單一的企業(yè)？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A5.決策過程的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.擬定方案D.評(píng)估方案答案：B6.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求答案：C7.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.提高效率D.降低成本答案：A8.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.JITD.MRP答案：A9.以下不屬于企業(yè)市場(chǎng)營銷組合策略的是（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.投資策略D.促銷策略答案：C10.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)不包括（）A.利潤最大化B.股東財(cái)富最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.員工福利最大化答案：D11.以下哪種溝通方式屬于正式溝通？（）A.小道消息傳播B.員工私下交流C.公司會(huì)議D.朋友聚會(huì)聊天答案：C12.企業(yè)創(chuàng)新的核心是（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新答案：D13.工作分析的成果文件是（）A.工作說明書B.招聘計(jì)劃C.培訓(xùn)方案D.績效評(píng)估表答案：A14.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)效果？（）A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論答案：B15.在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長率高但相對(duì)市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)屬于（）A.明星業(yè)務(wù)B.金牛業(yè)務(wù)C.問題業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)答案：C二、多選題（每題3分，共30分）1.企業(yè)管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCDE2.影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的因素有（）A.企業(yè)過去的戰(zhàn)略B.管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)的資源與能力E.企業(yè)文化答案：ABCDE3.以下屬于現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的有（）A.網(wǎng)絡(luò)型組織B.虛擬組織C.團(tuán)隊(duì)型組織D.直線職能制E.控股型組織答案：ABCE4.決策的類型按照決策問題的重要程度可分為（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.確定型決策E.風(fēng)險(xiǎn)型決策答案：ABC5.激勵(lì)的理論主要有（）A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論D.公平理論E.期望理論答案：ABC6.控制的過程包括（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因E.制定計(jì)劃答案：ABC7.市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境因素包括（）A.企業(yè)內(nèi)部B.供應(yīng)商C.營銷中介D.顧客E.競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCDE8.企業(yè)成本控制的方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.成本預(yù)算控制E.成本分析答案：ABCD9.有效溝通的障礙包括（）A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.環(huán)境因素答案：ABCD10.企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.總體規(guī)劃B.人員補(bǔ)充計(jì)劃C.人員晉升計(jì)劃D.培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃E.薪酬福利計(jì)劃答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：√2.企業(yè)戰(zhàn)略一旦制定就不能改變。（）答案：×3.職能制組織結(jié)構(gòu)容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。（）答案：√4.風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策時(shí)面臨多種自然狀態(tài)，且每種自然狀態(tài)的發(fā)生概率是已知的。（）答案：√5.保健因素能夠消除員工的不滿，但不能起到激勵(lì)作用。（）答案：√6.控制工作只要關(guān)注結(jié)果，不需要關(guān)注過程。（）答案：×7.產(chǎn)品的生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期。（）答案：√8.企業(yè)的利潤越高，說明企業(yè)的財(cái)務(wù)管理越好。（）答案：×9.非正式溝通在企業(yè)中沒有任何作用，應(yīng)該杜絕。（）答案：×10.培訓(xùn)與開發(fā)的目的只是為了提高員工的工作技能。（）答案：×四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：科學(xué)管理理論由泰勒提出，主要內(nèi)容包括：-工作定額：通過時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。-標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。-能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，即能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。-差別計(jì)件工資制：通過工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制，即若工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報(bào)酬，若未達(dá)到，則按低的工資率付給報(bào)酬；工資根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而非其工作類別支付，以調(diào)動(dòng)工人的生產(chǎn)積極性。-計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。而現(xiàn)場(chǎng)的工人，則從事執(zhí)行職能，即按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.簡述企業(yè)組織變革的原因。答案：企業(yè)組織變革的原因主要有內(nèi)部和外部兩方面：-外部原因：-宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化：如經(jīng)濟(jì)體制的變革、國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增長速度的變化等，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，促使企業(yè)進(jìn)行組織變革以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。-科技進(jìn)步的影響：新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，如信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等，可能改變企業(yè)的生產(chǎn)方式、管理模式和業(yè)務(wù)流程，從而要求企業(yè)組織進(jìn)行變革以充分利用新技術(shù)帶來的優(yōu)勢(shì)。-資源變化的影響：企業(yè)所依賴的資源，如原材料、能源、人力資源等，其供應(yīng)狀況、價(jià)格波動(dòng)等方面的變化，會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營，進(jìn)而促使企業(yè)組織變革。-競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、策略變化等，都要求企業(yè)不斷調(diào)整自身的組織架構(gòu)和運(yùn)營模式，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。-內(nèi)部原因：-企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整：企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化，如進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、改變市場(chǎng)定位等，必然要求組織架構(gòu)、管理體制等方面做出相應(yīng)的變革，以保障戰(zhàn)略的有效實(shí)施。-企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大或縮?。浩髽I(yè)規(guī)模擴(kuò)大，原有的組織架構(gòu)可能無法適應(yīng)大規(guī)模運(yùn)營的需要，出現(xiàn)