社會(huì)服務(wù)的影響力與評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估中，下列哪項(xiàng)不是常用的評(píng)估指標(biāo)？

A.服務(wù)滿意度

B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能改善

C.服務(wù)對(duì)象的生理指標(biāo)

D.服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)影響力的外部因素？

A.政策環(huán)境

B.社會(huì)需求

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理

D.社會(huì)公眾的認(rèn)知度

3.在評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方法不屬于定性評(píng)估方法？

A.案例研究

B.深度訪談

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.文獻(xiàn)綜述

4.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的階段性任務(wù)？

A.制定評(píng)估計(jì)劃

B.收集評(píng)估數(shù)據(jù)

C.分析評(píng)估結(jié)果

D.完成評(píng)估報(bào)告后，進(jìn)行項(xiàng)目改進(jìn)

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的評(píng)估主體？

A.服務(wù)對(duì)象

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.政府部門

D.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)

6.在評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種評(píng)估方法不適用于對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行評(píng)估？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.成功案例法

7.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中的核心指標(biāo)？

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)效果

8.在評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種評(píng)估方法不適用于對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行評(píng)估？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文獻(xiàn)綜述

D.成功案例法

9.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中的評(píng)估方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.評(píng)估模型

D.評(píng)估指標(biāo)

10.在評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，以下哪種評(píng)估方法不適用于對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估？

A.成本效益分析

B.服務(wù)滿意度調(diào)查

C.服務(wù)對(duì)象訪談

D.服務(wù)對(duì)象生理指標(biāo)測(cè)量

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估主要包括哪些方面？

A.服務(wù)對(duì)象的影響

B.社會(huì)環(huán)境的影響

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的影響

D.政策環(huán)境的影響

2.以下哪些是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的評(píng)估主體？

A.服務(wù)對(duì)象

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.政府部門

D.社會(huì)公眾

3.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的評(píng)估方法有哪些？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.混合評(píng)估

D.成本效益分析

4.以下哪些是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的核心指標(biāo)？

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)效果

5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的階段性任務(wù)包括哪些？

A.制定評(píng)估計(jì)劃

B.收集評(píng)估數(shù)據(jù)

C.分析評(píng)估結(jié)果

D.完成評(píng)估報(bào)告后，進(jìn)行項(xiàng)目改進(jìn)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.下列哪些因素可能影響社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估結(jié)果？

A.服務(wù)提供者的專業(yè)能力

B.服務(wù)對(duì)象的參與度

C.社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定性

D.政策支持力度

E.服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況

2.在進(jìn)行社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，以下哪些方法是常用的數(shù)據(jù)收集工具？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.文件審查

D.觀察法

E.成本效益分析

3.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的定性評(píng)估方法包括哪些？

A.案例研究

B.主題訪談

C.內(nèi)容分析

D.專家評(píng)審

E.成功案例法

4.以下哪些是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中可能考慮的評(píng)估指標(biāo)？

A.服務(wù)對(duì)象的滿意度

B.服務(wù)對(duì)象的改善程度

C.服務(wù)成本效益

D.服務(wù)覆蓋范圍

E.服務(wù)提供者的滿意度

5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的定量評(píng)估方法有哪些？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.比率分析

C.時(shí)間序列分析

D.相關(guān)性分析

E.因子分析

6.以下哪些是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中可能面臨的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)收集的難度

B.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性

C.評(píng)估結(jié)果的客觀性

D.服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)

E.評(píng)估方法的適用性

7.在評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的社會(huì)效益時(shí)，可能考慮以下哪些因素？

A.社會(huì)穩(wěn)定性的提升

B.公共衛(wèi)生狀況的改善

C.教育水平的提升

D.社會(huì)公平性的提高

E.環(huán)境保護(hù)的成效

8.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？

A.評(píng)估目的和范圍

B.評(píng)估方法和工具

C.評(píng)估結(jié)果和數(shù)據(jù)

D.結(jié)論和建議

E.參考文獻(xiàn)

9.以下哪些是社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期收集反饋信息

B.分析評(píng)估結(jié)果，調(diào)整服務(wù)策略

C.提升服務(wù)提供者的專業(yè)能力

D.加強(qiáng)與利益相關(guān)者的溝通

E.更新評(píng)估工具和方法

10.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的跨文化敏感性評(píng)估可能包括哪些內(nèi)容？

A.了解服務(wù)對(duì)象的多元文化背景

B.考慮文化差異對(duì)評(píng)估的影響

C.采用適合不同文化的評(píng)估方法

D.確保評(píng)估結(jié)果的公平性

E.提高服務(wù)對(duì)象的參與度

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象層面的改善，而忽略了對(duì)社會(huì)環(huán)境的長(zhǎng)期影響。（×）

2.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)僅由服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。（×）

3.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的目的是為了證明服務(wù)的有效性，而非改進(jìn)服務(wù)。（×）

4.定量評(píng)估方法在評(píng)估社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)更為可靠。（×）

5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)當(dāng)避免使用主觀性評(píng)估指標(biāo)。（√）

6.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)保密，不對(duì)外公開(kāi)。（×）

7.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的成本效益分析應(yīng)當(dāng)考慮所有直接和間接成本。（√）

8.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估應(yīng)當(dāng)由服務(wù)提供者獨(dú)立完成，以確保評(píng)估結(jié)果的客觀性。（×）

9.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)與政策制定者共享，以促進(jìn)政策的改進(jìn)。（√）

10.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的目的是為了滿足服務(wù)提供者的需求，而非服務(wù)對(duì)象的需求。（×）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的意義。

2.請(qǐng)列舉三種常用的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

3.在進(jìn)行社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，如何確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和有效性？

4.解釋社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中“成本效益分析”的概念，并說(shuō)明其在評(píng)估中的作用。

5.社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中，如何處理服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)和評(píng)估需求之間的矛盾？

6.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象和社會(huì)環(huán)境的變化，而生理指標(biāo)通常與醫(yī)療健康相關(guān)，不屬于社會(huì)服務(wù)評(píng)估的指標(biāo)。

2.C

解析思路：社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)對(duì)象、社會(huì)環(huán)境和服務(wù)機(jī)構(gòu)的影響，而服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理屬于機(jī)構(gòu)內(nèi)部事務(wù)，不屬于外部因素。

3.D

解析思路：定性評(píng)估方法側(cè)重于對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過(guò)程和結(jié)果的深入理解和描述，而文獻(xiàn)綜述是一種研究方法，不屬于定性評(píng)估方法。

4.D

解析思路：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的階段性任務(wù)包括制定計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果和報(bào)告撰寫(xiě)，項(xiàng)目改進(jìn)屬于后續(xù)工作。

5.D

解析思路：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的評(píng)估主體包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，社會(huì)公眾是服務(wù)對(duì)象的一部分，不是獨(dú)立的評(píng)估主體。

6.D

解析思路：成功案例法是一種定性評(píng)估方法，通常用于展示服務(wù)成功的案例，不適用于對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行量化評(píng)估。

7.C

解析思路：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的核心指標(biāo)通常包括服務(wù)覆蓋率、服務(wù)滿意度、服務(wù)效果和服務(wù)成本，服務(wù)成本不屬于核心指標(biāo)。

8.D

解析思路：文獻(xiàn)綜述是一種研究方法，用于收集和分析已有文獻(xiàn)，不適用于對(duì)服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行直接評(píng)估。

9.D

解析思路：評(píng)估指標(biāo)是評(píng)估過(guò)程中使用的具體指標(biāo)，而評(píng)估方法是指用于收集和分析數(shù)據(jù)的方法，評(píng)估指標(biāo)不屬于評(píng)估方法。

10.D

解析思路：服務(wù)對(duì)象的生理指標(biāo)通常與醫(yī)療健康相關(guān)，不屬于社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的效果評(píng)估方法。

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：社會(huì)服務(wù)的影響力評(píng)估需要綜合考慮服務(wù)提供者、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境等多個(gè)因素。

2.A,B,C,D,E

解析思路：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估中常用的數(shù)據(jù)收集工具包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、文件審查、觀察法和成本效益分析。

3.A,B,C,D,E

解析思路：定性評(píng)估方法包括案例研究、主題訪談、內(nèi)容分析、專家評(píng)審和成功案例法。

4.A,B,C,D,E

解析思路：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估的核心指標(biāo)通常包括服務(wù)覆蓋率、服務(wù)滿意度、服務(wù)成本和服務(wù)效果。

5.A,B,C,D,E

解析思路：定量評(píng)估方法包括統(tǒng)計(jì)分析、比率分析、時(shí)間序列分析、相關(guān)性和因子分析。

6.A,B,C,D,E

解析思路：社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估可能面臨的挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)收集難度、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性、評(píng)估結(jié)果的客觀性、服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)和評(píng)估方法的適用性。

7.A,B,C,D,E

解析思路：評(píng)估社會(huì)服務(wù)的社會(huì)效益時(shí)，需要考慮社會(huì)穩(wěn)定性、公共衛(wèi)生、教育水平、社會(huì)公平性和環(huán)境保護(hù)等因素。

8.A,B,C,D,E