1301DB1301/T398—2021托盤共用系統(tǒng)作業(yè)規(guī)范Specificationforthesharingpalletsystem石家莊市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 4 4 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化1GB/T3716、GB/T18354、GB/T22126、GB/T3811524.2應(yīng)建立包括但不限于作業(yè)規(guī)范、單證流程、設(shè)備操作及人員管理在內(nèi)的基本運(yùn)營制度。4.4應(yīng)建立質(zhì)檢作業(yè)流程，質(zhì)檢作業(yè)應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。4.5應(yīng)配置包括但不限于托盤、場地、車輛、叉車及維修設(shè)備等設(shè)施設(shè)4.6宜采用現(xiàn)代化信息技術(shù)支撐托盤共用系統(tǒng)的運(yùn)營，建立4.7應(yīng)制做完善起/退租訂單、提/退貨單、質(zhì)檢單等相關(guān)單證。5.1.1叉車或手動(dòng)液壓車作業(yè)時(shí)，叉刺宜向托盤插孔外側(cè)靠足，叉刺應(yīng)全部伸進(jìn)托盤內(nèi)，平穩(wěn)抬起托5.1.3應(yīng)避免將貨物從高處拋擲在托盤上。合理確定貨物在托盤內(nèi)的堆放方式。貨物均勻置放，不宜——宜采取防止相間短路或相零短路的隔離措施，人體不得同時(shí)觸及兩根線頭5.2.4操作前應(yīng)確定工具的絕緣手柄、絕緣鞋和手套等安全用具的絕緣性能良3——租金計(jì)算方式(起租日、退租日);——相關(guān)費(fèi)用(租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等)及支付方式；——保險(xiǎn)及索賠：劃分雙方責(zé)任，損壞、遺失賠償價(jià)格、索賠機(jī)制(免賠率);6.2.1應(yīng)建立單證管理、審核制度，保證單、證、6.2.3起/退租訂單應(yīng)明確包括但不限于承租方及其聯(lián)6.2.5建立包括但不限于訂單收/發(fā)、傳遞、6.3.2承租方可以自行到出租方的營運(yùn)中心提板，也可由出租方送板，送板產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算應(yīng)事前在6.3.7提/退貨單的多聯(lián)單應(yīng)歸口至不同的相關(guān)方，如出租方6.4.4出租方應(yīng)將不同狀態(tài)的托盤分類處理：可使用托盤移到堆存區(qū)、待維修托盤移到維修區(qū)、超出46.5.5托盤接收方在收到托盤時(shí)應(yīng)核對數(shù)量，并檢查托盤是否“超出經(jīng)濟(jì)修理范圍”。如對轉(zhuǎn)移接收6.5.7轉(zhuǎn)移出方應(yīng)確保托盤沒有“超出經(jīng)濟(jì)修理范圍”,轉(zhuǎn)移進(jìn)方收到托盤時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查托盤狀態(tài)，6.5.8如果轉(zhuǎn)移進(jìn)方收到的托盤已超出經(jīng)濟(jì)修理范圍，應(yīng)由轉(zhuǎn)移出方——庫內(nèi)配備應(yīng)符合消防要求的消防設(shè)施、設(shè)備，滿足消防安全要求?！斜P堆垛高度不超過6m。6.6.3盤點(diǎn)6.7分揀6.7.1托盤被卸到營運(yùn)中心或暫存中心后，由托盤品質(zhì)檢查員逐一檢查每塊板，已檢查的賃托盤、待修理托盤和超出經(jīng)濟(jì)修理范圍的托6.7.2記錄不同狀態(tài)的托盤數(shù)量，并及時(shí)更新庫存變化表?！苿?dòng)托盤時(shí)，托盤與地面之間的距離至少20cm。5——維修工人應(yīng)著安全帽、安全警示衣、防護(hù)口罩或面具、佩戴防護(hù)6.8.2宜建立托盤共用的信息管理系統(tǒng)，具有訂單查詢、租用量查詢、費(fèi)用核算等功能，管理信息系——在線系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享：客戶可隨時(shí)在線下訂單、查詢訂單及查——與客戶的信息交換功能：客戶與營運(yùn)中心、客戶與客戶之間可通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換(建立能實(shí)現(xiàn)客戶與營運(yùn)中心、客戶與客戶之間數(shù)據(jù)交換的信息交換系統(tǒng));——單證管理功能：所有單證包括但不限于客戶訂單、運(yùn)輸訂單、財(cái)務(wù)結(jié)費(fèi)單等單證的統(tǒng)一管理——運(yùn)輸管理功能：將板數(shù)、貨物及其運(yùn)輸緊密關(guān)聯(lián)，建立運(yùn)輸供應(yīng)商管理模塊、運(yùn)輸合同及價(jià)——財(cái)務(wù)結(jié)算及管理功能：建立包括租賃費(fèi)用結(jié)算、運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算及其他設(shè)備設(shè)施費(fèi)用結(jié)算在內(nèi)——客戶關(guān)系管理功能：客戶信息管理包括但不限于客戶基本資料、租賃數(shù)款、關(guān)鍵要求及KPI指標(biāo)；——執(zhí)行自動(dòng)識別技術(shù)(如條形碼、電子標(biāo)簽、芯片等)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)范和相關(guān)設(shè)備的操7.2.1運(yùn)營企業(yè)應(yīng)提供客戶投訴的渠道，主要包括電話、通信地址、網(wǎng)絡(luò)、面對面等形式。7.2.2運(yùn)營企業(yè)應(yīng)記錄投訴人的姓名和地址、投訴的7.2.3運(yùn)營企業(yè)應(yīng)在承諾的投訴處7.2.4運(yùn)營企業(yè)應(yīng)按照服務(wù)承諾進(jìn)行投訴處理。需要賠償?shù)?，?yīng)按照賠61質(zhì)檢作業(yè)A.1.1托盤外觀檢查：對所有部件的質(zhì)量進(jìn)行目測。零部件有無斷裂、釘子有無外露、各部件上下有A.1.2部件磨損程度檢查