紅黑榜積分管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的員工激勵(lì)與約束機(jī)制，規(guī)范員工行為，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)提升，特制定本紅黑榜積分管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，積分評(píng)定過(guò)程公開(kāi)透明，確保結(jié)果公平公正。2.客觀準(zhǔn)確原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確記錄員工的行為表現(xiàn)，積分評(píng)定真實(shí)可靠。3.及時(shí)反饋原則：及時(shí)向員工反饋積分情況，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)及積分變動(dòng)原因。4.激勵(lì)約束并重原則：通過(guò)積分激勵(lì)員工積極向上，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束，促進(jìn)員工自我提升。二、紅黑榜積分細(xì)則（一）紅榜積分1.工作業(yè)績(jī)突出個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)诓块T(mén)內(nèi)排名前[X]%，根據(jù)排名給予相應(yīng)積分，第一名[X]分，第二名[X]分，以此類(lèi)推。成功完成重大項(xiàng)目或任務(wù)，為公司帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，視貢獻(xiàn)大小給予[X][X]分。2.工作態(tài)度積極全勤工作，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，每月給予[X]分。在工作中主動(dòng)承擔(dān)額外任務(wù)，且完成質(zhì)量高，每次給予[X][X]分。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，每次給予[X][X]分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決工作問(wèn)題，得到團(tuán)隊(duì)成員書(shū)面表?yè)P(yáng)，每次給予[X][X]分。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行，根據(jù)貢獻(xiàn)給予[X][X]分。4.創(chuàng)新與改進(jìn)提出創(chuàng)新性的工作方法或建議，被公司采納并取得良好效果，給予[X][X]分。對(duì)現(xiàn)有工作流程、制度等進(jìn)行有效改進(jìn)，提高工作效率或質(zhì)量，給予[X][X]分。5.客戶滿意度高客戶對(duì)員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等方面給予高度評(píng)價(jià)，收到客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)信，每次給予[X][X]分。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司贏得新客戶或拓展業(yè)務(wù)，視情況給予[X][X]分。（二）黑榜積分1.工作失誤因個(gè)人工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)損失大小給予[X][X]分。工作中出現(xiàn)重大差錯(cuò)，影響工作進(jìn)度或質(zhì)量，給予[X][X]分。2.違反工作紀(jì)律遲到、早退每次扣[X]分，曠工一天扣[X]分。在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻等，每次扣[X]分。違反公司保密制度，視情節(jié)輕重給予[X][X]分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳與團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生嚴(yán)重沖突，影響團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，給予[X][X]分。拒絕配合團(tuán)隊(duì)工作，導(dǎo)致工作延誤，每次給予[X][X]分。4.違反公司制度違反公司其他規(guī)章制度，如財(cái)務(wù)制度、行政制度等，視情節(jié)給予[X][X]分。受到公司警告及以上處分，根據(jù)處分級(jí)別給予相應(yīng)積分扣除，警告扣[X]分，記過(guò)扣[X]分，記大過(guò)扣[X]分，開(kāi)除扣[X]分。三、積分管理流程（一）積分記錄1.各部門(mén)設(shè)立積分管理員，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工積分的日常記錄工作。2.積分管理員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄員工的紅黑榜行為，詳細(xì)注明事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息，并附上相關(guān)證明材料（如表?yè)P(yáng)信、處罰通知等）。（二）積分審核1.每月末，積分管理員將本部門(mén)員工當(dāng)月積分記錄匯總后提交至人力資源部。2.人力資源部對(duì)各部門(mén)提交的積分記錄進(jìn)行審核，核實(shí)信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通核實(shí)，并要求補(bǔ)充或修正相關(guān)材料。（三）積分公示1.審核通過(guò)后的員工積分情況將在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。2.在公示期內(nèi)，員工如有異議，可向人力資源部提出申訴。人力資源部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴員工。（四）積分應(yīng)用1.與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤根據(jù)員工月度積分情況，按照一定比例調(diào)整績(jī)效獎(jiǎng)金。積分排名前[X]%的員工，績(jī)效獎(jiǎng)金上浮[X]%；積分排名后[X]%的員工，績(jī)效獎(jiǎng)金下浮[X]%。年度積分累計(jì)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工，可獲得額外的年終獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)情況確定。2.晉升與調(diào)薪參考在員工晉升、調(diào)薪時(shí)，積分作為重要參考依據(jù)之一。同等條件下，積分高的員工優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)或更優(yōu)厚的調(diào)薪待遇。3.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)根據(jù)員工積分情況，為積分較高的員工提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，如內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部培訓(xùn)交流活動(dòng)、崗位輪換等，幫助員工提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于積分較低且連續(xù)多次出現(xiàn)不良記錄的員工，公司將視情況安排針對(duì)性的培訓(xùn)或輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作表現(xiàn)。四、積分查詢(xún)與申訴（一）積分查詢(xún)1.員工可通過(guò)公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)隨時(shí)查詢(xún)自己的積分情況，了解積分明細(xì)及變動(dòng)記錄。2.各部門(mén)積分管理員也可根據(jù)工作需要，查詢(xún)本部門(mén)員工的積分信息，但應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息保密規(guī)定。（二）積分申訴1.員工如對(duì)積分評(píng)定結(jié)果有異議，應(yīng)在積分公示期內(nèi)以書(shū)面形式向人力資源部提出申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴理由、相關(guān)證據(jù)等。2.人力資源部收到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果以書(shū)面形式反饋給申訴員工。如申訴成立，將對(duì)積分進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；如申訴不成立，維持原積分評(píng)定結(jié)果。五、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由公司人力資源