流動固定攤販管理制度總則1.目的為加強(qiáng)對流動攤販和固定攤販的規(guī)范管理，維護(hù)市場秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在公司管轄區(qū)域內(nèi)從事流動或固定經(jīng)營活動的各類攤販。3.管理原則遵循依法管理、公平公正、疏堵結(jié)合、服務(wù)與監(jiān)管并重的原則，引導(dǎo)攤販合法、有序經(jīng)營。攤販登記管理1.登記要求流動攤販需在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行登記，提供個人身份證明、經(jīng)營項(xiàng)目、聯(lián)系方式等信息。固定攤販應(yīng)在取得經(jīng)營場地使用權(quán)后，及時辦理登記手續(xù)，提交營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等相關(guān)證件及個人信息。2.登記流程設(shè)立專門的登記窗口，接收攤販的登記申請。對提交的材料進(jìn)行審核，核實(shí)信息真實(shí)性。符合條件的，予以登記并發(fā)放登記憑證，注明登記編號、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營時間等內(nèi)容。3.登記變更與注銷攤販如有經(jīng)營項(xiàng)目變更、聯(lián)系方式變更等情況，應(yīng)及時到登記窗口辦理變更登記。攤販停止經(jīng)營活動或不再符合登記條件的，應(yīng)主動申請注銷登記，交回登記憑證。經(jīng)營區(qū)域與時間管理1.經(jīng)營區(qū)域劃分根據(jù)公司管轄區(qū)域的實(shí)際情況，合理劃分流動攤販和固定攤販的經(jīng)營區(qū)域，明確標(biāo)識各區(qū)域范圍。流動攤販經(jīng)營區(qū)域應(yīng)避免影響交通、消防通道及公共設(shè)施正常使用，不得在禁止區(qū)域內(nèi)經(jīng)營。固定攤販應(yīng)在指定的攤位或門店內(nèi)經(jīng)營，不得擅自移位或擴(kuò)大經(jīng)營面積。2.經(jīng)營時間規(guī)定流動攤販經(jīng)營時間一般為[具體時間段]，特殊情況需延長經(jīng)營時間的，應(yīng)提前向管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。固定攤販經(jīng)營時間應(yīng)符合所在區(qū)域的商業(yè)運(yùn)營時間規(guī)定，不得在非營業(yè)時間內(nèi)從事經(jīng)營活動。3.區(qū)域與時間調(diào)整管理部門可根據(jù)實(shí)際情況，如市場需求變化、城市建設(shè)規(guī)劃等，適時調(diào)整攤販的經(jīng)營區(qū)域和時間，并提前通知攤販。經(jīng)營行為規(guī)范1.商品質(zhì)量要求攤販所售商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、三無產(chǎn)品等。食品類攤販應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品衛(wèi)生安全，配備必要的衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施。2.價(jià)格管理攤販應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。價(jià)格變動時，應(yīng)及時調(diào)整標(biāo)價(jià)，確保消費(fèi)者知情權(quán)。3.經(jīng)營秩序維護(hù)攤販應(yīng)在規(guī)定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)有序經(jīng)營，不得亂擺亂放、占道經(jīng)營，影響他人通行。不得使用高音喇叭等設(shè)備進(jìn)行噪音擾民的促銷活動。遵守公共環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，保持經(jīng)營區(qū)域整潔，及時清理垃圾。4.售后服務(wù)攤販應(yīng)建立良好的售后服務(wù)機(jī)制，對消費(fèi)者提出的合理訴求及時處理，不得推諉扯皮。提供退換貨服務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。環(huán)境衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分為每個攤販明確劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，要求其負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。固定攤販的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包括攤位或門店內(nèi)外及周邊一定范圍。流動攤販的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為其經(jīng)營活動周邊區(qū)域。2.衛(wèi)生要求攤販應(yīng)保持經(jīng)營區(qū)域地面干凈整潔，無垃圾、污水、污漬等。食品類攤販操作間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，餐具、廚具應(yīng)定期清洗消毒。不得在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)焚燒雜物，不得隨意丟棄垃圾。3.垃圾處理攤販應(yīng)自備垃圾收集容器，分類收集垃圾，并按照規(guī)定時間和地點(diǎn)投放至指定的垃圾處理點(diǎn)。管理部門應(yīng)定期組織對垃圾處理點(diǎn)的清理和消毒工作。安全管理1.消防安全攤販應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器等，并確保其處于有效狀態(tài)。不得在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火，不得堵塞消防通道。管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查，對不符合消防安全要求的攤販及時督促整改。2.人員安全攤販應(yīng)注意自身安全防范，采取必要的防護(hù)措施，避免發(fā)生意外事故。在經(jīng)營活動中，如因自身原因造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。管理部門應(yīng)加強(qiáng)對攤販經(jīng)營活動的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.食品安全食品類攤販應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全操作規(guī)范，確保食品加工、儲存、銷售過程安全衛(wèi)生。從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查。管理部門應(yīng)加強(qiáng)對食品類攤販的食品安全監(jiān)管，不定期進(jìn)行抽檢，對不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的依法予以處罰。監(jiān)督檢查1.日常巡查管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對攤販經(jīng)營情況進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。巡查內(nèi)容包括經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營時間、經(jīng)營行為規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面。2.定期檢查定期對攤販的登記情況、經(jīng)營資質(zhì)等進(jìn)行檢查，核實(shí)其是否符合相關(guān)規(guī)定。對食品類攤販的食品安全狀況進(jìn)行定期抽檢，確保食品安全。3.投訴舉報(bào)處理設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受消費(fèi)者和周邊居民對攤販違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。對投訴舉報(bào)內(nèi)容及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，情況屬實(shí)的，依法依規(guī)對違規(guī)攤販進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人?？己伺c獎懲1.考核機(jī)制建立攤販考核制度，對攤販的經(jīng)營行為、遵守管理制度情況等進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、商品質(zhì)量、安全管理等方面。定期公布考核結(jié)果，考核結(jié)果作為獎懲的重要依據(jù)。2.獎勵措施對遵守管理制度、經(jīng)營行為規(guī)范、表現(xiàn)優(yōu)秀的攤販，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。在同等條件下，優(yōu)先考慮優(yōu)秀攤販參與公司組織的相關(guān)活動或給予其他優(yōu)惠政策。3.懲罰措施對違反管理制度的攤販，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫扣或吊銷登記憑證、取消經(jīng)營資格等處罰。對多次違規(guī)、拒不整改的攤販，依法依規(guī)采取更嚴(yán)厲的措施，并向社會公示。培訓(xùn)與指導(dǎo)1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織攤販參加法律法規(guī)、經(jīng)營知識、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、安全管理等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例，注重實(shí)用性和可操作性，提高攤販的經(jīng)營管理水平和法律意識。2.培訓(xùn)方式采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、線上培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，方便攤販參加。邀請相關(guān)部門的專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.指導(dǎo)服務(wù)管理