2025年前期策劃物業(yè)服務委托管理協(xié)議書甲方（委托方）：____地址：____法定代表人：____聯(lián)系電話：____乙方（受托方）：____地址：____法定代表人：____聯(lián)系電話：____鑒于甲方為____項目的開發(fā)商，乙方為專業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)，為保障項目順利交付及后期物業(yè)管理工作的順利進行，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就前期策劃物業(yè)服務委托管理事宜達成如下協(xié)議：一、委托管理范圍及內(nèi)容1.1委托管理范圍甲方委托乙方對____項目進行前期策劃物業(yè)服務管理，項目坐落于____，占地____平方米，建筑總面積為____平方米。1.2委托管理內(nèi)容（1）物業(yè)服務前期策劃：涵蓋項目概況分析、服務內(nèi)容規(guī)劃、服務標準設定及服務費用預算等核心環(huán)節(jié)；（2）物業(yè)服務質(zhì)量控制：通過監(jiān)督、檢查及評估機制，確保乙方提供的物業(yè)服務達到約定的質(zhì)量標準；（3）物業(yè)項目管理：包括物業(yè)設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護、安全管理等；（4）客戶關系管理：包括業(yè)主滿意度調(diào)查、投訴處理、客戶關系維護等；（5）其他與前期策劃物業(yè)服務相關的事務。二、委托期限2.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起正式生效，有效期設定為____個月。2.2委托期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、雙方權利與義務3.1甲方權利與義務（1）甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督、檢查；（2）甲方有權要求乙方嚴格依照約定標準提供物業(yè)服務；（3）甲方應按照約定支付乙方物業(yè)服務費用；（4）甲方應協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，提供必要的資料和信息；（5）甲方應保障乙方在項目內(nèi)的合法權益。3.2乙方權利與義務（1）乙方有權按照約定收取物業(yè)服務費用；（2）乙方應按照甲方的要求提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量；（3）乙方應定期且及時向甲方匯報物業(yè)管理工作情況；（4）乙方應妥善處理業(yè)主投訴，維護業(yè)主合法權益；（5）乙方應遵守國家法律法規(guī)，保障項目內(nèi)的安全和秩序。四、物業(yè)服務費用4.1物業(yè)服務費用標準雙方約定，乙方提供的物業(yè)服務費用為人民幣1.00元/平方米·月（大寫：壹元整），適用于一類物業(yè)。4.2物業(yè)服務費用支付甲方應于每月____日前足額支付乙方當月物業(yè)服務費用，若逾期未付，則自逾期之日起，甲方需按應付款項的____%每日支付滯納金。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的數(shù)額應根據(jù)合同約定或?qū)嶋H損失計算，但不得超過合同總金額的30%。5.2如乙方未能按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務，甲方則有權終止本協(xié)議，并有權要求乙方支付相應的違約金。六、爭議解決6.1協(xié)議雙方在履行本協(xié)議期間產(chǎn)生的任何爭議，應首先嘗試通過友好協(xié)商的方式解決；若協(xié)商未果，則任一方均有權向本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、項目概況1.1項目名稱：____1.2項目位置：____1.3項目占地面積：____1.4項目建筑面積：____1.5項目類型：住宅、商業(yè)、辦公等二、前期策劃物業(yè)服務內(nèi)容2.1項目概況分析2.1.1項目背景分析2.1.2項目市場定位2.1.3項目優(yōu)勢與劣勢分析2.2服務內(nèi)容設定2.2.1物業(yè)服務范圍2.2.2物業(yè)服務內(nèi)容2.2.3物業(yè)服務標準2.3服務費用測算2.3.1服務費用構成2.3.2服務費用標準2.3.3服務費用支付方式三、物業(yè)服務質(zhì)量控制3.1監(jiān)督與檢查3.1.1監(jiān)督檢查內(nèi)容3.1.2監(jiān)督檢查方式3.1.3監(jiān)督檢查結果處理3.2評估與改進3.2.1評估指標體系3.2.2評估方法與程序3.2.3改進措施四、物業(yè)項目管理4.1設施設備管理4.1.1設施設備的日常維護保養(yǎng)4.1.2設施設備更新改造4.1.3設施設備安全檢查4.2環(huán)境衛(wèi)生管理4.2.1清潔衛(wèi)生管理4.2.2綠化養(yǎng)護管理4.2.3垃圾分類與處理管理4.3公共秩序維護4.3.1治安管理4.3.2交通管理4.3.3社區(qū)活動組織4.4安全管理4.4.1消防安全管理4.4.2電氣安全管理4.4.3突發(fā)事件處理五、客戶關系管理5.1業(yè)主滿意度調(diào)查5.1.1業(yè)主滿意度調(diào)查的方法5.1.2調(diào)查內(nèi)容5.1.3調(diào)查結果分析5.2投訴處理5.2.1投訴接收與處理5.2.2投訴處理結果的及時反饋5.2.3