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文檔簡介

主講人：質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

按照2005版ISO9000標杯準，質(zhì)量管理的定義如下:質(zhì)量管理的定義職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。質(zhì)量管理的定義

首要任務(wù)：制定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并使之貫徹和實現(xiàn)。質(zhì)量管理的定義

基本活動：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。質(zhì)量管理的定義

核心：建立健全質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理第一章質(zhì)量管理概論與質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語質(zhì)量方針“組織的最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向?！辟|(zhì)量目標“在質(zhì)量方面所追求的目的。”五、與質(zhì)量管理相關(guān)的術(shù)語質(zhì)量策劃

“致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標?！辟|(zhì)量控制“致力于滿足質(zhì)量要求。”質(zhì)量保證

“提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任”

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