2025年數(shù)據(jù)分析師考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某公司是一家生產(chǎn)智能手機(jī)的企業(yè)，近期公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷量持續(xù)下滑，市場占有率下降。公司決定進(jìn)行市場調(diào)研，以了解市場情況和消費(fèi)者需求。以下為調(diào)研結(jié)果：

（1）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感，希望降低價(jià)格；

（2）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能要求較高，希望增加一些創(chuàng)新功能；

（3）消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)不滿意，希望提高售后服務(wù)質(zhì)量。

請(qǐng)結(jié)合以上情況，分析該公司產(chǎn)品銷量下滑的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）原因分析：

①產(chǎn)品價(jià)格過高，導(dǎo)致消費(fèi)者購買力下降；

②產(chǎn)品功能創(chuàng)新不足，無法滿足消費(fèi)者需求；

③售后服務(wù)質(zhì)量不高，影響消費(fèi)者滿意度。

（2）改進(jìn)措施：

①降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場競爭力；

②加大產(chǎn)品研發(fā)投入，增加創(chuàng)新功能；

③提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。

2.某電商平臺(tái)在春節(jié)期間推出促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間銷售額較平時(shí)增長50%。以下為活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)：

（1）銷售額：1000萬元；

（2）訂單量：10萬個(gè)；

（3）客單價(jià)：1000元。

請(qǐng)分析該促銷活動(dòng)對(duì)電商平臺(tái)的影響，并提出進(jìn)一步優(yōu)化促銷活動(dòng)的建議。

答案：

（1）影響分析：

①提高銷售額，增加企業(yè)收入；

②提高訂單量，增加用戶粘性；

③提高客單價(jià)，提升企業(yè)盈利能力。

（2）優(yōu)化建議：

①優(yōu)化促銷活動(dòng)規(guī)則，提高用戶參與度；

②結(jié)合熱點(diǎn)事件，增加話題性；

③加強(qiáng)與其他平臺(tái)的合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

二、計(jì)算題（20分）

1.某公司2019年銷售額為1000萬元，同比增長20%。請(qǐng)計(jì)算該公司2019年的銷售額增長率。

答案：20%

2.某電商平臺(tái)的用戶數(shù)量為100萬，其中活躍用戶為50萬。請(qǐng)計(jì)算該平臺(tái)的用戶活躍度。

答案：50%

3.某產(chǎn)品在市場上的占有率為10%，預(yù)計(jì)未來3年將以5%的年增長率增長。請(qǐng)計(jì)算3年后該產(chǎn)品的市場占有率。

答案：16.67%

三、選擇題（20分）

1.以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于數(shù)據(jù)分析師常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)？（）

A.平均值B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.概率

答案：D

2.以下哪個(gè)方法不屬于數(shù)據(jù)可視化技術(shù)？（）

A.餅圖B.柱狀圖C.散點(diǎn)圖D.熱力圖

答案：D

3.以下哪個(gè)模型不屬于機(jī)器學(xué)習(xí)模型？（）

A.決策樹B.支持向量機(jī)C.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)D.線性回歸

答案：D

四、簡答題（20分）

1.簡述數(shù)據(jù)分析師在數(shù)據(jù)分析過程中的主要任務(wù)。

答案：

（1）數(shù)據(jù)收集：根據(jù)需求收集相關(guān)數(shù)據(jù)；

（2）數(shù)據(jù)清洗：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，去除無效數(shù)據(jù)；

（3）數(shù)據(jù)分析：對(duì)清洗后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值；

（4）數(shù)據(jù)可視化：將分析結(jié)果以圖表形式展示，便于理解；

（5）數(shù)據(jù)報(bào)告：撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為決策提供依據(jù)。

2.簡述數(shù)據(jù)分析師在數(shù)據(jù)分析過程中應(yīng)遵循的原則。

答案：

（1）客觀性：以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷；

（2）準(zhǔn)確性：確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，避免錯(cuò)誤；

（3）完整性：全面分析數(shù)據(jù)，避免遺漏重要信息；

（4）及時(shí)性：及時(shí)處理數(shù)據(jù)，確保分析結(jié)果具有時(shí)效性；

（5）可解釋性：對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解釋，便于他人理解。

五、論述題（30分）

1.論述數(shù)據(jù)分析師在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）為企業(yè)提供決策依據(jù)：通過數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解市場情況、消費(fèi)者需求，為決策提供有力支持；

（2）提高企業(yè)運(yùn)營效率：通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中的問題，提出改進(jìn)措施，提高企業(yè)運(yùn)營效率；

（3）優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)：通過數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)競爭力；

（4）降低風(fēng)險(xiǎn)：通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)市場趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)；

（5）提升企業(yè)價(jià)值：通過數(shù)據(jù)分析，挖掘企業(yè)價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。

2.論述數(shù)據(jù)分析師在市場營銷中的作用。

答案：

（1）市場調(diào)研：通過數(shù)據(jù)分析，了解市場情況、消費(fèi)者需求，為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)；

（2）產(chǎn)品定位：通過數(shù)據(jù)分析，確定產(chǎn)品定位，提高產(chǎn)品競爭力；

（3）市場推廣：通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化市場推廣策略，提高推廣效果；

（4）銷售預(yù)測(cè)：通過數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)，為企業(yè)制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)；

（5）客戶關(guān)系管理：通過數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求，提高客戶滿意度，提升客戶忠誠度。

六、應(yīng)用題（30分）

1.某電商平臺(tái)推出一款新商品，以下為該商品的銷售數(shù)據(jù)：

（1）銷售時(shí)間：2019年1月1日至2019年12月31日；

（2）銷售額：100萬元；

（3）訂單量：5000個(gè)；

（4）客單價(jià)：200元。

請(qǐng)根據(jù)以上數(shù)據(jù)，分析該商品的銷售情況，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

答案：

（1）銷售情況分析：

①銷售額較高，說明該商品具有一定的市場潛力；

②訂單量較高，說明消費(fèi)者對(duì)該商品的需求較大；

③客單價(jià)較高，說明消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)有一定要求。

（2）改進(jìn)措施：

①優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，提高消費(fèi)者滿意度；

②加強(qiáng)市場推廣，提高品牌知名度；

③適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，提高市場競爭力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）原因分析：

①產(chǎn)品價(jià)格過高，導(dǎo)致消費(fèi)者購買力下降；

②產(chǎn)品功能創(chuàng)新不足，無法滿足消費(fèi)者需求；

③售后服務(wù)質(zhì)量不高，影響消費(fèi)者滿意度。

（2）改進(jìn)措施：

①降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場競爭力；

②加大產(chǎn)品研發(fā)投入，增加創(chuàng)新功能；

③提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。

解析思路：

首先分析產(chǎn)品銷量下滑的原因，從價(jià)格、功能和售后服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行考慮。然后針對(duì)每個(gè)原因提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.答案：

（1）影響分析：

①提高銷售額，增加企業(yè)收入；

②提高訂單量，增加用戶粘性；

③提高客單價(jià)，提升企業(yè)盈利能力。

（2）優(yōu)化建議：

①優(yōu)化促銷活動(dòng)規(guī)則，提高用戶參與度；

②結(jié)合熱點(diǎn)事件，增加話題性；

③加強(qiáng)與其他平臺(tái)的合作，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

解析思路：

分析促銷活動(dòng)對(duì)電商平臺(tái)的影響，從銷售額、訂單量和客單價(jià)三個(gè)方面進(jìn)行考慮。然后根據(jù)影響提出進(jìn)一步優(yōu)化促銷活動(dòng)的建議。

二、計(jì)算題（20分）

1.答案：20%

解析思路：

計(jì)算銷售額增長率，公式為（本年銷售額-上年銷售額）/上年銷售額*100%。

2.答案：50%

解析思路：

計(jì)算用戶活躍度，公式為（活躍用戶數(shù)/用戶總數(shù)）*100%。

3.答案：16.67%

解析思路：

計(jì)算未來市場占有率，公式為當(dāng)前市場占有率*（1+年增長率）^年數(shù)。

三、選擇題（20分）

1.答案：D

解析思路：

概率不屬于統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)通常包括平均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等。

2.答案：D

解析思路：

熱力圖屬于數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，而散點(diǎn)圖、柱狀圖、餅圖都是常用的數(shù)據(jù)可視化技術(shù)。

3.答案：D

解析思路：

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)屬于深度學(xué)習(xí)模型，而決策樹、支持向量機(jī)、線性回歸都是常用的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。

四、簡答題（20分）

1.答案：

（1）數(shù)據(jù)收集；

（2）數(shù)據(jù)清洗；

（3）數(shù)據(jù)分析；

（4）數(shù)據(jù)可視化；

（5）數(shù)據(jù)報(bào)告。

解析思路：

根據(jù)數(shù)據(jù)分析師的工作流程，列出其主要任務(wù)。

2.答案：

（1）客觀性；

（2）準(zhǔn)確性；

（3）完整性；

（4）及時(shí)性；

（5）可解釋性。

解析思路：

根據(jù)數(shù)據(jù)分析師應(yīng)具備的素質(zhì)，列出其應(yīng)遵循的原則。

五、論述題（30分）

1.答案：

（1）為企業(yè)提供決策依據(jù)；

（2）提高企業(yè)運(yùn)營效率；

（3）優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

（4）降低風(fēng)險(xiǎn)；

（5）提升企業(yè)價(jià)值。

解析思路：

從數(shù)據(jù)分析師在企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際作用出發(fā)，列出其作用。

2.答案：

（1）市場調(diào)研；

（2）產(chǎn)品定位；

（3）市場推廣；

（4）銷售預(yù)測(cè)；

（5）客戶關(guān)系管理。

解析思路：

從數(shù)據(jù)分析師在市場營銷中的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，列出其作用。

六、應(yīng)用題（30分）

1.答案：

（1）銷售情況分析：

①銷售額較高，說明該商品具有一定的市場