導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬練習(xí)題與答案

一、單選題（共39題，每題1分，共39分）

1.年老的游客好思古懷舊，對(duì)游覽名勝古跡、會(huì)見(jiàn)親朋老友有較大

的興趣，這是從（）方面，了解游客的心理。

A、國(guó)籍

B、區(qū)域

C、社會(huì)階層

D、年齡

正確答案：D

2.導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和游客商定活動(dòng)日程是對(duì)旅游消資者的尊重，

也具（）。

A、禮遇

B、榮譽(yù)

C、信譽(yù)

D、待遇

正確答案：A

3.旅游車(chē)延達(dá)下榻的飯店后，在下車(chē)前地陪應(yīng)提醒游客（）

A、下車(chē)后在原地等候

B、帶好手提行李和隨身物品

C、下車(chē)后不要走散

D、記住飯店的名稱(chēng)

正確答案：B

4.旅行社注已經(jīng)預(yù)購(gòu)旅游產(chǎn)品的游客在其到達(dá)后所提供的服務(wù)稱(chēng)為

（）o

A、產(chǎn)品促銷(xiāo)

B、委托代辦業(yè)務(wù)

C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D、旅游接待業(yè)務(wù)

正確答案：D

5.某領(lǐng)隊(duì)?向?qū)в翁岢鍪欠窨砂讶粘贪才诺镁o一些，以便增加一兩個(gè)

旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游知道這是計(jì)劃外的，并且不能予以滿足，這時(shí)可采

用（）回絕。

A、引申式

B、誘導(dǎo)式

C、迂回式

D、柔和式

正確答案：D

6.地陪帶期旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或

主管服務(wù)員，核實(shí)餐廳有否根據(jù)該團(tuán)用餐的（）安排團(tuán)餐。

A、主要嗜好

B、日常習(xí)俗

C、特殊要求和飲食忌諱

D、人員情況

正確答案：C

7.在接站地點(diǎn)，全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)，以（）

A、防止錯(cuò)接

B、避免空接

C、避免誤機(jī)

D、防止漏接

正確答案：A

8.有聲而克固定語(yǔ)義的語(yǔ)言指的是（）

A、書(shū)面語(yǔ)言

B、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

C、副語(yǔ)言

D、口頭語(yǔ)言

正確答案：C

9.“長(zhǎng)江星中國(guó)第一長(zhǎng)河，名列世界第三”，這種邏輯方法是（）。

A、比較法

B、歸納法

C、分析法

D、綜合法

正確答案：A

10.當(dāng)旅需團(tuán)乘坐火車(chē)進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間旅行時(shí)，（）也要提供一定的講

解服務(wù)。

A、團(tuán)長(zhǎng)

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、乘務(wù)員

正確答案：B

n.服務(wù)裝脂包括兩大類(lèi)，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是（）。

A、協(xié)作技能

B、公關(guān)技能

C、智力技能

D、操作技能

正確答案：C

12.旅游鹿待服務(wù)的核心和紐帶是（）

A、住宿服務(wù)

B、導(dǎo)游服務(wù)

C、依約享受旅游服務(wù)權(quán)

D、交通服務(wù)

正確答案：B

13.為散看送站的導(dǎo)游必領(lǐng)按明與其約定的時(shí)間，提前（）到達(dá)該

散客下榻的飯點(diǎn)，協(xié)助其辦理離店手續(xù)。

A、20分鐘

B、1小時(shí)

C、2小時(shí)

D、30分鐘

正確答案：A

14.游客拈達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理（）手續(xù)。

A、餐飲安排

B、客房預(yù)訂

C、人住飯店

D、行李運(yùn)送

正確答案：C

15.在電壺禮儀里，有一條“（）分鐘原則”。

A、5

B、2

C、3

D、.4

正確答案：C

16.中國(guó)的L字簽證屬于（）。

A、禮遇簽證

B、普通簽證

C、外交簽證

D、公務(wù)簽證

正確答案.B

17.由一家列具體的事實(shí)概括出一般原理，這種邏輯方法是（）。

A、歸納法

B、綜合法

C、概括法

D、抽象法

正確答案：A

18.一名親滿18周歲的澳門(mén)學(xué)生，在內(nèi)地旅游使用的有效證件是

（）o

A、港澳居民身份證

B、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

C、中華人民共和國(guó)居民身份證

D、澳門(mén)居民來(lái)往大陸通行證

正確答案：B

19.在旅需職業(yè)道德中，（）是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體

現(xiàn)。

A、一視同仁，不卑不亢

B、克勤克儉，游客至上

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

D、愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)

正確答案：C

20.導(dǎo)游定講解中使用“最”字時(shí)應(yīng)注意之處是必須符合（）

A、客觀實(shí)際

B、大家的看法

C、游客的心理

D、講解的需要

正確答案：A

21.根據(jù)需客對(duì)講解的時(shí)間長(zhǎng)度、認(rèn)知深度的不同要求，講解員應(yīng)對(duì)

講解內(nèi)容做好（）講解方案的準(zhǔn)備。

A、一種

B、兩種

C、一種或兩種

D、兩種或兩種以上

正確答案：D

22.“你心知道我們湖北咸寧有個(gè)神秘的‘131'軍事工程？”這種導(dǎo)

游講解語(yǔ)調(diào)是（）。

A、降調(diào)

B、直調(diào)

C、升調(diào)

D、平調(diào)

正確答案：C

23.在境東旅游時(shí)，如遇到游客采取拒絕上下機(jī)（車(chē)、船）、滯留等方

式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)

應(yīng)向（）或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。

A、駐外使領(lǐng)館

B、當(dāng)?shù)鼐用?/p>

C、當(dāng)?shù)亟哟?/p>

D、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社

正確答案：A

24.導(dǎo)游第解中，多用于表示興奮、激動(dòng)、驚嘆、疑問(wèn)等感情狀態(tài)的

語(yǔ)調(diào)是（）

A、降調(diào)

B、平調(diào)

C、直調(diào)

D、升調(diào)

正確答案：D

25.在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果境外領(lǐng)隊(duì)對(duì)活動(dòng)日程做了較大變動(dòng),

全陪應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。

A、組團(tuán)社

B、當(dāng)?shù)匚穆镁?/p>

C、境外旅行社

D、地接社

正確答案：A

26.在用g助餐時(shí)，地陪要強(qiáng)調(diào)自助餐的用餐要求，告誠(chéng)游客以（）

為標(biāo)準(zhǔn)，不可打包帶走。

A、節(jié)約

B、衛(wèi)生

G適度

D、吃飽

正確答案：D

27.概述』是導(dǎo)游就旅游城市或景區(qū)的地理、歷史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等情

況向游客進(jìn)行概括性的介紹，使其對(duì)即將參觀游覽的城市或景區(qū)有

一個(gè)大致的了解和（）認(rèn)識(shí)的一種導(dǎo)游方法。

A、全面性

B、層次性

C、理論性

D、輪廓性

正確答案：D

28.《景喊質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》包括的兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目是（）0

A、資源價(jià)值與景區(qū)設(shè)施配套

B、資源特色與景區(qū)服務(wù)水平

C、資源要素與景觀市場(chǎng)價(jià)值

D、資源要素與景區(qū)環(huán)境質(zhì)量

正確答案：C

29.全陪定與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定旅游日程安排應(yīng)以（）為依據(jù)。

A、游客意見(jiàn)

B、地接計(jì)劃

C、旅游法規(guī)

D、組團(tuán)社接待計(jì)劃

正確答案：D

30.散客應(yīng)代的來(lái)臨對(duì)旅行社提出的要求是（）o

A、推出規(guī)范性的旅游產(chǎn)品

B、推出個(gè)性化的旅游產(chǎn)品

C、推出系列性的旅游產(chǎn)品

D、推出夫眾化的旅游產(chǎn)品

正確答案：B

31.持與中國(guó)建交國(guó)家的普通護(hù)照已在香港、澳門(mén)的外國(guó)人，經(jīng)在香

港、演門(mén)合法出冊(cè)的旅行社組團(tuán)進(jìn)入廣東珠江三角洲地區(qū)旅游，停

留時(shí)間不超過(guò)（）天可免笠。

A、15

B、10

C、6

D、7

正確答案：C

32.飯店異業(yè)（）后可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。

A、兩年

B、五年

C、一年

D、三年

正確答案：C

33.“國(guó)而外洞穴專(zhuān)家考察后確認(rèn)，湖北騰龍洞不僅是中國(guó)目前已知

最大的巖溶洞穴，而且是世界特級(jí)洞穴之一，極具旅游和科研價(jià)

值。”這里運(yùn)用的引用為（）。

暗

A、

明

B、

意

C、直

D、

正確答案：C

34.初次應(yīng)面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)（）秒鐘。

A、2

B、5

C、.4

D、3

正確答案：D

35.在旅需團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）找到旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)問(wèn)清

旅游團(tuán)的團(tuán)名領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游的姓名以及游客人數(shù)，（）。

A、以防漏接

B、以防空接

C、以防誤會(huì)

D、以防錯(cuò)接

正確答案：D

36.所有東交人員、政府官員和普通旅客，不分男女、國(guó)籍和等級(jí)，

都必須經(jīng)過(guò)（）

A、衛(wèi)生檢疫

B、行車(chē)物品檢街

C、海關(guān)檢查

D、安全檢查

正確答案：D

37.高質(zhì)重的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果

A、語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能

B、態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能

C、知識(shí)、技能和心理素質(zhì)

D、語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)

正確答案：A

38.下列緇點(diǎn)中，不屬于獨(dú)白式口頭語(yǔ)言的是（）o

A、目的性強(qiáng)

B、表述充分

C、互動(dòng)性強(qiáng)

D、對(duì)象明確

正確答案：C

39.在比裝正規(guī)的場(chǎng)合，導(dǎo)游為他人介紹時(shí)宜采用（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)式

B、強(qiáng)調(diào)式

C、推薦式

D、引見(jiàn)式

正確答案：C

二、多豆題（共34題，每題1分，共34分）

1.ADS笠證的限制條件是持此笠證者

A、只能在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家旅游

B、不能辦理轉(zhuǎn)簽

C、必須在被批準(zhǔn)的目的地國(guó)家花費(fèi)一定的金額

D、不能辦理延期

E、必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出

正確答案：ABDE

2.接待好殘障游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游要（）。

A、耐心解答問(wèn)題

B、對(duì)其表達(dá)同情

C、給予適時(shí)恰當(dāng)?shù)年P(guān)照

D、給予具體、周到的服務(wù)

E、做好提醒工作

正確答案.CD

3.在晚上次有集體活動(dòng)的情況下，地陪應(yīng)提醒游客若自行外出活動(dòng)

最好（），以防迷路。

A、帶上旅行證件

B、結(jié)伴同行

C、帶上飯店資料

D、留意路況

E、帶上飯店卡片

確省皇?RF

4.景區(qū)導(dǎo)蔡的主要職責(zé)包括O。

A、宣講相關(guān)知識(shí)

B、安全提示

C、做好調(diào)研工作

D、導(dǎo)游講解

E、處理問(wèn)題

正確答案：ABD

5.導(dǎo)游向游客道歉的語(yǔ)言技巧包括（）。

A、微笑式道歉

B、協(xié)商式道歉

C、自責(zé)式道歉

D、迂回式道歉

E、敬語(yǔ)式道歉

正確答案：ACD

6.在帶領(lǐng)游客觀看計(jì)劃內(nèi)的文藝演出時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有（）□

A、勸阻旅游者中途退場(chǎng)

B、解答游客提出的問(wèn)題

C、帶領(lǐng)游客入場(chǎng)就座

D、簡(jiǎn)要介紹節(jié)目?jī)?nèi)容與特點(diǎn)

E、介紹有關(guān)演出設(shè)施與位置

正確答案：BCDE

7.黨中央關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，全面

落實(shí)的總體防控策略是（）。

A、快速處置

B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)

C、精準(zhǔn)管控

D、內(nèi)防反彈

E、外防輸入

正確答案：DE

&導(dǎo)游在旅務(wù)中使用電話時(shí)，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)自己的“電話形象”，正

確使用電話禮儀，下列做法中體現(xiàn)文明的有：（）

A、接通電話后要先自報(bào)家門(mén)，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，然后說(shuō)你要找的人

B、微笑接聽(tīng)電話，重視通話時(shí)吐字、聲調(diào)，體現(xiàn)出主動(dòng)熱情

C、致謝后主動(dòng)結(jié)束通話，輕輕放下話筒

D、通話過(guò)程注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔明了

E、及時(shí)接聽(tīng)電話，一般要求鈴響三聲必須接電話

正確答案：ABE

9.下列基呆情況中，屬于旅游團(tuán)成員情況的有（）。

A、宗教信仰

B、年齡職業(yè)

C、社會(huì)階層

D、文化層次貸機(jī)

E、飲食習(xí)慣

正確答案：ABDE

10.要使導(dǎo)游語(yǔ)言具有邏輯性，導(dǎo)游必須做到（）。

A、語(yǔ)言表達(dá)要有層次感

B、掌握必要的邏輯方法

C、多使用夸張的表達(dá)方式

D、講解時(shí)要情形飽滿

E、思維要符合邏輯規(guī)律

正確答案：ABE

n.接待看視力障礙的游客，導(dǎo)游應(yīng)注意（）。

A、安排其在前排就座

B、物品盡量讓其觸摸

C、講解時(shí)可離其稍遠(yuǎn)

D、講解內(nèi)容應(yīng)細(xì)致生動(dòng)

E、講解速度應(yīng)適當(dāng)放慢

正確答案：ABDE

12.旅行社制定的國(guó)際入境旅游團(tuán)接待計(jì)劃所附的團(tuán)隊(duì)名單除了游客

的姓名外，還應(yīng)包括（）o

A、職業(yè)

B、社會(huì)階層

C、性別

D、護(hù)照號(hào)碼

E、年齡

正確答案：ACDE

13.導(dǎo)游講解中的手勢(shì)主要包括（）0

A、指示手勢(shì)

B、表演手勢(shì)

C、情意手勢(shì)

D、夸張手勢(shì)

E、象形手勢(shì)

正確答案：ACE

14.在游看進(jìn)人飯店外餐館落座后，地陪應(yīng)向他們介紹該餐館的（）。

A、菜肴特色

B、酒水類(lèi)別

C、主要設(shè)施

D、洗手間位置

E、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCD

15.在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃

與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)立

即向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便（）。

A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

B、查明原因

C、減少損失

D、分清責(zé)任因衡過(guò)

E、追究責(zé)任部業(yè)

正確答案：BD

16.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員引導(dǎo)文明禮儀的主要內(nèi)容有（）。

A、綠色環(huán)保

B、誠(chéng)信善意

C、禮儀規(guī)范

D、法律法規(guī)

E、和睦相處

正確答案：ABCD

17.當(dāng)旅游團(tuán)一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后，地陪應(yīng)在返回飯店的途中對(duì)當(dāng)

天參觀游覽的內(nèi)容做（）。

A、系統(tǒng)總結(jié)

B、簡(jiǎn)要小結(jié)

C、解惑釋疑

D、全面回顧

E、必要補(bǔ)充

正確答案：BCE

18.全陪王領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有（）等。

A、與地陪接洽

B、轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況

C、轉(zhuǎn)告旅游者意見(jiàn)和要求

D、與地陪交接行李

E、帶領(lǐng)游客出站

正確答案：ABCE

19.下列中外景點(diǎn)的比較中，屬于同類(lèi)相似類(lèi)比的有（）。

A、北京的王府井與日本東京的銀座

B、北京的王府井與美國(guó)紐約的第五大道

C、武漢歸元禪寺與法國(guó)巴黎圣母院

D、梁山伯、祝英臺(tái)與羅密歐、朱麗葉

E、上海的城隍廟與日本東京的淺草

正確答案：ABDE

20.中華人民共和國(guó)成立后到改革開(kāi)放前，中國(guó)的旅行社業(yè)的特點(diǎn)有

（）o

A、形成了一批思想好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的翻譯導(dǎo)游隊(duì)伍

B、旅行社都是事業(yè)性質(zhì)

C、旅行社接待人數(shù)在改革開(kāi)放前幾年增長(zhǎng)很快

D、旅游接待屬于政治接待

E、旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

正確答案：ABCD

21.全陪需要做的知識(shí)準(zhǔn)備包括（）。

A、當(dāng)?shù)厣唐诽厣?/p>

B、客源國(guó)（地區(qū)）知識(shí)

C、景點(diǎn)講解內(nèi)容

D、4■題知識(shí)

E、旅游線路概況

正確答案：BDE

22.導(dǎo)游兼待高齡游客，安排日程時(shí)應(yīng)注意（）。

A、適當(dāng)增加休息時(shí)間

B、活動(dòng)量不宜過(guò)大

C、不可采用激將法

D、適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法

E、日程安排不要太緊

確容皇.ARCF

23.導(dǎo)游應(yīng)掌握必要的邏輯方法有（）

A、綜合法

B、推理法

C、比較法

D、分析法

E、抽象法

正確答案：ACDE

24.景區(qū)講解員向旅游網(wǎng)致歡迎詞的主要內(nèi)容包括（）等。

A、代表景區(qū)對(duì)游客表示歡迎

B、介紹自己的姓名及所屬單位

C、預(yù)祝游客在景區(qū)旅游愉快

D、介紹自己的從業(yè)經(jīng)歷和愛(ài)好

E、表達(dá)自己向游容提供服務(wù)的誠(chéng)摯意愿

正確答案：ABCE

25.著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng)，這里的場(chǎng)合主要是指（）三大場(chǎng)合。

A、游玩

B、下班

C、休閑

D、上班

E、社交

正確答案.CDE

26.地方覃游服務(wù)的準(zhǔn)備工作除了要熟悉接待計(jì)劃外、還包括（）等

方面

A、財(cái)務(wù)準(zhǔn)備

B、形象準(zhǔn)備

C、心理準(zhǔn)備

D、知識(shí)準(zhǔn)備

E、物質(zhì)準(zhǔn)備

正確答案：BCDE

27.導(dǎo)游所送散客若與住在其他飯店的散客合乘一輛車(chē)去機(jī)場(chǎng)（車(chē)站,

碼頭）途中如果遭遇嚴(yán)重交通堵塞或其他極特殊的情況，需調(diào)整原

來(lái)約定的時(shí)間順序和行程，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）。

A、及時(shí)時(shí)打電話給計(jì)調(diào)部，安排客人繼續(xù)等候

B、及時(shí)打電話將時(shí)間上的變化情況通知下面飯店等候的客人

C、必要時(shí)可以請(qǐng)示計(jì)調(diào)部門(mén)請(qǐng)等候的客人采取其他措施前往機(jī)場(chǎng)

D、請(qǐng)交管人員盡快解決交通堵塞問(wèn)題

E、及時(shí)向在下面飯店等候的游客道歉

正確答案：BC

28.在旅需過(guò)程中，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提示游客如廁時(shí)（）o

A、不要在衛(wèi)生間亂丟廢棄物

B、不要使用公共衛(wèi)生用品

C、要維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施清潔

D、不隨意占用殘障人士專(zhuān)用設(shè)施

E、不要在衛(wèi)生間抽煙

確容皇.ACDF

29.導(dǎo)游的身心健康包括（）方面。

A、心態(tài)平和

B、頭腦冷靜

C、思想健康

D、身體健康

E、心情愉悅

正確答案：ABCD

30.在導(dǎo)游講解時(shí)，運(yùn)用目光的方法很多，常用的有（）

A、目光的幅度

B、目光的分配

C、目光的移動(dòng)

D、目光與講解的統(tǒng)一

E、目光的聯(lián)結(jié)

正確答案：BCDE

31.一般來(lái)說(shuō)，人的視線向下接觸表示（）0

A、寬容

B、傲慢

C、輕視

D、期待

E、愛(ài)護(hù)

正確答案：ACE

32.如全樓帶領(lǐng)旅游團(tuán)赴西北地區(qū)旅游，應(yīng)事先準(zhǔn)備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有

（）o

A、少數(shù)民族知識(shí)

B、石窟藝術(shù)知識(shí)

C、園林藝術(shù)知識(shí)

D、古建筑知識(shí)

E、喀斯特地貌知識(shí)

正確答案：AB

33.全陪可通過(guò)（）來(lái)了解和檢查各地在交通、住宿、餐飲和地陪

服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否符合國(guó)家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

詢

征

視

巡

察

觀

暗

訪

抽

查

正確答案：AC

34.在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過(guò)程中，地陪應(yīng)（）。

A、了解游客生活需求

B、介紹景區(qū)購(gòu)物環(huán)境

C、進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解

D、重申當(dāng)日活動(dòng)安排

E、活躍行車(chē)途中氣氛

TF確答案.CDF

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1.對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，在接站時(shí)，由于散客人數(shù)少，出港旅客多，往往

精值您，就會(huì)出現(xiàn)漏接。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

2.導(dǎo)游與蔡客交談，應(yīng)善于傾聽(tīng)，給別人以說(shuō)話的機(jī)會(huì)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3.旅游景區(qū)是指具有旅游及相關(guān)活動(dòng)功能，并具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)

施和提供相應(yīng)旅游服務(wù)的一定區(qū)域。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

4.導(dǎo)游帶.團(tuán)乘坐任何交通工具時(shí)，按國(guó)際慣例，都要第一個(gè)下，最

后一個(gè)上，這樣便于照顧好游客。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案.A

5.散客旅加是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購(gòu)買(mǎi)各

項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

6.游客提曾離開(kāi)旅游團(tuán)，不管什么原因，剩余旅游費(fèi)用不予退還。

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案.B

7.某游客?因外出訪友提出不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意其要求，并退還

餐費(fèi)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

8.大型飯店一般擁有300?500間客房。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9.根據(jù)游M初到階段復(fù)雜的心理特征，導(dǎo)游要對(duì)他們做好安撫工作。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

10.推薦/介紹適用于普通的社交場(chǎng)合，做這種介紹時(shí)，介紹者所要

做的是將被企紹者雙方引導(dǎo)到一起，而不需要表達(dá)任何具有實(shí)質(zhì)性

的內(nèi)容。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

n.導(dǎo)游或有鍥而不舍、勤學(xué)苦練的科學(xué)精神。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

12.未持看.出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的外國(guó)人不

準(zhǔn)進(jìn)入我國(guó)邊境。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

13.言之看物是指導(dǎo)游的講解內(nèi)容要有具體的指向，不能空洞無(wú)物。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14.如果東游團(tuán)在用餐前2小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳

聯(lián)系換餐。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

15.女士疝正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上，天氣太熱

時(shí)可將其全部信或部分解開(kāi)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

16.導(dǎo)游爰一職業(yè)列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》是在20世

紀(jì)90年代。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

17.抽象金又稱(chēng)概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性,

施出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。（）

A