班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練班組長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練2025/6/62

大家談如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？2025/6/63班組長(zhǎng)的角色定位與能力需求分析2025/6/64“大忙人”劉力

青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前矛。電工班老班長(zhǎng)退休后，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力任電工班班長(zhǎng)。劉力平時(shí)話(huà)不多，好鉆研，電工方面的技術(shù)問(wèn)題很少能難得倒他。擔(dān)任班長(zhǎng)后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線(xiàn)路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。平時(shí)他和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話(huà)也很少。車(chē)間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒(méi)有什么來(lái)往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動(dòng)他很少，也沒(méi)有時(shí)間能注意到。他認(rèn)為班長(zhǎng)最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說(shuō)每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。2025/6/65嚴(yán)格管理的張軍

經(jīng)過(guò)一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以?xún)敚蔀殂Q工班班長(zhǎng)。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要建全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會(huì)心服口服，班組管理也會(huì)井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。于是，張軍一發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象就繃起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對(duì)3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。這樣一來(lái)，大家對(duì)張軍的意見(jiàn)很大，有人見(jiàn)到他就氣鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們兒，也對(duì)他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。2025/6/66“好人”周姐

質(zhì)檢班長(zhǎng)周姐是個(gè)熱心人。班里誰(shuí)家有個(gè)大事小情的她都能照顧得到，哪個(gè)身體不舒服，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎(jiǎng)金拿在后頭。論人品，沒(méi)二話(huà)，班長(zhǎng)周姐是個(gè)好人。周姐還有一個(gè)特點(diǎn)就是：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒(méi)什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就照這樣執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你，你如果不照這樣做，出了問(wèn)題你得自己擔(dān)著?！睍r(shí)間一常大家什么問(wèn)題，不再問(wèn)她，而是直接請(qǐng)示主管主任?，F(xiàn)在班里有個(gè)別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無(wú)能”漸漸被傳播開(kāi)來(lái)，以至于其他原本“聽(tīng)話(huà)”的下屬也開(kāi)始不拿她當(dāng)回事了。2025/6/67“滑頭”的老李

班長(zhǎng)老王很健談，也很滑頭。當(dāng)班長(zhǎng)多年，總結(jié)了一些做“兵頭將尾”的技巧——“打太極拳”。抓紀(jì)律，要得罪人。老李對(duì)違反紀(jì)律的人說(shuō)：“這可不是我和你過(guò)不去，上面就這樣定的。”；推動(dòng)工作遇到阻力。老王對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“這可不是我不干，下面的意見(jiàn)太大?！?；工作出了成績(jī)，他會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)知道他是如何出謀劃策，帶領(lǐng)大家克服困難的……

工作出了差錯(cuò)，他更是巧舌如簧，竭力把自己摘個(gè)清清楚楚……

2025/6/68講意氣的老趙

老趙任司機(jī)班班長(zhǎng)十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯(cuò)。對(duì)年輕司機(jī)，老趙更是象家長(zhǎng)一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過(guò)去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車(chē)輛管理，老趙說(shuō)一不二，他的話(huà)有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒(méi)有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說(shuō)好話(huà)。2025/6/69誰(shuí)的問(wèn)題？

機(jī)加工車(chē)間的一批活又被質(zhì)檢班退回來(lái)了。張班長(zhǎng)越想火越大。機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的工資就越少。好不容易得到的單字，都要?dú)г谒麄兪掷铮麄兠總€(gè)月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢(qián)呢。小張急火火地找到質(zhì)檢班長(zhǎng)：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，我們十幾個(gè)弟兄可全指望這批活拿工資了，怎么老跟我們過(guò)不去？”周班長(zhǎng)聽(tīng)了小張的抱怨，火也直往上撞：“我們?cè)趺椿厥?？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們?cè)黾恿四敲炊喙ぷ髁?，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰(shuí)去？”2025/6/610這幾位班長(zhǎng)各有什么問(wèn)題？

如何才能成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)？“班組長(zhǎng)”在企業(yè)管理中的作用？中層主管主任基層班組長(zhǎng)小隊(duì)長(zhǎng)高層帶領(lǐng)班組成員完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)；將公司及上級(jí)組織要求的各項(xiàng)管理制度貫徹落實(shí)到位；是基層員工與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁與紐帶；是班組成員的行為標(biāo)兵，是班組的“領(lǐng)頭羊”。2025/6/612首先你是執(zhí)行者——貫徹執(zhí)行上級(jí)政策制度,帶領(lǐng)班組成員完成上級(jí)交辦的任務(wù)是你的首要職責(zé)。其次你是管理者——你要在自己的職權(quán)范圍內(nèi)將人、財(cái)、物、時(shí)間進(jìn)行合理的安排，指揮下屬共同完成任務(wù)。班組長(zhǎng)的角色

你是協(xié)調(diào)者——你是上下級(jí)之間同級(jí)部門(mén)之間聯(lián)系的橋梁，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)配合，你需要和相關(guān)人員進(jìn)行良好的溝通。你是領(lǐng)導(dǎo)者——做為一班之長(zhǎng)，你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)班組整體工作你應(yīng)該有明確的思路和想法，并善于調(diào)動(dòng)下屬的熱情和信心來(lái)投入工作。班組長(zhǎng)角色定位生產(chǎn)指揮管理者領(lǐng)導(dǎo)者2025/6/614認(rèn)同本企業(yè)的價(jià)值觀。清楚企業(yè)的奮斗目標(biāo)技術(shù)骨干影響力、凝聚力會(huì)合理用人善于與人協(xié)調(diào)、溝通具有一定的組織管理能力掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理方法個(gè)人應(yīng)變能力及變革管理能力班組長(zhǎng)能力需求清單2025/6/615共同分析如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)自身素質(zhì)工作心態(tài)價(jià)值觀管理基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)專(zhuān)項(xiàng)管理愿管敢管會(huì)管善管2025/6/616培訓(xùn)課題一覽表素質(zhì)提高類(lèi)（A）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類(lèi)（B）

管理基礎(chǔ)類(lèi)（C）

業(yè)務(wù)管理類(lèi)（D）

B01交流溝通8課時(shí)B02團(tuán)隊(duì)建設(shè)4課時(shí)B03正確決策4課時(shí)B04工作藝術(shù)8課時(shí)B05共贏原則4課時(shí)

A01價(jià)值觀探索與班組長(zhǎng)自我定位4課時(shí)A02變革中的心態(tài)調(diào)整4課時(shí)A03創(chuàng)新技能訓(xùn)練8課時(shí)A04WTO與中國(guó)乙烯工業(yè)8課時(shí)C01管理基礎(chǔ)知識(shí)8課時(shí)C02班組管理實(shí)務(wù)4課時(shí)C03走近海爾8課時(shí)

D01班組達(dá)標(biāo)競(jìng)賽8課時(shí)D02班組質(zhì)量管理8課時(shí)D03班組HSE管理8課時(shí)D04班組成本控制8課時(shí)D05班組5S現(xiàn)場(chǎng)管理8課時(shí)

一、交流溝通

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、工作藝術(shù)

四、正確決策

五、創(chuàng)新思維

六、心態(tài)調(diào)整

共同探討以下問(wèn)題

2025/6/618交流溝通2025/6/619班組成員間需要交流

生產(chǎn)工作中需要交流

只有會(huì)交流才能更好地溝通

交流溝通是班組管理的基本技巧你認(rèn)真思考過(guò)嗎？2025/6/620“兩說(shuō)兩畫(huà)”請(qǐng)您參加2025/6/621這個(gè)游戲說(shuō)明了什么？

對(duì)自己和別人交流溝通有何啟發(fā)？2025/6/622努力營(yíng)造傳輸回路

啟示1傳遞者接受者編碼渠道譯碼反饋2025/6/623多層傳輸信息遞減。我們倡導(dǎo)直接的、面對(duì)面的交流溝通。廠長(zhǎng)100%副廠長(zhǎng)85%車(chē)間主任65%班長(zhǎng)40%員工30-20%啟示22025/6/624啟示3

越直觀越增益交流溝通中應(yīng)注意形式接受形式接受效率語(yǔ)言、閱讀20-10%看電影電視70-50%參與討論、實(shí)踐100-70%2025/6/625敢于交流勇于溝通

兼聽(tīng)則明偏聽(tīng)則暗

多從他人角度上考慮問(wèn)題

真誠(chéng)地信任與尊重對(duì)方

積極的溝通源于積極的態(tài)度啟示4

2025/6/626測(cè)試一下您的溝通能力2025/6/627測(cè)試分析15-20分：無(wú)論是與老板、同僚還是下級(jí)交流，你都表現(xiàn)的很好。你自信心強(qiáng)，部下信任你，整個(gè)部門(mén)都充滿(mǎn)著團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛。

10-14分：你的交流能力很強(qiáng)，但還需再上一層樓。記?。簾o(wú)論做什么工作，交流能力都是成功保證與上升的階梯。10分以下：由于你對(duì)交流能力的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一段不小的差距。請(qǐng)記?。簝?yōu)秀管理者有責(zé)任主動(dòng)將信息傳達(dá)給下屬，不應(yīng)讓下屬千方百計(jì)尋找信息。改變你的拘謹(jǐn)作風(fēng)，走出封閉式管理的天地，讓你的部門(mén)充滿(mǎn)活力吧。2025/6/6281、一觸即發(fā)的“霹靂火”2、暗箭傷人的“阻擊手”3、自以為是的“半瓶醋”4、一觸即發(fā)的“手榴彈”5、滿(mǎn)口應(yīng)承的“好好先生”6、猶豫不決的“或許先生”7、悶聲不響的“沒(méi)事先生”8、“萬(wàn)事通先生”9、“負(fù)面思考者”10、“牢騷大王”溝通中常見(jiàn)的十種人2025/6/6291：一觸即發(fā)的“霹靂火”

霹靂火是好戰(zhàn)分子、急脾氣、性格火暴、沾火就著的人。對(duì)待“霹靂火”的做法包括站穩(wěn)腳步，直視對(duì)方的眼睛，控制自己的情緒，打斷對(duì)方的攻擊。例如重復(fù)叫名字，直到引起注意。很快回述對(duì)方指控的重點(diǎn)。表示你尊重他，并且專(zhuān)心聆聽(tīng)。攤牌，提出你的建議，把談話(huà)導(dǎo)向你希望的結(jié)果。留些回轉(zhuǎn)的余地，和平解決問(wèn)題。例如：“等我做完這件事以后，我會(huì)很樂(lè)意聽(tīng)取你的意見(jiàn)。2025/6/6302：暗箭傷人的“狙擊手”

狙擊手的特長(zhǎng)就是在暗中出你的洋相。因此，對(duì)付的首要原則就是讓他無(wú)所遁形。停止你目前的談話(huà)，尋找狙擊手，重復(fù)他剛剛說(shuō)的話(huà)。問(wèn)他“探照燈式”的問(wèn)題。例如：“你說(shuō)這句話(huà)的用意是什麼？”或“你所說(shuō)的和我們的主題有什麼關(guān)系？”讓談話(huà)焦點(diǎn)回歸主題。了解他的委屈，摸清隱藏在你們之間的真正問(wèn)題。建議以后多進(jìn)行互動(dòng)模式的交流，例如：“以后如果你對(duì)我有什麼意見(jiàn)，可以直接來(lái)找我，我會(huì)好好聽(tīng)你說(shuō)。”

2025/6/6313：“萬(wàn)事通”先生

萬(wàn)事通先生通常知識(shí)豐富，勇于發(fā)表自己的看法，喜歡掌握局面。面對(duì)萬(wàn)事通先生，千萬(wàn)要按捺住你的不滿(mǎn)和想辯論的沖動(dòng)。

做法包括：準(zhǔn)備充分，讓他無(wú)法挑出你的毛?。粦阎匆庵貜?fù)他說(shuō)的話(huà)，讓他覺(jué)得你充分了解他的“英明”；了解他的顧慮和期望，并且據(jù)此提出，多用“或許”之類(lèi)的字眼，以“我們”代替“我”，多用問(wèn)句，而非敘述句。

2025/6/6324：自以為是的“半瓶醋”

這些人特別需要?jiǎng)e人的注意和肯定，因?yàn)樗麄兿矚g夸大，明明只懂得皮毛，卻說(shuō)的天花亂墜。面對(duì)這種人，要有同情心和耐心。給他們一些尊重和肯定，重述他們的話(huà)，或肯定他們的用心。

假如覺(jué)得他實(shí)在是不知所云，可以問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，幫他摸清論點(diǎn)。用你的觀點(diǎn)，實(shí)事求是的把事實(shí)講清楚。

2025/6/6335：一觸即發(fā)的“手榴彈”

這種人會(huì)突然為一件不相干的小事完全失控大發(fā)雷霆。碰到這種情況，千萬(wàn)不要以暴治暴，或默默懷恨在心?？刹捎玫霓k法：提高音量，或叫他的名字，引起他的注意；以真誠(chéng)的關(guān)心和傾聽(tīng)，打動(dòng)他的心；當(dāng)對(duì)方開(kāi)始試圖克制脾氣時(shí)，你也要降低音量，減緩緊張的氣氛。

2025/6/6346：滿(mǎn)口應(yīng)承的“好好先生”

好好先生不喜歡沖突，他們希望和每個(gè)人和藹相處，但又缺乏組織力，往往不經(jīng)深思熟慮，就輕易承諾。面對(duì)這種人，你必須協(xié)助他只承諾做得到的事情。

和他一起坦誠(chéng)地檢討哪些是做得到的承諾。確定他會(huì)履行這次的承諾。例如請(qǐng)他重復(fù)一遍他的承諾，讓他清楚食言的后果等。

2025/6/6357:猶豫不決的“或許先生”

在面臨作決定的關(guān)鍵時(shí)刻，這種人總是猶豫不決，只看到每個(gè)方案的缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，所以一直拖延，直到錯(cuò)失良機(jī)。因此，逼他做出決定只會(huì)適得其反，應(yīng)該幫助他找到方法和策略。耐心的從“或許”先生的角度，探討阻礙決定的因素。

最簡(jiǎn)單的方式就是在一張白紙上一半寫(xiě)選擇方案的益處,一半寫(xiě)其危害,再比較每個(gè)方案的利弊,選擇一個(gè)有利或缺點(diǎn)最少的方案，對(duì)這種人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)下利弊得失通常會(huì)讓他們想的更清楚.

一旦做出決定,要提醒“或許”先生，沒(méi)有任何決定是完美的,肯定他作了個(gè)好決定,而且確定他會(huì)執(zhí)行決定。

2025/6/6368:悶聲不吭的“沒(méi)事先生”

這種悶聲不吭的人，任憑你打破沙鍋問(wèn)到底，他們總是默默不語(yǔ)。無(wú)論“沒(méi)事”先生怎么三緘其口，你的目的是說(shuō)服他開(kāi)口。

做法是：眼睛注視著他，以期待答案的語(yǔ)氣，問(wèn)他開(kāi)放的問(wèn)題。多問(wèn)“你在想什么?”“我們?cè)撛趺催M(jìn)行?”“下一步該怎么辦?”這類(lèi)問(wèn)題。輕松一下，來(lái)一點(diǎn)無(wú)傷大雅的幽默打開(kāi)僵局。假如他到這時(shí)候還堅(jiān)持沉默，那么就設(shè)身處地地想想到底發(fā)生了什么事，及可能的后果，把你的猜測(cè)說(shuō)出來(lái)，觀察對(duì)方的反應(yīng)，讓他們脫離目前，看到未來(lái)，他們才開(kāi)口。

2025/6/6379:負(fù)面思考者

負(fù)面思考者最會(huì)打擊士氣，抑制事業(yè)發(fā)展，令別人心灰意懶。面對(duì)負(fù)面思考者，你的目標(biāo)是把焦點(diǎn)從挑毛病轉(zhuǎn)為解決問(wèn)題，從拒絕現(xiàn)狀轉(zhuǎn)為改善現(xiàn)狀，運(yùn)用“物極必反”的原則。在他還沒(méi)有來(lái)得及批評(píng)前，就提出負(fù)面的意見(jiàn)。例如：“你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，簡(jiǎn)直毫無(wú)希望，即使是你，大概都解決不了這個(gè)問(wèn)題?！眲e驚異，你可能會(huì)聽(tīng)到他滔滔不絕地告訴你怎么解決問(wèn)題。2025/6/63810:牢騷大王

牢騷大王是負(fù)面思考者的表兄弟，不同的是，負(fù)面思考者是因?yàn)槭虑闆](méi)有照他們的方式達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)而不滿(mǎn)；牢騷大王只知道哪里出問(wèn)題，卻不知如何改善。不要同意他們，這會(huì)鼓勵(lì)他們。相反，你應(yīng)該聆聽(tīng)重點(diǎn)主導(dǎo)談話(huà)，要求他們把問(wèn)題說(shuō)清楚，不要泛泛而論.把談話(huà)焦點(diǎn)導(dǎo)向解決問(wèn)題，讓他們思考現(xiàn)實(shí)，讓他們看到未來(lái)事情改善的可能性，有所期待。如果他們還是不停發(fā)牢騷，那就直接制止他們。

2025/6/6391、如何使別人信任你？2、如何使別人主動(dòng)工作?3、如何與上級(jí)交流？4、如何與下級(jí)交流？5、如何與同級(jí)部門(mén)交流？交流溝通的常見(jiàn)問(wèn)題2025/6/640探討一：誠(chéng)、真、信言必信、行必果、不輕諾坦蕩、健全的人格如何使別人信任你？2025/6/641探討二：肯定最小的成績(jī)多發(fā)問(wèn)少發(fā)命令如何使別人主動(dòng)工作?合理授權(quán)2025/6/642探討三：了解你的上司如何與上級(jí)交流？換位思考勇于表露自己的愿景2025/6/643探討四：尊重與信任民主與集中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任如何與下級(jí)交流？大目標(biāo)與小目標(biāo)2025/6/644從大局出發(fā)雙贏原則真誠(chéng)相待，相互尊重探討五：如何與同級(jí)部門(mén)交流2025/6/645團(tuán)隊(duì)建設(shè)2025/6/646何謂團(tuán)隊(duì)？何謂團(tuán)隊(duì)精神？如何才能形成高效的團(tuán)隊(duì)？你認(rèn)真思考過(guò)嗎？2025/6/647請(qǐng)你參加“背摔”2025/6/648自從學(xué)會(huì)走路以后，我們就時(shí)刻防備摔倒，更不會(huì)主動(dòng)摔自己，真的摔一次，會(huì)怎樣呢？游戲要求：被摔者手臂曲抱，筆直倒下；接人者手臂交錯(cuò)平伸，兩腿前后交叉站立。游戲規(guī)則2025/6/649這個(gè)游戲說(shuō)明了什么？做為班組中的一員我們?cè)撊绾巫觯?025/6/650承受壓力時(shí)，才能產(chǎn)生責(zé)任感。

啟示1位置不同，感受不同?？磩e人摔時(shí)覺(jué)得“沒(méi)什么”，只有輪到自己，才覺(jué)得“有什么”！2025/6/651對(duì)同事，要信任。一個(gè)班組的成員之間，應(yīng)該具備敢于把生命相托付的信任。

啟示2對(duì)別人要寬容，與人合作；要用人不疑，不要?jiǎng)虞m批評(píng)別人；不要以己之所能，強(qiáng)求于人。也不要因己所不能而小瞧別人。2025/6/652既要放下架子，又要自信。

最大的敵人其實(shí)就是自己，

戰(zhàn)勝自我需要勇氣和膽量。

啟示3當(dāng)斷則斷，不斷自亂。

當(dāng)確認(rèn)成功率大于失敗時(shí)，該出手時(shí)就出手。2025/6/653拓展游戲2025/6/654影響團(tuán)隊(duì)成功的因素是什么？游戲給了我們哪些啟示？2025/6/655團(tuán)隊(duì)成功的因素關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施前形成正確的計(jì)劃（方案）有效的組織協(xié)調(diào)分工明確、各負(fù)其責(zé)嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度彼此的信任與真誠(chéng)的合作組織紀(jì)律性啟示12025/6/656關(guān)鍵是主要領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)、確定思路分工明確，合理用人做好協(xié)調(diào)控制民主與集中加大溝通力度培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀啟示22025/6/657班組文化不是口號(hào)。班組文化是一個(gè)班組里獨(dú)特的、不成文的但被所有員工普遍遵循信念、行為規(guī)范和相關(guān)作風(fēng)等。班組信奉什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的工作作風(fēng)和班組形象。什么是班組文化？啟示32025/6/658

作為班組管理者，最重要的是讓每個(gè)班組成員都知道，班組把什么看成是最重要的。如，主張什么？維護(hù)什么原則？什么是班組鼓勵(lì)的？什么是班組反對(duì)的？2025/6/659工作藝術(shù)2025/6/660班組長(zhǎng)工作藝術(shù)知人善任的藝術(shù)彈鋼琴的藝術(shù)疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù)2025/6/661從心理學(xué)角度分析個(gè)體性格方面：1、外向型2、內(nèi)向型3、主動(dòng)型4、被動(dòng)型個(gè)體能力方面：1、動(dòng)手能力強(qiáng)2、思辯能力強(qiáng)3、感知能力強(qiáng)4、表達(dá)能力強(qiáng)知人善任的藝術(shù)2025/6/662

主動(dòng)型的員工喜歡促使事情的發(fā)生，他們喜歡表現(xiàn)出他們的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，并且迫不及待地動(dòng)起來(lái)。

被動(dòng)型的員工寧愿等到別人告訴他們?nèi)プ鍪裁?。他們喜歡充分理解，并在行動(dòng)前仔細(xì)分析，他們十分小心。2025/6/663

內(nèi)向型員工因?yàn)樽约赫J(rèn)為這件事是正確的才行動(dòng)。他們并不真正接受別人的意見(jiàn)。

外向型員工因?yàn)閯e人會(huì)對(duì)此留下印象或被認(rèn)為是件好事而去做。他們需要得到回饋，告訴他們干得很出色。2025/6/664語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用簡(jiǎn)介直接、清楚、簡(jiǎn)練，使人感到具有嚴(yán)肅感。委婉、含蓄、由淺入深，使人感到具有親切感。誠(chéng)懇、坦率、有啥說(shuō)啥，使人感到具有責(zé)任感。風(fēng)趣、詼諧、不呆板，使人感到具有幽默感。班前會(huì)、工作會(huì)談心、家訪班組管理民主生活會(huì)聯(lián)歡會(huì)、集體聯(lián)宜活動(dòng)2025/6/665彈鋼琴的藝術(shù)彈鋼琴需要十指配合，同時(shí)需要一個(gè)主旋律。干工作同樣需要既統(tǒng)籌安排又突出重點(diǎn)。2025/6/666疏通疏導(dǎo)的藝術(shù)提前處理法冷處理法非工作狀態(tài)處理法第三人處理法批評(píng)的藝術(shù)2025/6/667樂(lè)羊子妻的故事它符合事實(shí)表現(xiàn)了承擔(dān)責(zé)任的勇氣委婉受聽(tīng)感染力強(qiáng)2025/6/668總之班組長(zhǎng)工作藝術(shù)就是管人理事的藝術(shù)指導(dǎo)支持高指導(dǎo)低支持高指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)高支持低指導(dǎo)低支持初級(jí)中級(jí)高級(jí)特高級(jí)2025/6/669正確決策2025/6/670學(xué)會(huì)全面看問(wèn)題是正確決策的前提請(qǐng)你看一看試一試2025/6/671通過(guò)看圖，您有些什么感受？如何才能全面地看問(wèn)題？2025/6/672啟示1看事物不能只看其表面現(xiàn)象，應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；看問(wèn)題應(yīng)打破思維框框，避免習(xí)慣性思維，避免經(jīng)驗(yàn)主義；2025/6/673啟示2立場(chǎng)不同，感受不同，只有多角度看問(wèn)題，才能看得全面；站得高，離得遠(yuǎn)，更能看清問(wèn)題的全貌2025/6/674請(qǐng)你參加“海上遇險(xiǎn)”2025/6/675導(dǎo)語(yǔ)

你們，正乘坐一艘豪華游艇，航行在太平洋海面上，一場(chǎng)原因不明的大火從機(jī)艙燒起，現(xiàn)已無(wú)法控制，船身正在下沉，關(guān)鍵航海儀也被燒毀，故而海區(qū)不明。最近的陸地好象在西南方向，距出事地點(diǎn)，最樂(lè)觀的估計(jì)也在1500海里以上?，F(xiàn)在，你們被告知，只準(zhǔn)帶錢(qián)、首飾、香煙、火柴，和船員一起緊急登上一支只有兩支槳沒(méi)有機(jī)械動(dòng)力的橡皮救生筏。甲板上有尚未淹沒(méi)的15種物品（見(jiàn)附表），由于救生筏承載能力所限，不準(zhǔn)都帶走，請(qǐng)你按重要性順序排列。2025/6/676影響決策的因素有哪些？如何才能作出正確的決策？2025/6/677啟示1正確決策源于四個(gè)前提情況必須掌握清楚大方向必須選擇正確思路必須清晰團(tuán)體成員素質(zhì)要高2025/6/678決策的步驟步驟1：界定問(wèn)題步驟2：了解事實(shí)，分析問(wèn)題步驟3：列舉解決方案步驟4：選出最佳辦法步驟5：制定實(shí)施計(jì)劃啟示22025/6/679啟示3學(xué)會(huì)運(yùn)用會(huì)議技巧消除一個(gè)誤區(qū)：不要企圖所有的好主意都由自己出。學(xué)會(huì)疏通僵局：放松、轉(zhuǎn)換，打破僵局，活躍氣氛。創(chuàng)造性地利用不同意見(jiàn)。善于捕捉閃光點(diǎn)。善于歸納總結(jié)。2025/6/680啟示4克服五個(gè)心理障礙

從眾心理群體壓力個(gè)人權(quán)威意氣之爭(zhēng)一團(tuán)和氣2025/6/681啟示5民主期間主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意不以領(lǐng)導(dǎo)自居，平等參加討論，尊重專(zhuān)家意見(jiàn)。要有寬闊的胸懷，容人發(fā)表意見(jiàn)，包括反對(duì)過(guò)自己的人。不過(guò)早發(fā)表意見(jiàn)作出評(píng)價(jià)，不急于拍板，謹(jǐn)防陷阱。讓慎言者發(fā)言，聽(tīng)“小人物”意見(jiàn)。勇于承擔(dān)以往失誤的責(zé)任，讓同僚輕裝上陣。2025/6/682創(chuàng)新思維2025/6/683班組作為最基層的行政及生產(chǎn)組織如何創(chuàng)造性地進(jìn)行技術(shù)革新？

如何提高班組人員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力？創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的思維方式是怎樣的？讓我們共同探討2025/6/684請(qǐng)您參加園的后面是什么？請(qǐng)你參加九珠連線(xiàn)

如果把九點(diǎn)視為矛盾和問(wèn)題，把紙視為問(wèn)題存在的背景，把筆視為解決問(wèn)題的方法手段，這個(gè)例子說(shuō)明了什么問(wèn)題？討論2025/6/687跳出九點(diǎn)看九點(diǎn)啟示1當(dāng)事者迷，旁觀者清站得高，看得遠(yuǎn)2025/6/688突破思維定勢(shì)學(xué)會(huì)解放思想

啟示2變絕對(duì)思維為相對(duì)思維變精確思維為模糊思維變分析方法為系統(tǒng)方法2025/6/689辦法總比困難多啟示3改變矛盾和問(wèn)題存在的背景狀況；加大處理問(wèn)題的力度2025/6/690請(qǐng)您參加砸核桃怎樣才能砸得多快好？2025/6/691啟示常用創(chuàng)造性思維方法聯(lián)想思維靈感與直覺(jué)想象思維邏輯思維逆想思維辯證思維發(fā)散思維與集中思維2025/6/692頭腦風(fēng)暴會(huì)議注意要領(lǐng)各具特長(zhǎng)的人參加事先說(shuō)明會(huì)議的目的安排專(zhuān)人記錄必須要求每個(gè)人輪流發(fā)言會(huì)議期間避免評(píng)論或批評(píng)何想法會(huì)后分析評(píng)判這些想法的可行性2025/6/693心態(tài)調(diào)整2025/6/694請(qǐng)你參加選擇與放棄請(qǐng)您參加2025/6/695實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)1、你是以怎樣的心情選擇和放棄的？如果在你生命中真的失去你所放棄的東西，將使你的生活發(fā)生什么改變？2、如果上升到理論高度，從價(jià)值觀的角度來(lái)談這些選擇和放棄，會(huì)給我們什么啟迪？3、你認(rèn)為什么是價(jià)值觀？4、在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不應(yīng)該和如何規(guī)范我們的價(jià)值觀？請(qǐng)您思考2025/6/696啟示1

其實(shí)我們都很富有。雖然我們都想擁有更多，但你應(yīng)認(rèn)真想一想你已經(jīng)擁有的，然后好好地珍愛(ài)它吧。2025/6/697啟示2

任何東西，當(dāng)你得到或擁有的時(shí)候，你不會(huì)覺(jué)得他有多么重要，一旦失去而不可復(fù)得的時(shí)候，你才能覺(jué)得他的重要性。2025/6/698啟示3

價(jià)值觀就是你對(duì)最難以割舍的東西的定位。價(jià)值觀支配著我們的行動(dòng)，決定我們?cè)鯓犹幨隆⒋?、做人?025/6/699請(qǐng)你測(cè)試（一）如果離開(kāi)滄煉工資會(huì)更高；差不多；會(huì)下降工作環(huán)境會(huì)更好；差不多；會(huì)下降福利會(huì)更好；差不多；會(huì)下降住房會(huì)更好；差不多；會(huì)下降別人會(huì)更羨慕你；差不多；不會(huì)工作時(shí)間會(huì)更短；差不多；會(huì)更長(zhǎng)更能體現(xiàn)你的價(jià)值；差不多；不如上司會(huì)更好；差不多；不如現(xiàn)在企業(yè)會(huì)更有前景；差不多；不如你會(huì)更快樂(lè)；差不多；不會(huì)（3，2，1）2025/6/61000--10：你遇到了一個(gè)很好的企業(yè)。11--20：只要企業(yè)不辭你，就留在這里干吧。21--25：企業(yè)一般，沒(méi)找到更好的之前湊合干吧。26--30：堅(jiān)決走人。2025/6/6101請(qǐng)你測(cè)試（二）

你的上司（車(chē)間主任）他精通業(yè)務(wù)，做決定正確、迅速、果斷。他組織能力強(qiáng)，辦事有條理，部置有檢查。他工作扎實(shí)、節(jié)奏快、追求業(yè)績(jī)、講求效率。他處事公正、待人公平、賞罰分明。他嚴(yán)于律己、遵守大家做出的決定。他善于培植良好的團(tuán)隊(duì)。他樂(lè)于接受大家的建議，在他手下工作很開(kāi)心。他能聽(tīng)取別人表示不滿(mǎn)的意見(jiàn)。他能積極促進(jìn)工作人員的發(fā)展和提高。他對(duì)我的工作成績(jī)感興趣，稍有進(jìn)步他就表?yè)P(yáng)。他能實(shí)事求是地指出我的優(yōu)缺點(diǎn)。他對(duì)人們工作、生活中的困難表示理解。從不：0很少：1有時(shí)：2經(jīng)常：3始終：42025/6/610248-45：你遇到一個(gè)大家都很羨慕的領(lǐng)導(dǎo)。44-37：只要他是你的領(lǐng)導(dǎo)，就留在他身邊吧。36-29：總的說(shuō)來(lái)他還算是一位好領(lǐng)導(dǎo)。28-21：他或許應(yīng)該變得更好些，湊合干吧。20-13：對(duì)他的任命很可能是一個(gè)錯(cuò)誤。12-05：他是不學(xué)無(wú)術(shù)之徒，建議你另找工作。4-0：他是個(gè)很討厭的家伙，你怎能忍的下去。啟示4最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周?chē)娜?，最重要的事就是你的本職工作?025/6/6104愛(ài)廠如家2025/6/6105請(qǐng)你參加“做買(mǎi)賣(mài)”2025/6/6106規(guī)則1、生意要一筆一筆地通過(guò)經(jīng)濟(jì)人來(lái)做，做完一筆公布一筆，六筆做完，算出盈虧總帳，張榜上墻，并請(qǐng)公司經(jīng)理上臺(tái)當(dāng)眾公布經(jīng)營(yíng)理念和盈虧分析。2、做生意時(shí)在總經(jīng)理的主持下，全組集體討論，決定本筆生意是出“紅”還是出“黑”，一致同意后，暗箱操作報(bào)給經(jīng)濟(jì)人，經(jīng)濟(jì)人絕對(duì)不向?qū)Ψ叫孤渡虡I(yè)秘密，待雙方都確認(rèn)不再變更時(shí)，由經(jīng)濟(jì)人將結(jié)果記入帳目表。3、記帳方法：雙方都出紅，各得-3萬(wàn)；雙方都出黑，各得3萬(wàn)；一方出紅，一方出黑，紅放得5萬(wàn)，黑方得-5萬(wàn)；其中第三筆得分乘2，第六筆得分乘4。4、各種市場(chǎng)上的手段在這