總則績(jī)效管理,是驅(qū)動(dòng)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合并努力實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵管理機(jī)制,是保持隊(duì)伍整體活力,促進(jìn)團(tuán)體追求卓越關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。為有效落實(shí)績(jī)效文化,落實(shí)“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制,制訂本制度?？?jī)效管理包含績(jī)效目標(biāo)制訂、日?？?jī)效檢視與教導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)與反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用四大步驟?？?jī)效管理開展必需遵照兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):結(jié)果導(dǎo)向:企業(yè)秉持“結(jié)果導(dǎo)向”和“成敗全責(zé)”績(jī)效理念,職員是否達(dá)成預(yù)定績(jī)效目標(biāo),是判定其績(jī)效結(jié)果關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注過程:績(jī)效管理,不僅事后進(jìn)行人員考評(píng)與評(píng)定,更關(guān)鍵是經(jīng)過對(duì)事前、事中有效管理,確保緊密圍繞預(yù)定目標(biāo)開展經(jīng)營動(dòng)作,同時(shí)幫助職員提升工作能力,最終確保績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。績(jī)效管理必需遵守三大鐵律:橫向排名:企業(yè)經(jīng)過同層級(jí)人員進(jìn)行橫向排名方法,進(jìn)行人員績(jī)效評(píng)定,形成績(jī)效排名結(jié)果。激勵(lì)與淘汰:不一樣績(jī)效排名區(qū)間人員,必需在結(jié)果應(yīng)用方面明確差異、區(qū)分對(duì)待,充足表現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。本制度適適用于企業(yè)全體職員。各方職責(zé)上級(jí)主管是績(jī)效管理主導(dǎo)者,各級(jí)上級(jí)主管應(yīng)該將績(jī)效管理作為明確目標(biāo)、教導(dǎo)下屬、追蹤進(jìn)度、評(píng)定結(jié)果、激勵(lì)人員有效工具,給予自覺學(xué)習(xí)和使用,其關(guān)鍵職責(zé)包含:基于組織整體戰(zhàn)略和目標(biāo),制訂和管理團(tuán)體及下屬目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法和路徑;機(jī)密圍繞目標(biāo),開展日常經(jīng)營管理工作,連續(xù)開展檢視、追蹤、溝通、教導(dǎo),有效培養(yǎng)和提升下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)各項(xiàng)能力,促進(jìn)高績(jī)效行為產(chǎn)生,最終推進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、下屬成長(zhǎng);對(duì)組織、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況開展階段性檢視、評(píng)定,在企業(yè)規(guī)則范圍內(nèi),依據(jù)評(píng)定結(jié)果立刻激勵(lì)團(tuán)體及下屬,明確建立所轄團(tuán)體追求卓越績(jī)效導(dǎo)向及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。人事部是績(jī)效管理關(guān)鍵參與者。其關(guān)鍵職責(zé)是:幫助設(shè)計(jì)及經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)上級(jí)主管開展績(jī)效目標(biāo)制訂,目標(biāo)階段性檢視等工作,并為其目標(biāo)達(dá)成提供專業(yè)支持。人事部是績(jī)效管理組織者,其關(guān)鍵職責(zé)包含:負(fù)責(zé)制度和步驟工具設(shè)計(jì),組織和推進(jìn)各級(jí)上級(jí)主管開展績(jī)效管理工作?？?jī)效考評(píng)企業(yè)依據(jù)職員對(duì)上、對(duì)下管理隸屬關(guān)系,明確每個(gè)人考評(píng)關(guān)系?？荚u(píng)關(guān)系反應(yīng)組織中最基礎(chǔ)管理隸屬倫理?？荚u(píng)關(guān)系包含以下要素被考評(píng)人;考評(píng)人,包含人事部及上級(jí)主管;各考評(píng)人考評(píng)權(quán)重,其中主考評(píng)人必需享受最大權(quán)重?？?jī)效目標(biāo)確定第十一條各個(gè)經(jīng)營年度開始前,考評(píng)雙方應(yīng)該依據(jù)企業(yè)整體目標(biāo)及考評(píng)人崗位職責(zé),就被考評(píng)人階段性工作目標(biāo)、預(yù)期效果達(dá)成共識(shí),討論明確行動(dòng)方案,從而制訂完整績(jī)效目標(biāo)。第十二條績(jī)效目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)該包含KPI指標(biāo)、關(guān)鍵工作計(jì)劃和具體行動(dòng)計(jì)劃三部分。KPI指標(biāo)是被考評(píng)人所負(fù)責(zé)、必需達(dá)成量化指標(biāo);關(guān)鍵工作計(jì)劃是為了確保經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成和提升管理水平,所必需進(jìn)行關(guān)鍵工作項(xiàng)目;具體行動(dòng)計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作計(jì)劃進(jìn)行分解、細(xì)化,確定出當(dāng)年度、或一個(gè)階段具體工作內(nèi)容、方法、完成時(shí)間,形成像是確切計(jì)劃。第十三條依據(jù)工作性質(zhì)、內(nèi)容,不一樣人員對(duì)應(yīng)不一樣目標(biāo)制訂周期。其中:A類人員及部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域B類人員,每年須滾動(dòng)制訂面向未來三年KPI、關(guān)鍵工作計(jì)劃;第十四條績(jī)效目標(biāo)制訂應(yīng)該表現(xiàn)“SCC”標(biāo)準(zhǔn),具體要求以下:支持戰(zhàn)略（Strategic）:能夠?yàn)槠髽I(yè)、股東發(fā)明價(jià)值,且能夠被有效衡量;階段性目標(biāo)可確保中長(zhǎng)久戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn);有清楚有效目標(biāo)分解傳導(dǎo)機(jī)制,下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);可連續(xù)(Continuous):表現(xiàn)出規(guī)模、利潤(rùn)、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)并重且均衡協(xié)調(diào)健康經(jīng)營思緒;表現(xiàn)對(duì)資源整體計(jì)劃;表現(xiàn)出投產(chǎn)連續(xù)優(yōu)化趨勢(shì);有挑戰(zhàn)（Challenging）:基于“三比”（市場(chǎng)、標(biāo)桿、本身）有效增加;有配套清楚增加實(shí)現(xiàn)路徑;致力于培育創(chuàng)新模式。第十五條績(jī)效目標(biāo)制訂基礎(chǔ)步驟以下依據(jù)企業(yè)年度整體經(jīng)營目標(biāo),各級(jí)主管對(duì)目標(biāo)進(jìn)行逐層分解,并層層討論形成下屬績(jī)效目標(biāo);經(jīng)考評(píng)雙方溝通確定后,由被考評(píng)人確定簽字確定;主考評(píng)人完成審批、確定第十六條年度績(jī)效目標(biāo)已經(jīng)確定,標(biāo)準(zhǔn)上不得進(jìn)行隨意調(diào)整。對(duì)以下情形,經(jīng)考評(píng)雙方溝通確定后,可進(jìn)行年度計(jì)劃調(diào)整:由企業(yè)會(huì)考評(píng)人提議績(jī)效目標(biāo)檢視、修訂;被考評(píng)人崗位發(fā)生異動(dòng);因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略方向或經(jīng)營管徑發(fā)生重大改變,必需調(diào)整計(jì)劃。因績(jī)效目標(biāo)調(diào)整對(duì)考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)等產(chǎn)生影響需與企業(yè)其她政策保持一致。日常績(jī)效監(jiān)視與教導(dǎo)第十七條績(jī)效檢視與教導(dǎo)是上級(jí)主管日?；A(chǔ)性管理工作。上級(jí)主管應(yīng)該連續(xù)檢視目前經(jīng)營行為是否有利于績(jī)效目標(biāo)最終達(dá)成,最終績(jī)效進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度相一致,并主動(dòng)指導(dǎo)下廚工作方向、方法和技能,促進(jìn)各級(jí)人員高績(jī)效產(chǎn)出。第十八條為推進(jìn)上級(jí)主管愈加好開展日常績(jī)效教導(dǎo),企業(yè)定時(shí)組織“績(jī)效日”統(tǒng)一開展日?？?jī)效檢視與教導(dǎo)?？?jī)效日標(biāo)準(zhǔn)上為每個(gè)月5日。第十九條績(jī)效日檢視時(shí)內(nèi)容需簡(jiǎn)明扼要避免長(zhǎng)篇贅述,但最少包含:當(dāng)月績(jī)效目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度及行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z視;下月具體行動(dòng)計(jì)劃安排。第二十條主考評(píng)人此處根據(jù)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際架構(gòu)情況,應(yīng)更改為總經(jīng)理有責(zé)任依據(jù)下屬績(jī)效日回報(bào),進(jìn)行定時(shí)教導(dǎo)、反饋。內(nèi)容應(yīng)該包含:此處根據(jù)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際架構(gòu)情況,應(yīng)更改為總經(jīng)理績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況總體評(píng)定;對(duì)下屬工作中優(yōu)良表現(xiàn)給予肯定;討論現(xiàn)有基礎(chǔ)上深入提升績(jī)效路徑、方法;關(guān)鍵工作提醒及下階段工作要求;臨時(shí)新增工作及要求?？?jī)效考評(píng)與反饋第二十一條各級(jí)主管在企業(yè)統(tǒng)一組織下,應(yīng)該定時(shí)對(duì)職員績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定,形成橫向排名結(jié)果,并依據(jù)下屬考評(píng)期間績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行反饋和教導(dǎo),激勵(lì)和促進(jìn)下階段績(jī)效表現(xiàn)提升。第二十二條企業(yè)每年開展年中、年度兩次績(jī)效排名。第二十三條績(jī)效考評(píng)步驟及要求被考評(píng)人提交考評(píng)考評(píng)期間總結(jié);主考評(píng)人和人事部依據(jù)被考評(píng)人考評(píng)期間具體工作表現(xiàn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī),參考被考評(píng)人提交總結(jié)材料做出書面評(píng)價(jià),完成對(duì)下屬年度總結(jié);對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行橫向績(jī)效排名。同時(shí),對(duì)無法勝任現(xiàn)崗位要求,應(yīng)標(biāo)識(shí)為不勝任。第二十四條績(jī)效考評(píng)結(jié)果績(jī)效考評(píng)與橫向排名為主,職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果顯示為:本人在排名組中位置/排名組人數(shù),百分比;排名人評(píng)定認(rèn)為被考評(píng)人無法勝任現(xiàn)崗位工作,可將其評(píng)為“不勝任”,“不勝任”人員額排列必需在其她非“不勝任”人員以后。“不勝任”無要求百分比要求,但排名人需提供具體理由和依據(jù);第二十五條考評(píng)排名結(jié)束后,主考評(píng)人是績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋面談?lì)~第一責(zé)任人,應(yīng)對(duì)全部被考評(píng)人進(jìn)行逐一面談:向職員反饋本人績(jī)效排名結(jié)果。進(jìn)行針對(duì)性績(jī)效教導(dǎo),幫助職員充足了解本身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、明確本身績(jī)效能力提升方向,就下階段工作關(guān)鍵達(dá)成共識(shí)。第二十六條被考評(píng)人對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議,應(yīng)該在績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)束10個(gè)工作日內(nèi),經(jīng)過郵件或書面形式向排名人同級(jí)或上級(jí)人事部反應(yīng),最終以人事部調(diào)查后確定結(jié)果為準(zhǔn)。第二十七條績(jī)效結(jié)果必需嚴(yán)格保密,被考評(píng)人、考評(píng)人及排名人僅能知曉全縣范圍內(nèi)相關(guān)評(píng)價(jià)及排名結(jié)果,人事部對(duì)權(quán)限被績(jī)效結(jié)果負(fù)有保密義務(wù),對(duì)她人查詢需求,需書面或郵件受理、回復(fù)。績(jī)效結(jié)果應(yīng)用第二十八條為吸引、激勵(lì)、保留、發(fā)展優(yōu)異人才,有效落實(shí)“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制,促進(jìn)各級(jí)人員自主管理與發(fā)展,企業(yè)與績(jī)效結(jié)果為關(guān)鍵依據(jù),建立相關(guān)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。第二十九條績(jī)效結(jié)果應(yīng)用,包含但不限于薪酬調(diào)整、職務(wù)及個(gè)人等級(jí)調(diào)整、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)、勞動(dòng)協(xié)議續(xù)簽等領(lǐng)域。在上述領(lǐng)域,對(duì)不一樣績(jī)效排名區(qū)間人員,企業(yè)針對(duì)性地采取不一樣方法激勵(lì)和促進(jìn)職員自覺提升績(jī)效表現(xiàn)。第三十條考評(píng)排名前40%人員,給予各項(xiàng)資源關(guān)鍵傾斜,包含但不限于取得企業(yè)表彰;取得更寬廣發(fā)展和提升機(jī)會(huì),并關(guān)鍵接收培養(yǎng)和教導(dǎo);依據(jù)企業(yè)薪酬激勵(lì)制度,取得更高薪酬增加幅度;結(jié)合當(dāng)年度企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī),作為關(guān)鍵人群參與獎(jiǎng)金分配;第三十一條考評(píng)排名在后10%人員,是績(jī)效提升與改善關(guān)鍵對(duì)象,結(jié)果應(yīng)