走訪類的面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.走訪前首先要做的是？A.準(zhǔn)備禮品B.確定走訪對象C.設(shè)計問卷答案：B2.走訪中遇到不愿配合的對象，應(yīng)？A.放棄走訪B.強行詢問C.耐心溝通答案：C3.走訪記錄重點是？A.個人感受B.關(guān)鍵信息C.環(huán)境描述答案：B4.若走訪時間有限，優(yōu)先選擇？A.熟悉的對象B.重要信息源C.態(tài)度好的對象答案：B5.走訪開始時，合適的開場白是？A.直接問問題B.介紹身份來意C.拉家常答案：B6.走訪提問時，問題應(yīng)？A.復(fù)雜深刻B.簡單易懂C.模棱兩可答案：B7.走訪結(jié)束時，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?？A.表示感謝B.匆忙離開C.約定后續(xù)聯(lián)系答案：B8.走訪中觀察到異常情況，應(yīng)？A.忽視不管B.深入了解C.立刻報警答案：B9.走訪時攜帶的物品不包括？A.筆記本B.零食C.錄音設(shè)備答案：B10.走訪計劃的核心是？A.行程安排B.目標(biāo)設(shè)定C.人員分工答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.走訪準(zhǔn)備工作包括？A.了解走訪背景B.準(zhǔn)備設(shè)備C.制定走訪提綱答案：ABC2.有效的溝通技巧在走訪中包括？A.傾聽B.清晰表達(dá)C.肢體語言運用答案：ABC3.走訪記錄方式有？A.筆記B.錄音C.拍照答案：ABC4.可能影響走訪效果的因素有？A.走訪時間不合適B.自身形象不佳C.問題不合理答案：ABC5.走訪結(jié)束后要做的事有？A.整理記錄B.反饋結(jié)果C.感謝走訪對象答案：AB6.走訪中建立良好關(guān)系的方法有？A.尊重對方B.適當(dāng)贊美C.隱瞞目的答案：AB7.走訪前對走訪對象應(yīng)了解的信息有？A.基本情況B.興趣愛好C.過往經(jīng)歷答案：ABC8.走訪中面對情緒激動的對象，做法正確的是？A.安撫情緒B.暫停提問C.據(jù)理力爭答案：AB9.走訪問卷設(shè)計要求有？A.問題明確B.邏輯連貫C.避免誘導(dǎo)性答案：ABC10.成功走訪的特點有？A.達(dá)到目標(biāo)B.雙方滿意C.效率高答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.走訪不需要提前預(yù)約。（×）2.走訪中可以隨意打斷對方說話。（×）3.走訪記錄只要自己能看懂就行。（×）4.走訪對象身份不會影響走訪效果。（×）5.走訪時不需要注意自己的語氣。（×）6.走訪計劃一旦確定不能更改。（×）7.走訪過程中不能使用方言交流。（×）8.走訪結(jié)束后不需要總結(jié)經(jīng)驗。（×）9.走訪中提問越多越好。（×）10.走訪前對走訪區(qū)域不一定要了解。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述走訪準(zhǔn)備階段的重要事項。答案：明確走訪目標(biāo)，了解走訪對象基本情況，準(zhǔn)備好記錄設(shè)備如筆記本、錄音筆等，設(shè)計合理的走訪提綱或問卷，確定走訪時間、地點并提前預(yù)約。2.走訪中如何確保信息收集準(zhǔn)確？答案：提問清晰明確，避免模糊或歧義；認(rèn)真傾聽對方回答，不輕易打斷；多角度詢問驗證；及時記錄關(guān)鍵信息，必要時可錄音，但需先征得同意。3.走訪遇到冷場怎么辦？答案：可以轉(zhuǎn)換輕松話題，如聊聊對方熟悉或感興趣的事，緩解氣氛；回顧之前話題，給予肯定和回應(yīng)；也可適當(dāng)自我調(diào)侃，拉近與走訪對象距離，重新打開話匣子。4.走訪結(jié)束后整理記錄要注意什么？答案：盡快整理，保證信息新鮮準(zhǔn)確。分類梳理不同問題的回答，標(biāo)注重點關(guān)鍵內(nèi)容。檢查記錄完整性，有缺失及時回憶補充，使記錄清晰有條理。討論題（每題5分，共4題）1.討論走訪中如何應(yīng)對不同性格的走訪對象。答案：對熱情開朗的，積極互動回應(yīng)；對內(nèi)向靦腆的，耐心引導(dǎo)，用溫和語氣提問；對急躁的，安撫情緒，簡潔提問；對多疑的，誠懇說明來意和目的，消除顧慮。2.說說走訪中如何保證數(shù)據(jù)真實性。答案：提前對走訪對象做好背景調(diào)查，提問客觀公正，不誘導(dǎo)暗示。多方驗證信息，可對比不同對象回答。記錄時如實記錄，不主觀篡改。3.探討走訪時間安排的重要性及要點。答案：重要性在于合適時間能提高走訪對象配合度，保證效果。要點是避開對方忙碌、休息時間，選擇其方便溝通時段，合理安排每個走訪環(huán)節(jié)時長，確保走訪高效。4.討論