天然泳池后續(xù)管理制度總則1.目的為確保天然泳池的持續(xù)良好運(yùn)營，保障使用者的安全與健康，維護(hù)泳池設(shè)施及周邊環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范天然泳池的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、水質(zhì)監(jiān)測、安全管理等各項工作，確保天然泳池能夠長期穩(wěn)定地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于公司所運(yùn)營的天然泳池及其附屬設(shè)施，包括泳池水域、更衣室、淋浴室、休息區(qū)、泳池周邊場地等。同時，適用于所有使用天然泳池的員工、會員及其他相關(guān)人員。3.基本原則安全第一原則：始終將保障使用者的人身安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：確保泳池水質(zhì)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為使用者提供健康、清潔的游泳環(huán)境。規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有章可循、規(guī)范操作。服務(wù)至上原則：以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。管理職責(zé)1.運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)天然泳池的日常運(yùn)營管理工作，包括開放時間安排、人員調(diào)配、服務(wù)流程監(jiān)督等。制定并執(zhí)行泳池的運(yùn)營計劃，確保泳池運(yùn)營的有序進(jìn)行。處理用戶的投訴和建議，及時反饋并跟進(jìn)解決問題。2.維護(hù)保養(yǎng)部門負(fù)責(zé)天然泳池設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，包括泳池過濾系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消毒設(shè)備、池體結(jié)構(gòu)等的檢查、維修和保養(yǎng)。制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.水質(zhì)監(jiān)測部門負(fù)責(zé)天然泳池水質(zhì)的日常監(jiān)測工作，按照國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和檢測規(guī)范，定期對泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測。記錄水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)，分析水質(zhì)變化情況，及時調(diào)整水質(zhì)處理措施。確保泳池水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，為使用者提供安全、健康的游泳環(huán)境。4.安全管理部門負(fù)責(zé)天然泳池的安全管理工作，制定并執(zhí)行安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。對泳池工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。在泳池區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，配備必要的安全救生設(shè)備。負(fù)責(zé)日常安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止不安全行為，確保泳池運(yùn)營安全。5.人力資源部門負(fù)責(zé)泳池工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配等人力資源管理工作。根據(jù)泳池運(yùn)營需求，合理配置人員，確保各崗位人員充足、素質(zhì)合格。制定員工績效考核制度，激勵員工積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。日常運(yùn)營管理1.開放時間天然泳池的開放時間為[具體開放時間區(qū)間]，如有特殊情況需要調(diào)整開放時間，將提前在泳池入口處及公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺進(jìn)行公告。開放時間應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不得隨意提前關(guān)閉或延遲開放。如遇惡劣天氣或其他不可抗力因素，需臨時關(guān)閉泳池時，應(yīng)及時通知用戶，并做好解釋工作。2.人員管理泳池工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度。工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉泳池運(yùn)營管理、安全知識、水質(zhì)處理等相關(guān)業(yè)務(wù)，具備相應(yīng)的操作技能和應(yīng)急處理能力。加強(qiáng)對工作人員的考勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，確保各崗位人員按時到崗，不得擅自離崗。定期對工作人員進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤，激勵工作人員提高工作質(zhì)量和效率。3.服務(wù)流程用戶進(jìn)入泳池區(qū)域時，工作人員應(yīng)在入口處熱情接待，引導(dǎo)用戶進(jìn)行登記、購票等手續(xù)。為用戶提供必要的游泳裝備租賃服務(wù)，如泳衣、泳帽、泳鏡等，并確保裝備的清潔衛(wèi)生。在泳池區(qū)域設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，引導(dǎo)用戶前往更衣室、淋浴室、泳池等區(qū)域。工作人員應(yīng)加強(qiáng)對泳池區(qū)域的巡查，及時為用戶提供幫助和服務(wù)，解答用戶的疑問，處理用戶的投訴和建議。用戶離開泳池時，工作人員應(yīng)在出口處進(jìn)行檢查，確保用戶無遺留物品，提醒用戶妥善保管好個人財物。設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.維護(hù)保養(yǎng)計劃維護(hù)保養(yǎng)部門應(yīng)根據(jù)天然泳池設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計劃。維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)項目、內(nèi)容、周期、責(zé)任人等信息。維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)報運(yùn)營管理部門審核后實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時調(diào)整和完善。2.日常維護(hù)保養(yǎng)工作人員應(yīng)每天對泳池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、外觀是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄并報告維護(hù)保養(yǎng)部門。定期對泳池過濾系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消毒設(shè)備等進(jìn)行清洗、消毒和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和水質(zhì)處理效果。對池體結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)池壁、池底的裂縫、滲漏等問題，確保池體的安全可靠。定期對更衣室、淋浴室、休息區(qū)等附屬設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.維修管理對于設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，維護(hù)保養(yǎng)部門應(yīng)及時進(jìn)行維修。維修工作應(yīng)按照維修流程進(jìn)行，填寫維修工單，記錄故障現(xiàn)象、維修過程和維修結(jié)果等信息。對于重大設(shè)備故障或維修難度較大的問題，應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會診，制定維修方案，并及時安排維修工作，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。維修完成后，應(yīng)對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修效果符合要求。同時，應(yīng)對維修記錄進(jìn)行整理歸檔，以便日后查閱和參考。水質(zhì)監(jiān)測與管理1.水質(zhì)檢測標(biāo)準(zhǔn)天然泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家《游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB96671996）的要求，具體指標(biāo)包括：pH值6.58.5，渾濁度不超過5度，尿素不超過3.5mg/L，游離性余氯0.31.0mg/L，細(xì)菌總數(shù)不超過1000個/mL，大腸菌群每100mL不得檢出。水質(zhì)監(jiān)測部門應(yīng)按照上述標(biāo)準(zhǔn)，定期對泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。2.水質(zhì)檢測頻率每天在泳池開放前和開放結(jié)束后，對泳池水質(zhì)進(jìn)行快速檢測，檢測項目包括pH值、渾濁度、游離性余氯等，并記錄檢測結(jié)果。每周至少進(jìn)行一次全項水質(zhì)檢測，檢測項目包括pH值、渾濁度、尿素、游離性余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等，確保水質(zhì)全面達(dá)標(biāo)。在特殊情況下，如暴雨后、大量人員使用后等，應(yīng)增加水質(zhì)檢測頻率，及時掌握水質(zhì)變化情況。3.水質(zhì)處理措施根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，及時調(diào)整水質(zhì)處理措施。如pH值不符合要求，可通過添加酸堿調(diào)節(jié)劑進(jìn)行調(diào)整；游離性余氯不足時，應(yīng)及時補(bǔ)充消毒劑；渾濁度過高時，應(yīng)加強(qiáng)過濾系統(tǒng)的運(yùn)行等。定期對泳池水進(jìn)行換水，換水量應(yīng)根據(jù)泳池水質(zhì)情況和使用人數(shù)等因素合理確定，一般每周換水1/31/2。換水時應(yīng)注意控制水溫、水質(zhì)等參數(shù)，確保新水符合衛(wèi)生要求。加強(qiáng)對泳池周邊環(huán)境的清潔和消毒，防止污水、垃圾等污染物進(jìn)入泳池，影響水質(zhì)。安全管理1.安全管理制度制定完善的天然泳池安全管理制度，明確安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、安全檢查內(nèi)容等，確保安全管理工作有章可循。安全管理制度應(yīng)包括但不限于泳池安全須知、救生員崗位職責(zé)、安全巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，并向所有使用者進(jìn)行公示。2.安全培訓(xùn)對泳池工作人員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識、救生技能、應(yīng)急處理等，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。新入職的工作人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)并考核合格后方可上崗。定期組織安全演練，如溺水救援演練、火災(zāi)應(yīng)急演練等，檢驗(yàn)和提高工作人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.安全設(shè)施設(shè)備在泳池區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如“禁止跳水”、“水深危險”、“注意安全”等，提醒使用者注意安全。配備必要的安全救生設(shè)備，如救生衣、救生圈、急救箱等，并確保設(shè)備完好有效，隨時可投入使用。對泳池的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和可靠性。4.安全巡查安全管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)泳池區(qū)域的安全巡查，巡查時間應(yīng)覆蓋泳池開放時間的全過程。安全巡查人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)并制止不安全行為，如在泳池內(nèi)奔跑、打鬧、跳水等，確保泳池運(yùn)營安全。對泳池設(shè)施設(shè)備、水質(zhì)等進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，如設(shè)施設(shè)備故障、水質(zhì)異常等。做好安全巡查記錄，記錄巡查時間、巡查人員、巡查情況、處理結(jié)果等信息，以備查閱和追溯。5.應(yīng)急預(yù)案制定完善的天然泳池應(yīng)急預(yù)案，包括溺水事故應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處置流程和各部門、各人員的職責(zé)分工。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。在發(fā)生緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援和處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并及時向上級主管部門報告。衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生管理制度建立健全天然泳池衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生責(zé)任、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生檢查內(nèi)容等，確保衛(wèi)生管理工作規(guī)范有序。衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括但不限于泳池衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、更衣室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、淋浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒制度、清潔制度等內(nèi)容，并向所有使用者進(jìn)行公示。2.清潔消毒每天對泳池區(qū)域進(jìn)行清潔，包括泳池水面漂浮物清理、池壁和池底清潔、更衣室和淋浴室的地面和設(shè)施清潔等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對泳池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，如過濾系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消毒設(shè)備等，防止細(xì)菌、病毒等微生物滋生。對更衣室、淋浴室等區(qū)域的公共用品用具進(jìn)行定期更換和消毒，如毛巾、拖鞋、衣柜等，確保用品用具的衛(wèi)生安全。3.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對泳池區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括水