2025年美容師高級(jí)護(hù)理技能測(cè)試卷：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研與分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是什么？A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.獲取顧客需求C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)D.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.競(jìng)品分析D.消費(fèi)者觀察3.以下哪個(gè)階段不屬于美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的步驟？A.明確調(diào)研目的B.制定調(diào)研計(jì)劃C.數(shù)據(jù)收集D.調(diào)研報(bào)告撰寫4.以下哪項(xiàng)不是美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方法？A.電話調(diào)查B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C.現(xiàn)場(chǎng)觀察D.案例分析5.在美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)因素不是影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素？A.調(diào)研對(duì)象的選擇B.調(diào)研方法的選擇C.調(diào)研時(shí)間的安排D.調(diào)研人員的素質(zhì)6.以下哪項(xiàng)不是美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容？A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)7.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)因素不是影響市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素？A.顧客需求B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.企業(yè)規(guī)模8.以下哪項(xiàng)不是美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中常用的市場(chǎng)細(xì)分方法？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分9.在美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪個(gè)因素不是影響市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？A.顧客需求B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.企業(yè)戰(zhàn)略10.以下哪項(xiàng)不是美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中市場(chǎng)定位的步驟？A.分析市場(chǎng)細(xì)分B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.制定市場(chǎng)策略D.調(diào)研報(bào)告撰寫二、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是什么？2.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？3.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容有哪些？4.美容護(hù)理市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？5.美容護(hù)理市場(chǎng)定位的步驟有哪些？三、論述題要求：結(jié)合實(shí)際，論述美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。四、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析美容院在市場(chǎng)調(diào)研中的成功與不足，并提出改進(jìn)建議。某美容院開(kāi)業(yè)一年后，為了更好地了解市場(chǎng)情況，提高顧客滿意度，決定進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研。以下是調(diào)研結(jié)果：1.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，80%的顧客對(duì)美容院的服務(wù)質(zhì)量表示滿意，但仍有20%的顧客對(duì)服務(wù)流程和產(chǎn)品效果表示不滿。2.競(jìng)品分析發(fā)現(xiàn)，同區(qū)域內(nèi)有三家美容院，其中一家以低價(jià)策略吸引顧客，另一家以高端產(chǎn)品和服務(wù)為主，還有一家以會(huì)員制度吸引顧客。3.市場(chǎng)細(xì)分顯示，美容院主要顧客群體為女性，年齡在25-45歲之間，收入水平中等。請(qǐng)分析該美容院在市場(chǎng)調(diào)研中的成功與不足，并提出改進(jìn)建議。五、論述題要求：論述美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研對(duì)提升美容院競(jìng)爭(zhēng)力的作用。六、計(jì)算題要求：假設(shè)某美容院每月接待顧客量為500人，其中20%的顧客會(huì)選擇消費(fèi)，消費(fèi)比例為30%，平均消費(fèi)金額為500元。請(qǐng)計(jì)算該美容院每月的潛在銷售額。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是多方面的，包括了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、獲取顧客需求、分析市場(chǎng)趨勢(shì)等，因此選擇D項(xiàng)。2.D.案例分析解析：案例分析通常是對(duì)特定案例的深入研究和分析，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.D.調(diào)研報(bào)告撰寫解析：調(diào)研報(bào)告撰寫是市場(chǎng)調(diào)研的最后一步，而不是步驟之一。4.D.案例分析解析：案例分析是對(duì)特定案例的研究，而不是市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方法。5.C.調(diào)研時(shí)間的安排解析：調(diào)研時(shí)間的安排可能影響調(diào)研結(jié)果，但不是影響調(diào)研結(jié)果準(zhǔn)確性的關(guān)鍵因素。6.D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)不屬于市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容，而是基于調(diào)研結(jié)果進(jìn)行的進(jìn)一步分析。7.D.企業(yè)規(guī)模解析：企業(yè)規(guī)模不是影響市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素，而是市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)結(jié)果。8.D.行為細(xì)分解析：行為細(xì)分是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法，但不是美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研中不常用的方法。9.D.企業(yè)戰(zhàn)略解析：企業(yè)戰(zhàn)略不是影響市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素，而是市場(chǎng)定位的結(jié)果。10.D.調(diào)研報(bào)告撰寫解析：調(diào)研報(bào)告撰寫是市場(chǎng)定位的最后一步，而不是步驟之一。二、簡(jiǎn)答題1.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是什么？解析：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是了解市場(chǎng)需求、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。2.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？解析：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、數(shù)據(jù)分析等。3.美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容有哪些？解析：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、市場(chǎng)分析、結(jié)論和建議。4.美容護(hù)理市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？解析：美容護(hù)理市場(chǎng)細(xì)分的方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分等。5.美容護(hù)理市場(chǎng)定位的步驟有哪些？解析：美容護(hù)理市場(chǎng)定位的步驟包括分析市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)策略、實(shí)施市場(chǎng)策略、評(píng)估市場(chǎng)定位效果。三、論述題解析：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研對(duì)提升美容院競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。2.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。3.提高顧客滿意度，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。4.優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。四、案例分析題解析：該美容院在市場(chǎng)調(diào)研中的成功之處在于：1.進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求。2.進(jìn)行了競(jìng)品分析，了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。3.進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，了解主要顧客群體。不足之處包括：1.對(duì)顧客不滿的原因分析不夠深入。2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不夠全面。3.對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果應(yīng)用不足。改進(jìn)建議：1.深入分析顧客不滿的原因，制定改進(jìn)措施。2.全面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。3.將市場(chǎng)細(xì)分結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略。五、論述題解析：美容護(hù)理市場(chǎng)調(diào)研對(duì)提升美容院競(jìng)爭(zhēng)力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。2.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定差異化競(jìng)