抖店新手考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.抖店商品上架最多可添加幾個SKU？A.10B.20C.30D.40答案：B2.抖店的基礎(chǔ)保證金最低是多少？A.500元B.1000元C.2000元D.5000元答案：B3.抖店客服回復用戶消息的最長時限是？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.30分鐘答案：C4.以下哪種商品不能在抖店售賣？A.食品B.虛擬點卡C.服裝D.美妝答案：B5.抖店商品標題最多可寫多少字？A.20字B.30字C.40字D.50字答案：B6.抖店入駐主體不包括以下哪種？A.個體工商戶B.企業(yè)C.個人獨資企業(yè)D.自然人答案：D7.抖店的店鋪評分周期是？A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：B8.商品主圖尺寸要求是？A.正方形B.長方形C.圓形D.無要求答案：A9.抖店商家提現(xiàn)一般多久到賬？A.1個工作日B.2個工作日C.3個工作日D.4個工作日答案：A10.以下哪個不是抖店的營銷工具？A.限時折扣B.滿減活動C.淘寶直通車D.贈品活動答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.抖店支持的支付方式有（）A.微信支付B.支付寶支付C.銀行卡支付D.抖音支付答案：ABCD2.抖店商品詳情頁可以展示（）A.產(chǎn)品圖片B.產(chǎn)品參數(shù)C.使用說明D.售后保障答案：ABCD3.抖店的違規(guī)行為包括（）A.虛假交易B.侵犯知識產(chǎn)權(quán)C.發(fā)布違禁商品D.惡意評價答案：ABC4.抖店的店鋪類型有（）A.旗艦店B.專賣店C.專營店D.普通店答案：ABCD5.抖店商品定價需要考慮（）A.成本B.市場行情C.利潤空間D.競爭對手價格答案：ABCD6.抖店可以設(shè)置的優(yōu)惠券類型有（）A.滿減券B.折扣券C.無門檻券D.運費券答案：ABC7.抖店客服需要具備的能力有（）A.良好溝通能力B.問題解決能力C.熟悉產(chǎn)品知識D.營銷能力答案：ABC8.抖店數(shù)據(jù)中心可以查看的指標有（）A.流量數(shù)據(jù)B.銷售數(shù)據(jù)C.商品數(shù)據(jù)D.客戶數(shù)據(jù)答案：ABCD9.抖店的物流方式有（）A.順豐B.圓通C.中通D.韻達答案：ABCD10.抖店商家后臺的功能模塊包括（）A.商品管理B.訂單管理C.營銷中心D.數(shù)據(jù)中心答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖店入駐必須要有商標。（）答案：錯2.商品主圖可以添加水印。（）答案：錯3.抖店客服可以隨意轉(zhuǎn)接用戶咨詢。（）答案：錯4.店鋪評分不影響商品流量。（）答案：錯5.抖店商品可以隨時修改價格。（）答案：對6.個體工商戶入駐抖店需要法人身份證。（）答案：對7.抖店不能售賣二手商品。（）答案：錯8.商家可以拒絕用戶的合理售后要求。（）答案：錯9.抖店的營銷活動只能設(shè)置一種。（）答案：錯10.抖店商家可以自主選擇物流合作伙伴。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述抖店入駐的基本流程。答案：準備營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資料，登錄抖店官網(wǎng)，按提示填寫店鋪信息、提交資料，選擇店鋪類型、繳納保證金，審核通過后即可完成入駐。2.抖店商品標題撰寫有哪些要點？答案：包含核心關(guān)鍵詞，突出商品特點、優(yōu)勢，簡潔明了，避免堆砌無關(guān)詞匯，符合平臺規(guī)則，讓用戶能快速了解商品關(guān)鍵信息。3.如何提高抖店店鋪評分？答案：保證商品質(zhì)量，準確描述商品信息；及時處理訂單、發(fā)貨；做好客服工作，快速響應并解決用戶問題；積極處理售后，讓用戶滿意。4.抖店商品上架前要做哪些準備？答案：準備商品圖片、詳情頁文案，明確商品規(guī)格、價格等信息，熟悉商品賣點。同時確保商品符合平臺規(guī)則，完成商品資質(zhì)認證等相關(guān)工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖店新手商家如何快速提升店鋪流量。答案：可以優(yōu)化商品標題、主圖等基礎(chǔ)信息；利用平臺營銷工具做活動吸引用戶；積極參與平臺推廣，如抖音直播帶貨等；保證商品和服務(wù)質(zhì)量，獲取好評，以提升店鋪權(quán)重引流。2.說說抖店商品定價策略。答案：先核算成本，包括進貨、運輸?shù)荣M用。參考市場同類商品價格，分析競爭態(tài)勢?？刹捎贸杀炯映伞⒏偁帉颉⑿枨髮虻榷▋r方法，根據(jù)店鋪定位和目標靈活定價。3.探討抖店客服如何提高用戶滿意度。答案：客服要及時回復消息，態(tài)度熱情友好。熟悉商品知識，準確解答疑問?？焖偬幚碛脩魡栴}，提供合理解決方案。主動跟進售后，了解用戶反饋，不斷