公司配送司機管理制度一、總則（一）目的為加強公司配送司機的管理，規(guī)范配送司機的工作行為，提高配送效率和服務質量，確保公司貨物安全、及時、準確送達客戶手中，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有配送司機。（三）基本原則1.安全第一原則：配送司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保貨物和人員安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的配送服務。3.誠實守信原則：嚴格履行工作職責，誠實守信，保守公司商業(yè)秘密。4.規(guī)范操作原則：嚴格按照公司規(guī)定的配送流程和操作規(guī)范執(zhí)行任務。二、司機職責（一）出車前準備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、水箱等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并維修，嚴禁車輛帶故障上路。2.根據(jù)配送任務，合理規(guī)劃行車路線，選擇最佳行駛路線，確保按時完成配送任務。3.準備好隨車必備的文件和工具，如駕駛證、行駛證、送貨單、地圖、千斤頂、備胎等。4.確保車輛清潔衛(wèi)生，保持車廂內(nèi)整潔，無雜物。（二）貨物裝載1.按照送貨單核對貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保貨物準確無誤。2.協(xié)助倉庫人員進行貨物裝載，按照貨物的性質、重量、體積等合理安排裝載位置，確保貨物穩(wěn)固、安全，避免貨物在運輸過程中發(fā)生碰撞、損壞。3.在裝載過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、變質等情況，應及時報告?zhèn)}庫管理人員，并做好記錄。（三）運輸途中1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，安全行車，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等。2.保持通訊暢通，及時向公司匯報車輛行駛情況、貨物運輸狀態(tài)以及預計到達時間等信息。如遇特殊情況（如交通事故、道路擁堵等），應立即報告，并采取相應的措施。3.注意觀察貨物狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有松動、損壞等情況，應及時采取措施進行處理，并報告公司相關部門。4.合理安排休息時間，確保行車安全。長途運輸時，應按照規(guī)定進行休息，避免疲勞駕駛。（四）貨物交付1.到達目的地后，與客戶或收貨單位取得聯(lián)系，確認收貨信息。2.按照送貨單與客戶核對貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等，協(xié)助客戶進行貨物驗收。如客戶發(fā)現(xiàn)貨物有問題，應及時與公司相關部門溝通協(xié)調(diào)解決。3.請客戶在送貨單上簽字確認收貨，并將送貨單帶回公司交倉庫管理人員。4.完成貨物交付后，檢查車輛及車廂內(nèi)是否有遺留物品，如有遺留物品，應及時歸還客戶或帶回公司。（五）車輛維護1.完成配送任務后，及時對車輛進行清潔和保養(yǎng)，包括車輛外觀清洗、車廂內(nèi)部清掃等。2.定期對車輛進行保養(yǎng)，按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，按時更換機油、機濾、空濾等部件，確保車輛性能良好。3.發(fā)現(xiàn)車輛有故障或異常情況，應及時報告公司，并將車輛送到指定的維修廠進行維修。維修后，應進行試車檢查，確保車輛正常運行。（六）信息反饋1.及時向公司反饋客戶對配送服務的意見和建議，以便公司不斷改進服務質量。2.對配送過程中發(fā)現(xiàn)的問題（如交通路況變化、客戶需求變更等），應及時報告公司相關部門，以便公司及時調(diào)整配送計劃。三、考勤管理（一）工作時間配送司機實行不定時工作制，具體工作時間根據(jù)配送任務安排確定。但司機應保證在接到配送任務后，能夠及時出車，并按時完成配送任務。（二）考勤記錄1.司機應按照公司規(guī)定的考勤方式進行考勤記錄，如使用打卡機、手機APP等。2.出車前和收車后，司機應及時打卡或記錄考勤信息，確?？记谟涗浾鎸崱蚀_。3.如因特殊情況無法按時打卡或記錄考勤信息，司機應提前向公司相關部門請假，并說明原因。（三）請假制度1.司機如需請假，應提前填寫請假申請表，注明請假原因、請假時間等信息，并按照公司請假審批流程進行審批。2.請假1天以內(nèi)（含1天），由車隊隊長審批；請假2天以上，由車隊隊長審核后，報公司人事部門審批。3.未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。曠工期間，公司將扣除相應的工資和獎金，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。四、薪酬福利（一）薪酬構成配送司機的薪酬由基本工資、績效工資、出車補貼、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據(jù)司機的工作經(jīng)驗、技能水平等因素確定，每月固定發(fā)放。2.績效工資：根據(jù)司機的工作表現(xiàn)、配送任務完成情況等進行考核發(fā)放?？己酥笜税ǖ幌抻诎踩熊?、服務質量、配送效率等。3.出車補貼：根據(jù)司機的出車里程、出車時間等給予相應的補貼。出車補貼標準按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。4.加班工資：司機因工作需要加班的，按照國家相關規(guī)定支付加班工資。（二）薪酬發(fā)放1.公司每月[具體日期]發(fā)放司機上月工資。2.司機應在每月[指定日期]前將考勤記錄、送貨單等相關資料提交給公司財務部門，以便進行工資核算。3.如司機對工資發(fā)放有疑問，應在工資發(fā)放后的[規(guī)定期限]內(nèi)，向公司財務部門提出查詢申請，公司財務部門將進行核實并給予答復。（三）福利保障1.公司按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險）。2.司機享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假、病假等福利待遇，具體按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。3.公司為司機提供必要的勞動保護用品，如安全帽、反光背心、防護手套等。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.公司定期組織配送司機參加培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于交通安全法規(guī)、車輛維護保養(yǎng)、服務禮儀、職業(yè)道德等方面。2.根據(jù)司機的實際工作需求和技能水平，制定個性化的培訓計劃，提高司機的專業(yè)素質和業(yè)務能力。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或邀請外部專家進行授課，通過課堂講解、案例分析、實際操作等方式進行培訓。2.在線學習：利用公司內(nèi)部的培訓平臺或在線學習資源，讓司機自主學習相關知識和技能。3.現(xiàn)場指導：在實際工作中，由經(jīng)驗豐富的司機或管理人員對新司機進行現(xiàn)場指導，幫助新司機盡快熟悉工作流程和操作規(guī)范。（三）職業(yè)發(fā)展1.公司為配送司機提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，司機可以通過自身的努力和業(yè)績表現(xiàn)，晉升為車隊隊長、運輸主管等管理崗位。2.鼓勵司機參加各類職業(yè)技能競賽和培訓認證，提高自身的職業(yè)競爭力。對于取得相關職業(yè)資格證書或在職業(yè)技能競賽中獲得優(yōu)異成績的司機，公司將給予相應的獎勵。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全車輛安全管理制度，明確司機的安全職責和操作規(guī)程。2.定期組織司機進行安全培訓和教育，提高司機的安全意識和應急處理能力。3.加強車輛安全檢查和維護，確保車輛始終處于良好的運行狀態(tài)。（二）安全考核1.制定安全考核標準，對司機的安全行車情況進行考核?？己酥笜税ǖ幌抻诮煌ㄊ鹿拾l(fā)生率、交通違法次數(shù)、車輛安全檢查情況等。2.對安全考核優(yōu)秀的司機給予表彰和獎勵，對安全考核不合格的司機進行批評教育、培訓補考或采取其他相應的處罰措施。（三）事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向公司報告。2.配合交警部門和保險公司進行事故處理，提供相關證明材料和信息。3.根據(jù)事故責任認定結果，承擔相應的責任。如因司機個人原因導致事故發(fā)生，給公司造成損失的，公司將按照相關規(guī)定要求司機進行賠償。七、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.公司設立車輛調(diào)度崗位，負責根據(jù)配送任務的輕重緩急，合理安排車輛和司機。2.司機應服從車輛調(diào)度的安排，按時出車，確保配送任務按時完成。如因特殊情況無法執(zhí)行調(diào)度任務，司機應提前向車輛調(diào)度人員說明原因，并聽從調(diào)度人員的另行安排。（二）車輛使用1.車輛僅限公司配送司機使用，未經(jīng)公司批準，嚴禁司機將車輛轉借他人或用于非公司配送業(yè)務。2.司機應愛護車輛，合理使用車輛資源，降低車輛損耗和維修成本。3.在車輛使用過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況，司機應及時報告車輛調(diào)度人員或相關部門，并按照要求進行處理。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.公司指定專門的車輛維修廠負責車輛的維修和保養(yǎng)工作。司機應按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期將車輛送到指定維修廠進行保養(yǎng)和維修。2.車輛維修和保養(yǎng)費用由公司統(tǒng)一結算，司機應在維修和保養(yǎng)后及時將相關票據(jù)提交給公司財務部門。3.對于車輛維修和保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，司機應積極配合維修廠進行處理，確保車輛盡快恢復正常運行。（四）車輛保險1.公司為所有配送車輛購買足額的車輛保險，包括交強險、商業(yè)險等。2.司機應妥善保管車輛保險單等相關資料，如發(fā)生交通事故，應及時通知保險公司，并協(xié)助保險公司進行理賠工作。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.安全行車獎勵：連續(xù)[規(guī)定期限]無交通事故、無交通違法記錄的司機，給予一定金額的安全行車獎勵。2.服務質量獎勵：客戶對司機的服務質量評價較高，多次收到客戶表揚信或錦旗的司機，給予相應的獎勵。3.工作業(yè)績獎勵：在配送任務中表現(xiàn)突出，能夠按時、高效、準確完成配送任務，為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的司機，給予獎勵。4.創(chuàng)新貢獻獎勵：司機提出的合理化建議或創(chuàng)新舉措，經(jīng)公司采納后取得良好效果的，給予獎勵。（二）懲罰制度1.違反交通法規(guī)處罰：司機因違反交通法規(guī)被交警部門處罰的，公司將根據(jù)處罰情況給予相應的經(jīng)濟處罰。2.服務質量處罰：因司機服務態(tài)度不好、與客戶發(fā)生爭執(zhí)等原因，導致客戶投訴的，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、停職等處罰。3.安全事故處罰：因司機個人原