園區(qū)公共部位管理制度總則一、目的為了規(guī)范園區(qū)公共部位的使用和管理，維護(hù)園區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本園區(qū)內(nèi)的所有公共部位，包括但不限于園區(qū)道路、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備等。三、管理原則1.安全第一原則：確保公共部位的使用安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.合理使用原則：鼓勵(lì)業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方合理使用公共部位，避免浪費(fèi)和濫用。3.維護(hù)秩序原則：維護(hù)公共部位的秩序，保障業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方的正常生活和工作。4.責(zé)任明確原則：明確各相關(guān)方在公共部位管理中的責(zé)任，做到責(zé)任到人。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)本園區(qū)的公共部位管理由園區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的公共部位管理部門，配備專業(yè)的管理人員和服務(wù)人員，負(fù)責(zé)公共部位的日常管理和維護(hù)工作。2.職責(zé)分工（1）物業(yè)管理公司①負(fù)責(zé)制定和完善園區(qū)公共部位管理制度，并組織實(shí)施。②負(fù)責(zé)公共部位的日常巡查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理公共部位的安全隱患和問(wèn)題。③負(fù)責(zé)公共部位的清潔衛(wèi)生工作，保持公共部位的整潔和衛(wèi)生。④負(fù)責(zé)公共部位的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持公共部位的綠化景觀。⑤負(fù)責(zé)公共部位的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。⑥負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方在公共部位的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)糾正違規(guī)行為。⑦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方在公共部位使用中發(fā)生的糾紛和矛盾。（2）業(yè)主委員會(huì)①協(xié)助物業(yè)管理公司做好公共部位的管理工作，監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理行為。②組織業(yè)主、租戶參與公共部位的管理和維護(hù)工作，提高業(yè)主、租戶的公共意識(shí)和責(zé)任感。③代表業(yè)主、租戶向物業(yè)管理公司提出公共部位管理的意見和建議，促進(jìn)公共部位管理水平的提高。（3）業(yè)主、租戶①遵守園區(qū)公共部位管理制度，不得擅自改變公共部位的用途和功能。②愛護(hù)公共部位的設(shè)施設(shè)備，不得損壞、挪用或侵占公共部位的設(shè)施設(shè)備。③保持公共部位的整潔和衛(wèi)生，不得在公共部位堆放雜物、垃圾或進(jìn)行其他影響公共衛(wèi)生的行為。④遵守公共部位的秩序，不得在公共部位喧嘩、打鬧或進(jìn)行其他影響公共秩序的行為。⑤配合物業(yè)管理公司做好公共部位的管理和維護(hù)工作，如發(fā)現(xiàn)公共部位存在安全隱患或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理公司。公共部位的使用管理一、道路使用管理1.道路是園區(qū)內(nèi)車輛和行人通行的主要通道，應(yīng)保持道路的暢通和整潔。2.車輛在園區(qū)道路上行駛應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得超速、逆行、亂停亂放等。3.行人在園區(qū)道路上行走應(yīng)走人行道，不得在機(jī)動(dòng)車道上行走或停留。4.禁止在道路上擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物或進(jìn)行其他影響道路通行的行為。5.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)道路進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)道路損壞的部位，確保道路的安全和暢通。二、停車場(chǎng)使用管理1.停車場(chǎng)是園區(qū)內(nèi)車輛停放的主要場(chǎng)所，應(yīng)根據(jù)車輛的類型和數(shù)量合理規(guī)劃停車位，確保停車場(chǎng)的使用效率。2.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)遵守停車場(chǎng)的管理規(guī)定，聽從管理人員的指揮，有序停放車輛。3.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰或進(jìn)行其他影響環(huán)境衛(wèi)生的行為。4.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查和維護(hù)，及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的雜物和垃圾，保持停車場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生。5.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行維修、清洗車輛等影響其他車輛停放的行為。6.對(duì)于違反停車場(chǎng)管理規(guī)定的車輛，物業(yè)管理公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如罰款、拖移車輛等。三、綠化區(qū)域使用管理1.綠化區(qū)域是園區(qū)內(nèi)的重要景觀，應(yīng)保持綠化的完好和美觀。2.禁止在綠化區(qū)域內(nèi)踐踏草坪、采摘花朵或進(jìn)行其他破壞綠化的行為。3.不得在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、垃圾或進(jìn)行其他影響綠化環(huán)境的行為。4.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，及時(shí)修剪樹木、澆水施肥、防治病蟲害等，確保綠化的健康生長(zhǎng)。5.對(duì)于違反綠化區(qū)域管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如罰款、責(zé)令恢復(fù)原狀等。四、公共設(shè)施設(shè)備使用管理1.公共設(shè)施設(shè)備是園區(qū)內(nèi)為業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方提供服務(wù)的重要設(shè)施，應(yīng)保持其正常運(yùn)行和完好。2.業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方在使用公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作規(guī)程和使用說(shuō)明，不得擅自操作或損壞公共設(shè)施設(shè)備。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更換損壞的部件，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。4.對(duì)于公共設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，物業(yè)管理公司應(yīng)提前通知業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方，并在維修和保養(yǎng)期間采取相應(yīng)的安全措施，避免影響業(yè)主、租戶及其他相關(guān)方的正常使用。5.對(duì)于違反公共設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定的行為，物業(yè)管理公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如罰款、責(zé)令恢復(fù)原狀等。公共部位的維護(hù)管理一、日常維護(hù)管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的公共部位維護(hù)管理崗位，配備專業(yè)的維護(hù)管理人員，負(fù)責(zé)公共部位的日常維護(hù)管理工作。2.維護(hù)管理人員應(yīng)定期對(duì)公共部位進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理公共部位的安全隱患和問(wèn)題。3.對(duì)于公共部位的日常維護(hù)管理工作，應(yīng)建立詳細(xì)的記錄，包括巡查時(shí)間、巡查地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。4.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)公共部位的維護(hù)管理工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，提高公共部位的維護(hù)管理水平。二、定期維護(hù)管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)公共部位的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的定期維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)的內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.定期維護(hù)工作應(yīng)包括對(duì)公共部位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維修和保養(yǎng)，對(duì)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和消毒等。3.定期維護(hù)工作應(yīng)由專業(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行，確保維護(hù)工作的質(zhì)量和效果。4.對(duì)于定期維護(hù)工作，應(yīng)建立詳細(xì)的記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員及維護(hù)效果等。5.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)定期維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，提高公共部位的維護(hù)管理水平。三、應(yīng)急維護(hù)管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的公共部位應(yīng)急維護(hù)預(yù)案，明確應(yīng)急維護(hù)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急措施和應(yīng)急流程等。2.對(duì)于公共部位發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、洪水等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急維護(hù)預(yù)案，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和單位，如消防部門、公安部門、醫(yī)療部門等，請(qǐng)求支援和協(xié)助。4.應(yīng)急維護(hù)工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)公共部位進(jìn)行清理和修復(fù)，恢復(fù)公共部位的正常使用。5.對(duì)于應(yīng)急維護(hù)工作，應(yīng)建立詳細(xì)的記錄，包括應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)間、應(yīng)急事件類型、應(yīng)急處置措施及應(yīng)急處置結(jié)果等。6.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急維護(hù)預(yù)案進(jìn)行演練和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，提高應(yīng)急維護(hù)的能力和水平。公共部位的安全管理一、安全管理制度1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全公共部位的安全管理制度，明確安全管理的責(zé)任和要求。2.安全管理制度應(yīng)包括安全巡查制度、安全隱患排查制度、安全事故報(bào)告制度等。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保安全管理制度的有效性和適用性。二、安全巡查管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的安全巡查崗位，配備專業(yè)的安全巡查人員，負(fù)責(zé)公共部位的安全巡查工作。2.安全巡查人員應(yīng)定期對(duì)公共部位進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患和問(wèn)題。3.安全巡查工作應(yīng)包括對(duì)公共部位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、對(duì)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、對(duì)公共部位的安全秩序進(jìn)行檢查等。4.對(duì)于安全巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問(wèn)題，安全巡查人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和單位進(jìn)行處理，并跟蹤處理情況，確保安全隱患和問(wèn)題得到及時(shí)解決。5.安全巡查人員應(yīng)將安全巡查情況記錄在案，包括巡查時(shí)間、巡查地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。三、安全隱患排查管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)公共部位進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全隱患排查工作應(yīng)包括對(duì)公共部位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、對(duì)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查、對(duì)公共部位的安全秩序進(jìn)行檢查等。3.對(duì)于安全隱患排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)制定整改措施，并組織相關(guān)部門和單位進(jìn)行整改。4.整改完成后，應(yīng)及時(shí)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保安全隱患得到徹底消除。5.安全隱患排查工作應(yīng)建立詳細(xì)的記錄，包括排查時(shí)間、排查地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改情況等。四、安全事故報(bào)告管理1.對(duì)于公共部位發(fā)生的安全事故，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和應(yīng)急處置。2.安全事故發(fā)生后，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和單位報(bào)告安全事故情況，并配合相關(guān)部門和單位進(jìn)行調(diào)查和處理。3.安全事故報(bào)告應(yīng)包括安全事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡情況及財(cái)產(chǎn)損失情況等。4.對(duì)于安全事故的調(diào)查和處理結(jié)果，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門和單位報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施，防止類似安全事故的再次發(fā)生。公共部位的環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全公共部位的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任和要求。2.環(huán)境衛(wèi)生管理制度應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生清掃制度、環(huán)境衛(wèi)生保潔制度、環(huán)境衛(wèi)生消毒制度等。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保環(huán)境衛(wèi)生管理制度的有效性和適用性。二、環(huán)境衛(wèi)生清掃管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生清掃崗位，配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清掃人員，負(fù)責(zé)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。2.環(huán)境衛(wèi)生清掃人員應(yīng)定期對(duì)公共部位進(jìn)行清掃，保持公共部位的整潔和衛(wèi)生。3.環(huán)境衛(wèi)生清掃工作應(yīng)包括對(duì)公共部位的道路、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。4.對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生清掃中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和處理，確保公共部位的環(huán)境衛(wèi)生。5.環(huán)境衛(wèi)生清掃人員應(yīng)將環(huán)境衛(wèi)生清掃情況記錄在案，包括清掃時(shí)間、清掃地點(diǎn)、清掃內(nèi)容及清掃效果等。三、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生保潔崗位，配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生保潔人員，負(fù)責(zé)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。2.環(huán)境衛(wèi)生保潔人員應(yīng)定期對(duì)公共部位進(jìn)行保潔，保持公共部位的整潔和衛(wèi)生。3.環(huán)境衛(wèi)生保潔工作應(yīng)包括對(duì)公共部位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭、對(duì)公共部位的地面進(jìn)行清潔、對(duì)公共部位的墻壁進(jìn)行清洗等。4.對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生保潔中發(fā)現(xiàn)的污漬和污垢，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗和處理，確保公共部位的環(huán)境衛(wèi)生。5.環(huán)境衛(wèi)生保潔人員應(yīng)將環(huán)境衛(wèi)生保潔情況記錄在案，包括保潔時(shí)間、保潔地點(diǎn)、保潔內(nèi)容及保潔效果等。四、環(huán)境衛(wèi)生消毒管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)公共部位的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生消毒計(jì)劃，明確消毒的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。2.環(huán)境衛(wèi)生消毒工作應(yīng)包括對(duì)公共部位的道路、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等進(jìn)行消毒，及時(shí)殺滅病菌和病