車險查勘考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.車險查勘中，現(xiàn)場照片應(yīng)至少（）張。A.3B.5C.7D.102.以下哪個不是車險查勘的主要內(nèi)容（）。A.事故經(jīng)過調(diào)查B.車輛損傷鑒定C.被保險人家庭背景調(diào)查D.確定事故責任3.車輛發(fā)生碰撞后，查勘人員首先應(yīng)（）。A.拍照B.詢問駕駛員情況C.檢查車輛是否還有危險D.尋找目擊證人4.車險查勘時，車輛的VIN碼通常在（）位置。A.發(fā)動機艙B.駕駛座車門框C.后備箱D.前擋風玻璃左下角5.查勘車輛水淹事故時，重點檢查（）。A.發(fā)動機B.內(nèi)飾C.電子設(shè)備D.以上都是6.在車險查勘中，不屬于事故現(xiàn)場痕跡的是（）。A.剎車痕B.車漆擦痕C.駕駛員的腳印D.被保險人的銀行賬戶余額7.車險查勘時發(fā)現(xiàn)車輛有改裝痕跡，應(yīng)該（）。A.忽略不計B.詳細記錄C.拆除改裝部分再查勘D.讓被保險人自行處理8.對于夜間發(fā)生的車險事故查勘，應(yīng)特別注意（）。A.燈光情況B.溫度情況C.周邊環(huán)境是否嘈雜D.被保險人的衣著9.查勘車輛被盜搶案件時，需要核實（）。A.車輛鑰匙情況B.車輛的防盜裝置C.最后停車地點的安全性D.以上都是10.車險查勘報告應(yīng)在查勘結(jié)束后（）內(nèi)完成。A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時答案：1.A2.C3.C4.D5.D6.D7.B8.A9.D10.B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.車險查勘需要準備的工具包括（）。A.相機B.卷尺C.查勘報告表D.手電筒2.車輛碰撞事故的常見類型有（）。A.正面碰撞B.側(cè)面碰撞C.追尾碰撞D.翻滾碰撞3.在車險查勘中，需要調(diào)查的駕駛員信息包括（）。A.駕駛證有效期B.駕駛經(jīng)驗C.是否酒駕D.駕駛員姓名4.車輛定損時應(yīng)考慮（）。A.維修成本B.更換零部件的質(zhì)量C.車輛折舊D.保險公司的規(guī)定5.車險查勘中，事故現(xiàn)場的物證包括（）。A.散落的車輛零部件B.地面上的血跡（如果有人員受傷）C.事故現(xiàn)場的監(jiān)控錄像D.車輛上的附著物6.以下哪些情況可能影響車險理賠（）。A.車輛未按時年檢B.被保險人故意制造事故C.車輛超載D.事故發(fā)生后未及時報案7.查勘車輛火災(zāi)事故時，需要查明（）。A.起火點B.起火原因C.車輛是否有自燃隱患D.車輛的保險金額8.車險查勘人員的基本素質(zhì)要求包括（）。A.專業(yè)知識B.溝通能力C.責任心D.應(yīng)變能力9.車輛損失評估的方法有（）。A.修復(fù)費用法B.重置成本法C.現(xiàn)行市價法D.收益現(xiàn)值法10.在查勘車輛事故現(xiàn)場時，應(yīng)繪制（）。A.現(xiàn)場方位圖B.車輛碰撞位置圖C.現(xiàn)場痕跡圖D.被保險人家庭住址圖答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.車險查勘時，只要車輛損失不嚴重就不需要拍照。（）2.查勘人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗判斷事故責任，無需調(diào)查。（）3.車輛的商業(yè)險和交強險查勘流程完全相同。（）4.在查勘車輛事故時，不需要檢查車輛的保險標志。（）5.對于老舊車輛，定損時可以隨意降低維修標準。（）6.車險查勘中，如果被保險人不在現(xiàn)場，可以不進行查勘直接拒賠。（）7.查勘車輛事故現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)有可疑之處可以忽略不計。（）8.車輛的漆面損傷在任何情況下都只需要簡單修補。（）9.查勘人員不需要了解當?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)。（）10.車險查勘報告可以隨意填寫，沒有嚴格格式要求。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述車險查勘的基本流程。答案：接到查勘任務(wù)后趕赴現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場安全，初步判斷事故情況，對現(xiàn)場進行拍照，調(diào)查事故經(jīng)過包括詢問當事人、尋找目擊證人等，檢查車輛損傷情況，核實車輛及駕駛員相關(guān)信息，確定事故責任，完成查勘報告。2.在車險查勘中，如何判斷車輛是否全損？答案：主要考慮車輛的維修費用與車輛實際價值的關(guān)系，如果維修費用接近或超過車輛實際價值，在綜合考慮車輛的損壞程度、修復(fù)后的性能等因素后，可判斷為全損。3.查勘車輛追尾事故時，應(yīng)重點關(guān)注哪些方面？答案：重點關(guān)注前車的尾部損傷情況、后車的前部損傷情況，剎車痕跡的長度和位置，事故發(fā)生時兩車的速度，駕駛員的反應(yīng)情況等。4.車險查勘中，對于事故現(xiàn)場的照片有哪些要求？答案：照片應(yīng)清晰、完整，能反映事故現(xiàn)場全貌、車輛損傷細節(jié)、事故相關(guān)痕跡等，要有遠近距離不同角度拍攝，并且要包含日期、時間等水印信息。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論車險查勘人員如何提高與被保險人的溝通效率。答案：查勘人員要保持專業(yè)、禮貌態(tài)度，用通俗易懂的語言解釋查勘流程和理賠政策，認真傾聽被保險人的陳述，及時解答疑問，積極主動地獲取所需信息。2.如何防止車險查勘中的欺詐行為？答案：仔細核查事故細節(jié)，包括現(xiàn)場痕跡、當事人陳述等是否合理，調(diào)查車輛及駕駛員歷史記錄，加強與相關(guān)部門合作獲取更多信息，嚴格執(zhí)行查勘定損標準。3.分析車輛在不同天氣條件下發(fā)生事故的查勘重點。答案：如雨天重點查勘是否有積水對