1.挽條的內(nèi)容中，常用的下聯(lián)，平輩用“挽、()”。B、同挽2.滅火器的存放環(huán)境溫度應(yīng)在()范圍內(nèi)。3.撥打120,要提供正確、()的地址，口齒清晰，最好要具體到街道和門(mén)牌號(hào)，C、粗略5.根據(jù)貨架柜組的特點(diǎn)與市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，合理定出各種款式、規(guī)格、()、材質(zhì)6.在為逝者穿戴壽衣時(shí)應(yīng)按照()的順序進(jìn)行。7.也有人拋棄傳統(tǒng)習(xí)俗，按照自我喜好來(lái)準(zhǔn)備()。10.殯葬用品的基本功能是()。D、承載人類(lèi)文明11.唁函除了以()形式發(fā)送外，也可以電報(bào)和電子郵件的形式發(fā)送。A、傳真B、電報(bào)C、電子郵件D、信件過(guò)正常狀態(tài)下的(),來(lái)賓前后左右應(yīng)當(dāng)保持1米以上距離。向客戶(hù)明確骨灰盒本身的()。A、價(jià)格B、功能D、作用14.救護(hù)員在接近病員或現(xiàn)場(chǎng)急救的同時(shí)，必須及時(shí)了解附近是否有()在場(chǎng)，如有，應(yīng)立即呼救，請(qǐng)求協(xié)助搶救。A、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人員B、應(yīng)急救援人員C、傷病員家屬D、其他工作人員15.政府機(jī)關(guān)工作人員因公務(wù)需要查詢(xún)殯葬業(yè)務(wù)檔案，須持(),辦理查詢(xún)登記手續(xù)，方可進(jìn)行查詢(xún)。A、單位介紹信及查詢(xún)?nèi)吮救擞行矸葑C件復(fù)印件B、查詢(xún)?nèi)吮救擞行矸葑C件原件C、單位介紹信D、單位介紹信及查詢(xún)?nèi)吮救擞行矸葑C件原件"16.在中國(guó)傳統(tǒng)文化中最講究的就是()。A、“壽終正寢”B、儒雅C、孝順17.書(shū)寫(xiě)挽條的字體可以是行書(shū)、隸書(shū)或楷書(shū)，但必須是同一種字體，通常是()底黑字。18.依據(jù)發(fā)布和接收唁電雙方的情況，唁電可分為個(gè)人唁電、()國(guó)與國(guó)之間拍A、同事唁電B、單位唁電C、朋友唁電B、兄弟、姐妹D、同事、親戚20.殯葬業(yè)務(wù)資料歸檔的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以文件材料是否具有()為依據(jù)。B、使用價(jià)值C、保存價(jià)值D、社會(huì)價(jià)值21.北方人多選擇盒狀骨灰盒，這是因?yàn)楸狈綒夂蚋珊?，骨灰盒就足?)。22.凡是殯葬業(yè)務(wù)工作活動(dòng)中形成的，具有查考()的文件材料，在辦理完畢后A、0.5米至1.2米B、1米至2米C、2.5米至3米24.殯葬檔案室專(zhuān)門(mén)人員要做好()工作，杜絕一切泄露客戶(hù)隱私的可能。A、保密C、消毒25.立卷，即按照文件材料在()過(guò)程中的聯(lián)系將其組合為案卷。26.花圈和祭幛上的挽條分兩條，()。27.()是中國(guó)傳統(tǒng)文化信仰中祖宗崇拜的一種表現(xiàn)形式。A、清明掃墓B、封建迷信28.規(guī)范壽衣物品的出庫(kù)、入庫(kù)、清點(diǎn)、檢查等操作程序，便于及時(shí)快捷掌握壽衣物品存放情況，()。B、便于選擇C、便于出售29.花圈有著“()、()”的意思。30.骨灰盒在存儲(chǔ)房貨架擺放宜實(shí)不宜虛，應(yīng)該(),內(nèi)面不易懸空。B、靠里不可靠外C、靠外不可靠里31.與客戶(hù)交流的禮貌用于不正常的是()。32.現(xiàn)金需清點(diǎn)(),鑒別現(xiàn)金是否為假鈔、殘損鈔。33.能夠使客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信任感，認(rèn)為銷(xiāo)售人員不只是為了(),更多的A、為您服務(wù)C、業(yè)績(jī)并銷(xiāo)售34.應(yīng)設(shè)有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施。場(chǎng)所(館)內(nèi)禁止(),設(shè)立明顯()標(biāo)志和專(zhuān)門(mén)()35.腳踝急性扭傷，應(yīng)施行(),并抬高患肢。A、局部冷敷36.鋪金蓋銀中的被褥的褥是()。A、白色37.()適宜撲滅油類(lèi)、儀器及文物檔案等貴重物品的初期火災(zāi)。38.壽帽又叫什么()。B、鳳冠39.清除污染物過(guò)程中避免接觸污染物，清理的污染物按()集中處置。C、感染性廢物40.與孫某某同志家屬溝通，了解()、家庭成員、性格愛(ài)好等基本信息，為下C、工作經(jīng)歷41.挽幛大多是獨(dú)立成幅，懸掛于祭奠死者的()、追悼會(huì)或遺體告別場(chǎng)所。C、追思會(huì)D、殯儀館42.與花材類(lèi)銷(xiāo)售人員隨時(shí)保持溝通，掌握花材用品的()需求情況，及時(shí)核查B、適用43.殯儀服務(wù)人員工作準(zhǔn)備中的儀表應(yīng)()。44.()是做好殯葬業(yè)務(wù)檔案工作的入口，是檔案實(shí)體管理工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。C、甄別45.客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應(yīng)提醒客戶(hù)帶好()。A、隨身物品C、隨葬品46.唁電的格式中，第二行()寫(xiě)收唁電的單位或逝世者家屬的稱(chēng)呼。稱(chēng)呼要根47.挽幛的題詞不拘一格，不限字?jǐn)?shù)，但通常以()字句為多。48.靈車(chē)指的是()。B、隨葬品50.小白花材質(zhì)為()。A、152.病人如果確需送醫(yī)治療，在撥打120后，要盡量()救護(hù)車(chē)，見(jiàn)到救護(hù)車(chē)時(shí)53.作為存儲(chǔ)骨灰盒的空間，不能受潮，不能霉變大多都是由木質(zhì)材料構(gòu)成，所以在()要求比較嚴(yán)格。A場(chǎng)地上B、空間上C、維護(hù)上54.挽幅的題辭不拘形式、不限字?jǐn)?shù)，有只寫(xiě)一個(gè)"奠"字的，也有多字的，但是常以()字句為多。55.()發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員進(jìn)入應(yīng)立即勸阻，必要時(shí)通知安保部。56.殯葬服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行人員應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后()個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)業(yè)務(wù)檔案整理57.檔案實(shí)體管理分收集、整理、鑒定、保管、()等工作環(huán)節(jié)。58.殯葬用品整理要注重()的規(guī)范要求。59.癲癇發(fā)作時(shí)不要嘴對(duì)嘴給患者進(jìn)行人工呼吸，以免使患者發(fā)生窒息，患者上下牙齒間要塞入(),以防止病人自己咬傷舌頭。A、纏有紗布硬質(zhì)器具B、手指60.使用自備水源與二次供水的，應(yīng)辦理(),水質(zhì)應(yīng)符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。61.核對(duì)付款人姓名及(),填寫(xiě)發(fā)票時(shí)應(yīng)遵循票據(jù)填寫(xiě)的基本規(guī)定。D、付款人信息62.面向挽幅()邊，頂尾豎寫(xiě)上送挽幅人的姓名、身份稱(chēng)呼和時(shí)間(亦稱(chēng)下款或落款)。A、1米之外B、2米之外C、3米之外A、不腐定期開(kāi)展衛(wèi)生檢查改進(jìn)工作，并做好記錄，()。67.殯儀服務(wù)人員工作準(zhǔn)備中除了儀容儀表準(zhǔn)備還應(yīng)做好()。68.在充分做好防疫措施的情況下，在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，經(jīng)當(dāng)民政部門(mén)同意，可以舉A、大型送別活動(dòng)B、中大型送別活動(dòng)D、小中型送別活動(dòng)69.阿拉伯小寫(xiě)金額數(shù)字(),均應(yīng)填寫(xiě)()符號(hào)。70.殯葬業(yè)務(wù)檔案的整理必須便于()。B、保管和利用D、利用和開(kāi)發(fā)71.為殯葬服務(wù)對(duì)象推介壽衣需要熟練掌握本單位壽衣商品情況，()。72.一般情況下，壽衣主要出現(xiàn)在(),臨終前。73.中國(guó)擁有歷史悠久的燒瓷技術(shù)，在骨灰盒(壇)的()上也能夠滿(mǎn)足廣大客A、價(jià)格B、耐磨性D、外觀造型74.按照功能進(jìn)行劃分，殯葬用品主要分為殯儀用品和()。C、類(lèi)別D、分類(lèi)80.下列關(guān)于唁電/函的寫(xiě)作格式的表述中，不正確的是()。A、(A)標(biāo)題為唁電/函B、(B)第二行頂格寫(xiě)明接收人稱(chēng)呼C、(C)標(biāo)題在第一行居中排版81.票據(jù)領(lǐng)用后，領(lǐng)用人要妥善保管，未使用的票據(jù)，要及時(shí)()。A、(A)注銷(xiāo)B、(B)撤銷(xiāo)82.消毒液噴灑完后，一定要開(kāi)窗通風(fēng)()小時(shí)。83.將客戶(hù)預(yù)訂的服務(wù)項(xiàng)目如潔身、更衣、整容、化妝等告知工作人員，這屬于交接()業(yè)務(wù)內(nèi)容之一。84.就個(gè)人而言，工作日志是殯葬禮儀師每日工作內(nèi)容和工作價(jià)值的()體現(xiàn)。86.保持面部清潔和()是殯葬禮儀師面部的基本要求。A、(A)客戶(hù)D、(D)貢獻(xiàn)90.殯葬禮儀師越富有(),就會(huì)對(duì)客戶(hù)越寬容，處理事情就會(huì)更平和。A、(A)耐心B、(B)愛(ài)心D、(D)同情心91.家庭型告別儀式是指按照逝者()或遵循家屬?zèng)Q定所舉行的告別儀式。A、(A)職務(wù)D、(D)社會(huì)地位92.經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治的非正常死亡的，由()機(jī)構(gòu)簽發(fā)《死亡證》。A、(A)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)B、(B)醫(yī)療衛(wèi)生93.遺體進(jìn)廳前，殯葬禮儀師將協(xié)助禮廳負(fù)責(zé)人核對(duì)禮廳預(yù)約單與()上的信息C、(C)服務(wù)合同D、(D)守靈服務(wù)協(xié)議94.引導(dǎo)服務(wù)根據(jù)()全程陪同指導(dǎo)。C、(C)客戶(hù)需求95.在某些地區(qū)有行四鞠躬禮，或繞靈四周等習(xí)俗，需要?dú)浽岫Y儀師了俗，并與客戶(hù)有效溝通。這體現(xiàn)了告別儀式中()。A、(A)人員的復(fù)雜性B、(B)儀式的靈活性C、(C)時(shí)間的短暫性D、(D)情緒的波動(dòng)性96.填寫(xiě)單據(jù)并引導(dǎo)結(jié)算的工作準(zhǔn)備中，為了保護(hù)客戶(hù)的(),辦公區(qū)內(nèi)一律不D、(D)信息101.布置常規(guī)儀式場(chǎng)地時(shí)，顯示屏的前面是長(zhǎng)4.5m、高()的鮮花背景。102.在()組，遺體接運(yùn)工協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)遺體冷藏卡。103.下列關(guān)于女士站姿表達(dá)正確的是()C、(C)建議以丁字步站立D、(D)雙手可相握于身后104.機(jī)械除菌消毒法適用于室內(nèi)空間較小或適中的殯儀服務(wù)場(chǎng)所。()105.治喪指南或治喪手冊(cè)對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)同樣具有()。的，這屬于需要保護(hù)的()107.下列關(guān)于格式條款的表述中，不正確的是()。A、(A)對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋B、(B)格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款C、(C)提供格式條款的一方有提示說(shuō)明的義務(wù)D、(D)提供格式條款的一方免除其責(zé)任，加重對(duì)方的責(zé)任，排除對(duì)方主要權(quán)利的條款無(wú)效出來(lái)，這屬于6S管理中的()。A、(A)整頓C、(C)清掃D、(D)清潔109.在完成業(yè)務(wù)洽談后，殯葬禮儀師將客戶(hù)預(yù)訂的()項(xiàng)目及時(shí)反饋給鮮花布置A、(A)禮廳布置B、(B)整容服務(wù)D、(D)火化服務(wù)110.殯葬商品除用品外還包括相關(guān)的()。A、(A)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、(B)服務(wù)人員C、(C)服務(wù)效果D、(D)服務(wù)項(xiàng)目111.慰問(wèn)信的寫(xiě)作格式中，接收人稱(chēng)呼應(yīng)在第()行頂格寫(xiě)明。C、(C)一112.下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯(cuò)誤的是()。C、(C)服務(wù)不穩(wěn)定113.殯葬禮儀師的服務(wù)必須合身，褲子或者裙子的腰圍以插入()手指為宜。居民身份證號(hào)、()、家屬聯(lián)系人及聯(lián)系方式。115.漢字大寫(xiě)數(shù)字一律用()或者行書(shū)體書(shū)寫(xiě)。116.告別儀式中瞻仰遺容時(shí)，在距離遺體()時(shí)，單人或集體自動(dòng)向遺體行三鞠躬禮。117.隨著群眾治喪需求的提升，()、定制化殯儀服務(wù)項(xiàng)目受到群眾認(rèn)可。121.我國(guó)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)目前采用的都是()訂立的合同。122.壽衣在款式上有()和年齡的區(qū)別。123.下列不屬于業(yè)務(wù)洽談范圍的是()?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》()的規(guī)定，同樣具有法律效力。C、(C)合同編寫(xiě)通則D、(D)服務(wù)合同編寫(xiě)規(guī)范125.橫幅的()要依據(jù)門(mén)的大小，一般不應(yīng)超過(guò)門(mén)的兩邊寬。B、(B)高低C、(C)大小D、(D)長(zhǎng)短126.下列屬于設(shè)備安全狀態(tài)及性能檢查中靜態(tài)檢查項(xiàng)目的是()。A、(A)控制系統(tǒng)安全性能D、(D)設(shè)備運(yùn)行中的易燃情況127.男士坐下時(shí)，大腿和小腿成()。128.旁系親屬指與自己具有()的親屬。129.水溶性祭祀用品屬于()殯葬用品。130.時(shí)間記錄法即首先確定()的重點(diǎn)工作內(nèi)容。A、(A)每月131.逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照()執(zhí)行。A、(A)協(xié)商價(jià)135.未()的空白票據(jù)，不得加蓋印鑒。136.安置骨灰流程中不包括()。137.資金結(jié)算崗位的工作人員填寫(xiě)合計(jì)金額時(shí)，應(yīng)在小寫(xiě)金額的()用漢字大寫(xiě)A、(A)上一行B、(B)下一行C、(C)前一行138.圍棺花的最高高度只能高于圍棺床()cm。139.靈堂、告別廳、火化爐的數(shù)據(jù)化信息管理可以及時(shí)為()部門(mén)提供相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的使用情況等。A、(A)接待洽談B、(B)骨灰寄存C、(C)遺體火化D、(D)禮廳布置140.殯葬禮儀師在實(shí)施殯儀服務(wù)的過(guò)程中，凡是涉及逝者的言語(yǔ)，必須要執(zhí)行()措施。A、(A)特殊性B、(B)保護(hù)性C、(C)強(qiáng)制性D、(D)安全性141.殯葬禮儀師與開(kāi)戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)洽談，將客戶(hù)選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶(hù)核對(duì)無(wú)誤后，讓客戶(hù)簽字確認(rèn)，這屬于客戶(hù)服務(wù)信息中()A、(A)投訴信息B、(B)基礎(chǔ)信息D、(D)改進(jìn)信息142.正常人每分鐘心跳男性為(),女性為()。A、70--90次，60--80次143.檢查項(xiàng)目金額要使用()查驗(yàn)。的信息和()。B、內(nèi)容D、價(jià)格145.巡邏崗人員對(duì)館區(qū)巡邏時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注燈照死角和()及館區(qū)重點(diǎn)部位，隨時(shí)146.任何年齡的外傷或呼吸暫?；颊?，打電話(huà)呼救前接受()的心肺復(fù)蘇是非常147.()負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。A、領(lǐng)導(dǎo)148.辦理現(xiàn)金結(jié)算工作物品準(zhǔn)備需要()。D、假鈔149.對(duì)瓜果、蔬菜類(lèi)可用0.2%～0.5%()浸泡10min,或用12mg/L臭氧水沖洗D、甲醛溶液150.悼詞是對(duì)逝者表示哀悼、()與思念的言辭或文章。它既是對(duì)逝者的悼念，151.狹義的悼詞專(zhuān)指在()上對(duì)逝者表示敬意、寄托哀思的宣讀式的專(zhuān)用哀悼文A、追悼會(huì)B、追思會(huì)152.節(jié)假日，根據(jù)社會(huì)的治安形勢(shì)和周邊治安狀況，利用溫馨提示()或及時(shí)提A、宣傳欄B、宣傳片153.按中國(guó)傳統(tǒng)，喪家主持喪事活動(dòng)稱(chēng)為“家奠”。奠，指從死者去世到()期A、入殮C、告別154.有一部分客戶(hù)本身具有一定的身份地位，注重骨灰盒的()要高于價(jià)格。A、好看155.寫(xiě)挽聯(lián)不僅要求感情真摯，還要具有(),反映當(dāng)時(shí)的社會(huì)生活，表達(dá)人的A、針對(duì)性156.為了便于放置，花圈還常常帶有()。管理人員需要熟知本單位()。158.雙挽聯(lián)指一幅挽聯(lián)同時(shí)哀悼?jī)扇嘶?),這些才是作聯(lián)者撰雙挽聯(lián)的材料。159.若干臺(tái)收銀機(jī)在進(jìn)行交易時(shí)，均返回"銀行主機(jī)未返回”或者“金融機(jī)構(gòu)或中間網(wǎng)絡(luò)設(shè)施找不到或無(wú)法達(dá)到”,請(qǐng)聯(lián)系()檢查網(wǎng)絡(luò)狀況。A、領(lǐng)導(dǎo)D、帥氣161.真鈔有層次感和()。C、光滑美觀162.壽衣用品的陳列量不得超過(guò)()成滿(mǎn)，以免壽衣貨品太擠使顧客難以挑選。163.下列不屬于隨葬品的是()。A、打火機(jī)164.棉質(zhì)壽衣的寓意是()。A、逝者家屬有“面子”建立關(guān)系應(yīng)遵循()等原則。A、服務(wù)C、保密166.在介紹壽衣款式時(shí)，我們可以將其分為()和現(xiàn)代款式兩個(gè)大類(lèi)。B、時(shí)髦款式B、自強(qiáng)內(nèi)聚集人數(shù)不得超過(guò)()人。169.骨灰盒的推薦原則()。170.利用骨灰檔案的途徑主要有()。A、研究骨灰檔案的社會(huì)利用價(jià)值B、開(kāi)展網(wǎng)上查閱骨灰檔案，了解骨灰寄存狀態(tài)，檢索骨灰存放位置A、1g、10g/LB、仔細(xì)D、細(xì)心174.抒情式悼詞，以抒發(fā)對(duì)逝者的悼念之情為主，并適當(dāng)結(jié)合()或議論。A、敘事C、白描D、描寫(xiě)175.提高管理人員安全防范意識(shí)，下列措施中錯(cuò)誤的是()。A、全員樹(shù)立良好的安全意識(shí)B、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)自身的管理與責(zé)任心C、宣傳衛(wèi)生安全防范意識(shí)D、要具備良好的職業(yè)敏感答案：C176.對(duì)尿液，每升加入干漂白粉()或次氯酸鈣1.5g或()有效氯含氯消毒劑溶液100ml,混勻放置2h。177.答謝詞的結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文和()構(gòu)成。178.在館區(qū)公共的地方，每年舉辦()次安全知識(shí)宣傳展，或邀請(qǐng)派出所的人員179.心理危機(jī)干預(yù)是指針對(duì)處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)人及時(shí)給予適當(dāng)?shù)?)。A、心理援助180.泥土墻的吸液量為(),水泥墻、木板墻、石灰墻的吸液量為100ml/m2。181.現(xiàn)代款式主要分為現(xiàn)代中式款、西式款、()。D、日?？?82.通過(guò)手感來(lái)分辨人民幣的真假，真的人民幣紙張()、堅(jiān)挺有韌性。A、厚薄不均B、厚薄均勻C、手感粗糙183.如果遇到假鈔，驗(yàn)鈔機(jī)會(huì)()。184.殯儀服務(wù)員需熟悉并掌握()。B、當(dāng)下彩票行情和相關(guān)知識(shí)C、花圈的分類(lèi)與制作邀請(qǐng)入座，遞()、送紙巾。C、嘲笑逝者家屬186.石棉板不僅()、絕熱，而且耐水、耐濕性好，但不易加工。187.主持詞應(yīng)該是具體的、可操作的，()在撰寫(xiě)的過(guò)程中，應(yīng)開(kāi)闊思路，拓寬C、火化證明D、病歷189.殯儀服務(wù)中的檔案主要是分為遺體火化、遺體安葬和()三類(lèi)。A、遺體告別D、骨灰安放(葬)190.鑒于我國(guó)喪葬活動(dòng)所具備的承襲傳統(tǒng)以及從眾性的()。A、特性191.貨款結(jié)算服務(wù)技術(shù)操作要求的準(zhǔn)備階段，要()。A、準(zhǔn)備客戶(hù)的零食飲料C、清潔辦公環(huán)境D、微笑服務(wù)192.骨灰盒銷(xiāo)售人員需及時(shí)核查骨灰盒的(),監(jiān)督陳列是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。C、儲(chǔ)備量質(zhì)量B.材質(zhì)C.好看D.容量195.一般性訃告需在()儀式之前盡早發(fā)出，以便死者親友及時(shí)地做出必要的安A、出殯B、告別C、追思A、防漏電C、防漏水197.商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿(mǎn)足()需求的核心。D、消遣者198.殯儀服務(wù)員在銷(xiāo)售時(shí)向客戶(hù)展示各種價(jià)位的殯葬用品，一邊出示，一邊()D、安排199.殯儀服務(wù)員在工作前要對(duì)自己的()狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，不能因個(gè)人的喜、怒、B、工作C、生活B、火化C、追悼與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的()總和。202.殯儀服務(wù)員在遞接物品時(shí)，宜()遞接物品。A、使用左手203.在我們的社會(huì)主義社會(huì)里，要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是()樹(shù)立以“八榮八A、工人204.體態(tài)語(yǔ)言是指人們?cè)谏鐣?huì)工作和日常()中普遍使用的一種非有聲語(yǔ)言。A、生活205.()的發(fā)生必須具備可燃物、火險(xiǎn)天氣和火源三個(gè)條件。A、火災(zāi)B、火險(xiǎn)206.殯葬用品銷(xiāo)售服務(wù)人員是殯儀服務(wù)對(duì)象消費(fèi)的()者。D、傳銷(xiāo)207.工作禮儀是指在日常()之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。B、生活208.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者采取()的形式，是解決消費(fèi)糾紛的首選方法。B、行政訴訟209.花圈是指僅能用在悼念、緬懷()的場(chǎng)合，用鮮花或其他材質(zhì)扎成的圓狀祭C、大眾210.環(huán)境準(zhǔn)備是指殯儀服務(wù)員按照()慣例，進(jìn)行工作前的環(huán)境清潔衛(wèi)生、花木A、工作211.心理?yè)嵛渴窃谛睦韺W(xué)理論的指導(dǎo)下，對(duì)個(gè)體和群體的()問(wèn)題和行為施加策A、心理治療D、心理健康212.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和接受不必要的()。A、服務(wù)213.書(shū)面語(yǔ)言具有規(guī)范、()和嚴(yán)謹(jǐn)三個(gè)主要特點(diǎn)。A、準(zhǔn)確214.殯葬改革是()文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。215.職業(yè)守則是()在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。216.引導(dǎo)服務(wù)是指殯儀服務(wù)員提供客戶(hù)()陪同、服務(wù)內(nèi)容的咨詢(xún)和協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)的服務(wù)B、重點(diǎn)種()服務(wù)的總稱(chēng)。C、告別219.殯葬管理的任務(wù)是推進(jìn)殯葬改革、強(qiáng)化()和發(fā)展殯葬事業(yè)。220.公民道德建設(shè)的立腳點(diǎn)是加強(qiáng)社會(huì)公德、()道德和家庭美德建設(shè)。A、職業(yè)221.1999年民政部和建設(shè)部發(fā)布實(shí)施了《殯儀館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》,它是()標(biāo)A、可強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性C、推薦性D、可推薦性埋葬方式和殯葬()所進(jìn)行的改革。B、制度223.社會(huì)主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以()為核心外，還包括堅(jiān)持集體主224.遵紀(jì)守法是指所有從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和()相關(guān)225.殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其()功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安226.殯儀服務(wù)員應(yīng)在電話(huà)鈴響()內(nèi)立即接聽(tīng)。227.社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的核心要堅(jiān)持為()服務(wù)。228.禮儀是指人們?cè)?)交往中形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。D、單位229.骨灰寄存檔案有收集內(nèi)容()性，保管期限不確定性的主要特征。230.殯儀服務(wù)員在()殯葬用品時(shí)，要主動(dòng)介紹用品的性能、特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格C、銷(xiāo)售1.滅火器材的種類(lèi)有()。2.消毒前工作人員要做以下準(zhǔn)備：()。3.心理?yè)嵛恐饕獞?yīng)用的實(shí)用技術(shù)有：()等。4.花圈的類(lèi)型有()。C、絹花圈5.公共衛(wèi)生間應(yīng)該每日清掃、消毒，做到并保持無(wú)積水、()。6.骨灰盒的種類(lèi)日益繁多，外形有棺木式、()等。B、箱體式C、船式7.體溫測(cè)量，提示提示服務(wù)對(duì)象配合()行進(jìn)。A、體側(cè)B、測(cè)溫D、保持間隔距離"8.可通過(guò)()等對(duì)應(yīng)急救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估。A、眼看D、思考9.骨灰盒介紹原則包括：()。B、面面俱到C、優(yōu)劣得當(dāng)10.設(shè)置(),配備相應(yīng)的消毒設(shè)施，對(duì)公共用品進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。11.殯葬用品的社會(huì)功能有()12.常用的鮮花花材有()。B、百合花13.初級(jí)殯儀服務(wù)用品銷(xiāo)售人員在向客戶(hù)介紹骨灰盒之前，應(yīng)從()、語(yǔ)言溝通A、外表整齊B、個(gè)人整體形象C、工作場(chǎng)所整理14.癲癇病員發(fā)作時(shí)不要強(qiáng)行喂水，更不要強(qiáng)行按壓患者身體，應(yīng)刺激或點(diǎn)壓()A、人中穴B、合谷穴D、涌泉穴15.書(shū)寫(xiě)花圈和花籃用挽條準(zhǔn)備工作中，要準(zhǔn)備()等用品。A、毛筆B、鋼筆D、筆記本16.在護(hù)送病患到醫(yī)院的途中，要注意觀察病患的()。B、心跳C、瞳孔D、主要傷病部位”17.消毒措施包含()等。18.60歲以下選擇較為灰暗的顏色，如()當(dāng)然，也有人拋棄傳統(tǒng)習(xí)俗。A、褐色19.花材易折、(),維護(hù)花材、花圈、花籃的干凈、整潔、清新與美觀。A、易爛20.任何人進(jìn)入場(chǎng)所必須()。D、實(shí)名登記”21.尸袋的主要材質(zhì)可分解()。B、PP、PD、防滲漏牛津涂層布、牛皮紙22.哀樂(lè)盒通常安裝在()。23.所有骨灰盒()堅(jiān)持“憑單作業(yè)，賬物相符”的原則。C、存24.通過(guò)對(duì)體溫檢測(cè)的工作實(shí)施，明確疫情防控的操作要求，()嚴(yán)格測(cè)溫、登25.要根據(jù)心理?yè)嵛繉?duì)象的訪(fǎng)談資料，全面了解和評(píng)估心理?yè)嵛繉?duì)象有關(guān)遭遇的26.水晶骨灰盒優(yōu)點(diǎn)在于()給人以純凈之感。A、耐高溫性能好B、價(jià)格比較優(yōu)惠27.工作人員因經(jīng)常接觸公用物品，所以在一般情況下應(yīng)勤用()洗手。B、消毒水28.按照工作崗位要求對(duì)體溫檢測(cè)儀(非接觸式)進(jìn)行檢查，熟悉其使用功能和使用方法；張貼()。A、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)B、安全出口C、明細(xì)入口29.壽衣有的地方也叫做()。30.上班前應(yīng)準(zhǔn)備平板電腦設(shè)備、()等用品。A、業(yè)務(wù)單據(jù)31.可以從縱向和和橫向兩方面對(duì)收集的殯葬業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理，即按照()分A、內(nèi)容32.按照防疫要求，登記服務(wù)對(duì)象()等其他信息。C、單位33.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)，必須遵守()、先救后送、急救與呼救并重、搬運(yùn)與醫(yī)護(hù)一致等原則：34.能夠使用“()”等禮貌性用語(yǔ)。D、再見(jiàn)35.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)的目的，包括()。D、促進(jìn)復(fù)原36.殯葬業(yè)務(wù)檔案目錄編排必須遵循()的原則。D、發(fā)展”37.把入庫(kù)的殯葬用品安排倉(cāng)位，根據(jù)()等元素進(jìn)行歸類(lèi)定置存放，在置盒架A、品名、數(shù)量C、材質(zhì)D、特性38.殯葬檔案移交清單，由()各自存檔。D、業(yè)務(wù)部門(mén)39.出庫(kù)的骨灰盒手續(xù)要齊全規(guī)范做到賬物相符，防止()等現(xiàn)象發(fā)生。B、少發(fā)40.()是表示貨幣的符號(hào)。41.殯葬業(yè)務(wù)檔案鑒定必須遵循()原則。D、發(fā)展”42.隨著殯葬改革的進(jìn)一步推進(jìn)以及制作工藝的不斷提升，骨灰盒的材質(zhì)大致上可以分為()。43.殯儀工作人員進(jìn)行消毒的工作要求是：()。44.對(duì)有保質(zhì)要求的用品做到“先進(jìn)()”,盡量減少損耗。A、先用C、先出45.正式開(kāi)展心理?yè)嵛抗ぷ鞯牟襟E一般包括()等階段。46.非接觸測(cè)量是指使用()。A、紅外溫度計(jì)D、紅外成像測(cè)量?jī)x”47.()火災(zāi)會(huì)使用到二氧化碳滅火器。D、電器48.封閉式售貨適用于()類(lèi)型的商品。49.殯葬常用花材顏色有()。A、藍(lán)色50.()引起的火災(zāi)會(huì)使用到干粉滅火器。51.防盜的流程()。52.現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)一般包括()等步驟。53.挽幛的內(nèi)容分()等三部分。C、(下款):左邊寫(xiě)“愚×××泣挽(或敬挽、叩拜等)”。54.尸袋主要樣式()。55.存放區(qū)域留出通道，便于()。A、收發(fā)56.有些骨灰盒兩側(cè)還自帶已經(jīng)雕刻好的挽聯(lián)，盒蓋上方會(huì)有()等字樣。D、思念57.盒(壇)體會(huì)根據(jù)設(shè)計(jì)采用陰雕、浮雕、貝雕等工藝刻有()祥云、青松翠C、仙鶴58.殯葬用品需核查并清晰注明()等信息，做到標(biāo)簽與貨物相符合。59.紙花圈的材質(zhì)為(),顏色可自然搭配。C、餐巾紙60.遺體火化文件材料主要包括：火化證明存根、骨灰領(lǐng)取證明、()等。61.殯葬業(yè)務(wù)檔案資料案卷目錄最少應(yīng)包括()。62.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員查閱殯葬業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)檔案管理記手續(xù)，在登記簿上注明()。A、查閱人姓名B、查閱人所在部門(mén)C、查閱時(shí)間63.工作人員在準(zhǔn)備時(shí)需準(zhǔn)備()等用品。A、計(jì)算機(jī)64.1211滅火器可撲滅()火災(zāi)。B、可燃性液體65.服務(wù)員在清理房間衛(wèi)生時(shí)應(yīng)注意()。66.一般情況下，壽衣分為()。67.介紹殯葬用品的主要服務(wù)方法和內(nèi)容有哪些?()68.若中暑時(shí)病人已失去知覺(jué)，可指掐()等穴，使其蘇醒。B、合谷C、肩井69.商品銷(xiāo)售的形式有哪些?()70.殯葬用品介紹流程包含：()。71.唁電一般包括()、署名和日期等部分。C、正文79.工作人員不能只給殯儀服務(wù)對(duì)象一個(gè)()的回答。A、模糊的B、準(zhǔn)確的C、大體上的D、大概的80.撥打120電話(huà)中一般要講清()。81.書(shū)寫(xiě)挽條的字體可以是(),但必須是同一種字體，通常是白底黑字。B、楷書(shū)82.撥打120,盡可能提供病人的主要病情、傷情或現(xiàn)狀，便于醫(yī)院對(duì)應(yīng)病情準(zhǔn)83.政府機(jī)關(guān)工作人員因公務(wù)需要查詢(xún)殯葬業(yè)務(wù)檔案，辦理查詢(xún)登記手續(xù)時(shí)，須留存單位介紹信，并在登記簿上注明()。C、查閱時(shí)間84.這種距離有利于殯儀服務(wù)對(duì)象()。B、自行購(gòu)買(mǎi)85.挽幅的制作沒(méi)有一定的程式，可大可小，因地制宜；字體可楷可行可草，完全由送挽者自己決定；()字黑紙或()字白紙，也可以()代紙。86.能夠按照相關(guān)殯葬服務(wù)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行溝通交流，如：()等。B、遺體告別87.注重骨灰盒()的規(guī)范要求。B、防火88.電子支付是指單位、個(gè)人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客戶(hù))直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端向銀行發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)()的行為。B、微信支付C、貨幣支付89.下列哪些屬于殯葬用品。()B、花圈90.防疫工作人員必須()。91.信任距離主要是殯儀服務(wù)員為殯儀服務(wù)對(duì)象提供的()的距離，即離開(kāi)對(duì)方A、一定的信任92.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的()管理規(guī)定。的答復(fù)。95.與壽衣相關(guān)的用品有()。96.面向挽幅左底邊，頂尾豎寫(xiě)上送挽幅人的()(亦稱(chēng)下款或落款)。A、姓名B、身份稱(chēng)呼97.殯葬用品整理的主要工作方法與內(nèi)容()。A、識(shí)別盤(pán)點(diǎn)常用殯葬用品C、保管殯葬用品98.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救護(hù)具有()的特點(diǎn)。B、緊迫性C、艱難性D、靈活性與關(guān)鍵性99.查閱人如需要復(fù)印殯葬業(yè)務(wù)檔案，須報(bào)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意后由檔案管理人員復(fù)制，并在查閱登記簿上注明()。A、復(fù)印內(nèi)容100.介紹殯葬用品的工作要求有：()。101.殯葬常用花材有：()。102.在書(shū)寫(xiě)花圈和花籃用挽條中，為殯儀服務(wù)對(duì)象介紹挽帶的()等。C、格式D、署名103.當(dāng)日下班前清點(diǎn)()等票據(jù)，填寫(xiě)《繳款單》,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門(mén)。104.準(zhǔn)備階段仔細(xì)核對(duì)()。105.核對(duì)信息時(shí)同客戶(hù)核對(duì)()等信息。者表示哀悼、對(duì)其親屬表示慰問(wèn)的()等的吊唁文體。A、電報(bào)B、傳真D、微信107.骨灰盒寄存室選擇具有()的場(chǎng)所。108.以下哪些是不規(guī)范的傳染病消毒防治方法()。109.訃告的基本形式有兩種，具體是()。110.與孫某某同志家屬溝通，了解()等基本信息，為下一步撰寫(xiě)的唁電、唁函防疫小組應(yīng)()。115.用于火化的棺木一般采用()材料制作。B、簡(jiǎn)易木質(zhì)116.現(xiàn)金結(jié)算的缺點(diǎn)有()。A、靈活B、不安全性117.文件形成部門(mén)負(fù)責(zé)電子文件的()。118.假的人民幣()。A.手感粗糙B.松軟C.挺度差D.凹印部位不明顯A、手感粗糙119.骨灰盒推薦原則()。D、盲目推薦120.下列哪些面料適合做壽衣()。C、麻質(zhì)D、綢質(zhì)121.常用的壽衣面料有()。C、綢質(zhì)檔案的基本作用是()。123.檔案工作人員應(yīng)()。124.遺體告別儀式不致(),只向參加告別儀式人員發(fā)放逝者生平事跡的復(fù)印件125.了解各種材質(zhì)骨灰盒適應(yīng)的銷(xiāo)售室()。C、干燥126.殯葬禮儀主持詞撰寫(xiě)堅(jiān)持原則有()。A、收費(fèi)項(xiàng)目骨灰檔案立卷的準(zhǔn)備只是按如下方法對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)：()。B、問(wèn)題分類(lèi)法D、價(jià)值分類(lèi)法129.下列哪些屬于壽衣的推薦方法()。130.殯葬用品需核查并清晰注明()等信息，做到標(biāo)簽與貨物相符合。A、古代檔案B、近代檔案D、未來(lái)檔案132.預(yù)測(cè)客戶(hù)需要心理干預(yù)的情況，要確定殯儀服務(wù)對(duì)象是否存在()等情緒。A、心理問(wèn)題B、恐懼C、害怕133.利用好骨灰檔案的好處有：()。134.當(dāng)日下班前要清點(diǎn)所有()等票據(jù)，填寫(xiě)《繳款單》,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門(mén)。預(yù)測(cè)()給客戶(hù)造成危險(xiǎn)的可能性。理威脅生命的情況，檢查傷病員的()等。的悲痛悼念之情，讀后使人產(chǎn)生一種肅穆的氣氛。()儀服務(wù)對(duì)象右前方1.5米左右。()B、錯(cuò)誤A、正確5.中文大寫(xiě)金額數(shù)字到“元”為止的，在“元”之后，應(yīng)寫(xiě)“整”字，在“角”6.撥打120,撥打電話(huà)者不必留下自己的姓名和電話(huà)號(hào)碼。()B、錯(cuò)誤7.現(xiàn)金需清點(diǎn)三遍，鑒別現(xiàn)金是否為假鈔、殘損鈔。()用大頭針或線(xiàn)縫在上面。()B、錯(cuò)誤9.如失竊人是外賓，可以自己前往，如有必要可調(diào)取相關(guān)信息。()B、錯(cuò)誤10.禁止外單位人員使用本公司計(jì)算機(jī)。()11.按照功能劃分，喪葬用品主要分為殯葬用品和殯儀用品。()16.介紹壽衣時(shí)不用確認(rèn)好逝者信息。()18.所有花材物品進(jìn)、出、存，不必堅(jiān)持“憑單作業(yè)，賬物相符”的原則。()19.人員調(diào)離時(shí)，應(yīng)將剩余用品繳交至辦公室，辦公用品可以自帶回家。()20.按照工作崗位要求對(duì)壽衣物品存放環(huán)境進(jìn)行檢查，熟悉各項(xiàng)設(shè)施物品的使用功能和使用方法。()A、正確21.工作開(kāi)始前調(diào)整好心理狀態(tài)，保持文明禮貌。()A、正確22.設(shè)立三方核對(duì)簽字制度，客戶(hù)、服務(wù)員、工作人員三方核對(duì)簽字。()23.絹花是一種在喪葬儀式中被較多利用的花材。該花材不受季節(jié)、溫度、顏色的限制，使用成本相對(duì)較低。()24.濕度對(duì)鮮花保存也很重要，試驗(yàn)顯示濕度在30%以下，鮮花的保鮮度會(huì)延長(zhǎng)的更久一些，若濕度太低，花就很容易死掉。()A、正確25.我國(guó)的喪葬活動(dòng)中，除去哀樂(lè)、逝者生前影像、逝者生前影像等物品能夠傳遞出哀傷情緒，表達(dá)逝者家屬對(duì)逝者深深的思念。()A、正確需自行說(shuō)明并負(fù)擔(dān)后果。()A、正確B、錯(cuò)誤27.殯儀服務(wù)員回答服務(wù)對(duì)象提出的任何問(wèn)題時(shí)，都應(yīng)心不在焉、認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，對(duì)于不同殯儀服務(wù)對(duì)象的多次提出的同一個(gè)問(wèn)題。()A、正確B、錯(cuò)誤28.胸花小白花材質(zhì)為絹花，白色，一般為10厘米康乃馨胸花。()A、正確29.查閱人對(duì)殯葬業(yè)務(wù)檔案的有關(guān)內(nèi)容無(wú)須承擔(dān)保密義務(wù)。()A、正確30.把握殯儀服務(wù)對(duì)象需求樣本選擇，了解殯儀服務(wù)對(duì)象需要和對(duì)于花籃挽條的數(shù)量、內(nèi)容等具體要求，為其提供文書(shū)樣本可供選擇。()31.二氧化碳火器適宜撲滅油類(lèi)、可燃?xì)怏w、電器設(shè)備等初期火災(zāi)。()32.