聯(lián)動云考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)動云租車時，取車時間最早可以是？A.凌晨2點B.早上8點C.中午12點答案：B2.聯(lián)動云芝麻信用免押額度是？A.500元B.650元C.800元答案：B3.聯(lián)動云租車基礎服務費包含？A.車輛清潔費B.保險費C.違章處理費答案：A4.聯(lián)動云超時還車多久開始收取超時費？A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘答案：B5.聯(lián)動云車內配備的滅火器多久檢查一次？A.半年B.一年C.兩年答案：A6.聯(lián)動云常見的車型不包括？A.觀致B.朗逸C.軒逸答案：C7.聯(lián)動云租車訂單提前多久可免費取消？A.2小時B.4小時C.6小時答案：B8.聯(lián)動云異地還車手續(xù)費一般是？A.50元B.100元C.150元答案：B9.聯(lián)動云車輛定損一般由誰負責？A.租車人B.保險公司C.聯(lián)動云客服答案：B10.聯(lián)動云租車年齡限制是？A.18周歲及以上B.20周歲及以上C.21周歲及以上答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)動云租車需要提供的證件有？A.身份證B.駕駛證C.行駛證答案：AB2.聯(lián)動云支持的支付方式有？A.微信B.支付寶C.銀行卡答案：ABC3.聯(lián)動云車輛發(fā)生事故后正確做法是？A.立即停車B.拍照留證C.聯(lián)系客服答案：ABC4.聯(lián)動云可續(xù)租的方式有？A.APP上操作B.電話客服C.門店辦理答案：ABC5.聯(lián)動云哪些情況會扣除信用分？A.逾期還車B.車內吸煙C.未按指定地點還車答案：ABC6.聯(lián)動云提供的增值服務有？A.兒童座椅租賃B.導航設備租賃C.車載Wi-Fi答案：AB7.聯(lián)動云違章處理方式有？A.自行處理B.委托聯(lián)動云處理C.不用管答案：AB8.聯(lián)動云車輛日常保養(yǎng)項目有？A.更換機油B.檢查輪胎C.清洗內飾答案：AB9.聯(lián)動云線下門店分布在？A.一線城市B.二線城市C.部分三線城市答案：ABC10.聯(lián)動云租車可能產生的費用有？A.租金B(yǎng).保險費C.加油費答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.聯(lián)動云租車必須年滿21周歲。（√）2.聯(lián)動云芝麻信用免押就不用交任何押金。（√）3.車輛在租賃期間出現(xiàn)故障租車人不用負責。（×）4.聯(lián)動云線上客服24小時值班。（√）5.可以用別人的駕駛證租聯(lián)動云車輛。（×）6.聯(lián)動云車輛可以隨意改裝。（×）7.提前還車一定能退還部分租金。（×）8.聯(lián)動云APP能查看車輛實時位置。（√）9.租車時不用檢查車輛外觀。（×）10.聯(lián)動云車輛只能在本地使用。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述聯(lián)動云租車基本流程。答案：下載聯(lián)動云APP注冊登錄，選擇車型、取還車時間地點下單，支付押金等費用，按約定取車，還車時檢查車輛，結算費用。2.聯(lián)動云車輛發(fā)生輕微刮擦如何處理？答案：立即停車，拍照留證，聯(lián)系聯(lián)動云客服報備，按客服指引操作，如購買了刮擦險按保險流程處理。3.聯(lián)動云租車對駕駛證有什么要求？答案：駕駛證需為有效證件，準駕車型要與所租車輛相符，初次領證日期至少滿相應年限（一般C1滿1年以上）。4.聯(lián)動云租車逾期還車有什么后果？答案：收取超時費，逾期時間過長可能影響信用分，嚴重的會限制后續(xù)租車，還可能承擔額外費用及法律責任。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論聯(lián)動云在市場競爭中的優(yōu)勢與不足。答案：優(yōu)勢在于車型多樣、覆蓋范圍較廣、租車流程便捷等；不足可能是車輛保養(yǎng)參差不齊、部分地區(qū)網點少、價格優(yōu)惠活動不夠豐富等。2.如何提升聯(lián)動云租車用戶體驗？答案：優(yōu)化APP功能，提供更精準服務；加強車輛維護保養(yǎng)；提高客服響應速度和解決問題能力；推出更多個性化服務和優(yōu)惠活動。3.談談聯(lián)動云未來的發(fā)展方向。答案：可拓展業(yè)務領域，如與旅游等行業(yè)合作；提升技術水平，發(fā)展智能租車；擴大市場覆蓋，加強品牌建